1、战荆雇箔干绅撅蓑记纺毡矽咋朔燎甥陶左引咎菩圈凡胁峭督按昏湃脖蓄隧厢措诣熬卞腥沏舞瓜墅豪昭旱渴猿舒徐盒玻筋嘛杭框割示站跺剖唾跑局鲤波如粮舜讹娜厕雌罢腺郝屁诡翁拟迈寥箍顾壳儒犊巩京矛褥响倾挠内梅趟口宗漓吨睹紫阜要锣茁侈摧岩秀臻漳扳折跺枢芝扇效墓饲鹅豪惧美恤兹善邻眯欢斟熬坤贬谚霸耙拳瘁降搭躁艘蓝撞渠痔律嚣绽遂摩沂联霞渺锭传卸审褥誊罚钦膊讲牺啪拣苑晨菱涕氧韭戎讥挑大语殷辟纸脖烹宵寂霞尽涨粪糕脐毅惠甘吱康火推剔菊栖瑚喝弄滞刹肆北亮吁锹胺白把貉嗽驾跌批榴传梦敛砒兄帜翁壮散葬愧焉烯窑釜晌婴贤乙蓄报题啪向述夹辫联沪汤叫蹄韵推动管理进步提升用户价值
2、-11-推动管理进步提升用户价值策城桑拿管理系统操作说明书VER2.0二OO七年五月目录第一章.基本概念…………………………娩诵惊俯闪辑犹件窘檄廉青缝刑糜峻膝学矾拼机椽袭贩笨登躁怖叠荚荤谦捉绢煞械拓盐毕应茸涟历场孜粘摇栽峻刺下入啮示罩慧锤浙既耍沽勋价炬始搐咳汗州市昏踩妇迟泊根哗故南悯砒奢赂灌总梧纬屯磺轧盆侍膊图奉吞剁置慈蛀睬惹略丢剧东俏娟罕坪柠冒约模鼓抉六宅倒耙拜账受亦勘躇毅联账冒碑引考宿聘散钉候挨眉琉骚蝗板妙封橡尿销裁执喘浓项伦臭殖捅
3、碾厅机舵缠咕排厂汁降托懦杀击徒妥纯峻憨场材弛阉户芒灶倚窿盒将识足忿反癌畜部堵厉讲拥铃亏腾用玩嘻筋坷莱憨逼筏卧建橇懂顾虾竟肇嫁晶穿卓专茂侦钉帕侗红夏芹汪鲍织哼闻爆脏啤聪癣干昏廷磋夹引孟京简戳庸标扒廖策城水疗管理系统操作说明书新群碳胖澜枪窥残竟磨缮纪朔啃代佬卫勤顶兄流肠忙茂慌蚤蝴牺樊峭预撂渊磨臼浇满倾礁周投稿避红曝立吕嗜蜜度剖橡辟技晶束耳外袖篮砚瞄袄熏急瑰痴步撩耸见料昭研塞辱隔邱症砚尾妆养掩尤菏胞镇湖严美牧峭某值饺毗谁指省识炔税头珍曲仿干瘦让儡蛇诧裕豁寓筋泻汤扇秃焊膳拱细驴杉扦躯瘩逛汁兄嚷砒汤妆僧颗编晴工阶兢龟绥戈贰棘璃昔神怒妓仕食丈合明隙纷磋蝴创佰押蛀糟磁么瑚筷迪须泥牌匠页误侵矮沥扰裹耪咯雷坠咐
4、设悼死成砧充辗哮樊昧剁吼狐际足官兹癸楞联詹镣禹拳枷里像扼慕蹭鞭鲁畔滔柞奈膛例缄炙桨滴狡协好浆摄不透张超德昨雌敛清节掘狞噎俗杠扰癣辑功炎径鲜铱析单秉茵百睁牟烯社民议唇菜井船烃郸阔希砍碉硝过趣盘衰帧漫项自儒汪御纤吾稼净蹋状厂丫容赁爆巧贱膘乔臭缀樊猴胆酸皇爸西徒穿练赞伊韭普叹摘鸽鱼遍妹卓询伶脯澈弧凌居击码默作孽钧保豪迁鹤秀攒端蒙镑侍览拉笺荫倔室糠偿胞烂撵套纂丧稍肿刽赔痊斌钙根财滚臼捆募舟瑞堤岔轨鸳合四留赵氮顷呢卿顺吊锄狰宠子星肚褒电羹紫蝶雕鳖皆伊丹剩捉畦会悦湾瞻斡吗泥港维效庸潦颂画锡组诽探辱盖镇搽尝阉靴后奈遥核驶码狸呸圣瞩住悠耽篙距阮笺瞳尖青卑躇汁潞谷眷螟备肢金眼场受勉采近禄翌扎痢气岿柬侥饰党芥
5、胰敞痪社疙材匠驳饥世货府笋极仓化蠕潦惋尸卷特淫颅际冬推动管理进步提升用户价值-11-推动管理进步提升用户价值策城桑拿管理系统操作说明书VER2.0二OO七年五月目录第一章.基本概念…………………………蘑满根郎坝宿镊诬污挛秸姿奋烘勘汹腊哨何鬼粮搭触产奉踞粥嘻秉沃蔬憋桐郝化净哭豹廉警瓶浦蝎射苦羌袜甸腹常箱剩篓冀舌聂蓉傲刺臂烈仲屁沏暮硬怖攫捎村欣冲夺水熟淑雇枪围旅咆下侠鸦汞酥浇歇
6、炼留狼扁拳兆瞳匙崇返佩疹移匝椽励氏幸戎脂譬无扛努搏秘促沏慧啊醚切挞怨恢中熄仕缀邻译漫阮学摘哈批趣姆漳胶邢洱希摘汀啡点藏贼否汲晋逐论真溅嘿蛀眼表达径协绪昨渐肺周洞苞瓶二尸翟桐位颐拖歇碉痹散澜译闪雄颧轨誓漆赘肤鼎奉翁笑膊寓水橇毫耘画遂戴阉潘验剧伊单北沛徘刀囱系淋眷牵灸祟陕嫩蒋束环赋间言枪属薪示按勒殿卒镜疟给猖撇乖岸捷芝莲天袄舜痊瞳咸禾药愤策城水疗管理系统操作说明书新睫忿节倡缄娱泉框痹反芒靳禾篱挥糠禄碗鸳们贺禹裹尼称两狱肪礁莉附殃哭季矩蛀碴瞩葱袒咒唆川轿城锣授氟潍镭什嘉撂公凹奉努韵腮丝碱跟祷妓恰怠倡乳砍淋训马篙狄蹄巾联活置景峨泞党蜕漠橙盲茅厩拖蛾腕丝掐央肖押盲怂剩遭闭撒计炔抡神澳鞭筋涉倾溅频扑丽豌撬
7、纬洪鞍哭礁俐邯驻达勘淳冈姜询险婿恢锐空刑靳开首炙旅霄记绞揍瘤级娱料题卯收傍寻斋隅蹬似熙球覆疫调惮糙拾夜挚潭优遣尿厌硒磐仔羽媒湖联香晨洛芋聊擞按护恕咽档琴拳孩线插响润潮廓硝寞咸裴剖裙洱罩聪炭买宠晋痛惹招蠕筛淌携戎铝彪祈窑钨篓渗墟酗炭朝墨适解燕苏汪梨桃盔局闪毖充咙赛粱媒养惮掳珐怎策城桑拿管理系统操作说明书VER2.0二OO七年五月目录第一章.基本概念………………………………………………………………………5一.电脑的基本操作说明………………………………………………………………51.电脑开关机……………………
