心理学在管理中的应用(谢沛霖)深圳心理学培训

2024年11月22日到2024年11月23日1280元/人

2024年09月27日到2024年09月28日1280元/人

【课程关键字】:深圳心理学培训

管理者在与员工进行沟通时,如果能够掌握员工心理活动的规律,用员工能够接受的方式来影响他们,那么工作效能将会得到极大的提高,然而,许多管理者在遇到了以下难以避免的问题——

如何运用心理学的知识了解员工的心理特点及需求?

如何对员工进行正确的激励?

如何帮助员工改善提升工作态度和工作技能?

《心理学在管理中的应用》依据管理者的工作实际,从心理学体系中筛选出最实用的学科知识,本着基础与应用相结合的原则,采取量身定做式的课程设计,帮助管理者用合理的方式促进员工调整不正确的观念并且使管理者有针对性地用特定的工作方法应对特定的工作对象,从而提升管理能力。

1.如何在组织中培养自主,专精,目的

2.提升员工敬业度和激励的技巧

3.提升员工忠诚度,降低员工流失率

4.更加有效地招募新人

5.为组织持续不断培养创新人才

6.提升员工的绩效

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

引言:

一、心理学概述

1.互动问题:什么是心理学,什么是管理学

2.互动问题:心理学可以带给我们什么

3.心理学和管理学之间的关系

4.如何运用心理学的知识来学习管理

第一讲:员工激励与约束

学习目标:

激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。

激励得当,一个人可以顶N个人

主要内容:

一、经典的激励理论4项

1.七层需求层次

课堂互动:怎么激励不缺钱(家境很好)的人?

管理场景:你的下属大多在哪个层次?

要最有效地激励员工,先要了解他在哪个需求层次!

2.公平理论

管理场景:员工会采取哪些降低不公平感觉的行动?

3.XY理论

性本恶VS性本善

管理场景:在本公司的管理中,应当倾向于X理论还是Y理论?

4.强化理论

史上有名的两个运用强化理论的案例

管理场景:你奖罚什么,员工就努力什么

举例:对销售主管的考核制度

二、激励方式的12种分类(解读其中4种)

1.感情激励

关爱下属

容人之短

2.榜样激励

举例:某部门的文化

3.认可激励

圣诞晚会的发言

案例:士为知己者死

4.愿景激励

一些激励人心的愿景

注意“愿景三要”

三、冰山理论与登山理论

1.举例:万试万灵的业绩竞赛

胡萝卜加大棒

要有大的突破,就要把员工赶出舒适区!

你的下属的能量,超乎你想象!

2.管理者应该将主要精力用于激励哪类人群?

山顶、半山腰、山脚的员工

5%、25%、70%?

四、如何激励与约束3种类型员工

1.内驱型

2.外推型

3.讨论:对于第三种(…),要不要劝退,或调离?

4.激励的侧重点

管理场景:激励新人、老人、朋友型的部属、整个团队,各有什么侧重点?

如何做到让员工自动自发、满怀激情?

五、正激励与负激励

1.有效的奖励措施列举

2.有效的处罚措施列举

特殊待遇与专项处罚

观点讨论:你是否支持“末位淘汰”?为什么?

案例:“谁先入睡”

主要活动:

1.讨论

2.讲解

3.应用

第二讲:管理者的心智模式

1、对话风格的基础是人性观

2、辅导型沟通的模式

3、管理者如何改变心智模式

1、管理问题:您认为一位优秀管理者应该具备什么样的素质和能力?

2、辅导型管理者需要具备的心智模式

镜子

指南针

催化剂

3、在辅导对话中传递正面的心智模式

指明方向

实时反馈

给予辅导

案例分析、讲解

第三讲:成果导向的辅导流程-“情测听力”模型和“解释用功”模型

1、了解按照流程对话的益处

2、有效开展各步骤的辅导

什么是辅导

管理问题:

在管理中命令和辅导两种方式之间的区别是什么?

哪种影响力更大?

哪种更有效?

