值得特别说明的是，讲运营那一部分，有的来自于@张记杂货铺。在此要表扬一下他，最近我也有在听他的课程，我觉得他真的是给自己贴上了“互联网运营第一人”的标签，自我营销做得很好，不管在哪搜“运营”都有他的身影，当然人家讲的也确实能说明白。
一、媒体内容1.门户网站，PortalWeb
是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。传统门户网站的内容广泛全面，覆盖各行各业。
在全球范围中，最为著名的门户网站是谷歌以及雅虎。在中国，早期最著名的门户网站有四大：新浪、网易、搜狐、腾讯。
其他也有：百度、新华网、人民网、凤凰网等。现在崛起了以：今日头条、一点资讯等以算法为驱动的新闻门户。
2.垂直门户，VerticalPortal
垂直门户则专注于某一领域或地域，如IT、娱乐、体育、汽车。垂直≈细分。
人人都是产品经理、36氪是互联网领域的垂直门户，数英网、梅花网就是营销传播类的垂直门户。
3.新媒体，NewMedia
新传媒产业联盟秘书长王斌：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”
美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”
传统媒体平台（电视、广播、报纸、杂志），需要专业人员有审核机制地发布内容；新媒体就是人人都是能发布传播内容的网络环境。新媒体有两个最核心的改变：
（1）传播媒介不同：由传统媒介变成了基于互联网的新媒介
（2）传播对象不同：由权威媒介组织变成了所有人可传播
4.自媒体，WeMedia
个人依赖于新媒体环境，通过个人账号、个人博客、个人主页、个人日志等渠道发布内容。比如：萝严肃（娱乐八卦）、毒舌电影（电影资讯）等。
新媒体更像是一种网络环境（土壤），自媒体是生长在其中的个体（树木）。
5.社会化媒体，SocialMedia
社会化媒体在网络中模拟了真实世界的人际关系，可以基于熟人关系，可以基于兴趣爱好等等，它们就成了社交媒体。
6.SNS，社交网站
SocialNetworkSites，既可以帮人们建立社交网络，也可以让人们的社交关系的动态进行呈现。比如早期的：开心网、人人网。
SNS主要做三件事：
（1）建立关系：找人、加为好友、好友列表；
7.IM，即时通讯
8.数字新媒体产业，TMT产业
TMT（Technology，Media，Telecom）代表科技、媒体和通信。
9.去中心化
去中心化，不是不要中心，而是”用户就是中心”。
传统的公交出行，用户要走到站台去坐车，站台是中心；互联网打车是用户可以在任意一个地方出发，并且达到任意一个目的地。同理可得：外卖，零售行业也是用户在哪，食物就送去哪。
网络生产内容的去中心化：微博、抖音等更加适合普通网民的服务诞生，每个网民均成为了一个微小且独立的信息提供商，互联网更加扁平、内容生产更加多元化。
10.UGC，用户生产内容
大众点评、马蜂窝、豆瓣…很依赖于UGC，UGC在用户运营、社群运营中有至关重要的地位。
11.PGC，专业生产内容
PGC的区别在于：由高级资深用户自我创造的可消费内容，如名人博客。
UCG和PGC会互相转化，更多的时候UGC会向PGC转化。PGC越多，社群就越有质量、影响力就越大，大部分微博黄V、橙V就是微博PGC的创造者。
12.OGC，职业生产内容
Occupationally-generatedContent，当专业用户成为签约、给报酬的内容产生者时，又变为了OGC。如：专栏作家，也适用于各品牌账号的运营。
13.KOL，关键意见领袖
KeyOpinionLeader，想要成为KOL，首先要拿得出意见。一般会由PGC，OGC转换而来。
14.MCN，网红孵化
Multi-ChannelNetwork，是一种多频道网络的产品形态，源于国外成熟的网红经济运作。
通俗点讲就是，制造运营网红。将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。
一家MCN机构，可以成为“网红界的黄埔军校”。300多人的团队能孵化出@一禅小和尚、@拜托啦学妹、@软软其实不太硬、@奔波儿灞与灞波尔奔、@野食小哥、low君看热剧等。
15.IP，知识产权
IntellectualProperty，各种创造发明、外观设计、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。
