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2传统媒体的力量仍然不可忽视,互联网不但放大了传统媒体的影响力,还为其营造了互动;信息在多次折返之间,被进一步放大,受众再继续通过网络制造新的信息

这个行业关乎人类对于人性的关照,关乎人与世界的互动,关乎社会经济繁荣,

眼下最紧迫的,却是关乎传播技术的研发和传媒产业的兴衰。

与强大网络世界的对峙,最终结局会是消亡还是融入?

新媒介带来的规模增长

消费者注意力日益稀缺

消费者话语权增强

新技术广泛应用

传播机构融合

品牌和公关危机频发

有观点说,社会化媒体营销的第一步是危机处理。UGC(用户生成内容)时代,品牌和公关的危机管理不仅要紧盯传统媒体出口的检测分析、后期的处理和防范,还要提防新媒体互动导致的误传和谣传的传播几率增多。能够完成整合管理、预案完善、快速反应、方法有效,成为衡量品牌服务公司的重要指标。

消灭代理制弊端

他们是谁!

“新玩家”榜单

展示系

搜索系

单功能社交系

复合社交系

坐拥全球7亿用户、估值超过850亿美元的社交媒体新贵Facebook有句气煞旁人的口号:“我们仅完成了1%的使命。也就是说,我们才刚刚开始。”

视频系

传统媒体系

网络推手系

就算芙蓉姐姐、凤姐的玉照上始终是形单影只,但如今,已经人人意识得到她们背后各有自己的团队。如今,网络水军也已经成为互联网上左右舆论的大规模战队,水军们各司其事,在互联网上以不同角色和身份参与事件讨论,更能潜移默化地影响普通公众的判断。在一干具有话题争议性的品牌、事件和人物背后,可能都列有一个出自水军的严谨策划案。

新玩家的杀手锏

搜索

企业和消费者之间、消费者彼此之间的互动和影响,以前是一条线,现在则是一个圈或一个面。在这种传播里,企业只是一个传播事件的最初发起者,而通过各类社交媒体和APP应用端,普通用户不但用互推和交流自发完成了传播,还主动向发起者提供了对营销效果的评价、新的需求和意见。

社交工具,你懂的

“媒介是人的延伸。”20世纪的加拿大传播学大师马歇尔·麦克卢汉(MarshallMcLuhan)在其1960年代的代表作《理解媒介》里就指出,“正是来自世界各地的新闻和图片组成的普普通通的信息流,重组了我们的精神生活和情感生活。”

麦克卢汉于1980年逝世。他没有等到的是,1990年代开始的互联网狂潮,让人把触角从传统媒介延伸到了数字化媒介上。

“微博具有强大的整合能力:各类传统媒体、互联网媒体、社会化媒体,以及多种营销工具。”新浪全国销售总经理李想对微博无比推崇,“微博能促成实时搜索的发展,为门户带来更多流量,既可以同移动终端整合、促进移动互联网向SOLOMO趋势发展,又能同电子商务紧密结合。在微博的力量下,具有价值的信息进入有效循环状态,为新的营销模式的建立奠定基础。”

相反,机构们也要更审慎地对待社会化媒体时代的危机公关。在中国的食品安全巨大质疑下,虽然双汇、蒙牛等涉事企业仍像从前一样启动正面宣传与补救措施,但仍在各个社交平台上成为用户们愤怒与调侃的对象。而醉驾的歌手高晓松则以磊落伏法的表现,成功把公众对“高晓松”品牌的信任扭转回正。

“公众对企业信任是长久才能建立起来的。而一旦塑造起让人们信赖的品牌,即便出现公关危机,公众也能较为冷静的接受企业的解释和处理。”万博宣伟中国区总经理刘希平对企业危机公关有着这样的提示:“微博和社交媒体等普及,使得信息出口路径增多,传播迅速,企业内部应该建立新的沟通机制,员工可以及时了解企业真实信息,一旦出现问题和危机,员工和企业可以发出较为一致的反馈。”

针对网络对于市场营销的巨大影响力,现代营销学之父菲利普·科特勒在他的著作《科特勒营销新论》阐述道:“公司需将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起,以换取市场上的更大成功。利用互联网、企业内部网络和外部网络,组合成合作网络以取得发展,它将是全方位的,因为市场营销不再被看作是以各个部门为单位,不相往来的活动,它还必须成为企业中供销链和合作网络的设计师。”

北大新闻与传播学院副院长陈刚甚至认为,未来企业会出现由核心管理层直接负责的传播管理部门。

到中国去!

