姜旭平:4I:社会化媒体营销的基石

营销是企业经营核心,是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。

早在上世纪50年代初,美国学者尼尔博登(NeilHBorden)研究发现:产品的销售会受到多种“市场变量”(或称“要素”)的影响,企业在营销过程中要综合考虑这些要素,才能获得最佳的市场营销效果。尼尔博登将这个“综合考虑多种要素”的过程定义为“市场营销组合”(Marketingmix)。

1960年,杰罗姆麦卡锡(McCarthy,E.,Jerome)在博登提出的12个影响要素的基础上进行了归纳和总结,将它们概括为:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Placeofdistribution)和促销(Promotion)。由于这4类组合要素打头的英文字母都是“P”,故被称为以4P为基础的营销要素组合。后经菲利普科特勒(Kotler,Philip)等人大力宣传和推广,4P组合的概念逐渐为世人所接受,成为指导企业营销实践的准则。

以4P为核心的营销组合强调:企业在营销中要注重开发产品的功能,产品要有独特的卖点,要把产品质量和满足需求放在首位;企业要根据产品的市场定位、赢利预期和品牌溢价来制定不同的价格策略;要注重经销商的培育和销售网络的建立,通过适当的渠道策略来调动经销商和销售渠道的积极性;通过各种促销措施(如让利、打折、幸运抽奖、累计积分等)来刺激消费者的需求和购买欲望,从而促进消费增长。

到了上世纪90年代后期,由于互联网的普及,电子商务和网络营销应运而生。这时又有学者根据网络媒体双向、互动、开放的特点,提出了所谓“新4C”营销组合理论,即:连接(Connection)、沟通(Communication)、商务(Commerce)和合作(Co-Operation)。新4C组合强调:企业的营销传播活动应以网络为枢纽,借助于更方便、快捷的电子媒体,将企业与顾客连接在一起,在满足客户需求和信息交流的过程中,将企业的营销诉求与顾客的需求“整合”到一起。新4C组合是网络和电子商务发展的产物,它的出现大大地促进了在线购物和网络营销的发展。

随着时代发展以及市场环境变化,2000年左右舒尔茨(DonE.Schultz)、艾登伯格(ElliottEttenberg)等人又从不同角度提出了以关联(Relevancy)、反应(Respond)、关系(Relation)和回报(Return)为基础的新营销要素组合,即4R营销组合理论。4R组合强调:企业要多从顾客和消费者的角度去倾听和了解他们的需求,并及时做出反应(制定或修订营销策略)来满足顾客需求,只有这样才有利于市场的壮大和可持续发展;企业要着眼于建立与客户之间长期、稳固的合作关系,让顾客从被动的推销对象转变为企业经营和营销的主动参与者,把单纯的销售转变成一种互利共赢的关系,建立起企业和顾客之间的共存共生关系,相互促进、共同发展;正确处理各类营销中可能出现的问题,注重实效,在满足客户需求的前提下实现企业的营销价值。

4I组合:当代营销传播的发展趋势

纵观这类成功的案例和网络营销传播现象,人们不难发现其中的一些共同点,即强调:趣味性/娱乐化(Interesting)、价值观/利他性(Interests)、创新性/思想性(Innovation)和互动性/共鸣(Interactive)。我们将其归纳为“以4I组合为基础的营销传播模式”。4I组合模式反映了当今社会化媒体时代企业营销传播发展的规律和趋势。

当代营销传播的四大支柱:趣味、价值、创新、互动

价值认同是促成购买的关键要素

消费体现价值认同。顾客为什么会选择你的产品或你的服务?究其原因,不是所谓的“品牌忠诚”,而是一种价值认同。只有认同该商品带来的利益和价值,消费者才会愿意掏腰包购买。这种利益和价值不单是经济上的,也包括实用性、娱乐和面子等方面。品牌名只是代表商品属性和服务价值的一种符号,价值认同才是撬动购买杠杆的主要因素。如果没有了价值认同,单纯意义上的知名度就没有了任何意义,更不会有所谓的“品牌忠诚度”。