16.CP，内容提供商
ContentProvider，提供的产品是网络内容服务，包括文字、图像、音频和视频等各种媒体内容。CP也常指代游戏开发商。
IP和CP区别是什么？一个IP可以有多个CP。
比如，《微微一笑很倾城》这个IP，延伸出纸质图书、有声书、电影、电视剧、游戏…都由不同CP提供。
17.发行商（运营商）
发行商主要代理推广、销售CP开发出来的产品。
拿电影举例，商业电影发行商和制片商不是一家。发行商通过竞争取得发行权，一部电影好坏也可以看发行商的表现。
以上这些都是电影发行商做的事，影视行业常见的发行商有光线传媒，华谊兄弟等。
在知识付费这块，喜马拉雅、得到、蜻蜓FM等等也是发行商。分别独家发行了代表作有：奇葩天团的好好说话，薛兆丰的经济学课，高晓松的晓年鉴等等。图书领域，也有当当、京东、亚马逊这样的发行商。
销售金额和CP方分成或者买断。
18.ACG，二次元文化
Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称，我的理解就是二次元文化。
ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播，常常会延伸为网络流行词，搬运一些我比较陌生的ACG词汇：
标榜人物身份，人设类：
LGBT（女同性恋、男同性恋、双性恋、跨性别）、御宅族（宅男、宅女、阿宅）、二次元、2.5次元、三次元、姐贵（熟女）、乙女（萝莉与御姐之间）、萝太（萝莉与正太之间）、伪娘、三无少女（无口、无心、无表情）、中二病、天然呆、无口（沉默寡言、不爱说话）、人妻、大和抚子（性格文静，温柔稳重、遵守三从四德）、猫耳娘、兔耳娘、眼镜娘
其它开脑洞想不到的词：
口癖（口头禅）、口胡（胡说）、口桀（坏人的笑声）、苦手（感到棘手）、修罗场（表面上2个女生互相客套吹捧，实际上口蜜腹剑笑里藏刀暗藏汹涌）、停尸间（聊天室没有说话的时候）、流星（有些微露点成份的CG图）、健全（内容老少皆宜）、绝对领域（过膝袜子和裙子之间可以看到大腿的空间，那段肌肤让无数男生感到充满诱惑）、幼驯染（从小玩在一起的朋友）、死库水（保守泳装）、三无动漫（无截止、无目标、无意义，又称作“少年爱/Boys）、后宫动漫（一男多女）、逆后宫（一女多男）、赛高（最棒、最好之意）、大人买（利用大人或长辈的财力，将某项收集品进行大量收购及占据）、CG（动画）
二、运营数据19.流量，traffic
当我们谈流量的时候，其实我们谈的是一个很大的概念，绝不仅仅是某一个指标。
UV，独立访客
UniqueVister：有多少人来过。通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。
爸爸、妈妈、儿子三人通过三个账号访问了某网页，则UV=3。
PV，被浏览的总次数
PageView：页面被看过多少次，浏览量或点击量，用户每刷新一次即被计算一次。
通常是衡量一个网络新闻频道，或网站甚至一条网络新闻的主要指标。
爸爸、妈妈、儿子分别看了某网页2次、5次、3次，UV=3，PV=10。
造个句子：“刚刚上线了圣诞节活动，你还别说，虽然UV没怎么变化，PV倒是高了不少，很多人在关心什么时候抢券。”
IP，互联网协议地址
InternetProtocols，理解成有多少台电脑、手机设备在访问比较好记忆。
指独立IP数，通过互联网各个拥有唯一IP地址的计算机访问同一个网页或产品的独立触发用户数。一天内相同IP地址只被计算一次。
爸爸、妈妈、儿子三个人，用同1台电脑，3个账号访问了某宝网页。则IP=1，UV=3。
IP能反应网络虚拟地址，无法直观体现真实独立用户流量，独立UV对分析活动成效更好。IP可以分析地域：昨天通过分析用户IP，发现我们65%用户集中在广州，23%集中在江苏。
什么时候UV会大于IP？
一个局域网拥有相同的IP，10个用户同时访问同一个网站，则UV=10，IP=1。
那什么时候IP大于UV？
一个用户上网频繁掉线，重复10次拨号访问同一个网站，则UV=1，IP=10。
IP\UV\PV，构成了一个网站的独立访问数量。
20.RV，重复访客
RepeatVisitors：回头客，网页或产品的重复触发用户数。
昨天小明来看了看我的订阅号，今天他又来了，小明就是一个RV。
重复访客越多可以体现出用户粘度越高，实际运营更多会比较UV与PV的关系占比。
21.PCU，最高同时在线用户人数