——宣亚国际传播集团董事长张秀兵

2010年10月,DDB亚太区宣布成立全新的“DDB大中国集团”,将中国地区的北京、上海、广州、香港、台北五个分公司,及DDB、TribalDDB、RAPP、DDB国安四个品牌统一在大中国集团管理之下,形成全新的中国区及附属区域网络。

2011年6月,宏盟集团新近组建了大中华区业务机构,管理总部位于北京。

“消费者才是品牌传播的出发点。在品牌的成长过程中,我们不能只是考虑品牌应该如何打造,而是消费者热爱什么样的品牌。很多公司还是从品牌或公司的想法出发,这是错误的。我们应该先想到怎样成为消费者的一部分。”盛世长城的全球CEO凯文·罗伯茨今年到访中国时,谈及盛世长城的本土化。

“很多品牌的推广都选择本土化路线,而不再强调自己的国际化背景。为此我们开始增加当地的品牌活动,去研究如何影响那里的消费者,怎么与他们互动,只有很好的本土化策略才能拉近品牌与消费者的距离。”

2010年,德国汽车制造商宝马旗下的MiniCooper在中国推出敞篷跑车时,一度被质疑不适宜在风沙大的北方市场销售。MiniCooper则干脆在各类时尚杂志、画报、期刊上打出了“我五行缺土,尘归尘我归我”的口号,借助中国文化,把自身原来的敞篷弊端变成了个性。

调整架构吧!

国际传播咨询机构福莱也专门设立了平行于现有机构的新机构BlueCurrent,专注于双向、互动、高效的新媒体整合营销传播。

1980年,集团在纽约设立了奥美公关,为全球各地客户提供专业公关服务,帮助企业建立和维护品牌。2002年,奥美公关收购了中国本土公关公司西岸,自此以西岸奥美的名义成为奥美公关在中国的主要运营机构。

奥美的另一分支奥美行动,则立足于为客户向消费者灌输决定购买的品牌体验,用体验营销、购买者营销、渠道营销、数字营销、前端营销、事件营销及体育营销,让客户赢在“最后一公里”上。

2011年6月,奥美中国正式宣布成立奥美行销研习中心,致力于为中国企业度身定制品牌、营销与传播的作业系统和策划工具,引导企业内部自行运用,从根本上提升企业营销运作与管理能力。

战术:全方位融合

用他们的语种,抢夺他们的注意力!

交流依赖型用户的主要网络价值诉求是一对一的网上交友,这导致他们偏好使用聊天软件。

社交依赖型用户的主要网络价值诉求是稍复合一些的朋友社交圈,这导致他们偏好使用社交网站。

交易依赖型用户的主要网络价值诉求是购物便利性,他们上网最重要的行为偏好就是网络购物。

资讯依赖型用户的诉求是扩展自身视野,他们对新闻、资讯的接收和传播尤为敏感。

消遣依赖型用户的诉求是娱乐、消遣,在线看视频、简单游戏是他们的不二选择。

而因为共同需求、兴趣而聚集在一起的小型组织越来越多,根据长尾理论,这些组织的消费力和影响力同样可能惊人。

给他们一枚病毒,让他们自己玩去!

“如今,内容变得前所未有的重要。只要有一个出口,内容就如同山谷中的回音反射一样,重复多次出现。这给行业带来的压力是,企业品牌发出的声音被消费者解读后,就会被进入消费者自己的渠道去传播、加工,不再受企业控制。于是,行业对内容最初的信息设计极为重视。”宣亚国际传播集团董事长张秀兵说。