一个明显的例证就是,在每次户外活动前,都会有许多爱好者前来购买户外用品和装备。在购买过程中,总会有一些人从商品和价格的角度来审视这些户外用品,认为太贵了、不值当。但在活动结束后,这些人中的大部分会再回头来购买。同样的商品、同样的价格,为什么在最需要时(出行前),他们认为太贵没舍得买,而在活动结束之后反倒“想通”了,会再来购买?这是因为在实际参与户外活动的过程中,社群价值观和营销理念会对其产生无形的压力,重压之下,人们看待问题的观念和价值取向会发生微妙的变化。同样的商品、同样的价格,当他们从自身的安全和面子角度再重新审视和看待时,一切都变得值了,对价格也不敏感了。因此,通过营销策划,让爱好者看到(或体验到)拥有这些商品自己能够得到的价值,是激发市场购买的关键因素。

这类现象提示我们,人都有趋利性,价值认同是促成客户购买的决定性因素。企业在营销策划过程中,要习惯于反向思维,多从客户角度考虑问题,通过营销策划让客户看到拥有该产品自己能够获得什么样的利益和价值,以知识和理念驱动市场,通过价值认同促进销售发展。

创新是营销策划的灵魂

创新是企业营销策划的灵魂,没有灵魂的策划是不可能成功的。企业要在思想上、观念上、工具上、方法上大胆尝试和创新,通过创新改变客户固有的看法,打破已有的市场平衡,只有这样才能创造超常的业绩。

互动是黏住客户、影响客户的手段

互动是黏住客户的重要手段,黏住客户是传播理念、驱动市场发展的前提。一个再“好”的创意,如果没有话题度、没有共鸣、没有互动,顾客只是看一眼、一笑了之,就无法黏住顾客,当然也就无法影响到顾客的思维方式和购买行为。

人性和技术发展彰显4I组合的价值

据中国互联网信息中心统计,截至到2010年底,我国网民总数已达4.57亿,手机用户高达8亿,其中上网手机达3.03亿。网络化已不再是简单的应用技术发展进程,而是深入到人们生活的方方面面,引发了整个社会的革命性变化。在这种网络化、社会化的媒体环境下,人们之间的信息沟通和社会交往模式发生了很大的变化,这是4I组合产生并流行的基础。

在社会化媒体时代,顾客行为模式发生了如下变化:

*(美)唐·.舒尔茨(DonE.Schultz),斯坦利·田纳本(stanleyI.Tannenbaum),罗伯特·劳特朋(RobertF.Lauteerborn)著(吴磊等译),《整合营销传播》,中国水利水电出版社,2004.1