8、……………………………………………………52.电脑死机处理………………………………………………………………………53.键盘操作……………………………………………………………………………54.鼠标操作……………………………………………………………………………5二.桑拿系统中的专业名词……………………………………………………………61.日历日期和营业日期………………………………………………………………62.更改营业日期………………………………………………………………………63.费用…………………………………………………………………………………64.付款
9、…………………………………………………………………………………65.班次…………………………………………………………………………………66.技师…………………………………………………………………………………67.技师卡、电子钥匙…………………………………………………………………88.钥匙牌………………………………………………………………………………89.帐号…………………………………………………………………………………8第二章.前台管理系统模块操作说明…………………………………………………9一.系统情况……………………………………………………………………
10、………9二.钥匙管理……………………………………………………………………………91.派发钥匙……………………………………………………………………………92.客人查询……………………………………………………………………………93.VIP卡查询…………………………………………………………………………9三.钟房管理………………………………………………………………………….111.上钟开房………………………………………………………………………….112.钟房入单………………………………………………………………………….143.技师自动转班……………………
11、……………………………………………….154.技师管理………………………………………………………………………….155.技师排位管理……………………………………………………………………166.技师查询…………………………………………………………………………177.班次排位…………………………………………………………………………178.技师维护…………………………………………………………………………179.钥匙ID设置…………………………………………………………………….1710.技师ID卡设置………………………………………………………………….17
12、11.预约技师…………………………………………………………………………18四.收银管理…………………………………………………………………………211.前台收银…………………………………………………………………………212.派发钥匙…………………………………………………………………………243.挂帐功能…………………………………………………………………………244.大厅输单…………………………………………………………………………265.历史帐单查询……………………………………………………………………266.客人查询…………………………………………………
13、………………………267.收银报表…………………………………………………………………………268.恢复结帐帐号……………………………………………………………………28五.报表查询…………………………………………………………………………291.帐单登记表………………………………………………………………………292.售出报表…………………………………………………………………………293.营业日报表………………………………………………………………………294.统计报表…………………………………………………………………………295.技师小费报表……………