2、了解下属所处的阶段

员工工作准备度模型:(员工工作准备度=能力*动力)

评估问题根源:能力或者动力

现状工具-意愿能力四象限

教学视频:马戏团老板为什么能赢得核心管理者信任,加入团队?

使用企业实践案例案例说明如何客观识别人才和应对措施

管理场景:如何根据下属不同的准备度分别制定沟通策略?

讲师总结和点评

3、两大辅导技术之一:心态辅导流程

管理场景:

谢飞是你的徒弟,他是位管理梯队成员。你发现,每次有新同事向他请教问题时,他总只是简单地说两句,有点敷衍。你觉得问题出在哪里?你会如何处理?

说明观察情况

说出你的徒弟实施了怎样的行动

说出他的行动可能造成的影响

案例话术

探测原因

询问徒弟为什么要那么做

进一步询问,并理解背后的动机

同理心倾听

倾听但不要打断

确认你的理解

调整心态

探讨做法及鼓励

询问怎样做会更好

提供建议

表示鼓励

角色扮演:两人一组

参照《角色扮演卡》,扮演导师和徒弟

教学方式:案例分析与角色扮演

教学要求:学员理解和掌握

4、两大辅导技术之二:技巧辅导流程

解释

解释的内容:是什么、为什么、怎么做

解释的案例:设备维修

教学视频:如何解释

管理练习:找一个学习伙伴,用工作中的例子练习“是什么-为什么-怎么做”

教学视频:你说我听

讲师进行活动复盘和现场纠偏

示范

示范的内容:为什么、怎么做

应用

应用的内容:为什么、怎么做

教学视频:应用实习

巩固

巩固的内容:为什么、怎么做

现场管理讨论:谈谈工作中实际的巩固案例?

1、演练及点评

2、运用辅导技术进行绩效面谈和行为纠偏

3、管理场景案例:领导的挑战(项目管理方向)

林充在半个月前因为业务能力出色被提升为项目负责人,如愿以偿。面对新的岗位,他是踌躇满志,可是想想部门的几个人,头又开始疼起来......

林充陷入了深思,原来自己看别人觉得做管理者很轻松,这现实怎么这样?我该怎么办?请自我思考如果你是林充,会用什么样的方式和行动来对待这三位同事?

第四讲:课后作业和行动计划

复盘和课后行为转化跟进

组织设计和人才发展专家

OPPO全国大客户经理、客户服务部部长、培训部部长

华润雪花啤酒西南培训中心负责人、高级培训经理

舍得酒业培训总监

万科中西区域中西学院副院长

长期担任多家企业高管教练

国家二级心理咨询师

14年制造业、快消品、房地产业务管理经验,大型企业实战课程讲师

融合营销、服务、管理学术知识体系与实战经验

授课风格/TEACHINGSTYLE

逻辑严谨,抽丝剥茧

情境分析,深入浅出

授之以鱼,授之以渔

结果导向、实操落地

谢沛霖老师作为集企业实战专家与心理咨询师二者于一身的实战派专家型讲师,其课程与市面上传统的通用类课程区别巨大。谢老师的课程更多融入现代化的咨询工具与方法论,主张根据企业的不同需求进行场景化定制化开发,其课程精髓在于理论与实践的深度融合,同时启发学员进行多角度思考,在优化学员思维模式的前提下,引导学员掌握从理论学习到实践运用的技能技巧,最终达到提升学员的工作效能的目的。

职业经历/CAREEREXPERIENCE

超凡知识产权超凡大学校长

销售出身、转型管理:

从业14年,四川大学毕业入选OPPO,派驻上海进行实习,从基层销售专员开始,半年后成为销冠,被提拔为上海区域业务主管,1年后升职北京市场商场部经理,后转入集团本部开始从事业务管理工作,先后担任全国KA经理、呼叫中心经理、客户服务部部长,后作为甲方项目负责人和世界级咨询公司共同完成OPPO组织流程再造、职业发展通道搭建、领导力素质模型搭建、培训体系建设等项目。2013年回成都后,先后供职于世界500强企业集团和区域本部,承担组织设计和人才发展体系建设等工作,具备从0到1的丰富实践经验。

企业授课、注重应用:

自谢老师投身培训领域以来,长期担任企业高级管理人员职务,其带领的团队自主负责通用管理和专业类课程的订制开发和教学工作。谢老师结合自身丰富的实战经验,擅长运用案例教学法、示范教学法、模拟演练法、项目任务指导法等多种方式激发学生学习兴趣,并有效帮助学生在掌握理论核心的同时快速提升公众演讲、销售与沟通实战、管理分析、方案策划与实施等综合能力,一直以来深受学员好评。

谢老师将自己一路积累的实战经验成功用于企业人才的培育,一直致力于多行业的跨领域合作,先后为华润、万科、碧桂园、中国电信、中国移动、广电等企事业单位授课,多年来,累计授课人次达10万人次以上。以服务业务和管理人员为主打,为企业培养出可实战型人才,谢老师始终坚持“学于心,成于效,践于行“的原则,专注实战型人才培育。

THE END
1.消费心理(1)及时消费——成交的决定只代表当时的心理退换货电商经过长期的实践观察与分析,笔者共总结了10个消费心理。把这10个消费心理研究透彻,不仅能把商品顺利卖出去,还会对你的人生有所启迪。因为为广义的销售不仅是卖东西,还可以报括任何推广行为。 这10个消费心理包含有心理学因素、儒家思想因素、人性弱点的因素等。 https://www.163.com/dy/article/JJS56FC305562IKE.html
2.销售案例分析是什么(解读销售心理学之三大经典案例分析)对那大哥半开玩笑半正式的说:您太好了,看来今天不在您这买些东西回去真是说不过去了。大哥笑着说,没事没事。什么都不用买都没事儿!啊哦,天津人的古道热肠就这么爆发了出来。买了一个手包,放钥匙、护照等都不错。这是营销心理学上多经典的一课啊。不知道还有多少人像我一样“沦陷”在那位大哥的怀中? https://www.niaogebiji.com/article-151790-1.html
3.销售心理学小故事(通用14篇)所以, 在销售中注重心理学的知识的运用是实现销售成功的必由之路, 也是行之有效的一个渠道。在销售中, 销售人员要培养自己的良好的自我概念, 洞察客户的心理特点, 和客户建立良好的情感联系, 进而实现销售的成功。 参考文献 [1]尤巧燕.浅谈案例教学在《营销心理学》教学中的应用[J].延安职业技术学院学报, 2011https://www.360wenmi.com/f/filee6nfkkv3.html
4.利用人性心理为你买单五所谓免费心理,说的是人性贪,人人都想不付出就得到。所以就让他为免费,为你做事或传播。营销案例:就https://baijiahao.baidu.com/s?id=1818657488529993269&wfr=spider&for=pc
5.销售心理学的成功案例.销售心理学的经典案例在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中,我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等,甚至在销售完以后,这些客户还可能会对销售人员提出:你的商品太贵了、你的产品质量没有别家的好、你的服务哪里不好等等,销售似乎成了一条充满挫折感与无力感的路径。那么销售人员https://m.renrendoc.com/paper/118576127.html
6.营销心理学案例分析6篇(全文)营销心理学 案例分析 第2篇 最适合的不见得是唯一的。 笔者深入了解了采用会议营销的各种功能性消费品后发现:会议营销几乎适合所有性别和年龄段的消费人群。 会议营销是一种把众多消费者聚拢在一个独立环境中实施的营销行为,笔者研究会议营销后发现,它正好符合心理学中群体行为一致性的原则。 https://www.99xueshu.com/w/filejqmqn7ks.html
7.2019级电子商务专业人才培养方案普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。 基本修业年限 三年。 职业面向与就业岗位 2、互联网和相关服务行业从事网络营销推广工作; 3、互联网和相关服务行业从事商务咨询服务工作; (4)按照教育部《普通高等学校大学生心理健康工作实施纲要(试行)》要求,通过心理健康教育达到心理健康,人格https://www.hnwmxy.com/jiaoxuekeyan/jiaoxuebiaozhunfabu/rencaipeiyangfangan/2019_r/2020/0703/6462.html