THE END
1.网络营销社会化媒体营销指南.doc网络营销社会化媒体营销指南.doc 16页内容提供方:浪里个浪 大小:101.62 KB 字数:约1.45万字 发布时间:2024-12-16发布于江苏 浏览人气:0 下载次数:仅上传者可见 收藏次数:0 需要金币:*** 金币 (10金币=人民币1元)网络营销社会化媒体营销指南.dochttps://m.book118.com/html/2024/1215/8051130051007007.shtm
2.社会化媒体营销4个社会化媒体营销策略社会化媒体营销活动的摘要:社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,它具有参与、公开、对话、交流、社区化、连通性6大特征。社会化媒体的有哪几种类型呢?社会化媒体大致可以分为社会关系网络、视频分享网络、照片分享网络等8大类型。社会化媒体营销活动开展其核心的问题是:如何有效激发,触发用户参与营销活动中来,如何更大范围https://m.maigoo.com/goomai/74408.html
3.网络营销模式有哪些如果你的用户群已经相当可观了,那他们会随时在网络上讨论和评论你的商店。要尽可能的博得积极的评价,这就叫做社会化媒体推广。 利用社会化媒体监控工具,找出有关于你的公司或者产品的所有评论,参与到用户的讨论当中,然后礼貌地请客户分享或者评价。 8.手拉式营销 https://www.jy135.com/zhichang/156975.html
4.社会化媒体营销有哪些目标()社会化媒体营销有哪些目标() A.增加粉丝 B.提高产品形象 C.维护企业荣誉 D.提高口碑 参考答案: 进入题库练习 查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧 无需下载 立即使用 你可能喜欢 单项选择题 在社会化媒体时代,消费者行为模式是() A.AIDMA模式B.ASSDB模式C.AISAS模式D.AIDAA模式https://m.ppkao.com/tiku/shiti/98289997162c4d4d9d77bb479fbeea32.html
5.如何开始社会化媒体营销(精选14篇)篇1:如何开始社会化媒体营销 互联网从少数人接受信息的渠道,慢慢成为很多人生活的一部分,也让“营销”这个概念发生了微妙的变化,对于任何一家企业来说,都必须面对这样的事实:信息传播速度飞快,消费者掌握话语权。社会化媒体越来越成为一个没有办法忽略的营销平台。我在这个Blog里面谈到过不少企业的社会化媒体战略。我https://www.360wenmi.com/f/filewe6k8d14.html
6.新媒体环境下的品牌策划超星尔雅学习通网课答案D、一对一营销 4、【多选题】O2O策略包括了 A、线上平台策略 B、线下模式策略 C、4P’s营销工具策略 D、引流及联动策略 5、【判断题】社会化营销强调用户参与,许多内容甚至由消费者自组织形成。 2.1品牌愿景 1、【单选题】建立品牌的第一步是()。 http://xuzhou.ehqc.cn/html/90_72.html
7.新媒体营销论文通用12篇7.大数据时代的联动式数据库营销模式构建——基于“一汽大众”的案例研究 8.移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为影响实证研究 9.中国寿险业营销效率评价研究 10.我国汽车行业营销趋势研究 11.社会化媒体时代的内容营销:概念初探与研究展望 12.人力资源经理的议题营销过程及策略研究 https://htdzdk.xueshu.com/haowen/42246.html
8.克莱斯勒与腾讯联合开创社会化媒体营销新模式克莱斯勒与腾讯联合开创社会化媒体营销新模式 近年来,伴随互联网经济的快速发展和网民基数的日益庞大,众多品牌都纷纷试水数字营销,尝试借助搜索、门户、社交网站等平台进行流量拉动、品牌推广、消费者行销沟通与对话,聚焦在汽车行业,不乏在国内早已家喻户晓的诸如大众、通用、福特等品牌。https://g.pconline.com.cn/x/229/2455167.html
9.2021社会化营销增长策略20条6、营销策略更需个性化 受众细分与日益增长的个性化社交媒体营销密切相关。品牌在社交媒体上的活动,不能只采用“广播”模式,而是要精准把脉细分人群的兴趣与热爱,去做更有针对性的沟通。 甚至,在社会化营销过程中,品牌要根据用户的反馈实时调整,不断优化和修正素材物料。针对同一用户,也可以快速改变广告动态,让广告更https://www.haoad123.com/article/2794.html
10.新媒体运营(初级)练习题有文采 15、一般认为,微博与微信有以下区别()。 A.微博是社交化媒体平台;微信是社会化沟通平台B.微博为单项传播;微信是多维双向关系,强调互动C.微博注重时效性和传播性;微信注重交流性和分享性D.微博中老年人使用多;微信年轻人使用多E.微信的朋友圈评论陌生人不可以查看;微博的评论谁都可以查看三、判断题(共 https://www.wjx.cn/xz/284306809.aspx
11.线上营销活动方案(通用13篇)目前,电商网络推广渠道可以分为如下类型:数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等。模式总是千变万化,但万变不离其宗,不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标:销售额。 1)数据库营销 数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商https://www.unjs.com/huodongfangan/202109/4204388.html
12.新媒体营销方案(通用7篇)为保障事情或工作顺利开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编精心整理的新媒体营销方案,希望对大家有所帮助。 新媒体营销方案 篇1 网络经济进入新媒体时代,许多企业开始从中寻求渠道,通过众多社会化媒体营销来推广https://mip.wenshubang.com/fangan/565900.html
13.从依赖“传媒”到依赖“人媒”社会化媒体时代的营销变革相比“传媒”,“人媒”对于营销的影响力越来越大,而这也在深层改变了企业营销的模式与目标。 一、关系平台:社会化媒体时代的核心营销平台以往企业的营销主要是依靠各种媒体平台, 无论是广告还是宣传稿的投放,大都需要借助媒体。 而社会化媒体使企业可以自建或利用现成的关系平台,来进行营销活动。从早期的论坛,到https://doc.mbalib.com/view/1bde153b5f0d8ecd1a45d6529f5ab168.html
14.SNS社会化网络媒体营销服务,Facebook社区推广,SNS红人推广海外SNS社会化网络媒体整合营销:Facebook社区推广、Facebook广告、Youtube营销、Twitter营销 、SNS红人推广、VK社区推广、VK广告、Yandex广告、Mail.ru广告、海外新闻发布、海外品牌营销、口碑营销、活动营销、SNS社会化网络营销策略顾问和培训服务等。http://www.coverweb.co/service.html