导语：如何才能写好一篇企业新媒体营销策略分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
关键词：新媒体；市场营销；策略
一、新媒体技术下的产品营销策略
企业能否存在以及在价值的衡量标准是生产出的产品是否能够有效满足消费者的实际需求，而就传统的企业产品营销策略而言，产品的研发以及生产都是将企业作为根本出发点，利用自身技术和资源进行产品的生产以及推广，忽略了消费者的实际需求，也使得广大消费者只能被动接受，不能够参与到产品开发和生产当中，也进一步影响到产品营销策略的准确性和合理性。随着新媒体技术的应用，企业的产品营销策略需要进行大的变革，有效倡导新媒体营销的产品策略，坚持以消费者为核心，根据消费者提出的产品需求来设计和开发产品，形成一种生产与消费的联结，这样产品的生产以及营销会更加具备针对性，从而极大地提高市场营销的效果，保障好企业的经济效益。另外，新媒体营销需要借助于互联网平台，会存在大量的网上消费者，同时还存在着很多潜在的产品需求，那么在产品策略的制定方面还需要综合考虑到潜在产品以及期望产品的尝试有效满足消费者的个性化需求以及超值利益需求。在挖掘出消费者的潜在需求后，企业就可以根据消费者的心理体验来设计生产符合顾客产品偏好的优质产品。
二、新媒体技术下的营销渠道策略
三、新媒体技术下的知识营销策略
四、新媒体技术下的营销策略组合
参考文献:
[1]王雅涵.基于互联网的新媒体营销策略探索[J].天津大学学报,2016,(8):63-67.
[2]梁辉.企业新媒体营销策略研究[J].现代企业文化,2015,(8):115-116.
关键词：新媒体；企业；营销策略
引言
新媒体相比较于以往传统媒体而言，其更为重视信息技术、互联网技术以及其他新兴技术的运用。新媒体的出现为企业的营销创造了新的空间，新媒体环境下的企业营销不仅仅能够实现进一步增强企业的影响力以及知名度，还能够为企业带来更好的收益，使得企业在市场竞争十分激烈的背景下获得更好更加稳定的发展，但是，新媒体的到来不仅仅给予企业带来了更好的机遇，与此同时也带来了不小的挑战，因此，如何才能够保证企业在营销的过程中充分发挥新媒体优势，避免新媒体环境下所存在的潜在风险成为了当下企业所应考虑并积极探究的一项重要问题。
1.构建完善新媒体营销平台，有效提升企业营销效果
为了能够更好地实现新媒体环境下的企业营销目的，首先要做到的就是构建完善的新媒体营销平台。在构建完善新媒体营销平台的过程中，需要充分考虑到以下几个因素：其一，积极拓展开辟网络营销渠道[1]。在现如今时代背景下，人们接收到信息的方式产生了非常大的改变，不仅如此，互联网背景下人们的购物方式也越来越多样化，不再局限于门店这种传统的营销方法，在此基础上企业需要根据自身特点创造出更加具备吸引力的门户网站，在门户网站当中将企业要进行销售的产品进行充分展示，进一步调动消费者的购买欲望。其二，充分借助移动营销平台，想要新媒体的优势得以充分发挥，那么企业不仅仅要重视自主构建销售网站，还要注重将自己的产品拓展到更多的移动营销平台当中，以此实现拓展销售渠道。值得注意的是，企业在利用新媒体营销平台进行产品营销的过程中，一定要注重更新产品信息，以此有效提高企业市场营销效果。
2.积极创新新媒体营销方式，充分发挥新媒体的优势
3.积极引进运用新媒体技术，带动企业产品的销售量
4.加强新媒体技术培训与运用，实现营销新媒体有效融合
5.加强新媒体技术运营力度，重视运营的风险防范工作
6.总结
一个企业想要获得进步，那么优秀的营销策略至关重要，而优秀的营销策略也需要不断适应外部环境变化。在新媒体环境下，企业营销不仅仅面临着一定的挑战，也面临着非常多的机遇，为了能够使企业更好地应对市场的变化以及社会的变化，企业一定要在自身实际情况的基础上，紧紧抓住新媒体这一机遇，优化营销策略，有效提升市场营销效果，为企业带来更大的效益，也为企业更好的发展奠定良好基础。
参考文献
[1]杨越雯.对新媒体环境下企业的市场营销策略的几点探讨[J].中外企业家,2019(26):67.