PeakConcurrentUsers，这个数据可以拿去吹牛逼用
22.ACU，平均同时在线用户人数
AverageConcurrentUsers，万一哪天拉低平均值了就GG
23.DAU，日活跃用户数量
DailyActiveUser，有点类似UV，但又有所不同。
活跃的定义，行业标准是当日打开应用。但事实上这是一个可自行定义的标准。
譬如，一个听歌App，它的日活定义可能是：播放歌曲XX分钟的用户，而不是打开了APP的用户。
延伸词汇：DOU，日老用户；DNU，日新增用户。
24.MAU，月活跃用户量
单看DAU或MAU都很片面。两者结合才有真正数据分析的意义。
日活和月活的比例（DAU/MAU）Y值，反应用户是每天都在登陆还是隔三差五才会登陆？
Y值越大，用户粘度越高；Y值越小，用户粘度越小。一般来说Y值会在0.03-1之间。
日常用语：“目前APP的DAU为3万，MAU为45W，争取在下季度MAU不变的情况下，提升DAU到5W。”
DAU（日活跃用户）和MAU（月活跃用户）两个数据基本上说明了应用当前的用户群规模，这是两个运营人员必看的指标。
其实还要看另两个指标：每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。这两个数据可以结合一起看。
延伸词汇：WAU，周月活用户量。
TP时长可以反映出某个网页或活动页对用户的吸引力，也可以通过分析TP，来研究用户的行为偏好与喜好。
造句：王大壮最喜欢看新闻，他每天看新闻频道10分钟；李小勇最喜欢看美女，他每天看美女频道30分钟。你想知道用户爱看什么吗？好好研究一下TP呗~
TrafficSources，入口1带来100个UV，入口2带来10个UV，广入口3给你500个UV…
27.ROI，投资回报率
投资回报率ROI=（总收入-总成本）/总成本，反映投入和产出的关系，衡量活动运营是否值得，能得到多少价值。
收入-成本，不等于利润，它表示去除成本后的剩余金额，更准确的可以理解为销售收入。
隔壁老王花10万块做活动，7天带来100万注册用户。
你家小明花100万做活动，7天带来了10万注册用户。
很明显，隔壁老王的ROI更好。
28.GMV，销售额
GrossMerchandiseVolume，销售额GMV指用户在某网站或产品的成交额。
GMV更多广泛应用于电商平台，它更多反映出整个产品或者商家的销售额，但是实际对于电商平台本身并无太大的价值。（没有刨除成本）
造句：“天猫双十一GMV如此之高！它到底能赚多少钱呀？”截止至11月11日24:00，天猫双十一的最大悬念揭晓：当日成交额2135亿元，同比增长26.9%。
29.ARPU，每用户平均收入
AverageRevenuePerUser，业务收入的指标
一般按照月来计算，即ARPU=月总收入/月活跃用户数（MAU）
某网游，每月有1000万用户，每月有1亿元收入，那么，该游戏当月的Arpu值为：10元。某应用，1月有30万用户，1月收到1000万元收入，那么该应用1月的Arpu值为：33.3元。
ARPU值并不反映利润情况，只反映收入情况。如果有人拿ARPU值对比，告诉你，上面这个应用比上面个网游更赚钱，请你优雅的一笑了之。
“虽然最近ARPU升高了，但是为什么我们收入却反而变低了？”“因为最近渠道用户流失很严重，我们需要持续监控渠道流量异常变化啊”
延伸词汇：PU（PayingUser），付费用户；APA（ActivePaymentAccount），活跃付费用户数
30.ARPPU,每付费用户平均收益
AverageRevenueperPayingUser，平均每付费用户收入，它反映的是每个付费用户的平均付费额度。
大部分ARPPU的解读上都是粗犷式，简单通过公式（ARPPU=周期付费总额/周期付费人数）得到一个平均答案。
上个月10个付费用户，1000充值金额。
这个月4个付费用户数，800充值金额。
ARPPU对比上个月提升了100，真是赚大了！！
……
31.PUR，付费比率
PayUserRate，月付费用户数/月登陆用户数。叫好不叫座，变现率较低、免费用户占比较大，这是各家目前的普遍状况。
2017年，喜马拉雅公布3.4亿总激活用户，召集到342万付费会员，其付费比例也只有2%左右。
32.LTV，客户终生价值
通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。
33.SPU，标准产品单位