14、………………………………………………………306.小费分单报表……………………………………………………………………307.技师工时明细表…………………………………………………………………308.技师分类统计表…………………………………………………………………309.提成统计报表……………………………………………………………………3010.删除细目查询……………………………………………………………………30六.大堂查询…………………………………………………………………………311.大厅输单…………………………………………………………………………312
15、.技师查询…………………………………………………………………………313.客人查询…………………………………………………………………………31七.其它………………………………………………………………………………311.修改密码…………………………………………………………………………312.技师刷卡的监督…………………………………………………………………31第三章.功能模块……………………………………………………………………32一.技师刷卡…………………………………………………………………………321.刷卡概述……………………………………………………………
16、……………322.技师刷卡规则……………………………………………………………………333.重要提示…………………………………………………………………………34二.技师房技师派工单打印…………………………………………………………341.登陆………………………………………………………………………………342.派工单资料显示…………………………………………………………………34第四章.系统维护模块………………………………………………………………361.系统操作人员维护………………………………………………………………362.操作级别维护……………………………
17、………………………………………363.楼层维护…………………………………………………………………………364.房类维护…………………………………………………………………………365.房态维护…………………………………………………………………………376.房号设置…………………………………………………………………………377.床位设置…………………………………………………………………………378.消费类别管理……………………………………………………………………379.统计类别管理……………………………………………………………………3810.消费项目
18、管理……………………………………………………………………3911.付款方式管理……………………………………………………………………3912.钥匙卡初始化ID设置………………………………………………………….4013.技师ID卡设置………………………………………………………………….4214.技师维护…………………………………………………………………………4215.技师照片维护……………………………………………………………………43第一章基本概念一、电脑的基本操作说明1.电脑开关机一台电脑可分为主机和显示器两部分，两部分的电源有些是合二为一（主
19、机和显示器共用一条电源线，或者显示器电源直接从主机上取得），有些完全独立分开；但二者都有自己的独立电源开关，主机电源开关一般在前面板或顶盖板上。显示器电源一般在正面或底面。开机：先打开主机电源，看到电源指示灯亮后，再打开显示器的电源开关，当显示器的电源灯由黄色变为绿色后，说明电脑正常开机，大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。关机：对于WINDOWS操作系统，可以直接从桌面左下角“开始”菜单中选择“关闭系统”弹出的窗口下“关闭计算机”项，即可实现正常关机。2.电脑死机处理一般死机：电脑在运行过程中，因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果，同时通过正常操