[2]庄薇薇.新媒体环境下企业营销的特征及营销策略研究[J].大众投资指南,2018(22):57.
[3]李智平.新媒体环境下企业营销特征及营销策略[J].现代工业经济和信息化,2018,8(13):109-110.
[4]曹孟熙.探究新媒体环境下企业的市场营销策略[J].环渤海经济瞭望,2020(05):46.
关键词:新媒体环境；企业营销方式；企业营销渠道；企业营销策略
一、分析新媒体环境下企业营销特征
(一)受众群庞大
据统计，截至2015年底，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网；手机网民规模高达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网，Wi-Fi无线网络成为网民在固定场所下的首选接入方式。互联网媒体的用户也正迅速超越传统媒体，并逐渐形成统治地位，这企业进军新媒体宣传和营销活动提供了庞大的受众群，正因如此，以新媒体为营销平台的宣传活动才拥有消费者基础，企业才会越来越重视网络媒体这一重要渠道，最终促使企业实现自身的经营目标，保障了自身的利益最大化。
(二)娱乐性营销
(三)互动性较强
和传统媒体相比，新媒体在营销上具有更强的互动性。不管是通过网络平台对话题的引导，还是对某一具体活动的策划或进行，也包括用户之间相互讨论产品的品牌等方面，都具有非常明显的互动性[3]。这种互动性的特点促使用户更加快速和深刻地认识相应的品牌以及产品，从而形成一批忠诚用户，保证企业营销活动的有效性。
二、分析新媒体环境下企业营销的方式及渠道
(二)社会媒体营销
(三)网络化营销
三、分析新媒体背景下企业营销策略
(一)建立精准化的营销定位
(二)借助网络聚合力增强用户互动
(三)整合营销渠道实现利益的最大化
(四)重视品牌形象的塑造，加强营销危机公关机制
四、结语
随着网络时代的到来，企业的营销活动也显现出非常明显的交互性，尤其是新互联网时代的到来改变了人们的消费观念和消费模式，因此新媒体的营销策略也受到了越来越多企业的重视[10]。在如今新媒体的时代里，企业对于营销策略的研究不应再局限于眼前的市场，而应快速整合多渠道的营销战略，实现与消费者的实时沟通，最终为企业创造价值。
作者:曾卉洁单位:神华集团新闻宣传部
参考文献：
[1]李雪伶.新媒体环境下企业品牌营销的思考[J].东方企业文化,2014,6(17):196-196.
[2]代治国,于瑞雪,陈金琦等.新媒体环境下营销策略的研究[J].中国商贸,2014,8(14):38-38,39.
[3]谢忠祥.新媒体趋势下企业微营销策略研究[D].中国海洋大学,2015,10(15):40-41.
[4]余丽.浅议新媒体环境下企业的营销对策--基于消费者心理与行为变迁下的新媒体营销[J].企业技术开发(下半月),2014,10(17):38-39.
[5]赵兴龙.互联网企业营销策略[J].电脑编程技巧与维护,2016,2(5):67-68,71.
[8]张洁梅.我国出版企业新媒体营销存在的问题及对策[J].出版发行研究,2013,6(9):69-71.
