孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
1.家居门店引流必学法则:巧妙使用嘲化营销此外,我们还要善于打造立体化的营销场景。这并非单一场景,而是由多个不同场景组合而成的立体架构。例如,网易严选门店的陈列结构,根据不同的消费目的,巧妙划分体验区和售卖区,为消费者提供多样化的购物体验。最后,我们要关注数据化的营销手段。在数字化时代,数据已成为企业决策的重要依据。通过收集和分析销售数据、https://baijiahao.baidu.com/s?id=1798295647209966978&wfr=spider&for=pc
2.干货分享▎国庆借势营销的五大套路与经典案例2)从消费者的生活场景出发,或许是营销内容更好的一种展现形式 不是说营销不需要创意,而是营销需要更真实的去呈现,才能获取受众的信任。 消费者一直在变,经历了越来越多营销手段的洗礼,他们对待营销的态度越来越谨慎,所以,他们越需要真实的方式去感受产品,而从真实化的场景出发或许是一个不错的维度。 https://www.douban.com/note/813243978/
3.嘲营销经典案例有几个(解读有哪些值得学习的经典案例)案例启示方面,还有:全渠道的畅通作业、精准化经营定位、差异化竞争等。 新零售解决方案,充分利用新技术与大数据,线上线下结合,助力传统零售企业打通线下+线上一体化营销模式,可将线下顾客引导至线上,建立持续的联系,持续的购物场景,做到精准营销,为顾客提供更好的体验感;是传统零售企业在新零售时代转型的首选方案。https://www.niaogebiji.com/article-156222-1.html
4.嘲营销,你知道的"经典案例"都是错的(上)“新消费场景+持续+高频”是检验“场景营销”成色的唯一标准。反言之,不满足该标准营销活动就不是“场景营销”,而不过是一般性的传播手段。 下面用正反6个案例说明之: 错误案例1:杜蕾斯暴雨天营销,不是场景营销,而是“蹭热点传播” 在涉水时用安全套包裹脚部乃至手机、相机,早在06年就有驴友在在线社区分享过https://www.jianshu.com/p/a5f4259a22e2?utm_campaign=maleskine&utm_content=note&utm_medium=reader_share&utm_source=weibo
5.20个嘲化互动营销的经典案例,你值得拥有!20个场景化互动营销的经典案例,你值得拥有! 据调查报告显示:AR营销广告互动率比2D营销广告高600%,内容回忆率高700%,品牌回忆率高2700%。 据德勤2018年报告测算:营业额在1亿至10亿美元的公司中有超过90%正在引入AR系统,超过10%的小公司正在使用AR进行营销,72%的小公司正在使用AR系统。表示他们将来会很快这样做。http://www.bjhwtx.com/h-nd-110160.html
6.实践案例分享阿里文娱智能营销增益模型(UpliftModel如何衡量和预测营销干预带来的"增量提升",而不把营销预算浪费在"本来就会转化"的那部分人身上,成为智能营销算法最重要的挑战。我们以Uplift Model为基础,构建营销增益预测模型,帮助商家锁定营销敏感人群,驱动收益模拟测算和投放策略制定,促成营销推广效率的最大化。本文将分享营销增益模型的原理和常见的建模及评估方法,https://cloud.tencent.com/developer/article/1620903
7.广告营销从6P法则来看,首先,需要精准定位,找准易感人群,话题投放后促成用户自分享链条,不断提高品牌热度;其次,找准发布时机,引爆“旅游梦想”,为引发广泛关注和参与打下基础;第三,伪装“病原体”,以异于常理的场景,富有趣味性的表达,深深地戳中了用户心理;第四,选好社交媒体,在QQ空间、微博等平台试投放,对营销的效果https://chuanmei.nenu.edu.cn/aljx/ggyx.htm
8.红极一时的移动经典营销案例分析人人都是产品经理场景互动类的活动更加适合O2O模式,多为移动终端与线下实体店的互动。不同的场景有不同的特点,围绕具体场景展开相应的活动显得有趣且生动。人类是在环境中生存的,适应环境的变化,因地制宜的设计营销活动才能达到满意的效果。上面两个案例给我们起了个好头! https://www.woshipm.com/operate/102396.html
9.解码润滑油新营销——2019《中国润滑油行业白皮书》新营销、未来商机等几大板块,涉及当前行业市场体量、品牌战略分析、线上线下营销新策略、行业痛点及新机遇等重磅内容,通过对前沿技术潮流的把握,对不同领域终端用户偏好的分析,对新营销趋势的分享,期待以全新思路赋能品牌,为行业企业征战2020提供多维度参考,助力中国润滑油行业品牌主抢占先机,进一步助推行业可持续健康https://www.sinolub.com/news/2020/Industry_0415/139358.html
