什么是社会化媒体营销？特点有哪些？和网络营销的区别是什么？

社会化媒体营销，是网络营销的一种新兴手段，英文全称为SocialMediaMarketing，是基于社会化媒体平台进行的营销活动。这里我们将社会化媒体营销定义为企业为了实现营销目的，通过社会化媒体平台、在线社区、意见领袖等开展营销活动，创造并传播特定的讯息或内容来吸引消费大众的注意，进而实现公共关系的创建与维护，并提升客户服务与客户满意度。

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

2、社会化媒体营销的特点

(1)以人为本

社会化媒体营销的核心是“以人为本”，社会化媒体平台打破了企业与消费者之间的隔阂。企业通过社会化媒体平台可以直接与消费者交流、了解他们的需求和意见，及时采取相应的措施，改进产品的不足，满足消费者的个性化需求。以消费者为中心，时时刻刻为消费者提供优质的服务，是企业产品销量的保障。

(2)真实性

(3)参与性强

(4)传播速度快

(5)精准性高

3、社会化媒体营销和网络营销的区别

网络营销是在现代电子技术、互联网技术与通信技术应用与发展的基础上，通过商家推广商品、提供服务以及与消费者之间的信息交换，实现营销目标的商业活动，营销方式包括传统网络营销与新兴的社会化媒体营销。网络营销具有即时性、灵活性以及快捷性，能够极大地降低企业经营成本，提高企业利润。

社会化媒体营销定位在沟通双方的互动层面上，经由过程传播来达到营销的目的，然而，传统的网络营销则要直接看投入产出比，总而言之，传统网络营销和社会化媒体营销各有各的特点，一个企业若想取得成功，以上两种营销方式同时应用是最佳选择。

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