一、我国企业市场营销现状分析
（一）狭隘的市场营销观念
市场营销就是在商品的制造、沟通、传播、交换的过程中，为自己的客户、消费者、合作伙伴甚至是整个社会带来价值的整个过程和体系，泛指营销人员在商品销售过程中的一系列活动。但是目前我国很多企业对于市场营销的概念认识是十分狭隘的。改革开放之前，我国有一段长长的计划经济时代，这些都在如今很多企业创始人心中留下深刻的影响，所以现在很多企业都在秉承传统的生产营销理念。很多企业忽视消费者，生产的商品没有充分从消费者需求考虑，生产的很多商品都是市场淘汰的落后产品或者生产出一些供大于求的产品，致使商品销售滞后困难。此外，还有很大一部分企业在商品营销策略制定的过程中采用传统的推销策略，重视企业短期的利润，忽视企业长期的发展壮大。
（二）市场营销策略制定缺乏科学理论的指导
（三）企业薄弱的营销创新意识
（四）盲目的营销手段创新
二、我国企业市场营销发展策略
（一）重视营销理念和手段的创新
关于商品的营销手段创新，首先是要实施数字化的营销策略，运用现代的电子手段和网络技术把企业的资源充分地调动起来，在产品生产到销售过程中，提供最有效率、最周到的服务，通过消费者对产品的满意和支持来获得商品的利润；其次，商品生产要整合物流营销，让物流来为市场营销服务。物流在现代社会已经十分普遍，所以企业要注重现代物流管理，从物流管理来减少商品运输的成本，这也关系着企业的根本利益。目前，我国很多企业对物流管理还处于初级阶段，不懂得利用物流服务的品质高效来获得客户的认可，最终获得市场。
（二）重视现代电子商务营销
此外，在企业实行电子商务营销的同时，还应该重视其他营销方式的完善，如传统的关系营销，重视企业本身与竞争对手、消费者、销售商、政府机关等等关系的营销，从而提升企业的公信力度。充分利用最近流行的事件营销。事件营销有着十分强大的传播功能，如果一个企业能把事件营销做好，那么对于企业形象的树立、企业商品的销售将起到事半功倍的作用。
（三）重视企业和商品品牌的营销
（一）浅析新媒体市场的发展基础
在当下的新媒体时代环境中，广大受众群体能够通过多种媒体渠道获取其感兴趣的多元化信息，提升了各领域间的沟通频率，从而强化了市场营销管理的可行性与有效性。简单来说，新媒体市场环境也意味着受众群体能够通过各类型的新媒体手段来获取信息，诸多及时、有效且丰富的信息被人们所接收到以后，人们对于产品或服务项目的需求便可能由此而生。
二、新媒体市场营销策略分析
（一）新媒体营销建立在网络媒体平台之上传统的市场营销指的是企业产品或服务的宣传推广活动，最终达到销售的目标，而新媒体营销也有所不同，简单来说，新媒体营销是一种在新媒介环境下的营销活动，主要依托现代信息技术的支撑来开展营销活动。由此可知，新媒体营销涉及直复营销、整合营销等基本的市场营销理论，同时，还运用到了网络媒体、移动客户端等技术平台的功能，最终也起到了一种提高营销效率以及推广产品及服务的作用。
（二）浅析新媒体市场营销的核心策略
（1）新媒体市场营销要顺应信息时展的主流趋势。从实践过程来看，新媒体市场环境及企业或组织机构的市场营销策略的制定与管理创新经验是相辅相成的。在实际进行某类型产品的市场营销时，企业的决策者首要考虑的是该品牌的宣传力度与市场影响力是否符合预期，尤其是在媒体信息繁杂多变的时代氛围中，企业的营销模式必然要做出相应的调整，只有顺应了新媒体环境的变化趋势，才涉及产品本身的内容以及质量。
（2）新媒体冲击下企业或机构有必要调整营销模式。随着市场经济形势的快速渗透，对于产品营销而言，企业在营销的过程中需要适当调整战略目标，转变以往将产品作为销售中的主体地位，而是更加注重客户的体验感，从根本上激发客户内心的需求，从线上营销渠道入手，逐步推进媒体化市场营销的步骤，并最终促成线下的实际交易。这种市场营销策略是当今电商企业、网络微商或是媒体推广等的主流营销模式。
（3）新媒体营销手段与市场环境的契合将起到产品服务推广的决定性作用。现阶段，随着新媒体时展的逐渐明朗，传统的市场营销模式已经不适用于当下人们的需求，即便是有一定消费能力的人群，也在信息的洪流中选择有一定媒体影响力的产品或服务，一方面，这类型产品服务是有一定的质量保障；另一方面，消费者也得到了心理上的慰藉与满足，这是新媒体营销手段的特别之处。从总体来看，新媒体营销手段与市场环境的契合度越高，则产品或服务的推广效能就越明显，尤其是在当前碎片化营销广泛铺开的媒体渠道中，新媒体营销的影响力不容小觑。例如，网络微商营销推广等，已经侵入到了绝大多数现代人的网络空间，必然会有一定比例的人群被发展成为微商等服务主体的准客户，并最终达成实际的销售结果。
三、新媒体市场营销管理创新经验综述
新媒体市场营销管理创新的价值十分突显，近乎改变了整个社会行业的运作模式，激励着传统行业在新时代环境中实现创新发展。随着新媒体市场营销策略的不断融合与应用，新媒体营销终将突显其独特的实践效能，辅助并规范现代企业或是社会各领域组织机构的健康发展，新媒体市场营销管理创新领域也逐步成熟起来。