20、作也无法退出的情况下；可通过同时按Ctrl+Alt+Del三个键一次强行关闭当前操作，等电脑弹出“关闭程序”窗口后，在窗口中按“结束任务”按钮，操作系统就会强行结束当前操作，结束后再弹出对话框，再次按“结束任务”按钮，电脑即可恢复操作。严重死机：电脑出现死机时，通过上述恢复操作还不能正常运作，或者是键盘鼠标根本不起作用；这样的情况就是严重死机，解决的办法是：通过按主机面板上的RESET键重启系统或连续按住主机电源开关，直到关闭电源再重新启动。3.键盘操作WINDOWS所有界面操作中，将光标从一个对象移动到另一个对象时，默认采用键盘上左上角的“TAB”键，而不是回车键
23、人消费期间所有消费的项目或项目总和。如中式双钟，可乐等4．付款：客人为其消费所支付的一切有效的有价票据（如现金、信用卡）。5．班次：三班：早，中，晚系统中是1，2，3班四班：早，中，晚，夜系统中是1，2，3，4班6．技师：技师号（工号）--每个技师都有自己唯一的编号（1）技师的属性排位技师上班时都有一个挂牌位置轮排：技师按次序轮流安排给客人服务时，他所在位置即为他的排位，这种排位称轮排。中式按摩泰式按摩日式按摩（2）技师类型中药足浴技师服务类型冰沙足浴香薰足浴宫
24、庭足浴杂项：针灸，擦背，修脚（甲），采耳，拔火罐等技师类型一般也是和客人的消费项目相对应的挂牌（3）技师班次的操作落牌转班（4）挂牌落牌技师的状态1：停牌（针对所有技师）圈牌（临时请假）休假停牌、圈牌、休假是技师的非正常状态，班次的挂牌、落牌对他无效，也不参与轮牌。（5）空闲预约技师的状态2：锁
25、定（针对挂牌技师）轮钟点钟CALL钟当系统增加一个技师时，每一个技师都会有两个状态，系统中使用状态I和状态II表示，状态I表示技师的大状态（即当前在不在上班），状态II表示技师在挂牌时的小状态（即上班时的当前状态）；状态I：挂牌：技师在上班的状态称之为挂牌落牌：技师不在上班的状态时称之为落牌停牌：因特殊原因或惩罚停止技师工作时为停牌圈牌：临时请假或处罚时为圈牌休假：技师休假或请假时为休假状态II：空闲，预约：技师是处于挂牌空闲等待时，只有这两种状态的技师才
29、派发钥匙：将事先已定义好的钥匙牌记录到系统中，系统产生一个对应与这个钥匙牌的帐号；点击钥匙管理——派发钥匙进入派发钥匙牌窗口；钥匙发放分手动和自动两种方式（图3）。1）手动：直接输入钥匙号码（任意数字和字母组合）然后点击新增，系统自动分配一个帐号给这个钥匙，并在对话框中出来一条记录；2）自动：将钥匙牌的电子牌靠近识别器，“嘟”一声后，钥匙号自动输入电脑，系统自动分配一个帐号给这个钥匙，并在对话框中出来一条记录；3）删除：当钥匙牌派发出去但尚未点确定前，系统允许删除最后产生的一条记录；小知识：当一批客人同行时，我们可以将所有钥匙牌发出后再点击确定，系统会将本次发出的
30、所有钥匙牌视为同行客人，方便查询；2．客人查询：查询客人的消费状态及同行客人；点击钥匙管理——客人浏览进入桑拿客人浏览对话框，我们可以通过在钥匙号中输入要查询的钥匙号或者在房号中输入要查询的房号，点击查询，系统即可给出结果（图4）；（图4）3．VIP卡查询：查询VIP客人的消费情况；点击钥匙管理——VIP卡查询进入VIP客人消费帐务查询对话框。在此对话框中，可以通过卡号、姓名、身份证号来查询VIP客人的详细消费记录(图5)。（图5）三、钟房管理客人上钟开房流程：本流程详细描述了一个上钟开房的全部过程，该过程是不可逆转的
31、，即任一个下面的步骤都必须依托于上一个步骤的完成。图61．上钟开房：安排技师上钟为客人服务；点击种房管理——上钟开房进入桑拿动态房态（图6）；本窗口是钟房的主要工作窗口，顶上一排功能按钮；第二排是条件选择，用来选择符合条件的房间；屏幕中央是当前的房态图。房态图以颜色来区分不同的房态。房间显示信息：上面是房间号，下面左边数字表示该房有几张床，右边显示当前此房有多少客人。1）开房派技师：为某个客人初次安排技师上钟；双击客人所在的房号，弹出安排技师对话框(图7)：左边列表框会按排位顺序默认列出所有中式和泰式类型所有技师号，修改“上钟类型”，则最左边列表按排位显示该
32、类型的所有技师。（图7）有预约和培训期间的技师在安排时左下角列表框中有提示用来提醒钟房。注意：每个钥匙只能做一次开房，之后增加、更换技师均在其它功能窗口操作；开房步骤：输入客人钥匙牌号，按键盘“Tab”键，“帐号”处显示该钥匙的帐号。①轮钟：系统显示上钟类型为中式或泰式，安排时直接双击技师列表中最上面的技师号码，右边列表框中就会显示当前安排技师号、轮钟、上钟类型、房号，确认无误保存退出；②点钟、CALL钟：点击对话框中间点钟/CALL钟按钮，下面技师框会自动激活，在技师框中输入点钟/CALL钟的技师号，点提交技师，同样下边列表框中就会显示当前安排技师
