案例解析：完美日记是怎样做好社群营销用户运营的？分销系统多用户商城平台微信小程序公众号开发

可能前一个阶段的完美日记是在KOL，强IP，运营上面下社群裂变足了功夫，但是后一个阶段的完美日记更是让我感觉到是在用户的duration(生命周期)管理上更为出色。

一个健康的用户增长体系，不仅仅要抓住前期的新用户开拓，更要做好老用户的留存和运营，让用户在平台/社群/社区保持持续稳定的活跃度，搭建一个完整的成长体系。

今天我们不聊新客户期，和流失期，我们主要聊它的剩下几个阶段。我们可以从定义新用户开始聊。可能对于很多平台/机构而言，定义新用户即是以首次产生交易的那个节点作为分界点，只要用户完成了购买行为即判定为老用户。

核心：通过让利，补贴，等行为尽快促成首单成交，先完成一次支付行为，加速转化进度

完美日记在新客户开发上，新人下社群裂变单优惠力度非常大，因为化妆品是有复购的。用户发生的首次购买会对用户形成一个刻板效应，进而用户会默认这个商城提供的这项服务是最好的，完美日记只需要定下新客户下单的指标不断提升这个量就可以获得后期的巨大收益。

在用户成长中有2个魔法数字：

□5次购买变忠诚，留存率提升至60%以上。

具体路径如下：拉用户进群：给用户私发信息——用户看到群链接——进入快闪群——群主提前3小时左右发布今晚几点抢购的消息——准点在群里艾特所有人——客户进入社群裂变小程序抢购——抢购结束后引导客户看直播——客户通过进入直播间产生当天的二次购买！

完美日记的快闪群的成功有两个重要的内核：

第一流程简单：极其简单的社群运营流程，只是提前告知用户几点抢购并@一遍客户，发一下小程序，客户抢购即可。

可能很多人都以为完美日记是卖彩妆的，NONONO!人家早就开拓了自己的渠道，现在各种异业合作商品层出不穷。毕竟消费者的需求是很多样的，只有达成多品类，才能引导用户多次高频复购。

那么它是怎么做的呢？

1）设计丰富的购买场景。用户的需求是多种多样的，有的是刚性需求，有的是冲动型消费。尤其是女性用户的冲动型消费更多，因此如何设计更多的场景化导购，是增加用户购买频次的重要手段。