（一）新媒体市场营销管理创新发展并非一蹴而就
（二）新媒体环境下的信息传播方式的变动对于营销管理创新至关重要
（三）新媒体市场营销管理创新模式的可复制性极为有限
四、结束语
社会化媒体在嬗变谭运猛表示，随着社会化媒体营销的深入发展，社会化媒体的重要性无需赘言，应将目光聚焦在社会化媒体的变化上。这种变化主要体现在三个方面。一，全平台社会化深入发展。越来越多的传统电商为自己打上“社会化”标签，诸如阿里巴巴对新浪微博的股权收购，而越来越多的传统媒体正在“社会化”浪潮中学习适应。二，移动社会化媒体发展迅猛。越来越多的用户使用社交应用，同时拥有社交属性的应用成长也很迅速。三，大数据催生社会化媒体新的商机。许多社会化媒体都在对用户的数据进行分析，从而根据用户的喜好向用户推送信息；社会化大数据催生传统企业服务转型，许多企业通过对社会化大数据进行分析来评价企业的口碑，并根据用户对产品的评价来改善产品功能和提升产品服务。
用户正在不断发生改变
社会化媒体营销策略
随着社会化媒体和用户的不断变化，企业的社会化营销遭遇各种困惑。社会化媒体营销如何深入？移动社会化媒体如何介入？社会化大数据如何驾驭？成为各大企业亟待思考和解决的问题。对此，谭运猛提出了自己的几点建议。
其二，介入移动社会化媒体要点和面一起抓。移动社会化媒体用户是真实的精准用户，对这些用户的营销，一方面可以通过搭建各种移动终端平）来增加与用户的沟通接触面；另一方面，可以通过移动终端强化对每一个移动用户的深度服务，让每一个移动用户都能成的口碑传播点。
二、市场营销战略
三、结语
关键词：事件营销;类型;问题;建议
一、南宁房地产事件营销的事件类型
（一）营销节点性事件
（二）新闻公关事件
（三）爆点事件
（四）系列事件
房地产系列事件是指同一主题下的举办两场以上的不同事件，如：以女性为主题的瑜伽课堂活动、插花艺术活动、护肤养生讲座活动等。系列事件的举办有助于输出项目的品牌理念，加深客户对项目的品牌认知
（五）周末暖场事件
二、南宁房地产事件营销存在的问题
（一）目标不明确，盲目跟风，不考虑事件与项目的品牌协调性、产品的特性是否有关联度，最终导致宣传效果较差，甚至影响企业的形象
事件营销的主要目的在于利用有新闻价值的事件的影响力，帮助项目持续向市场发声，实现产品和品牌的宣传。但目前南宁房地产市场上还存在一些为了做事件而做的企业，完全不考虑整个事件的调性是否与项目本身的气质契合，不仅浪费了人力、财力、物力，更会影响到整个项目对外的形象输出。
（二）缺乏长期性以及系统性，导致事件营销与销售脱节，影响销售进度
房地产项目开发周期较长，在不同的开发阶段有不同的营销目标，事件营销也要跟随开发周期的阶段不同调整相应的事件营销策略，这就需要以长期且系统的将事件营销规划好，从而帮助项目快速销售。
（三）危机事件缺乏应急处理措施，危机意识弱，导致危机事件处理不及时，不到位
（四）缺乏创新性，导致邀约客户返场有难度，从而影响销售
目前南宁市场上的事件营销活动普遍创新性，在目前产品同质化越来越严重的情况下，事件营销的创新性尤为重要，创新的制造事件营销，才能跳脱出目前南宁房地产市场，才能以最少的成本获得最大的利润，从而顺利邀约客户返场，为产品销售提供辅助作用。
三、提升南宁房地产事件营销效果的建议
（一）明确目标，加强关联度
一般来说，房地产事件营销的目标主要有三方面：一是为了聚拢人气，为项目炒作；二是提升项目在市场的知名度与名誉度；三是输出项目销售信息，从而帮助销售。在项目开发的不同阶段，目标也不尽相同，所以需要事件营销人员明确目标，根据项目调性、目标客户气质、产品特性选择适合的事件。
（二）制定计划，明确策略，提高执行力事件营销策略
作为房地产项目运营过程中的主要营销策略之一，需要与项目的整体营销目标相统一，房地产项目运营具有长期性、科学性、系统性等特征，事件营销策略也需根据项目特性、目标客群特征、产品特点制定计划，辅助项目完成不同阶段的营销目标，也可与其他项目形成差异化，体现自身的创新性。事件营销策略制定好后，需要安排专人负责跟进，在执行中不的完善和修正事件营销策略以便于为下一阶段的事件营销策略提供理论依据。
（三）强化危机意识培训，提前做好危机事件预案处理
危机事件是房地产企业必备的能力之一，但危机事件往往具有不可控性和突发性，所以就需要在日常工作中加强对现场工作人员的危机意识培训，积极排查现场、工地等潜在危机，并有针对性地对可能发生的危机事件做好预案，万一发生，及时处理，防止事态严重。
（四）正视事件营销，准备好充足的资金
事件营销作为新经济时代的产物，目前已具备普遍性，很多企业喜欢影响力大、具有轰动力的事件营销，这样表面看似风光，其实往往会给企业带来不必要的损失。事件营销还是需要从自身出发，科学分析事件营销费用与效果之间的关系，合理地借助事件营销来完成营销目标。
[1]张年胜.事件营销在房地产营销中的应用研究[D].安徽：安徽大学,2012.