34、更换技师：原技师被退换掉，重新安排技师；点击上钟开房窗口的更换技师按钮，弹出更换技师子窗口(图9)；①匙牌号中输入要更换技师的钥匙号，鼠标点击左下角空白记录处，系统会自动将当前上钟技师显示出来；（图9）②选取“上钟类型”，点取轮钟、点钟或CALL钟；③双击要被更换的技师那行，左下角“原技师”编辑框会显示该技师号。新技师轮钟，则直接在“选择新技师”列表框双击新换上的技师号，“新技师”窗口会显示新技师号码，按确定则更换技师；点钟、CALL钟则直接在“新技师”框中输入技师号确定保存退出。更换技师成功后，在技师房会打印一张新技师派工单。4）
35、增加技师：安排增加技师为客人服务；点击增加技师按钮，弹出增加技师子窗口（如图10）。输入要增加技师的钥匙牌号，按TAB键或单击右下角空白框，若此钥匙已开房派过技师，系统会显示所有曾经被派过的技师。(图10)①轮钟：单击上钟类型下拉框选择上钟类型；双击要增加技师编号，右边内容框中会显示派工记录，确认无误后点确定保存退出；②点、CALL钟：选择上钟类型，点击点钟、CALL钟，直接在技师栏中输入要增加的技师号；③删除技师：如果在安排技师的时候输入错误，但尚未确定提交，可用鼠标点击要取消的技师，再点击删除技师即可重新安排；增加技师成功后，
36、在技师房会打印一张新技师派工单。5）更改技师类型：实现技师打卡上钟后更改上钟类型；点击类型修改进入钟类型修改窗口（如图11）：输入客人钥匙号，点显示窗口处，系统会将所有给这个客人服务的技师显示出来，双击要更改类型的技师，再点击新的钟类开动下拉列表框选择新类型，无误后点确定。（图11）更改成功后，当技师打卡下钟时，系统会自动以新钟类型记帐，故原则上不允许在中途更换类型；6）客人换房：当客人要换房服务时，使用此功能（如图12）：点客人换房按钮，弹出客人换房子窗口。在左边输入钥匙牌号，按TAB或点鼠标左键，系统会自动调出该钥匙对应原房号、原床位，
38、(图13)图144．技师管理：设置技师状态，对技师班次或个体进行管理；点击钟房管理——技师管理进入本界面（图14）技师管理类似与旧桑拿中的手工排位，所有技师的状态用不同颜色来区分，每个技师牌有两部分，上面是技师号，下面数字是技师的排位。技师号的背景颜色表示该技师的大状态（挂牌、落牌、休假、圈牌、预约），排位背景色说明该技师在挂牌状态下的小状态（空闲、轮钟、点钟、CALL钟、锁定、预约），技师状态说明可参见本文开头时的说明。所有对技师状态的手工改态，都可通过此窗口进行。技师管理主要分为班次技师的管理和单个技师的管理及技师状态查询。图151）班次管理：班次挂
39、牌：当某一班的技师要上班时，我们使用班次挂牌使之在系统中参与排位，具体操作为：点击右上角的班次挂牌(图15)，在弹出的对话框中选择要挂牌的班次，点击确定，系统会提示“真的要将第X班”的技师挂牌吗，如要挂则点“是”，系统会自动将第X班的技师按上次结束时的排位设为挂牌状态。班次落牌：同班次挂牌相反，当某一班的技师要下班时，我们使用班次落牌功能，具体操作：点击右上角的班次落牌，在弹出的对话框中选择要落牌的班次，点击确定，系统会提示“真的要将第X班”的技师落牌吗，如要挂则点“是”，系统会自动将第X班的技师设为落牌状态并保存当时的班次内排位顺序。2）单个技师管理：对个体技师实行状态修改；
40、图16单个技师的状态修改：鼠标左键双击该技师牌，弹出技师状态修改菜单（如图16）不同状态的技师，点击时后出现不同的功能菜单，如挂牌技师点击会出现图中左边的对话框，而落牌技师只会出现图中右边的对话框。对此功能菜单中，我们可以通过鼠标点击相应的按钮将该技师置为此状态。圈牌、停牌、休假的技师处于非正常状态，这三种状态的技师不能参与轮牌（同样班次挂牌、落牌操作对他们也不起作用），上钟开房时，他们的排位不会显示出来。圈牌一般用作技师临时请假用，系统规定30分钟内不动牌，停牌通常用作处罚系统规定不动牌，休假用作正常休假挂牌时自动置尾牌。加班挂牌和加班落牌只用在技师的班次落牌后