10.EDM营销进行消费嘲布置的案例分享EDM营销的技术博客EDM营销进行消费场景布置的案例分享 移动互联网时代,信息碎片化传播,面对海量的信息涌入,大脑自然会有倾向性的进行信息过滤筛选。符合目标客户的场景化搭建,最大的优势在于,当类似场景发生在客户身边时,大脑会自动产生联想,调取曾经接收过的类似信息。简单来说商家们需要学会制造一系列场景暗示来与客户达成共鸣。https://blog.51cto.com/edmyingxiao/1885328
11.抖音营销案例分析(营销成功案例分享及感悟)四种方法打造品牌营销现象级案例 虽然看重十年布局,但是统一面临的市场压力并不小。毕竟三只松鼠等更擅长互联网营销的品牌,也都开始卖饮料了,合作方百草味也有自己的计划。 在抖音平台,统一除了@小茗同学 粉丝量突破180万,一些新品连蓝V号都没有,如何在抖音上发起全民级的创新营销活动,成了新议题。 https://www.dkewl.com/course/detail15188.html
12.实体商业如何玩转消费新嘲?来看这些经典案例来看这些经典案例 实体商业,始终是消费的重要场景,对于消费者来说有着不可替代的吸引力。但如何打造特色消费新场景,更好满足消费者个性化需求,是所有商家都在思考的问题。 2月28日,“数创消费新场景 引领商业新趋势”——黄浦区商业营销数字化发展论坛举行。本次论坛聚焦智慧商业,探索创新商业营销发展思路,构筑“新https://sghexport.shobserver.com/html/baijiahao/2023/03/01/972060.html
13.2.「ADGuider广告指南」快速入门ADGuider广告指南2.30 如何查找 APP / 移动营销广告营销案例合集? 2.31 如何查找小程序广告营销案例合集? 2.32 如何查找明星代言广告营销案例合集? 2.33 如何查找网络热词/热点广告营销案例合集? 2.34 如何查找特殊风格广告营销案例合集? 2.35 如何查找特定场景广告营销案例合集? https://www.adguider.com/sv1/indexPage/pageDetail?visitName=5deaf26c-11ca-43d8-8f01-ae14cef065a1
14.如何利用嘲化营销引爆社群?凤凰网汽车汽车经销商场景化营销案例分享 笔者对河北沧慧市发汽车销售有限公司进行辅导时,整个团队一直在思考如何突破现有的营销模式。目前的营销模式好像对于汽车经销商的帮助都不是很大,在我与团队去琢磨分享到场景化营销课题时,大家也是半信半疑,汽车经销商如何做场景化营销呢? https://auto.ifeng.com/quanmeiti/20170630/1091459.shtml
15.第七届金嘲入围案例大众投票开启pick你心中的NO1!(一)金场景营销案例评选是中国户外广告传媒行业唯一针对“场景营销”的顶级评选,已经连续举办六届,届届火爆,行业影响力不断扩大。今年已经是第七届,每届评选都设有金、银、铜奖和全场大奖,全行业头部媒体公司均会参加,角逐十分激烈和异常精彩,最终奖项揭晓都在“中国户外传播大会”这一行业顶级舞台。 https://www.d-arts.cn/article/article_info/key/MTIwMjUwODk5NjmDz4Vmr6y8cw.html
16.标准产品,结合细分嘲实现元宇宙营销规模化共同虚拟「案例在服务完十几家企业之后,马恪认识到,元宇宙营销业务未来想实现规模化,还是要找到落地的细分场景,通过产品化的封装,做到规模化的服务。 目前,爱化身逐渐构建了双轮驱动的商业模式。一是标准化服务,二是定制化服务,接下来会以标准化服务为主。 爱化身把虚拟直播间作为了打造标准化产品的业务核心,主要涉及高精的虚拟数https://www.yfchuhai.com/article/6966.html
17.十大网络的销售技巧在营销界有这样一个经典案例: 一老太太去买菜,路过四个水果摊。四家卖的苹果相近,但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果,而是在第三家买了一斤,更奇怪的是在第四家又买了两斤。 1、摊主一 老太太去买菜,路过水果摊,看到卖苹果的摊主,就问道:“苹果怎么样啊?” https://www.yjbys.com/xinli/xiaoshou/162641.html
18.跨界营销怎么玩?一文讲透这也是我今天要讲的跨界:从线上跨到线下,但要加上场景。因为我们讲的跨界,是一个有真实的界的跨界。 3.从线上到线下的跨界 2018年有一个非常经典的跨界营销案例:“得到”为薛兆丰的新书《薛兆丰经济学讲义》做的线下新书发布会,标语很接地气“一个菜市场,一个经济学课堂”。 https://www.haoad123.com/article/415.html
19.线上公开课《实战营销创新为赢:房地产前沿赢销+品牌IP》4月23客户导流:从奥特莱斯开始一个项目的配套打造2、价值谱系:引领市场10年的市场初心3、场景营造:从网红打卡,到超级体验营销4、客户运营:从温度运营,到价值传递,到60%老带新营造5、年度推广:年度口号,打造年度记忆 四、案例延伸:如何创新老带新1、10大经典案例,老带新市场新玩法2、老带新维护6步法3、老客户情感6大https://card.weibo.com/article/m/show/id/2309404754911954075828