3.为活动创建独特的社交标签#和QR代码,并在多个社交媒体渠道统一使用;同时,在邀请函和海报等线下渠道也可以进一步推广。
5.允许客户在线注册。便利性是保障活动出席率的关键,如果该事件需要预约,那么使用在线注册表单方便用户登记。
活动中
活动产生杰出的营销内容,这些内容对于记录活动非常重要。市场营销人员请记住,利用各种方法去捕获活动中发生的各种有意义的事情。
1.为用户生成的内容举行一场比赛。提倡与会者为活动中他们最喜欢的部分拍摄视频、照片或写下内容等,并提交这些内容,在社会媒体中进行不断更新。
2.设置一个照相亭,并提供一个专业的摄影师,供与会者拍照留念。通过这样做,你就增加了一个捕获客人信息,并与他们保持联系的机会。
活动后
所谓健全的社会化媒体营销是要形成一个整体,也就是在有了完整的社交数据体系和成熟的推广手段、渠道之余,还需要完善的消费沟通机制以及后台管理系统,让社会化媒体平台、用户与企业之间形成一个关系闭环,这样不仅可以降低成本、降低信息流失,更重要的是可以实现新的消费模型构建。
健全的社会化营销机制是消费者需求、市场需求和大数据应用需求的转变所形成的必然结果。同时也是更能够分析并确定消费者价值取向的重要维度。无论国外还是国内,布局这种营销战略的大有人在。
起初,Twitter为戴尔搭建了完整的社交媒体平台和体系,一度让戴尔的营销模式成为全球各个企业在进入社交媒体时学习的教材。近来,国内的人人网和新浪微博两大阵营也为戴尔的社交媒体生态系统进行了进一步完善,目前已经从生产到营销,再到服务等流程与其完全整合在了一起,形成一个社会化媒体营销体系,并且达到了很难剥离的程度。再比如,腾讯在上线微博后,作为社交平台本身,其社交数据是更偏向于体系化的,在打出商业化口号之后智能推广、品牌运营管理、数据返回等功能悉数出现在大众视野,这种布局也是健全的社会化媒体营销的一种体现。
依笔者浅见,要形成健全的socialmarketing有四个方面的工作是绕不开的。
更精准的定位目标受众
充分利用关系链
由理念实化到案例的话,我们可以设想一下Chubbies如果不是通过Facebook、Twitter和Instagram等社交网站强大关系链的发酵,我想现在的大部分美国人还不会知道那条“专为男人生产顶呱呱的短裤”。在国内这种案例也是数不胜数,下面这个案例可以做最好的诠释。
当初小米以电子商务+社会化营销+互联网供应链管理的营销模式将饥饿营销的能量发挥到了极致,但这其中是环环相扣的,缺一不可。雷军曾表示,小米的口碑营销便是其中的关键所在,也是超出了他预期。没错,小米口碑营销的成功具体是体现在了与新浪微博之间的无缝合作上,引导用户来建立起优质的口碑。而这一切的运作都是与新浪微博的弱关系链分布脱不开关系的。
建立数据沉淀和数据管理中心
在“2013信息与通信行业数据中心与大数据峰会”上,业界一直认为大数据已成为核心资产,并有研究机构预测,我国的大数据市场有望在2016年接近百亿元规模。对此数据的沉淀在营销领域变得至关重要,有利于提供投资智能决策、风险管控决策、精准营销、销售决策、生产决策、公共设施管理决策等服务,探索出新型商业模式。然而沉淀数据除了在推广上还会有更多的用处,比如客户关系管理。
在管理的过程中,品牌、企业与消费者之间亟需创造有效的沟通。鲁花集团市场总监初志恒表示,人3.0时代就是要尽可能减少这种无效沟通,创造品牌与消费者之间的对话平台。
促进与消费者有效的沟通不仅能够增大ROI,更能对数据进行进一步积累和完善。
让数据回流
互联网真正的价值所在并不是无限的创新,而是在原有的基础上再进行深度的挖掘。这种说法很早就有人提出过,笔者对此也表示赞同,对于自己手里握着的东西肯定是最熟悉,也是最能够合理利用的。
关键词:社交网络时代;网络营销;营销模式
一、消费者愿意接受社交网络营销的原因
(一)解决了信息不对称
(二)满足其个性化需求
社交网络时代下,通过与企业的双向信息互动,消费者已不再只是产品、服务的购买者,也成为了产品的创造者,企业可以通过社交网络媒体上消费者发表的评价、感受,了解到消费者的需求、心理、以及对产品的各方面意见,有针对性的进行产品设计,满足消费者的个性化需求。
二、企业社交网络营销较于传统营销的优势特征
(一)成本低、传播速度快
(二)营销准确率高
社交网络时代下,用户在注册时会填写真实、可靠、精准的客户信息,比如职业、性别、LBS定位等,再加上用户在社交媒体上散布表达情感、心情、兴趣爱好等信息,更有利于企业从中获得有价值的数据,进行用户识别,实现精准市场定位。[1]
(三)用户参与度提高、可不断完善产品
社交网络时代的到来,消费者可以参与到企业产品制造的过程的当中,完善产品。例如小米公司就专门在微博等平台上设置沟通官网,所有消费者都可以随意提出产品使用感受、未来期望、建议等,后台人员会进行专业性信息整理,设计人员结合这些意见,再进行到下一轮新产品设计。
(四)增强消费者信任感、挖掘潜在用户
三、不同社交媒体平台特点与营销优势
(一)微博
微博上人与人之间的关系若即若离、相对陌生,但是信息交流度很广,对于企业提高产品、品牌知名度有很强的效果,有利于企业进行口碑营销。
(三)论坛、社区
(四)抖音短视频等
