市场营销案例第1次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共47道小题)1.史玉柱决定，脑白金以（）理念突出重围。
(A)电视3.补缺业务是行业中大中型企业（）的业务。
(B)有能力，但不愿意涉及4.杭州磊和公司的二次“竞合”业务主要是指（）。
(A)竞争对手做不了、做不好的业务5.杭州磊和公司在与（）的沟通中，通常可以获得一些竞争对手的动向，以及一些优秀公司的经营之道，使公司受益。
(C)原材料供应商6.在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报告。
报告首先明确红罐王老吉是在（）行业中竞争，竞争对手应是其他饮料福特的失误再一次告诉人们，市场是多变的，（在进入上海时，“鹰牌”选择（在娃哈哈的联销体）。
(D)饮料7.成美在提交的报告中提出，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，因此建议在维护原有销售渠道的基础上，加大力度开拓（）。
(A)餐饮渠道8.在红罐王老吉前几年的推广中，消费者（）为什么要买它。
D知道红罐王老吉是饮料，但不知道9.在红罐王老吉前几年的推广中，企业（）为什么要卖它。
(C)文化层次构成正确答案：C11.麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的（）。
(D)消费忠诚度正确答案：D12.（）是细分消费者群的最流行的依据。
(B)人口因素正确答案：B13.麦当劳对“少年”的定义是指（）的小孩子。
(D)不到开车年龄正确答案：D14.通过（）来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
(D)市场细分正确答案：D15.与希尔顿、香格里拉等单一品牌公司不同，“万豪”则偏向于使用（）来满足不同细分市场的需求。
(D)多品牌策略正确答案：D16.当其通过调查发现在旅馆市场上有足够的、尚未填补的“需求空白”或没有被充分满足的顾客需求时，公司就会推出针对这些需求的新产品或服务——这意味着公司需要连续地进行（）。
(B)顾客需求调研正确答案：B17.“酷儿”依其市场细分策略，有效针对（），从“真空”地带切入果汁饮料行业，迅速风行。
(B)儿童市场正确答案：B18.以下不属于“酷儿”提出的“卖点”的是（）。
(D)营养正确答案：D19.福特推出的埃德塞尔汽车定位于（）汽车市场。
(B)中档正确答案：B20.）是随着市场经济的变化而变化，再强劲的产品和企业如果不遵循市场规律，没有正确的营销观念指导，一定会被淘汰。
(C)促销方式正确答案：C21.鹰牌洋参冲剂开发的一批潜在的客户是（）。
(C)一般公交车正确答案：C23.女性对香烟的嗜好，一般只限于（）。
(C)婚前正确答案：C24.品牌价值大小取决于该品牌的（），也就是人们为这个品牌而愿意多支付的价格。
(B)获利能力正确答案：B25.美的营销部门在分析了家电领域众多品牌发展历程及市场表现后，确立以（）的营销体系为标杆。
(B)利浦正确答案：B26.广州浪奇依据快消品的营销特征和洗涤行业竞争的现状，结合企业战略计划实施的需要设计了以（）为核心架构的营销组织。
(D)品类管理正确答案：D27.为了强化对内部销售系统的服务水平和满足外部客户需要的快速反应能力，进一步提高营销系统的市场响应速度和市场竞争力，广州浪奇公司在原客户服务部的基础上增设相应的部门是（）。
”（）(C)服务……咖啡……咖啡……服务正确答案：C29.星巴克在服务过程中，让顾客感觉到工作人员自然流露出的亲切与热情，体现了（）的服务理念。
(D)顾客至上30.IBM的服务代表更懂得（）的含义，即当他们学会利用公司的各种资源去做手头的工作时，工作就会做得更好。
(C)团队协作正确答案：C31.当用户设备出了问题需要资料，可又无法立即赶到IBM公司的某个销售中心或公司总部去寻求帮助的情况下，IBM公司完美的（）就能发挥很好的作用。
