阿里巴巴系列研究之淘宝网淘宝商城一淘网(上) 本文要研究的对象是淘宝网(Tabao.com)淘宝商城(Tmall.com)和一淘网(Etao.com),这三项业务均... 

2011年6月16日,阿里巴巴集团宣布升级“大淘宝”战略至“大阿里”战略,将淘宝公司分拆为三个独立公司——淘宝网(沿袭原C2C业务,主要服务小客)、淘宝商城(平台型B2C电子商务服务商,主要服务品牌商)、一淘网(一站式购物搜索引擎,服务所有商家、产业链和消费者)。

一、淘宝网

1.淘宝网如何崛起

阿里巴巴2003年推出淘宝网基于四点考虑:1.阿里B2B业务开始盈利,有实力围绕核心业务进行多元化拓展,寻求新增长点;2.电子商务不存在边界,B2B、B2C、C2C均可共享同一种模式的电商平台,进入C2C对于阿里并没有特别难度;3.eBay高调进入中国,为阿里巴巴带来C2C领域竞争的紧迫性,马云决定“通过进攻来防御”;4.雅虎日本击败eBay日本,树立本土化公司成功先例。以上四点整理自马云口述,前三点基于战略及现实考虑,第四点为直接催化剂,为阿里带来C2C作战信心。以下有必要简单说下雅虎日本与eBay之战,因为淘宝几乎重复此过程。

1.1雅虎日本与eBay日本之战

1.2淘宝C2C与eBay易趣之战

从2003年到2005年,淘宝只有一个竞争对手—eBay易趣,淘宝崛起的过程与eBay易趣衰落过程同步。在《淘宝网:倒立者赢》一书中,沈威风对于淘宝如何击败eBay有着详尽的叙述。以下根据上述著作及各方资料做几点简要整理:

存量市场与增量市场。2002年eBay3000万美元投资易趣(占股33%),2003年eBay出资1.5亿美元实现对易趣的完全控制,2003年eBay易趣的C2C市场份额高达90%左右。从数据看,90%属绝对性领先,但在当时存量市场规模并不大,90%市场份额也仅为500万用户;而淘宝着眼于增量市场,进行大规模市场推广(主要为中小网站),吸引新卖家的进入。换句话说,eBay易趣在新增用户的拓展方面远输于淘宝;

职业团队与本土团队。eBay从一开始就计划用职业化团队主导中国市场发展:2002年任职曾在eBay美国工作的郑锡贵出任易趣CFO,2003年派出eBay德国二把手史奈生出任易趣的COO,2004年创始人邵亦波被免CEO,2005年台湾人吴世雄担任CEO。与频发的高层轮换相伴随的是易趣决策效率低下,最广为引用的例子是“在30个员工的座位问题上,易趣需要召开全球高管视频会议来解决”。相比较,淘宝则拥有一支执行力超强的团队,采取诸多灵活本土化举措;

支付工具与沟通工具。eBay易趣依靠转账与汇款,未解决支付中信任与安全问题;淘宝推出支付宝,担保交易模式彻底打消网购用户的担忧,让购物变得简单高效。eBay易趣禁止买卖双方成交前私下沟通,确保交易佣金不会流失;而淘宝用旺旺建立了买卖双方的沟通机制,加强双方交流,部分解决网上销售体验缺乏的问题。例如服装,旺旺让买家卖家能就样式、尺码、颜色等进行充分沟通;

据淘宝网官方数据显示:2003年淘宝交易额3400万元,日均PV300万,商品数达到80万件,注册会员超23万人;2005年交易额30.3亿元,商品数突破1663万件,注册会员超1390万人;2010年,交易额达4000亿元,在线商品数达到8亿,注册用户达到3.7亿,单日交易额峰值达到19.5亿元。以下为根据淘宝网官方新闻整理出的淘宝网注册用户增长曲线图:

从交易额增长来看,2003年淘宝全年交易额3400万元,2005年一季度为10亿元,2006年全年交易额169亿元,2007年433亿元,2008年突破千亿元,2009年超2000亿元,2010年4000亿元。

2.淘宝网盈利模式

2.1淘宝网为什么不收费

从马云在淘宝内部讲话来看,淘宝从一开始就以“不赚钱为目的”,此后在不同的场合马云继续强调“淘宝网在五年之内不挣一分钱”、“淘宝盈利超指标,高管将受罚”,在这一切背后是马云对于中国网络购物市场的宏观预判——中国网络购物正处于爆发增长期,而只有市场培育者才可能成为最大赢家。从2003年-2005年,中国网络购物规模从10亿年交易额提升到100亿;从2005年-2008年,这一规模扩大至1000亿;而未来几年则将迅速扩大至万亿。如果将中国网络市场规模增速与淘宝交易额坐下对比,你会发现一个有趣的事实:作为中国网购市场的培育者,淘宝收获了绝大部分新增市场份额,收获了加入中国网络大潮的绝对主力人群。当拥有海量的买家、卖家,买家卖家又产生海量用户数据,拥有海量的商品数量,拥有最强的电商品牌与最具人气的平台,淘宝真的不需要担心盈利问题。