四、社交网络时代下企业营销策略建议
(一)激发消费者情感、刺激其共享行为
(二)重视负面消费者声音
(三)重视软营销
现代社会已经成为了“以顾客为中心”的新时代,消费者发挥的作用越来越明显,所以要充分将顾客心理变化纳入到企业考虑的因素当中,从消费者立场出发,注重客户心理需求变化,尊重消费者的感受与体验,淡化在消费者心中的商业活动,以顾客能接受的方式进行营销。
社会化媒体营销是指运用社会化媒体,如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛,来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度,以达到直接或间接营销的目的。这一概念与其他定义最大的不同,是社会化媒体的应用。它允许用户进行内容创造和交换。
二、社会化媒体营销的划分
(一)社会化媒体营销与传统营销方式
传统的营销手段是依赖企业的前期投资,然后对品牌进行宣传建立品牌忠诚度,这是一个单向传输信息的过程,消费者处于被动接受信息的状态。与传统营销相比,社会化媒体营销增加了消费者之间互动的环节,这样很大程度上改变了营销策略的方向。
(二)社会化媒体营销与网络营销
网络营销不仅包含社会化媒体上的营销活动,还包含非社会化媒体平台上的营销推广,如电子邮件营销与搜索引擎营销,所以从波及范围上来说,网络营销大于社会化媒体营销的影响领域。所不同的是,相对于网络营销,社会化媒体营销更注重用户之间的互动。在范围上来说,社交网络营销相对社会化媒体营销来说更小,只包含社会化媒体营销过程中利用社会化媒体平台进行营销活动的部分。
(三)社会化媒体营销与内容营销
内容营销更加强调企业对内容的创作和,而社会化媒体营销更加强调在社会化媒体这种渠道平台上做出的营销努力,其营销手段不仅包括内容,而且包括各种促销活动以及售后服务等。内容营销所涉及内容的形式和渠道要比社会化媒体营销广泛。社会化媒体只是企业自有媒体的一部分,除此之外企业的自有媒体还包括网站、podcast、博客等非社会化在线媒体以及白皮书、杂志等纸质媒体。从这一点来看,社会化媒w涵盖了内容营销活动渠道的大部分。
“你好,我的Klout评分是62,你的是多少?”
“什么?你不知道什么是Klout评分?那你还敢混好莱坞?”
是一个新兴社交媒体营销效果的评价网站,通过1-100的打分评测每个人在社交媒体上的影响力。评估最早基于推特(Twitter)数据,现在又整合了Fgeniusfind及Linkedin等一些大型社交网站的数据。
Klout为何如此重要?想想看好莱坞如今铺天盖地的数字营销。为最大限度推广他们的影视项目,制片公司一定会倾向于寻找拥有相当媒体社交基础的成员,演员在这方面尤为如此,在确定编剧、导演和制作人时也会做相应考量——网络人气并不能主导选角,但它所占据的比重正随着社交网络的兴起逐渐增加。
25名美国数字营销专家最近研究得出的结论是,一个积极的网络影响力分数或早或迟都将对演员选角产生影响。不但能够证明演员是否具有鲜活的群众基础,而且将成为未来市场推广的切入点。
出演《吸血鬼日记》(VampireDiaries)的男星丹尼尔·吉里斯(DanielGillies)也不遗余力地在自己的主页上推广他担任编剧、导演兼主演的电影作品《破碎的王国》(BrokenKingdom)。
做法看似激进,但和吉里斯有同样想法的独立电影人不少——没有Klout评分,也许他们什么希望都没有。
如果问起哪家制片公司的网络营销做得最好,业内人士恐怕会毫无意外地给出一致答案:狮门影业。尽管已经充分见识到《饥饿游戏》(TheHungerGames)铺天盖地的数字营销,如先后在和iTunes网站的片花,Twitter上的拼图大赛,Youtube上用户制作的视频,Facebook上的新游戏,以及与微软公司一同组织在线到美国国会巡游——但在新媒体时代,狮门影业能够获得的众口一词的肯定,还是令人惊诧。
来听听业内人士对这家独立电影制片公司的点评:“勇于冒险”,“任何事都敢尝试”,“规模越小,策略越灵活,自由度越高”,“公司规模决定他们能够时刻调整自己的定位”,当然,还有最关键的一句大实话:“他们的电影都很适合数字营销”。
――专栏作者李易
作为一个业余的兼职老板,请允许我在这个问题上对诸位提一些专业意见。
理论上讲,任何公司都不该设社交媒体专家这个职位,每月给一名所谓的社交媒体专家发工资完全是浪费。对股东来说,这甚至可以说是犯罪。
社交媒体专家擅长做的就好比本山大叔小品里说的“怎么把大象关进冰箱”问题。换句话说,其知识含量最多也就是脑筋急转弯。
事实果真如此吗?当然不是!做好营销,做好客服,并由此产生收入,这才是正经事。保持透明度才是正经事,不要以为出了事在“围脖”上道个歉就万事大吉了。推送有意义的信息才是正经事,公司有产品打折就在“围脖”上喊一声,这不算有意义。你要搞清楚你的顾客都是些什么人,并想办法找到他们。营销首先要了解受众,然后向正确的人群发送精准的、定制过的推广信息。
真正的营销专家知道何时该用传统手法,何时该用社交媒体,何时该用口碑营销。你可以试着问一个社交媒体专家,工业和信息化部总经济师是干什么的。当他开始在谷歌或百度搜答案的时候,你就可以偷笑了。