一文详解营销管理系统:数字化营销平台如何建设?

一本企业数字化转型参考用书,系统性、全方位解读SaaSCRM,助力企业高效增长。

互联网时代,市场环境向用户主导型市场转变,企业营销从“产品为中心”进入到以“客户为中心”的时代,面对不同时代的挑战,企业营销方式也在不断探索升级,在近几年数字化场景下,客户体验及产品价值呈现变得越来越重要,企业营销从最开始的粗放式的品牌运营逐步向全渠道、全链路、连接客户全生命周期精细化运营,为客户提供及时、高效的产品和服务,增强客户的粘性和提升客户忠诚度,从而促进销售业绩的提升。

1.0阶段:品牌传播阶段

2.0阶段:增长获客阶段

3.0阶段:存量转化阶段

4.0阶段:LTV(用户生命周期价值LifeTimeValue)运营阶段

执行更精细化运营策略,全员、全渠道、全链路贯穿客户全生命周期、有持续交互、有情感的运营,做到真正地以“客户为中心”提供最优质的服务,营销目标不再是仅仅提供线索,还会向转化、增购指标延伸。

1)全渠道连接与获客

线上线下活动获客:

官网及社交媒体内容运营获客:

内容营销与私域运营依旧是企业数字化营销行之有效的获客之道,搭建包括官网、公众号、小程序、视频号、抖音、小红书等内容营销矩阵,将公域流量不断引流到私域流程池进行持续品牌触达影响。

全员营销获客:

在社交网络发达的背景下,相比传统营销方式,通过全员裂变是最低成本的营销获客和品牌传播途径之一,给员工、伙伴(渠道)、客户提供统一的推广物料,配套传播激励机制,高效进行品牌内容传播。

2)客户自动识别与评估

3)持续高效培育与转化

客户培育是提高营销效果及价值的关键环节,但是大部分企业市场部忽略了客户培育的价值,仅以获取线索量作为目标,因此也导致了市场部与销售部协同上的一些问题,销售认为市场部获取的线索质量不高,市场侧认为分配的线索销售没有重视,导致资源浪费。故需要明确市场与销售的协作流程,确定评估指标,高效协作。

4)端到端ROI精准评估

传统的市场部被视为费用部门,主要目标是提高品牌知名度从而推动销售增长,这些目标往往无法直接转化为具体的财务指标,新时代下的市场部门逐渐向利润部门演进,需要更精细化地评估各个渠道、团队的产出情况,以此来不断优化调整市场策略。

在当今数字化时代,企业面临着日益激烈的竞争和快速变化的市场环境。为了在竞争中取得优势并实现可持续发展,企业需要进行营销数字化变革,以提高市场营销的效率和效果。而营销中台作为支撑企业营销数字化变革的关键要素,正在成为企业实现营销目标和提升竞争力的重要工具。营销中台的核心价值在于沉淀用户资产、高效支撑市场部运营流程、提升运营质量及效率。

1)企业营销CDP:沉淀用户资产,助力精细化客户运营

CDP(CustomerDataPlatform,客户数据平台),采集多渠道用户基础信息、行为数据、交易信息等,沉淀用户资产。通过唯一身份识别标识,统一全渠道用户身份,统一用户画像,通过CDP的用户分层能力提供更个性化和高质量的客户服务及体验。

2)多类型物料创作中心:提升内容创作效率及质量

内容营销依旧是企业数字化营销中不可或缺的一个渠道,通过内容建立企业品牌形象,吸引目标客户。在内容为王的时代,对于内容生产的数量和质量都提出了更高的要求,如丰富的类型、灵活的配置体验、丰富的组件及模板等。

3)自动化营销引擎:标准化客户运营流程,高效培育转化

自动化营销引擎是一种用于标准化客户运营流程的工具,通过自动化的方式,帮助企业高效培育和转化潜在客户。自动化营销引擎可以根据客户的行为和属性触发相应的营销活动,如发送电子邮件、短信、推送通知等。通过提供个性化的内容和定时触达,自动化营销引擎可以提高客户的参与度和转化率,实现更加智能化和高效的客户运营。

4)AI能力应用:向数智化营销升级

AIGC引爆第四次变革,商业规则正在被重新定义,B2B营销获客方式势必要随之改变,以AI大模型的理解能力和生成能力为基础,结合行业数据,搭建企业专用大模型,可以在市场洞察、营销推广、潜客推荐、线索触达、客户分析等营销场景中帮助企业实现降本增效。

5)营销aPaaS:支撑企业定制级营销运营流程搭建

营销aPaaS是指在通用PaaS(PlatformasaService)基础上延伸出的体验更好、配置更轻便、基于营销领域业务场景的应用级PaaS,企业可以根据自身的数字化营销诉求,搭建和定制适合自己的营销运营流程。如自定义市场活动审批流程、参会成员字段、市场活动详情页布局、支撑集团型公司在营销场景下的数据协同及隔离等。