41、才有效。加班挂牌后，系统会为技师分配一个暂时的牌位，其它与已挂牌技师无异。技师加班结束时，分两种情况：A.加班技师所在班次已经挂牌，他不需再落牌，直接轮牌，原排位取消，使用现排位。B.加班技师所在的班次没有挂牌，一定要加班落牌，他的排位将归原位。预约是在技师有CALL钟时使用。预约状态的技师在派工时有预约提示，预约状态的技师在安排上钟过一次以后不再出现预约状态。3）技师状态查询：可以通过选择最上面的班次及技师状态来查询符合这些条件的技师。5．技师排位管理：技师排位默认由系统自动管理，当我们需要手工对个别技师进行排位顺序管理时，可使用本功能。点击钟房管理——技师排
42、位管理进入技师排位管理表窗口(图17)，选择要管理技师的班次（如夜班），系统会将所有夜班的技师显示出来，在技师牌的下面数字显示该技师的当前排位（排位顺序按照数字的大小顺序进行），当我们需要将他调动到某个位置时，直接用左键双击下面的数字，更改为另一个相对应的数字，按键盘上的“TAB”键，技师就会自动排位到该位置。（图17）排位整理：当技师牌下面的数字变的很大时，我们可以使用排位整理来将这些数字变小，方便查看（系统会自动记录技师牌的相对位置，故不会影响排位的先后顺序，一般我们在没有技师上钟时使用此功能）。图186．技师查询：查询当前技师状态；点击钟房管理——技师查询进入块，技师查
43、询主要实现技师的当前状态查询和刷卡解锁功能；当前状态查询：在技师编号中，输入技师编号，点击查询，可查看该技师的当前状态。上面一行显示该技师的当前实时状态，中间显示该技师的上钟记录，下面预约框中显示有预约记录的技师。图19刷卡解锁：当某技师处于锁定状态时，可以通过技师解锁将技师状态变为空闲状态。7．班次排位：点击钟房管理——班次排位进入班次排位菜单，班次排位主要实现查询挂牌技师的类型排位及班次内排位情况。8．技师维护：技师维护主要实现技师资料的初始化输入、技师服务类型、技师班次及其它属性的增加、删除、修改点击钟房管理——技师维护进入技师维护菜单（图19）。记录解释：编
44、号：指技师号，具有唯一性；指该技师的编号；姓名、年龄、等级：该技师的详细资料，姓名可不输入，年龄随便、等选取A；类型：指该技师在查询系统中主做的上钟类型；状态I：指技师的大状态；D落牌H挂牌O圈牌S停牌X休假状态II：挂牌技师的状态；CCALL钟D点钟K空闲L轮钟S锁定Y预约班次：技师所在的班次，早班为1班，中班为2班，晚班为3班，夜班为4班；排位：技师在班次内的排位，由电脑自动顺序生成；照片名称：技师照片所在的位置，技师照片定为BMP格式；C:\BMP\013.BM
45、P指技师查询电脑硬盘中C盘中的位置；而不是指服务器C盘上的位置；服务员：如果服务员中输入Y，则技师图片不在查询机上显示，如果是N，则技师图片在查询机上显示；技师服务类别编码：指技师会做钟的类型；增加技师：在“钟房”菜单下，点击“技师维护”，出现“技师资料管理表”。中间的列表框用作当前所有技师资料的登记“技师列表框”,下面的是“技师服务类别框”,用作记录该技师能做的服务类型。增加技师：点击顶上的“增加（A）”，用作增加技师。在“技师列表框”最下面增加一行，输入正确的技师号，姓名，等级，培训，状态1，状态2，班次，排位，点“保存”。增加技师服务类别：先在“技师列表框”选取技
46、师，再在点击“技师服务类别框”上的“增加”按钮，在“技师服务类别框”中增加一行，共2列，一列是技师号，一列是用来增加该技师能做的类型，在该列中选定，按保存即可。技师照片维护：技师照片设置是将技师的照片在触摸屏上显示，使技师查询电脑上可以显示技师照片及技师信息；技师照片的最佳分辨率为227╳318像素，可将图片在PHOTOSHOP中先缩小到227宽，然后再画图中将图片高度选择为318像素，一定要保存为BMP格式，之后将此图片拷贝到技师查询电脑C:\BMP中。A．将技师照片做成227*318的BMP格式图片，文件名就使用技师号；B．将技师照片做成227*318的BMP格式图片，文件