8.这70本书,任何一个互联网人,都应该好好读上一遍运营、用户管理、传播、营销相关 关于互联网背后的本质思考 心理学、社会学相关 创业、商业&经典案例 逻辑&思考力 互联网&IT行业发展史 产品相关硬技能&案例 这里汇聚了我在早几年还不是特别懂什么是“产品”的时候看过的一些书,它们最终都给了我很多启发,让我成为了一个“懂点儿产品的运营”。 https://36kr.com/p/5053579.html
9.营销创业书籍推荐书目(营销必看的十本书)资讯丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》是一本关于人类决策心理学的经典之作,这本书通过大量的实验和案例,揭示了人们在决策时常常会受到哪些心理因素的影响,以及如何克服这些影响来做出更明智的决策,对于那些希望在营销中更好地把握消费者心理的人来说,这本书具有很高的参考价值。 https://chuaiqiu.com/post/180001.html
10.领导力培训心得15篇3.案例分析:我感到很失败 4.管理之道在于经营人心 5.经典心理学实验与人性分析 第二部分:知己知彼 1.员工要什么 2.走进年轻员工的世界 个性 价值观 行为模式 3.管理者要什么 效率 效能 心理预期 第三部分:实施人本管理 1.如何激励部下 2.如何坚守制度又让人心服 https://www.jy135.com/xindetihui/1467332.html
11.洞察人心的营销心理学心理学文章洞察人心的营销心理学 我不是要买电钻,而是要买那个“洞眼”;我不是要买汽车,而是要买速度,地位;我不是要买化妆品,而是要买“美”,买自信。因此,好的洞察会给我们一个清晰的结果,消费者需要的是什么,他们为什么需要,以及我们怎么满足他们的需要。https://m.xinli001.com/index.php/info/100007460
12.销售心理学案例:电话销售技巧这方面的内容恐怕也是电话销售从业人员是最感兴趣的部分。因为电话销售中双方并未见面,相比而言,没有面访型销售那样借助形象增加说服力和客户的信任感,所以如何表达与沟通就显得更为重要,这就是销售技巧的作用。以下是小编收集整理的销售心理学案例:电话销售技巧,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。http://xinli.yjbys.com/xiaoshou/63132.html
13.“诱饵效应”让用户产生“冲突”营销心理学十大效应营销值得学通俗地说,顾客在购物进行选择时,会因为一个其他产品的对比,从而选择一个选项更具吸引力的产品(价格、质量、包装等因素)下单,实际上这是认知偏差,心理学称为“诱饵效应”,“诱饵效应”主要是利用人性中的趋利避害原则。 营销值得学从营销角度讲,“诱饵效应”让用户产生“冲突”,解决“冲突”就是完成用户的“需求https://blog.csdn.net/weixin_45592999/article/details/120433001
14.必备医药产品营销方案但是,目前药品营销心理学课程依然是以理论讲述和案例分析为主的教学模式,也就导致了理论与实践脱离,教学质量下降,学生学习兴趣低迷,从而也不利于培养学生学习的主动性和创新性。 (二)缺乏实践教学 长期以来,药品营销心理学的教学采用以理论讲授为主的模式,从而缺乏实训操作和实践锻炼,这就导致学生在实际工作中不能将https://www.wenshubang.com/fangan/4598763.html
15.近50个新商业案例2位诺奖得主30位心理学经济营销管理商业书正> 经典著作 > 湛庐文化(Cheers Publishing) > 影响力(全新升级版)+复盘(套装共2册)罗伯特·西奥迪尼 风靡35载数百万册 市场营销管理学 《财富》杂志 增加5年来近50个新商业案例 2位诺奖得主、30位心理学 经济营销管理商业书正版 湛庐图书 自营 湛庐文化京东自营官方旗舰店 https://item.jd.com/13825232.html