通过连接客户、员工、伙伴,连接多互动渠道、连接端到端业务,沉淀用户资产,以客户为中心,贯穿客户全生命周期进行精细化、自动化运营,提升LTV。

量化投入产出比:

记录多渠道端到端转化及投入数据,综合评估市场ROI,可以帮助企业进行全面的数据分析和洞察,从而支持决策制定和优化营销策略。

提升销售线索量:

多渠道获客、存量客户激活转化,助力企业业绩提升。

提高营销协同效率:

数字化营销可以通过自动化和智能化的工具和系统,提高销售团队的效率和生产力。例如,利用客户关系管理(CRM)系统可以跟踪和管理潜在客户,提供个性化的营销和销售方案,提高销售转化率和客户满意度。

提升品牌声誉:

通过多种渠道和平台传播品牌形象和价值观,吸引更多的目标受众,扩大品牌影响力。通过社交媒体、电子邮件营销、在线客服、活动等渠道,与客户建立更紧密的联系和互动。企业可以提供个性化的产品推荐、优惠活动和售后服务,增加客户对企业的忠诚度和满意度。

THE END
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7.网络营销实施方案(通用12篇)借助网络交互平台及网络通信工具,以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作,以达到拓展市场,提高品牌知名度,降低营销费用,促进销售之目的。 同时积极探索网上客户服务,巩固既有市场,提高品牌美誉度。 3、公司的网络营销管理模型可描述为(网络营销的运作机理): http://fanwen.yjbys.com/fangan/378771.html
8.银行大数据平台架构设计及应用51CTO博客实现全行级爬虫体系架构,定时爬取行外有价值数据,引入大数据平台,为展示、分析、挖掘等其他应用提供基础,并在后期丰富爬虫能力。统一管理外联前置接口和数据,设置数据的有效期,通过对外部数据的统一管理,避免重复请求外部数据,减少资源消耗。 2.5 数据挖掘模型建设 https://blog.51cto.com/15127582/2750317
9.14家广告集团的大模型应用,看懂AI×营销1)AIGC工具智能营销平台——HiGC 作为一个营销创意协作工具,HiGC实现了多源一站式整合,不但接入了ChatGPT-4,更整合了Midjourney V5,同步实施以Stable Diffusion为基础的开源创图模型的私有化部署,全面整合优化了AIGC工作流,全面满足客户全链路、全场景、全工作流的概念研发、数据挖掘、策略发想、方案策划,内容营销https://www.digitaling.com/articles/1217670.html
10.网络推广方案13篇借助网络交互平台及网络通信工具,以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作,以达到拓展市场,提高品牌知名度,降低营销费用,促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务,巩固既有市场,提高品牌美誉度。 3、公司的网络营销管理模型可描述为(网络营销的运作机理): https://www.ruiwen.com/fangan/5803352.html
11.轻舸平台新增营销要点查看管理能力,帮助广告主把握用户需求与优化“放开说”、“简单做”、“都搞定”是轻舸营销平台的独家特色,广告主可以通过自然语言在营销方案中,充分地描述所要推广的产品和服务,以及希望重点让哪些目标人群看到广告。轻舸智能系统会基于生成式AI大语言模型的理解和推理结果,根据方案的描述寻找需要这些产品或服务的用户,并根据用户的个性化需求生成广告,实现最佳的https://www.12t.cn/detail_ch156_ca8_doc289.html
12.CDP客户数据管理平台体系化搭建腾讯云开发者社区客户数据平台(Customer-Data-Platform),简称CDP;通过采集多方客户数据(主体与线索)等,从而进行精准的客户分析和人群细分,进而实现高效的客户维系和发掘以及日常营销运营。 业务面上看Cdp是客户管理流程上的一个节点,技术面上看是重度偏向数据分析的一个平台。 https://cloud.tencent.com/developer/article/1900284
13.智慧树知到章节测试答案汇总智慧树知到创新创业基础心理降答案汇总B、支持手机平台 C、整合了多种传播方式 D、资费低,省流量 4、以下哪个选项不属于商家专属版APP的主要功能:(D) A、会员管理 B、优惠券促销管理 C、手机网站 D、网络产品质量管理 5、以下哪个选项不属于微博营销的特点:(B) A、开放性,拉近距离 B、网上展示产品 https://www.qqtn.com/article/article_319268_1.html
14.一站式云管理平台统一管理平台华为Attendee活动管理平台_Attendee活动管理平台怎么用_B2B数字活动营销管理平台 华为软件Attendee营销云华为软件Attendee营销云华为Attendee活动管理平台是一站式数字活动平台,以数字技术全面升级活动体验及效果,让活动营销成为企业日常。基于5G、云、AI、AR/VR、实时音视频、元宇宙等新技术,提供更具沉浸感、仪式感、互动感的https://www.huaweicloud.com/theme/353184-1-Y-undefined