(C)远程服务系统正确答案：C32.必胜客每一张比萨饼都是在（）之后上炉烤制，每道工序有严格的规定。
(A)顾客点餐完毕正确答案：A33.2007年的《吃垮必胜客》邮件，是必胜客（）的体现。
(D)病毒营销正确答案：D34.迎合住房不同面积的要求，将成套的或单独的样板间完全按照居住的形式布置妥当，让消费者直接体验是宜家的（）策略。
(A)样板间正确答案：A35.李维斯公司成功地利用网络建立了（），从而准确把握顾客需求，为顾客提供了定制的产品。
(C)顾客数据库正确答案：C36.联想2006年世界杯的形象代言人是（）。
(B)IBM公司正确答案：B39.危机发生后，耐克开始注重其产品与消费者之间的感觉和体验，耐克品牌开始由注重（）向注重（）好感度转变。
（）(A)产品……品牌正确答案：A40.（）是指在同一档次的不同细分市场间的延伸。
(A)水平延伸41.一般来说，如果品牌的（）能包容延伸产品且与产品属性不相冲突，就可以大胆的进行品牌延伸。
(D)核心价值正确答案：D42.沃尔玛之所以能降价而不降低商品的质量，其原因主要在于它是通过挖掘第三利润源泉——降低（）而获得的。
(A)物流成本正确答案：A43.与其他商场经常打折促销不同，沃尔玛（）进行打折促销。
(B)从不正确答案：B44.模式中，包括两个系统——经销商系统和（从实际操作上看，经销商更是（(D)分公司系统45.），主要负责仓储、资金和送货到终端等。
(B)物流商正确答案：B46.）将打一笔预付款给（）(A)特约二批商……一批商正确答案：A47.雇佣推销员”模式的核心是（多层次销售二、不定项选择题(有不定个选项正确，共16道小题)48.为了进行准确的产品定位，史玉柱经常自己驾车，去各个社区走访一些老年人，史玉柱从他们了解到，老人（）。
[不选全或者选错，不算完成](B)希望吃一些保健品(C)自己不舍得买保健品(D)不好意思向子女张口索要保健品正确答案：BCD49.磊和公司的沈洪平认为，正确合理的运作和发展一个公司的过程，就是一个为（）谋得利益的过程。
[不选全或者选错，不算完成](A)股东(B)客户(C)员工(D)供应商正确答案：ABCD50、(B)研究红罐王老吉、竞争者传播的信息(C)与加多宝内部、经销商、零售商进行大量访谈正确答案：BC51.研究人员对于企业、产品自身在消费者心理中的认知进行了研究，结果表明，红罐王老吉的（），显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。
[不选全或者选错，不算完成](A)“凉茶始祖”身份(B)神秘中草药配方(C)175年的历史正确答案：ABC52.设计“香格里拉”的难度在于在人们的意识中，香格里拉就是（）组成的人与自然和谐相处的美丽家园。
[不选全或者选错，不算完成](A)雪山(B)草原(C)纯朴的民风(D)纯净的空气正确答案：ABCD53.麦当劳成功的原因与下列哪些因素有关？（）[不选全或者选错，不算完成](B)特许经营策略(C)快速平稳流程(D)科学准确的市场细分策略正确答案：BCD54.市场细分主要是按照（）来划分目标市场，以达到企业的营销目标。
[不选全或者选错，不算完成](B)地理细分(C)人口细分(D)心理细分正确答案：BCD55.万豪酒店在早期成功推出市场的一系列品牌有：（）。
[不选全或者选错，不算完成](B)劣质、伪造、半真半假的西洋参泛滥于市(C)许多产品宣传过度，夸大了西洋参的功效正确答案：BC58.美的主力产品和若干新生活电器的驻外销售分公司按产品销售划分为（）三个体系。
[不选全或者选错，不算完成](B)煲类体系(C)炉类体系(D)饮水机体系正确答案：BCD59.相对于其他家电行业，小家电有（）的特点。
[不选全或者选错，不算完成](A)产品多样(C)每个产品市场容量都不太大正确答案：AC60.从品牌名称上，可以看出星巴克不是一个大众店，而是服务于一群（）的城市白领。