StandardProductUnit，是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。
通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。
例如，Iphone4就是一个SPU，这个与商家无关，与颜色、款式、套餐也无关。
34.SKU，库存量单位
StockKeepingUnit，库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。
例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。
SKU是物理上不可分割的最小存货单元，是库存量单位，区分单品，商品可对应多个SKU。SPU是标准化产品单元，区分品种。
两者区别：
（1）苹果6（SPU）；土豪金-苹果6（SKU）
（2）优衣库轻薄羽绒服（SPU）；优衣库轻薄羽绒服-蓝色-小码（SKU）
35.用户留存率
次日留存：因为都是新用户，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
36.转换率
有多少人来到网站，与有多少成功达到目标（购买产品、注册电子月刊以及填写联络信息等）的比率。
37.到达率
38.跳出率
只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量，与所产生总访问量的百分比。
跳出量：访客打开受访页面后没有点击任何链接，直接关闭页面，记为1次跳出。
跳出率=访问一个页面后，离开网站的次数/总访问次数。
39.二跳率
二跳率的概念是当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为“二跳量”。
访客打开受访页面后点击1次页面中的任意链接记为1次二跳，点击2次，记为2次，以此类推。
简言之，二跳率越高越好，跳出率越低越好。
40.退出率
当访客由这些不同的网站入口进入这网站时，这个动作就称为”进入网站”，而他从这个入口离开这个网站时这个动作就叫做”离开网站”。
退出率=从该页退出的的页面访问数/进入该页的页面访问数。
41.埋点
埋点包括全埋点、可视化埋点…
在IOS、Android、H5、小程序等前端埋点，也包括后端业务埋点。
42.抓包
将网络传输发送与接受的数据包进行截获、重发、编辑、转存等操作。也可以用来检测网络安全。
43.AARRR模型
AARRR模型有5个重要环节：
（1）获取用户（Acquisition）：下载量、激活量；
（2）提高活跃度（Activation）；
（3）提高留存率（Retention）；
（4）获取收入（Revenue）；
（5）自传播（Refer）；
获取用户只是第一步，后面如何留住他们，增加粘性也很重要。
SearchEngineOptimization，SEO是一个我们经常听到的名词，同时也是一项运营工作，优化自然排名，就是不通过给搜索引擎付钱就能获得的排名。
它通过优化页面上的各种标签、保持内容更新、管理与优化内外链等各项工作，让搜索引擎认识自己的网站，从而在用户搜索时，使自己的站点出现在较为靠前的位置。
SEO的优化内容包括：内部优化、外部优化（内部优化包括标签优化、内部链接优化，站点内容优化；外部优化包括：外部链接新增和优化、友情互链等）。
45.SEM，搜索引擎营销
根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
我们所熟知并且一直诟病的「竞价排名」就是SEM的一种。通常，SEM不付费是没法做的。常见的搜索平台是：百度、搜狗、360等。
46.ASO，应用商店优化
AppStoreOptimization，就是提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
安卓渠道：
（1）GooglePlay谷歌官方电子市场：在国外GooglePlay是主流的渠道；
（2）第三方电子市场：91手机助手，360手机助手，腾讯应用宝；
（3）手机厂商：小米商店，华为智汇云；
（4）运营商：联通沃商店、移动MM商场、电信天翼空间；
（5）搜索类：百度，360，搜狗。
iOS渠道：
（1）苹果官方AppStore：appstore下载量占比超过80%；