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3.社交媒体在舆情公关中的应用来源:北京公关公司国登 互联网的普及和信息技术的不断发展,社交媒体逐渐成为人们获取信息、交流互动的主要渠道之一。社交媒体在舆情公关中也扮演着越来越重要的角色。下面将探讨社交媒体在舆情公关中的应用。一、社交媒体与舆情公关的关联1. 社交媒体成为舆情信息传播的重要渠道社交媒体的开放性和互动性使得信息传播更加https://baijiahao.baidu.com/s?id=1783799549043499704&wfr=spider&for=pc
4.《新规则》用社会化媒体做营销和公关[4M][PDF]副标题: 用社会化媒体做营销和公关 译者: 赵俐 / 谢俊 / 张婧妍 出版年: 2011-1-1 页数: 246 定价: 45.00元 装帧: 平装 丛书: 新媒体时代必读丛书 ISBN: 9787111318484 简介: 美国《商务周刊》畅销图书, 亚马逊超级畅销图书 介绍利用社会化媒体、博客、新闻发布、在线视频和病毒营销等手段直达购买者。 https://bbs.pinggu.org/jg/kaoyankaobo_kaoyan_3976630_1.html
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6.新规则:用社会化媒体做营销和公关(原书第4版)图书简介 本书是社会化网络时代全球公认的营销和公关领域最具权威性和实用性的著作之一,曾多次入选美国《商务周刊》畅销书榜单、Amazon超级畅销书,长期雄踞营展开短评 打开App写短评 会吃的鱼2022-09-15 15:59:22 实操性极强,从现在开始我也要做传媒!https://m.douban.com/book/subject/26704221/
7.新媒体图书:新规则:社会化媒体营销和公关(社会化媒体必看10本书《新规则:用社会化媒体做营销和公关》揭示了网络技术如何改变了营销和公关的规则,详细介绍了各种不同的在线媒体,包括博客、播客、在线论坛、社交网络等,并对如何在实际工作中应用这些营销、公关新规则给出了具体的指导。书中列举了50位网上成功营销和公关的案例典范,汇总了这些创新型营销者的见解、理念,教会读者如何利https://www.199it.com/archives/37240.html
8.社会化媒体营销可以为企业做的七件事因此,社会化媒体营销已经慢慢演变成由公共关系延伸出来的一个分支,它集成了媒体关系、危机沟通、项目计划、社区关系、内部沟通等诸多因素于一身。其实,传统公关项目的几乎所有侧面都已经或多或少地转到网络或在社会化媒体领域内实现了。 社会化媒体营销可以做到以下几点。 https://blog.csdn.net/programmer_editor/archive/2006/09/26/122940395.aspx
9.《参与感—小米口碑营销内部手册》黎万强著新的移动互联网时代,坚定以口碑做传播,并要善用社会化媒体。 2、口碑的铁三角 我理解的口碑传播类似动力系统有三个核心,内部称为“口碑的铁三角”:发送机——产品;加速器——社会化媒体;关系链——用户关系。 产品品质是1,品牌营销收拾它身后的0,没有前者全无意义。 https://www.jianshu.com/p/7d4c1c323af0
10.深度拆解先天营销圣体雷军,如何打造小米汽车现象级销售神话这篇文章我们来盘一盘小米汽车火爆背后的雷氏营销手段。 全面覆盖的社会化媒体营销 (小米汽车官博100问) (雷军个人微博对小米汽车的前期宣发) 小米汽车充分利用了互联网和社交媒体的传播优势,通过官方微博、雷军个人公众号、视频号、淘宝旗舰店等多个渠道,发布新车照片、介绍技术特性,持续吸引关注和讨论。特别是通过话题https://m.10100.com/article/47360
11.应用社会化媒体进行营销的7个关键步骤界面·财经号社会化媒体营销也只是为了完成市场或者公关的一个工具而已,任何营销的前提都是要先了解自己,知道自己是什么?需要什么?这里面包括我们产品的定位、调性,我们的消费者在哪里?消费者喜好和偏好及竞争对手怎么样?目前网络现状如何?只有对这些足够了解,然后决定用什么样的社会化媒体平台,来制定整体社会化媒体构架战略和战术。https://m.jiemian.com/article/229162_qq.html
12.怎么做好社会化媒体营销.ppt社会化媒体营销,新浪微博李鸣V,什么是社会化媒体,社会化媒体的定义:社会化媒体是一种通过社会化的互动有计划的散布信息的网络媒体平台,它易于参与并能使得传播中的信息不断被加工。社会化媒体利用互联网技术为基础,将以往媒体与受众间信息的一对多对话模式转变为在用户间多对多的沟通模式。它支持的知识和信息的民主化https://m.renrendoc.com/paper/95104920.html
13.深思2018,你会被哪些营销趋势干掉?同时,经过几年的混战、试错、交学费,无论是企业甲方、传统广告/公关公司、自媒体红人工作室都对新媒体营销的玩法套路看得、模仿得差不多了。可以说,一线城市里的传播代理公司,对新媒体理解应用的差距越来越小,同质化竞争态势明显加剧。而那些挂着“社会化媒体公司”,自以为区别于传统广告/公关公司的企业,如果还停留https://www.digitaling.com/articles/42429.html
14.应用社会化媒体进行营销的7个关键步骤社会化媒体营销也只是为了完成市场或者公关的一个工具而已,任何营销的前提都是要先了解自己,知道自己是什么?需要什么?这里面包括我们产品的定位、调性,我们的消费者在哪里?消费者喜好和偏好及竞争对手怎么样?目前网络现状如何?只有对这些足够了解,然后决定用什么样的社会化媒体平台,来制定整体社会化媒体构架战略和战术。https://www.stourweb.com/peixun/fangfa-316/
15.社会化媒体营销学习心得(通用12篇)2.社会化媒体营销不仅仅是市场部门、广告公关部门的事情,是公司所有部门的事情,形成“全员参与”的良好氛围和运营机制; 3.社会化媒体营销要有专人负责,要有专项资金的支持; 4.社会化媒体营销要制定营销目标、做好过程监督和管理、进行效果评估等。 (二)社会化媒体营销的路线图 https://www.360wenmi.com/f/fileyug99w12.html
16.公关之于社会化营销叫嚣着广告已死、公关无用,一边又膜拜着"互联网思维"、"原生广告"等新创词汇的时代,在这个数字营销、社交媒体营销甚嚣尘上的时代,作为品牌营销掌舵者的我们,每一天为所服务的品牌精心策划着传播策略、创意形式,忙碌在各项会议之间,但你可曾静下心来追本溯源,从本质意义上去理解、策划和执行一场真正的社会化营销?https://rirt.cuc.edu.cn/2014/1124/c3807a97930/page.htm
17.社交媒体如何与公关策划进行配合营销?那麼怎样做,该怎样运用社会化媒体服务平台操控公关信息内容?我建议有二点,第一,在高品质服务平台建立你的公司社交媒体账户,这一点必不可少,切不能由于担忧信息内容没法操控而逃避,第二,能够根据更高級的网络舆情监测专用工具来监管由客户建立的社交媒体信息,便于公关单位能够立即干预解决。https://yizheng.fagaomao.com/4853.html