以上为易观智库公布的2010Q1-2011Q1中国主要电子商务网站注册用户增长情况,从中可见淘宝网注册用户增长仍处于压倒性优势。

2.2淘宝网的盈利模式

3)淘宝网增值服务。除了通过CPC、CPM模式盈利,淘宝网还给卖家提供很多增值服务,比如店铺管理、交易管理、卖家工具等。例如淘宝旺铺就是帮助卖家进行铺面装修专门服务,据淘宝卖家服务(wangpu.taobao.com)官网显示,旺铺标准版30元/月、拓展版(营销型)98元/月、旺铺旗舰版2400元/年。

二、淘宝商城

1.淘宝商城推出的原因

1.1从电子商务发展的宏观层面来看,淘宝商城的成长正契合B2C电商模式在中国的崛起,据艾瑞数据显示,2008年中国网络购物市场中B2C占比为6.8%,预期2013年占比至少上涨至30%,如下图所示:

1.2从竞争角度来看,B2C各个垂直细分领域正涌现出越来越多重量级对手,例如电器类B2C网站京东商城,2009年的销售额达到了40亿元,2010年就超过100亿元。更为致命的是这些崛起的垂直B2C并不安分,在完成垂直品类资源整合和供应链整合后,都借助平台优势和大量消费者数据进行横向扩张,向多个品类发展。例如京东商城,从3C扩展为销售百货,甚至到化妆品、奢侈品、粮油;再例如红孩子从母婴扩展到化妆品、保健品和3C数码。可以预期,假如淘宝不能快速反应回击,这些转型平台成功的公司将最终拥有与淘宝分庭抗礼的力量。

再说第二点,免费的C2C吸引海量卖家前来,假货泛滥随即成为严重的问题,淘宝因此经常遭遇指责,马云也在不得不在许多场合表态“淘宝从未纵容售假”。2010年,淘宝推出高达1亿元的打架维权赔付基金,2011年则扩充至2亿元,所有这些手段都为了向购物者表明淘宝力图让整个平台更诚信。而与参差不齐的C2C卖家相比,B2C卖家更正规、产品质量更好、服务更有保障,而且也愿意主动维护品牌形象。淘宝B2C业务的扩张无疑可重建买家对淘宝平台的信任,也同时省去许多打假的消耗。

2.淘宝商城的盈利模式

2.1淘宝商城的收费模式为“保证金+服务费”。保证金为1万元(用于交易纠纷的赔付),服务费=实时划扣技术服务费+技术服务费年费。其中实时划扣技术服务费=支付宝成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率;技术服务费年费=6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)。换句话说,当卖家入驻淘宝商城后,除了必须缴纳固定的保证金、技术服务年费外,还需要按照销售成交额来缴纳技术服务费(相当于佣金)。淘宝商城及无名良品主要类目的技术服务费率如下图所示:

3.淘宝商城的市场份额

淘宝商城官网显示,自2008年4月成立至今,淘宝商城已拥有4亿多买家,40000多家商户,70000多个品牌。据易观国际数据,2011年一季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元,淘宝商城销售规模环比增长23%,在整体市场的占比保持在30%以上,其后为京东、卓越、当当、新蛋等B2C商家,其中淘宝商城和京东商城总共占据逾四成市场。

(图片缺失)

另据艾瑞发布的《2010年中国B2C在线零售商Top30榜单》显示,不管在交易额还是月均访问人次上,淘宝商城都占据绝对领先优势,具体数据如下:

(图注:2010年中国B2C在线零售商交易额排行榜)

(图注:2010年中国B2C在线零售商月度访问人次排行榜)

三、一淘网

淘宝网于2010年10月正式推出一淘网,定位为独立网上购物搜索引擎,核心功能为“比价”。在一淘网官网中有着这样描述“提供专业的比价购物搜索服务、提供最新最全的精彩购物活动,打折促销信息、团购网站大全信息”。

在2011年8月淘宝联盟首届站长大会上,一淘网总裁吴泳铭称“一淘网主要有两个方向:一是消费入口业务即淘宝拆分前淘宝搜索和无线业务;另一个方向是针对所有B2C商家以及所有淘宝商户进行服务的营销平台,其中淘宝联盟是一淘营销平台当中获取外部流量重要的一个平台”。

分解来看:1)一淘网目标是成为互联网消费入口,即将淘宝的商品资源优势延伸到整个互联网上,而不仅仅局限于已有淘宝用户,,一淘网拥有比淘宝网更大的流量雄心;2)一淘网立足开放比价搜索(并不偏向于淘宝商城或淘宝内部商家),整合全网电商资源,为所有B2C商家带来流量用户,这将抢夺通用搜索引擎生意;3)接入淘宝联盟,提供各类促销优惠等服务,成为各类电商及团购网站的营销推广平台。