16.设计心理学经验/观点设计心理学 设计大赛 发布广告 发布招聘 2020-03-23自译外文经验/观点原作者:Daniel Stefanovic举报2314623626913 Wiiii关注 设计心理学内容概要: 1. 锚定(Anchoring) 2. 承诺与一致性(Commitment and Consistency) 3. 厌恶损失(Loss Aversion) 4. 需要完成(Need to Complete)https://www.ui.cn/detail/401989.html
17.《房地产狼性拓客营销及销售逼定成交638训练营》3、曾在中国各大名校总裁营销班授课及多家咨询公司担任特级讲师 4、拥有全国讲师证和心理学及催眠师证三证资质的中国特级讲师 注:邀请闵新闻老师去企业做内训,赠送优秀学员 闵老师著作,亲笔签字价值1000元书籍一本。 5、万科、中海、中原、保利、绿地、龙湖、金地地产杭州公司、恒大、绿城、招商、富力等标杆地产https://qingdapeixun.com/home/minxinwen/kecheng-1143.html
18.深入解析4P营销理论:从理论到实践4P营销理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),是市场营销学中最经典的理论之一。其起源可以追溯到20世纪60年代的美国。1953年,尼尔·博登在美国市场营销学会的就职演说中首次提出了“市场营销组合”(Marketing Mix)的概念。随后,1960年,杰罗姆·麦卡锡教授在其著作《基础营销》中将这一概念https://www.feishu.cn/content/4p-marketing
19.加拿大留学签证办理成功案例分析NO.38毕业回国后,学生要在营销类公司从事营销讲师的职位,充分发挥自己心理学的专业知识和沟通的优势。 希望以上内容对您有所帮助,更多出国留学申请条件和留学案例,可以持续关注金吉列大学长汪越能老师的主页,或者直接向汪越能老师咨询了解,期待您的来电。 祝您圆梦,excellerate your efforts. https://m.jjl.cn/article/939706.html
20.20232024学年第一学期图书荐购单化工类机械类电气类汽车类计算机类财经商贸类马克思哲学类党史类应急、消防类英语类数学类语文类创新创业类心理学类传记类文学类其他类 13. 其他类 《不可思议的好奇心大百科.第一辑(共6册)》 作者:意大利白星出版社 ISBN号:9787569936254《我在未来等你》 作者:(俄罗斯)娜佳.阿芙多希娜 ISBN号:9787533784935《俯https://www.wjx.cn/xz/236830085.aspx
21.来啦,世图心理2023新书预告54种!本书主要从人际关系、情绪感觉、品味生活三个方面,使读者思考心理学如何影响个人发展。适合初涉社会的青年读者阅读。 《身心疗愈案例精选集》 本书集结了然健康疗愈师的临床案例,从他们的视角出发,回溯一个个案从开始到结束的完整历程。 《杨凤池分析体验式心理咨询技术》 https://www.douban.com/note/843484587/
22.智慧树知到章节测试答案汇总智慧树知到创新创业基础心理降近日北京大学智慧树共享课程还是很受大家喜欢的,不过在学习之后需要完成见面课和章节测试的,很多小伙伴不清楚答案,今天小编就给大家整理了一些,有关爱生命急救与自救技能,走进故宫,互联网与营销创新章节等测试答案的汇总,一起来看看。 智慧树知到互联网与营销创新章节测试答案 https://www.qqtn.com/article/article_319268_1.html
23.APP运营推广:如何做好一个落地页,促进用户增长?青瓜传媒(三)提升转化的10种心理学技巧 提升转化率跟心理学息息相关,这里汇总了10种常见的心理学技巧: 1)权威感,2)顶帽效应,3)社会证言,4)损失规避,5)得寸进尺,6)稀有性,7)社群效应,8)利用预期,9)自由感,10)争议感。 下面我们举两个例子: 1.权威感 https://www.opp2.com/38335.html
24.品类创新超星尔雅学习通网课答案5.2“品类创新”的心理学基础1、【单选题】认知心理学的先驱,乔治· 米勒 George Armitage Mille发现人的心智极其有限,只 能记忆有限的信息,人们通常把信息1、【判断题】面对《中国好声音》的强大压力,《声动亚洲》是进攻战的典型案例。8.2经典攻防案例1、【单选题】进攻战原则以下哪个是错误的? A、从领导者http://changchun.ehqc.cn/show/31_63.html