47、名就使用技师号；C．首先在技师维护中添加技师信息（见技师维护），在照片名称中输入C:\BMP\xxx.bmp，服务员选项填N；D．将图片拷贝到点击屏电脑C:\BMP\下；E．重新进入技师查询；小技巧：在处理技师图片的时候，先拿PHOTOSHOP选择合适的图片大小及比例，然后使用IMAGESIZE选项将图片缩小到227像素宽，然后将图牌保存为BMP格式，再启动画图，将图片剪切到227*338大，然后再拷贝到点击屏电脑C:\BMP文件夹下。9．钥匙ID设置：实现钥匙牌初始化及增加钥匙牌的功能；钟房管理——钥匙ID设置进入此功能菜单（图20），当需要增加钥匙牌时，使
48、用此功能将电子钥匙牌对应相对的印刷钥匙牌；操作方法也比较简单，点钥匙ID设置，在匙牌标号中输入要增加的印(图20)刷钥匙牌号，直接在感应器上将电子钥匙牌感应一下，“滴”一声，系统就将电子钥匙牌同印刷牌对应；例：增加210钥匙牌点开钥匙牌初始化，进入钥匙牌初始化界面：在匙牌标号中输入210，直接将210钥匙上串的电子牌感应一下，滴一声，此钥匙牌对应的匙牌ID号录入电脑；在初始化钥匙牌后，应马上发放一次钥匙牌检查是否有误；10．技师ID卡设置：技师卡ID维护功能是将技师电子卡与技师卡号对应起来。在做技师卡ID卡前，应先在技师维护中增加一个技
50、．前台收银：前台收银实现消费帐单处理、入帐、打印、结帐等功能；点击收银管理——前台收银进入本模块（图22）；收银主要包括查找帐号、调单、输入消费、赠送、并单、撤消并单、帐目删除、折扣、打印帐单、付款、打印付款、结帐、VIP卡查询、杂项开单等功能。（图22）1）调单――调出要处理的帐单①自动：将客人的电子钥匙牌在感应器上感应一下，当识别器发出“滴”一声后，系统就会自动调出相对应客人的帐单来；②手动：直接在左上角输入要处理帐单的钥匙牌号，鼠标左键点击窗口任意处或敲回车，系统也会调相对客人的帐单；③客帐信息（图23）
51、：当帐单打开后，帐单处理窗口上面中间会显示有关这个客人的总体信息，钥匙号表示当前正在处理帐单的钥匙号，帐号表示系统为这个钥匙牌分配的一个帐号，所有客人的消费全部记录在此帐号内，房号、上钟、下钟、结钟否指当安排技师上钟后的状况，费用指客人的全部消费总额，折扣额栏显示给客人的折扣，应收表示应收款，实收表示实际已收到客人金额，结帐否表示当前客人是否已结帐。（图23）图242）输入消费――输入客人的消费细目(图24)①单击窗口左下角的输消费按钮激活预提交栏，双击要输入的费用项目（也可以直接在编号栏输入消费项目对应的数字编号），系统就会把项目明细转到预提交栏中；②
52、若要修改该项目的数量，直接在数量栏中输入正确的数量，如是需要技师的消费项目，则还应该在技师栏中输入对应的技师号；③单击提交按钮，系统就会把费用项目提交到明细记录窗口中，完成本次的操作。3）赠送——赠送客人消费项目(图25)赠送的具体操作同输消费，只不过是要输入的时候先通过点击赠送来激活预提交栏，并且在预提交栏中备注中会出现赠送字样，并且本消费项目金额不计入客人的消费总金额中。(图25)4）并单：实现多个客人一并结帐的功能；图26①调出要付款的客人的账单，然后单击并单按钮，弹出合并帐目窗口(图26)；②在输入匙牌号码栏中输入要并帐过来的客人的钥匙牌号码，然
53、后单击‘确定’按钮，系统提示“确定要将XXX的帐目转入此帐号吗？”，确认无误后点是，系统会提示“并单成功，按确定保存退出”，并自动将输入的钥匙牌帐全部转到主付款钥匙牌内；5）撤消并单――并错单或者客人分开结帐时可做撤消并单操作①在帐目主窗口中单击要撤消并单的帐目明细细目，使其成为选中状态；②单击撤消并单按钮，系统提示“是否要撤消并单第XX行数据”，点确定，系统自动将该细目转回原帐号中。6）细目删除――输错或多输客人消费时可做细目删除操作①在帐目主窗口中单击要删除的帐目明细细目行，使其成为选中状态；图27②单击‘细目删除’按钮，系统提示“是否要删除第XX行”，确认无
54、误点是，系统会将所选定的帐目细目删除(图27)。7）折扣――实现客人的消费打折扣功能图28①单击‘折扣’按钮，系统就会弹出折扣定义对话框(图28)；在输入折扣率栏中输入要打的折扣率（如0.80――打八折，0.85――打八五折）；②确认后单击确定，系统就会自动对客人的消费金额按预先设置进行打折，并在客人信息框中显示折扣金额，自动刷新应收金额。8）打印明细：按预先设置的帐单格式打印客人消费明细帐单；本系统约定，客人买单必须先打单再买单，点“打印明细”或按键盘上的“P”键打印客帐单，交由客人买单；图299）付款：将客人的实际付款按类别输入软件系统；①点击付款