[2]邱立波.如何借助事件营销提升企业提升品牌形象[J].新闻界,2010.
游览营销策略打破了厂家与顾客的隔阂，企业不再因隔靴搔痒而不得要领，能应其所求而有的放矢。于是许多企业终于凭着这一新的营销策略走出迷惘，找到了努力的方向。
一、游览营销的作用与意义
游览营销作为一种新型的营销策略，已显现出其特殊的作用与意义。
1.有利于提升综合营销的效果。企业市场销售的状况往往是众多营销策略综合作用的结果。游览营销可以融产品营销、社会营销、个性营销、关系营销、品牌营销、服务营销、文化营销、会议营销、网络营销等等诸多营销策略于一体，有机组合，各尽所长，从而有利于提升企业的综合营销效果。
3.有利于确立品牌优势。企业组织顾客实地参观，由于是亲身所历、亲眼所见、亲手所触、亲口所尝、亲耳所闻，顾客对企业产品的感受特别真切。情之所至，顾客也就很容易自然而然地成为企业产品的忠实消费者和义务推介者。忠实的消费群体和良好的口碑传播，就为产品确立起品牌优势提供了有利的基础。
游览营销有利于转变一次易为长期客户(甚至终身客户)。忠诚客户的大量存在，既抵抗了其他企业的竞争，也为企业节省了招徕新客户的成本，还往往能提供无偿的口碑宣传而为企业增加销售收入。因此，游览营销从短期或个别客户的投入看，似乎成本不菲，而从长远和整体上着眼，却往往十分有利于企业效益的提高。
1999年～2003年，天皇药业将游览营销作为一项重要的营销策略，先后组织了300批目标对象约4000人次到天台山栽培生产基地参观游览。营销重心的适时调整，降低了营销费用，提高了经济效益，加速了企业的发展。5年来，企业产品销售额每年均以40％以上的速度快速递增，公司的营销费用却连年下降，2003年的媒体费用已不到销售额的1％。
6.有利于企业经营模式的现代化。游览营销中形成的详细的客户资料，能为企业实施客户关系管理即CRM提供必要的基础。CRM是一种以客户为中心的企业新型运行机制。企业凭着客户个性化的详细资料，可以顺利实施企业顾客满意(CS)战略，实施从争取市场份额转向取得客户份额，从完成一项短期交易转向开发顾客的终身价值，从而实现企业从传统经营模式到以电子商务为基础的现代营销模式的转变。
二、实施游览营销的原则
1.选准目标是前提。游览营销既然是以组织目标对象游览参观为手段，显然准确选择目标人群就成了有效开展游览营销的前提。如何才能准确地选择目标人群呢？
我们认为，要以有利于企业的生产和产品的销售为标准，详细地分析市场环境，根据产品定位，牢牢地把握游览营销的终极目的，框定人群，分其轻重缓急，然后梯度开发。即突破一点，连点成线，连线成面，形成企业公关网络，构成潜力无限的企业资源。
天皇药业在近年来(1988年～2003年)开展游览营销的目标人群遍布浙、沪、苏，而其主要群体则集中在以下几个方面(见下表)。
2.充分准备是条件。游览营销可以说是游览与营销工作的有机结合，是一项系统性很强的工作。为了达到游览营销的预期目的，必须进行充分的准备，特别在这几方面要落实到位
(1)认识到位。充分认识是成功行动的前提。企业自上而下都必须认识到进行游览营销的必要性与重要性。
游览营销是企业目前为适应新形势的一种创新性的营销策略。它可以融多种营销策略于一体，有利于突破现阶段企业营销上普遍存在的那种“终端迷惘”，对于直接把握顾客，以顾客的满意为中心，着力打造产品品牌，求得企业长久稳健的发展都有着十分重要的意义。
(2)要落实好宣传资料。准备好一整套宣传资料，便于统一宣传口径，提高宣传效果。宣传资料要内外有别。对外的宣传资料，内容上要实事求是，详略得当，形式上要印制精美，图文并茂。外宣资料是展示企业形象的一个重要方面，应予必要的重视。