[不选全或者选错，不算完成](A)注重休闲(B)注重享受(C)崇尚知识(D)富有小资情调正确答案：ABCD61.为了增加顾客的体验，必胜客的每家餐厅从装潢到产品到服务都注重突出（）的气氛。
[不选全或者选错，不算完成](B)休闲(C)欢乐正确答案：BC62.耐克品牌的延伸识别包括（）。
[不选全或者选错，不算完成](A)品牌个性(B)不断改进跑鞋的历史和俄勒冈的背景(D)对国外市场强调原产地在美国正确答案：ABD63.安利“店铺+雇佣推销员”模式中店铺的顾客是（）。
[不选全或者选错，不算完成](C)普通顾客和消费者(D)销售代表正确答案：CD（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。
)三、主观题(共16道小题)64.软文的优点有哪些参考答案：（1）投入少；（2）收效大；（3）消费者易于接受；（4）影响消费者于无声无息之中。
65.杭州磊和公司将加工不了的大幅面胶片制版业务通过“竞争”对手接单变为磊和数码公司的业务，最终将竞争对手变为自己的“竞合”客户，开拓了客户资源。
参考答案：竞争对手66.古代的香巴拉王国就是今天我们所说的香格里拉，它在藏语中的意思是。
参考答案：心中的日月67.“酷儿”的“卖点”，不仅要考虑到还要考虑到儿童参考答案：儿童、他们的父母68、福特早期的调查研究表明，各种牌号的汽车在一般消费者看来都有自己确定的。
”参考答案：最佳服务73.IBM公司的最佳服务理念，给予我们哪些启示？参考答案：（1）将最佳服务的宗旨贯穿于企业全体人员；（2）将服务与产品融合，使产品成为服务的载体；（3）用真诚与真心服务每一位用户。
74.宜家创始人英格瓦开创了将和结合的新的销售途径。
参考答案：邮购和卖场75.是指企业以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通讯等数字化多媒体技术来实现企业营销目标的现代营销方式。
参考答案：网络营销76.微软公司一成立就将自己的目标市场锁定为，将自己的产品定位锁定为满足个人电脑用户对的需求。
参考答案：个人电脑用户、软件77.根据原有产品和新产品的关联性不同，品牌延伸总体上可以分为和两大类。
参考答案：线内延伸、跨类延伸78.宗庆后认为，商家角逐天下，说到底，就是一个控制与反控制79.安利刚进入中国时采用的是直销模式销售产品。
参考答案：多层次市场营销案例第2次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共55道小题)1.史玉柱的脑白金取名，是一个以（）的保健品命名。
(C)人造抽象概念为主正确答案：C2.除了创意十足的“软文”策略之外，脑白金的（）也是一个十分值得学习的经典之作。
一句“收礼只收脑白金”，直到现在仍在大江南北久久回响。
(D)市场补缺者正确答案：D4.杭州磊和公司的二次“竞合”业务主要是指（）。
(C)预防上火正确答案：C7.王老吉在2002年进行市场调查分析，建立市场定位等营销策略等主要依靠的是（）。
(C)成美营销顾问公司正确答案：C8.(C)新品类正确答案：C9.“香格里拉”酒店品牌被（）郭鹤年家族买断，成为世界酒店品牌的至高象征之一。
(C)香港企业家正确答案：C10.高档次的香格里拉香烟神秘、高贵，商标体现（），有充分的想象空间。
(A)空灵、飘渺正确答案：A11.地理细分要求把市场细分为不同的（）进行经营活动。
(B)地理单位正确答案：B12.麦当劳从年龄及生命周期阶段对人口市场进行的细分不包括（）。
(D)老年正确答案：D13.通过（）来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
(D)市场细分正确答案：D14.在早期，“万豪”为销售人员、销售经理、业务经理和公司高级经理人员提供了不同品牌的酒店，其中，为公司高级经理提供的酒店品牌是：（）。
(D)万豪伯爵正确答案：D15.在一个有竞争的细分市场中进行产品提升，要特别注意获取并维系（）。