（2）各种限时免费推荐应用：金山电池医生，APP123，爱应用等；
（3）各种越狱渠道：91手机助手；
（4）各种苹果APP推荐应用：各种超级APP如墨迹天气，美图秀秀等；
（5）iMessage推送：即推送到iPhone用户的iMessage信息中，包含了跳转到AppStore的产品链接。
47.EDM，邮件营销
内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式，数据库营销。
我一直收到过：星巴克、招商银行信用卡、大街网的邮件，懒得取消。。。
48.Impression，曝光
曝光和PV（浏览量）的区别可以理解成：前者是平台主动展示，不管你看没看到，都算曝光；后者是用户主动去看去刷新的。
49.CPM，千人成本
50.CPA，行动成本
CostPerAction，每行动成本。
51.CPC，点击成本
52.CPL，引导注册
53.CPD，每日成本
CostPerDay，是按天收费的一种模式
54.LBS，基于位置的服务
企业借助互联网，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务销售的一种营销方式。
55.Feed流
FEED是将用户主动订阅的若干消息源组合在一起形成内容聚合器，帮助用户持续地获取最新的订阅源内容。feed流即持续更新并呈现给用户内容的信息流。
Feed流主要分为生成和更新两大块。
56.PPC，每次点击付费
57.CTR，点击率
59.百度凤巢
60.淘宝直通车
61.钻石展位
63.MediaPlan，媒介计划
Banner主要体现中心意旨，形象鲜明表达最主要的情感思想或宣传中心。不仅要告诉用户你在做什么，还要给用户一个条目链接。
65.Buttons，按钮
68.RichMedia，富媒体
69.社会化媒体营销
70.场景化营销
同样的东西，在不同的场景里，其实代表的意义不同。
比如，当唯品会促销女包时，如果销售专题是“每个女人都应该有一个的链条包”，就会发现当天链条包的浏览点击率明显比仅仅说“链条包低价折扣”时高三倍。这就是场景化在营销中的应用。
对「场景」这个词来做解释的话，其实就是什么「人」在什么「时候」在什么「地方」出于什么「目的」做了「什么事」。
71.病毒式营销
通过用户的社会人际网络，使信息像病毒一样传播和扩散。利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。
72.饥饿营销
商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。
“饥饿营销”是把双刃剑，苹果公司的“可控泄漏”战略为其赢得了全球市场，而小米手机却也因过分的“饥饿”让用户失去了耐心。
74.PR推广
75.八秒法则
主要原理为：打开速度对访问意愿具有较大的影响。
如果能在3秒内打开，则访客的体验是良好的；如果超过5秒，则访客将产生焦虑和烦躁的情绪；8秒是多数访客忍耐的临界点，如果着陆页在8秒内没有完全打开，多数访客将直接关闭该网页（从而造成访客流失）。
76.3B原则
77.七次印象理论
78.斯德哥尔摩综合征
在最绝望的时候，给你一个甜头。指被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。
被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人。他们的生死操控在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激。于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，把解救者当成了敌人。
在家庭中，如果丈夫实施暴力，妻子会认为是自己的失败。
79.霍桑效应
意识到自己正在被别人观察时，自己刻意改变行为的倾向。
事例：为了提高工作效率，一个叫做霍桑的厂请来各种专家，耐心听取工人的意见抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。
80.羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。
人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。
81.Aidma模型