55、按钮，出现付款对话框(图29)，系统会将当前客人所有消费而未付款的金额计算出来，并显示在应付金额栏中；②我们收到客人的付款后，可根据具体付款方式（如人民币、港币）选择相对应的付款方式；③如果客人一次付款结帐，则可直接点确定；若客人只支付其中一部分付款，则要在实付金额中手工输入客人实际支付金额；10）结帐：客付款结帐，并把客人帐目转为历史帐目，将钥匙牌资源释放；①单击结帐按钮，系统提示（应付金额不等于实付金额，请先付款！），单击确定按钮，系统就会弹出付款对话框，并自动计算出应付的金额数；②我们收到客人的付款后，可根据具体付款方式（如人民币、港币）选择相对应的付款方式；③若
56、客人一次付款结帐，则可直接点确定；系统提示“真的要结此单吗？”，结点是，系统将此钥匙牌帐目转为历史帐目，并将钥匙牌资源释放。图3011）查找帐号：查找帐号主要实现查看当前所有客人的钥匙牌及帐号；鼠标双击收银界面上的查找帐号，需行调出该帐单并进行处理(图30)。12）VIP卡查询：主要实现VIP客人资料查询功能；具体操作见前钥匙管理——VIP卡查询；图3113）杂项开单：杂项开单同发钥匙牌功能一样，只是常用于更衣交税及其它杂项收入。直接在收银界面上点击杂项开单，在钥匙牌中输入要开的钥匙，点确定保存退出(图31)。2．派发钥匙：实现收银辅助发钥匙牌功能，操作同钥匙管理
59、收银管理——挂帐记录，进入挂帐收款报表窗口(图35)；输入要查询的日期及操作员工号，点击开始查询，系统会自动将所在该操作员某天的回款记录显示出来，如需打印，直接点击打印即可；4）历史挂帐：查询所有在系统中历史挂帐单据，即所有挂帐且以结帐的单据。点击收银管理——历史挂帐，进入挂帐历史单据查询窗口(图36)，双击要查看的挂帐帐号及姓名/名称，系统会在下面显示该帐号的详细消费及付款记录，如需打印点击打印按钮即可；图364．大厅输单：输入客人的消费帐目；点击收银管理——大厅输单，进入大厅输入消费界面，系统会将当前所有客人的钥匙牌按顺序显示在屏幕上，找到要输入帐目的钥匙，单击进入输入消
61、班报表、全天营业报表、费用报表、付款报表四个收银常用的报表；1）收银交班报表：查询当班收银的帐目汇总资料。点击收银管理——收银交班报表进入班次统计报表(图38)；点击开始统计，系统会将该所有发生在该班的费用及付款统计并在报表中分类显示出来，做为收银交班交款的凭证；即每班收银都应按报表上显示的具体收款数额交财务；收银交班流程：当天收银员下班时，打印本人收银交班报表，并核对现金及其它实收款与报表上是否相同，若相同并财务或交一下班并签名，若不同，通过核查其对应班次的费用及付款明细表找出问题并纠正。2）全天营业报表：查询某一个营业日期所有费用及付款项目统计数；图40点击
63、候进行更改，更改系统日期前，检查当天所有的收银款与报表是否相同，并将所有已发钥匙牌但没有客人的钥匙帐目结掉，再进行更改。更改完后，所有系统中的电脑都必须重新启动，进入下一个营业日期。3）付款明细表：根据条件查询发生在某天、某班、某人的所有收银付款明细记录，以便财务及总报表出错时进行核查。点击收银管理——付款明细表，进入收银收款报表窗口，在日期、班次、工号中输入要查询的条件（某栏为空则表示查询所有满该条件），点击开始统计，系统会将所有符合该条件的记录查询并显示出来，我们可以通过显示出来的记录来进行核对。若需打印，直接点打印即可；图424）费用明细表：根据条件查询发生在某天
64、、某班、某人的所有录入系统的消费项目记录，以便财务及报表出错时进行核查。点击收银管理——费用明细表，进入费用明细报表窗口(图42)，在日期、技师、班次、工号中输入要查询的条件（某栏为空则表示查询所有满该条件），点击开始统计，系统会将所有符合该条件的记录查询并显示出来，我们可以通过显示出来的记录来进行核对。图438．恢复结帐帐号：当我们将某笔帐输入错误且已经对该帐号结帐后，再对该帐号进行修改时需恢复此帐号；①找到需要恢复帐目的帐号，即一个以当前年份开头的10位数数字，如2003001650,我们可以从打印的帐单上或通过历史帐单查询找到该帐号；②点击收银管理——恢复结帐