(A)顾客正确答案：A16.“酷儿”依其市场细分策略，有效针对（），从“真空”地带切入果汁饮料行业，迅速风行。
(B)儿童市场正确答案：B17.以下哪项不属于企业营销推广活动围绕的问题？（）(D)在哪卖正确答案：D18.可口可乐推出“酷儿”果汁饮料，需要摆脱可口可乐（）对儿童的负作用影响(B)碳酸饮料正确答案：B19.1908年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车是（），世界汽车工业革命就此开始。
(A)T型车正确答案：A20.（），福特汽车公司又开发出了世界上第一条流水线，这一创举使T型车一共达到了1500万辆，缔造了一个至今仍未被打破的世界纪录。
(B)1913年正确答案：B21.“鹰牌”洋参在“了解、选择、传播”的营销活动过程中，“了解”的含义是：充分了解市场提供（）。
(D)定位依据正确答案：D22.创造一种新产品在人们心目中先入为主，往往比努力使人们相信你可以比竞争者提供更好的产品要（）(B)容易得多正确答案：B23.鹰牌洋参公司聘请专人负责各商店内的（），使鹰牌洋参始终以整齐美观的形象面对消费者。
(D)美国西部牛仔正确答案：D25.）为目标核心群体持续地进行品牌诉求。
(C)年轻烟民正确答案：C26.美的最终在市场推广和销售中取得了成功，这也证实了（）对产品细分市场中的重要性。
(D)生活方式正确答案：D27.由于产品价格和历史原因，美的生活电器在一级城市无论从渠道还是零售上都有绝对的优势地位，二级市场）。
(B)较弱正确答案：B28.KA（KeyAccount，即重要客户）渠道的迅猛发展，促使中国洗涤用品企业开始研究（）。
(C)渠道分类管理正确答案：C29.1994年2月，广州浪奇与在广州刚成立的宝洁和黄有限公司合资3000万美元组建了广州浪奇宝洁有限公司（广州浪宝），负责（）、汰渍洗衣粉的加工和宝洁公司在中国市场的分销业务。
(D)碧浪正确答案：D30.至2001年，广州浪奇和宝洁公司在合作的道路上（）。
(D)分歧日益加大正确答案：D31.星巴克认为，只有优质的产品而缺少优质的服务是万万不能的，优秀的顾客服务应该具备（）。
(B)情感性正确答案：B32.IBM的服务人员叫做（），是重要的业务人员，对公司的形象负有很大责任。
(B)服务代表正确答案：B33.在IBM公司的制度中，包括高级主管人员在内，定期（）是硬行规定，调查资料逐级上报。
(B)拜访客户正确答案：B34.作为休闲餐饮的必胜客，所提供的产品及服务与其他汉堡类速食（）。
(A)严格地区别开来正确答案：A35.2007年的《吃垮必胜客》邮件，是必胜客（）的体现。
(D)病毒营销正确答案：D36.宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的（），比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。
(B)亲身体验正确答案：B37.宜家引导顾客扮演非传统角色，购货采用（）的方式进行，鼓励顾客参与购物的全过程。
(D)顾客自选正确答案：D38.在宜家商场内的工作人员不叫“salesman”，而叫“co-worker”，宜家规定其门店人员（）。
(C)不得直接向顾客推销产品正确答案：C39.李维斯的商业网站设计了一个“虚拟裁缝”，使顾客能够通过网上提供的（）服务，获得更加称心如意的牛仔裤。
(A)量体裁衣正确答案：A40.李维斯公司通过网络，使企业的营销触角可以非常灵敏的、无限的延伸到）。
(B)客户终端正确答案：B41.农夫山泉的“有点甜”满足了消费者（）的需要。
(C)天然优质的水源正确答案：C43.农夫山泉的开瓶盖声音最能吸引的人群是（）。
(B)青少年正确答案：B44.微软之所以能成今日垄断之势，与它采取（），大幅度提高市场占有率有密切关系。
(A)低批发价策略正确答案：A45.在1985年推出Windows时，其零售价定为每套90美元，但却只收经销商（）美元的批发价。