(3)要安排好游览各环节。要以有利于展示企业、认知产品为中心点，合理组合好吃、住、行、游、娱、购各环节。既要重点突出，又要丰富多彩，环环相扣，前后相承，以显示出主人的诚恳和热心。
在游览环节的组合上，为了充分展示企业的文化特色，要注意有机地组合游览要素，要注意挖掘利用当地的游览资源，以备相辅相成，加深客户对企业产品的认识与理解。养生堂在推出“千岛湖寻源”活动时，就在农夫山泉生产基地淳安县专门修建了一条便于消费者参观的封闭式、全透明的参观走廊。组织顾客游览千岛湖的青山碧水时，参观基地，了解水源，从而让消费者确信农夫山泉的品质。
在接待客人时，让客人一手一册，有关情况一目了然的同时，体会到公司办事规范，计划周详，游览未始而好感已生。
(5)其他人、财、物的落实。游览营销一般可由企业营销部门负责。执行人员必须精干．敬业．高素质。特别是具体负责组织游览营销的主管，在具备必要的专业水平和较强的营销意识之外，还要有渊博的知识和较好的公关素养。具体执行人员的素质对于游览营销工作的成败好坏至关重要。其他财物如车辆、礼品等的准备落实，也是顺利组织游览营销的必要条件。
3.慎重接待是关键。在整个游览营销的过程中，慎重地接待好每一批客人是做好这项工作的关键。
(1)领导重视。企业领导必须重视游览营销。游览营销作为企业重要的营销策略，由于其工作的特殊性，绝非一个企业部门所能完全胜任。此项工作需要有领导分管，有部门操办。若遇重大的活动或重要的客人，企业主要领导应亲自出面接待，甚至自始至终陪同。领导的重视在游览营销中往往有着特殊的作用。
(2)细致务实。整个游览营销过程往往涉及吃、住、行、游、娱、购，环节多，工作细，事务杂。具体经办人员务必认真细致。
(3)端正态度。端正的接待态度是有效地进行游览营销的保障。其一，在介绍企业和产品时，要求实事求是。既要注意其企业秘密，又要做到详略得当。切忌夸夸其谈，自毁形象。其二，在整个接待过程中，要求不卑不亢，不吝不奢，既要做到热情坦诚，又要注意大方自然。交接以德，才是待客正道。
(4)注意安全。在整个游览营销过程中，“安全之钟”需要常敲不懈。其一是保密问题。在市场竞争的环境下，窃取商业秘密已经屡见不鲜，所以企业有必要采取相应的措施以防在组织游览营销中有意无意的“泄密”。其二是人身安全。接待过程长、环节多，人身安全同样需要加倍重视。
4.后续利用是目的。顺利地接待好一批顾客，与其说是游览营销工作的结束，还不如说是工作的开始。因为后续的利用才是工作的重心所在。后续工作主要有这几方面
(1)整理客户档案。接待好每一批顾客之后，所有的资料都要由专人及时整理归档，进入公司资料库。同时，要充分利用现代的信息技术，系统地整理成全面的个性化客户档案，内容包括客户姓名、性别、年龄、单位、职务、爱好、身体状况、对公司产品的建议及购买记录等，尽可能详细的各方面信息，并不断地予以丰富补充和修正调整，为企业实施客户关系管理即CRM提供必要的基础。
(2)实施CRM管理。CRM是一种旨在完善企业和客户关系，真正形成以客户为中心的新型管理机制。该机制的形成，可为企业的深度营销展开新的天地
关键词：电力企业；市场营销；营销策略
电力行业快速发展中，供需间矛盾得到一定缓解，但是行业垄断地位已经被打破，电力企业间需要面临着激烈的市场竞争。为提高企业在市场中的竞争实力，需要结合行业发展特点看，对电力市场营销现状分析，确定其中存在的不足，有目的性的采取措施进行优化，建立新型的营销模式，促进企业的改革，在市场中占据更有利的位置。
1电力市场营销特点