THE END
1.淘宝官方客服有人工吗?淘宝上的官方客服怎么找?淘宝拥有庞大的用户群体和繁多的交易活动。在这个过程中,用户可能会遇到一些问题,需要寻求淘宝官方客服的帮助。然而,有人可能会疑问:淘宝官方客服是否有人工服务呢? 一、淘宝官方客服有人工吗? 有的。 淘宝官方客服确实有提供人工服务。淘宝官方客服团队由一支专业的客服团队组成,他们负责回答用户的咨询和解决问题。无论https://www.kaitao.cn/article/20240429135250.htm
2.热点更新:淘逛逛商城全国客服客户联系热线热点更新:淘逛逛商城全国客服客户联系热线?【 +Aゞ:1460-518】【網: 98R Y· ? ?】【網:9R Y · ? ?】【域名手动在浏览器打开】【独家团队】【精准计划】【吉祥如意】如果你是刚刚玩我来教教你如果你已经玩https://www.sohu.com/a/839264331_122162730
3.青皮中药材四花青皮干阿里巴巴集团|淘宝网|天猫|聚划算|全球速卖通|China B2B Marketplace|1688|阿里妈妈|飞猪|阿里云计算|AliOS|阿里通信|一淘|万网|高德|UC|友盟|阿里安全|大麦网|钉钉|支付宝|优酷|土豆|阿里健康|阿里影业|网商银行|cashback| 关于淘宝热门搜索营销中心廉正举报联系客服开放平台诚征英才联系我们隐私权政策法律声明知识产权https://www.taobao.com/list/item/753697447884.htm
4.电商行业资讯,网店交易知识,电商干货淘铺王网店转让平台淘宝永久封店还能申诉吗?淘宝判决不服如何申诉? 发布日期:2024-12-06淘宝怎么辨别店铺好坏?附注意事项 发布日期:2024-12-06 在线咨询 复制成功!快去微信添加好友吧!四川淘铺王派答信息科技有限公司 版权所有 2012-2024蜀ICP备2021016610号首页 网店估价 在线客服 个人中心https://m.taopuwang.com/news/id_4489.shtml
5.深圳市容微精密电子有限公司招聘怎么样?【要求】 1. 热爱互联网,对微信、电报等社交产品有浓厚兴趣或深刻认识; 2. 具备较强的活动策划和文字组织能力; 3. 良好的用户服务意识,善于沟通聊天,较强的用户沟通协调和问题处理能力。 电商客服4k-6k 广东学历不限经验不限淘宝客服网店客服 ? 负责淘宝拼多多店铺日常订单处理 ? 负责淘宝拼多多平台的日常接https://maimai.cn/brand/home/uhbWO6l7
6.淘宝的淘工厂没有客服吗?入驻要求有哪些?在淘宝平台搜索商品的时候,经常会看到一些来自于淘工厂店铺的商品,这些商品的排名会比较靠前,而且价格方面也要比一般的店铺便宜一些。有些消费者点击进入商品详情页后,想要咨询商品的问题,但是却找不到客服,那么淘宝的淘工厂没有客服吗? 一、淘宝的淘工厂没有客服吗? https://m.maijia.com/article/549577
7.淘宝网2010年1月1日 淘宝网发布全新首页,此后聚划算上线,然后又推出一淘网。 2011年6月16日,阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。在新的架构中,淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营https://www.taobao.lc/
8.淘宝网2010年1月1日 淘宝网发布全新首页,此后聚划算上线,然后又推出一淘网。 2011年6月16日,阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为叁个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。在新的架构中,淘宝分拆后的叁家公司采用总裁加董事长的机製运营https://www.taobwg.com/
9.淘工厂直营店怎么进入,淘工厂直营店怎么联系客服- 步骤2:查找常见问题:在帮助中心中查找与淘工厂直营店相关的常见问题和解决方案。 - 步骤3:联系客服:如果帮助中心无法解决您的问题,您可以选择联系客服,按照系统指引获取帮助。 总结 要进入淘工厂直营店,您可以通过淘宝App、淘宝官网、淘宝首页入口或官方活动链接进行访问。在进入店铺后,您可以通过淘宝App或官网上的https://www.lbdj.com/zixun/369037943.html
10.麦淘网淘宝天猫店铺转让出售平台网站首页 / 网店转让交易 / 麦淘网用户评分: [ 我要点评 ] 浏览次数:2632 点评次数:0 网站简介:淘宝天猫店铺转让出售平台>>>进入麦淘网官网 ChatGTP人工智能免费体验 全网最低价礼品单号网 麦淘网详细介绍 麦淘网是国内领先的淘宝天猫转让平台,提供淘宝店铺转让出售,天猫店铺转让出售,天猫京东代入驻等服务。麦https://www.xiaolizhijia.com/5906.html
11.淘大电商郑州淘宝代运营天猫代运营网店装修淘宝摄影河南淘大电商专注郑州、洛阳淘宝代运营,天猫代运营,京东代运营,淘宝摄影,淘宝天猫网店装修设计,网店运营托管,淘宝天猫托管,直通车钻展托管等电子商务服务,服务电话4000788369。http://taodaec.com/