(B)24正确答案：B46.到了1980年，耐克击败（），成为美国体育行业的领头羊。
(B)阿迪达斯正确答案：B47.耐克以（）为品牌文化精髓，在品牌核心形象不变的基础上，以体育运动内在潜伏的精神力量来鼓舞和激励人们。
(A)“Justdoit”正确答案：A48.（）是创建品牌的基础，是品牌经营成功的前提。
(B)品牌定位正确答案：B49.海尔在冰箱上相继推出了“海尔—小王子”、“海尔—双王子”、“海尔—大王子”、“海尔—帅王子”、“海尔—金王子”等，反映了海尔品牌延伸中的（）策略。
(D)水平延伸正确答案：D50.海尔从只生产电冰箱，逐渐发展到几乎覆盖了所有家电产品，反映了海尔品牌延伸中的（）策略。
(A)连续性延伸正确答案：A51.海尔实施主副品牌的优点之一是避免（）的局限，利于产品延伸。
(B)统一品牌正确答案：B52.淘宝网店的内部销售促进手段有（）种。
(D)6正确答案：D53.网上商店的买家对商品第一印象是（）。
(A)图片正确答案：A54.模式中，包括两个系统——经销商系统和(D)分公司系统正确答案：D55.与传统间接分销渠道不同，安利的新模式中）。
(A)销售代表直接在店铺提货正确答案：A二、不定项选择题(有不定个选项正确，共16道小题)56.史玉柱认为，药品的营销的难点有：（）。
为避免这些缺陷，“脑白金”就需要出奇制胜的产品定位。
[不选全或者选错，不算完成](A)方便型(C)休闲型(D)健康型正确答案：ACD59.在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌包括（）。
[不选全或者选错，不算完成](A)如何进行市场细分(B)如何选择目标市场(D)如何进行产品定位正确答案：ABD62.福特在推出埃德塞尔汽车之前的市场预测表明（）[不选全或者选错，不算完成](A)汽车市场的重心已从低档向中档转移(B)60年代期间对高档汽车的需求会持续增长(C)自由支配的个人收入预计到1965年可达4000亿美元(D)个人收入中用于购买汽车的百分比将会增长正确答案：ABCD63.李维斯在突破经营困境时，最重要的观念是（）。
[不选全或者选错，不算完成](A)倾听年轻消费者的声音(B)改善与零售商的关系(C)生产有装手机口袋的牛仔裤(D)重新调整行销诉求正确答案：ABCD64.定制营销也被称为（）。
[不选全或者选错，不算完成](B)定制化营销(C)顾客化营销(D)“一对一”营销正确答案：BCD65.联想2006世界杯网络营销策略的亮点有（）。
[不选全或者选错，不算完成](A)产品特征(C)产品价格(D)产品质量正确答案：ABD67.如果一个公司（），这家公司的市场业绩和利润将承受巨大的挑战。
[不选全或者选错，不算完成](A)在市场上不能成为技术的领导者(B)切入市场的时机迟缓(C)产品与竞争对手的差异不明显(D)产品无法满足特定客户群的需求正确答案：ABCD68.一个企业产品创新策略的实施应当（）。
[不选全或者选错，不算完成](A)结合自身的条件、资源和能力(B)选择具有相对竞争优势且又为目标市场所需的产品特色进行设计和开发(C)从一种产品的性能入手来谋求特色(D)从一种产品的性能入手来谋求特色正确答案：ABCD69.耐克品牌的核心识别包括（）。
[不选全或者选错，不算完成](A)体育运动、合体称身(B)以技术革新为基础的表现(C)一流运动员和体育爱好者(D)竞争的快感正确答案：ABCD70.网络促销活动主要分为（）两大类。
[不选全或者选错，不算完成](A)销售商品性质相同(B)价位区间相同(D)网店目标顾客相同正确答案：ABD三、主观题(共17道小题)72.杭州磊和公司将加工不了的大幅面胶片制版业务通过“竞争”对手接单变为磊和数码公司的业务，最终将竞争对手变为自己的“竞合”客户，开拓了客户资源。
参考答案：竞争对手73.品牌定位的制定，是在满足的基础上，通过了解，提出与竞争者不同的主张。