A、I、D、M、A的含义分别为：A（Attention）引起注意；I（Interest）产生兴趣；D（Desire）培养欲望；M（Memory）形成记忆；A（Action）促成行动。
82.CRM：
即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
四、产品项目83.UI，用户界面
UserInterface，即我们看到的界面的设计及美观程度
84.UE，用户体验
UserExperience，包括对用户的引导、交互、用户在使用过程中的感受等等一系列的东西。
85.BRD，商业需求文档
BusinessRequirementDocument，要做什么？是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。
这份文档要给产品、运营、研发、管理层等很多人看，要讲清楚为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源等。
其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
86.PRD，产品需求文档
ProductRequirementDocument，做成什么样？
PRD是给单个职能单位看，具体的实施方案。
87.MRD，市场需求文档
MarketRequirementDocument，怎么做？
是产品项目由“准备”阶段进入到“实施”阶段的第一文档，其作用就是“对年度产品中规划的某个产品进行市场层面的说明”。
88.FSD，功能详细说明
有一点像“概要设计”，在BRD、WRD和PRD的基础上，这步就开始往开发衔接了，产品UI、业务逻辑的细节都要确定，细化文档并保持更新。
89.FlowChart，流程图
是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表，使用图形表示算法的思路。
90.Prototype，产品原型
可以概括的说是整个产品面市之前的一个框架设计。
将页面的模块、元素、人机交互的形式，利用线框描述的方法，将产品脱离皮肤状态下更加具体跟生动的进行表达。
91.AB测试
分离式组间实验。
92.灰度发布
灰度发布可以保证整体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。
灰度发布是对某一产品的发布逐步扩大使用群体范围，也叫灰度放量。A/B测试重点是在几种方案中选择最优方案
93.FAQ
FrequentlyAskedQuestions，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。
94.MVP，最简化可实行产品
MinimumViableProduct，一种产品理论，它的重点就是制作的成本要极低，但是却能展示最终产品的主要特色。
作用就是让你拿来接触客户，从很早就根据客户的回馈来改进你的产品。
95.PLC，产品的市场寿命
ProductLifeCycle，即一种新产品从进入市场开始直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
五、职位缩写96.高层类
VC，风投、CB，董事长、CEO，首席执行官、GM，总经理、VP，副总裁、FVP，第一副总裁、AVP，副总裁助理。
CFO，首席财务官；
CIO，首席信息官；
CTO，首席技术官；
COO，首席运营官；
CRO，首席风险官；
CHO，首席人才官；
HRD，人力资源总监；
HRM，人力资源经理。
CMO，首席营销官；
CBO，首席品牌官；
CPO，首席公关官；
CAO，首席艺术官；
CCO，首席文化官；
CKO，首席知识官。
BD，商务拓展；
CW，创意文案；
CD，创作总监；
AE，客户执行；
AM，客户经理。
在资料搜集过程中，我发现这些名词有的是应届生校招笔试题，所以想必应该是互联网er的基础必备知识吧。
所以上述内容，我都要求自己尽量做到理解搞懂之后再搬运。
差不多100条内容，不可能完全搞懂搞明白，也没精力去一个个弄明白，但起码下次别人说起的时候，不会完全懵逼，大概知道他们说的是什么就好了。
如果你想要单独去查询哪个名词，就证明你对这个领域很感兴趣哟！
作者：Tammy，微博@丁塔米
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