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“悦宾”HISS4.0酒店网络营销管理软件

“悦宾”HISS4.0酒店网络营销管理软件是邦威软件公司基于酒店的需求和困惑、顺应互联网+时代的发展趋势、参考国内外优秀管理软件的优点和多年服务酒店的经验开发而成，以“一切为了宾客、为了酒店营销”的核心，通过“引流准客户，培育会员客”等营销手段，帮助酒店实现“有效提升客房入住率”的营销目标。

“悦宾”HISS4.0酒店网络营销管理软件以“全自助一站式服务宾客”为设计主线，本着“快捷、方便、智能、实用”的原则，坚持先进性、稳定性、科学性、严密性相结合，严密堵塞收银漏洞，真正成为酒店营销和管理的好帮手、好工具。

“悦宾”软件采用C/S+B/S创新的架构，采用Windows操作系统和SQLServer大型数据库。开发工具选用Delphi、PowerBuild和C三种语言，保证了系统高稳定和高效率的运行。

6、在线沟通——宾客可随时随地与酒店客服人员进行沟通联系。

“悦宾”HISS4.0软件已经与携程、艺龙、去哪儿网、阿里旅行等实现直连!

1、彻底杜绝了客人在OTA能订房而到店后无房的错误预定现象;

2、大大节省人力资源;

(四)、“智能”酒店邦

酒店加入“智能”酒店邦后既享受到千店上百万的客户资源，同时也要义务共享自己的客户给联盟其他成员，联盟内成员酒店的客户资源已通过“悦宾”软件实现互联互通。

(五)、客户关系CRM

“悦宾”软件的客户关系模块可归纳总结客人的消费行为、习惯和兴趣偏好等，帮助酒店有针对性对客户进行营销或改善服务。

云服务平台的功能主要有：实现酒店联盟之间的客户等信息的互联互通(须在酒店许可的情况下)和系统软件自动升级。

■营销型网站——手机网站

■宾客APP——宾客下载安装APP后，即可实现订房、支付、选房、开房、续住和退房等全自

助服务，并随时查询消费积分等情况，也能及时与酒店客服沟通。

■全球鹰——供业主或管理人员使用

1、无论身在何时何地均能实时掌握酒店的营业和出租状况;

2、酒店人员可以随时查询本人的业绩和奖金等;

3、随时可与邦威公司客服人员进行沟通。

■房管通——供客房服务员使用

1、录入客人的迷你吧和洗衣消费、客房赔偿等。

2、方便服务员和检查员进行房态修改维护。

■IPAD点菜

■保护客人隐私——客人使用自助服务终端可独立完成登记、开房、续住和结账等手续，方便快捷，客人入住退房来无影去无踪，其隐私得到保护。

■利于发展会员——自助服务终端对酒店发展会员，起到积极推动作用，拓展和稳定了酒店的客源。

■减少总台服务人员——由于许多宾客都到自助开房机上开房、续住和结账，大大减少了总台的工作量，从而可以减少前台服务人员的配备，从而降低经营成本。

■提升酒店档次和服务水平——自助系统充分发挥客人的主观能动性，节约办理手续时漫长的等待避免反复缴、退押金带来的烦琐手续。

■我的房间我做主——自助系统的诞生，推出了我的房间我做主的理念，客人可以直接在系统上看到房间的设施及布局情况。客人可以根据自己的喜好，自己的实际情况选择自己需要的房间。

■酒店介绍——酒店可以把酒店信息、设备设施介绍、酒店历史、客房图片、总经理祝词等等信息放入自助终端电脑，让宾客了解酒店历史及文化等。

■主要功能

现金支付押金和结账;

会员卡现金充值;

二代身份证自动识别;

会员卡/房卡自动写卡、注销和吞/吐;

摄像头自动拍摄操作者头像并与身份证照片进行比对;

语言提示帮助客人操作;

打印押金登记单和账单。

1、总台管理模块——预订、接待、客史、问询、收银、自动夜审、自助服务终端;

2、客房模块——客房管理：房态管理、房吧消费管理、客人洗衣管理、客房赔偿管理、客人失物管理;

3、餐饮管理(商场、咖啡厅、KTV、棋牌室、足浴等)——预订、开单、并单、折扣和服务费的设置、改单、并单、结账、厨房打印、成本核算、交接班等;

4、人事管理——员工档案、工资管理等;

5、工程管理——设备管理、维修管理、数据查询、能耗设置、统计报表、未处理维修提醒等;

6、库存管理(包含二级库)——基础档案、入库管理、出库管理、验收单管理、综合查询、库存盘点、库存报警、统计报表、系统维护等;