第一，需求预测。对于电力生产来说，需要发电、输电以及配电同时进行，生产的电能不能进行储存，这样就很容易造成电能供需间的矛盾，如需求数量、质量标准、电价定位以及需求信息等。为提高电力市场营销质量，必须要提前做好市场需求预测，获得各项真实信息，解决生产与需求间的矛盾，顺利开展营销活动。第二，组合策略。电力产品具有一定特殊性，所对应的营销策略也就不同，需要对市场营销组合策略进行特殊性分析。包括电力产品与服务策略、电力销售渠道策略与电价策略等，基于电力产品特点，在普通产品营销策略上进行调整，不仅要均满足实际发展需求，同时还可以提高企业市场评价[1]。
2电力市场营销策略
2.1市场营销内容
（1）形象营销。以为客户提供优质服务为核心，在整个社会中针对不同消费群体，树立电力产品质量可靠、价格合理的形象，来获得消费者对企业与产品的认同度，提高对电力产品的需求感。企业可以利用宣传媒体，或者是参与社会公益活动，通过社会综合调查，对营销方案进行调整，在保证产品质量的同时，提高自身在行业内的形象。
（3）服务营销。针对电力产品进行市场营销时，需要对电力产品所具有的特点进行分析，以获取客户最大认同度为目的，为其提供优质的营销方式与服务，提高企业自身竞争实力。利用服务营销策略，提高电力产品质量，扩大电力消费市场，确保连续供电，维持合理的价格，来促使各项营销活动的顺利进行。
2.2市场营销步骤
在针对电力产品进行市场营销分析时，需要按照专业原则来进行，确定好每个实施步骤，使得企业能够更好的适应市场变化。一般营销步骤包括确定目标、企业弱点分析、建立目标市场以及营销策略组合。在确定市场营销方案前，需求结合企业自身发展现状，分析确定长期发展目标，并结合该各项电力业务活动来分析所存不足，以拓展新市场为目标，来对以往业务过程与结果进行分析，确定一个新的目标市场。然后针对此市场来寻找客户，了解并掌握客户用电需求，制定完整的营销策略，选择有效的间服务模式，为不同客户群体提供对应的服务作业，保证营销活动能够正常运行，进一步提高企业市场竞争力。
2.3营销影响因素
3电力市场营销优化措施
3.1更新营销理念
对于电力市场营销工作的优化，首先需要对传统营销理念的转变更新，重点做好市场需求分析，以提高服务质量，获取更多经济效益为工作核心。第一，改革创新。即对市场需求信息进行收集与分析，以满足不同消费群体产品需求为基础，对企业自身生产要素进行重新组合，选择应用新型生产方法，获得新型产品，并拓展新市场，选择新的营销策略组合模式，从根本上利用技术来打开市场，赢取消费者信任。第二，市场效益。较之其他产品，电力产品具有特殊性，在进行市场营销分析时，企业应以市场需求为导向，以高质量服务为手段，最大限度上来满足电力消费需求，并利用国家各项政策法规，刺激市场消费，提高产品综合效益。
3.2工作流程整合
企业内部工作流程均由经营理念决定，对于不同的企业，经营观念不同，相应的内部工作流程也就存在较大的差异。为提高电力市场营销效率，企业需要在确定满足市场需求经营理念基础上，对工作流程进行适当的调整，实施整体营销服务。提高客户服务部门的建立完善，促进企业与客户间形成有效的联系，保证各项信息的有效传递，减少中间工作流程，使得整个工作流程更为简洁。
3.3重视服务质量
将提高客户服务质量作为工作核心内容，采取服务包装化、服务技能化以及服务承诺化措施。即对营销工作服务地点、场地、设备、信息、资料以及人员等进行设计，使得客户能够通过接触各项事物来获取相应的信息，促进服务购买与交易活动。而服务技能化即利用专业服务来吸引并满足客户，如推行电子商务，建立客户服务中心、家用电器展示中心等，最大程度上来获取客户认同感，促进营销活动的成立。
4结束语
电力营销活动的有效开展，需要电力企业认清电力产品的特殊性，分析各项影响因素，结合自身实际情况，选择合适的营销策略，并做好各项工作的优化，争取提高服务质量，从根本上来促使营销工作的顺利进行。
[1]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学,2012.