孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
1.嘲定义战略:如何基于嘲设计市场战略,设计4P营销组合?创造本系列文章是对我提出的「增量增长大模型」进行详细拆解,包括对一系列基本概念的定义与辨析,并对场景营销的基本逻辑和方法论进行解读。 争取每篇推文都做到短小精悍,逻辑自洽,案例生动,引人思考。 欢迎大家一起讨论^_^ 市场营销的基本公式是“STP+4P”。 https://www.ganhuoku.cn/archives/308761
2.嘲营销四步走策略避免与竞品正面冲突,如和其正的“火锅场景”难以突出,而六个核桃强调“学习工作用脑”场景,独树一帜。第四步:加深品牌印象 通过特定场景的营造,如脑白金与营养滋补品礼盒的搭配,彰显送礼高端感;小罐茶在机场VIP候车室的展示,传递“高端”信息。四步走策略,让你的场景营销更加精准、高效!0https://mbd.baidu.com/newspage/data/dtlandingsuper?nid=dt_4497312246958383870
3.什么是嘲营销万象方舟这需要跨部门协作和技术支持。 如何衡量场景营销的成功? 衡量场景营销的成功通常可以通过转化率、销售增长、客户参与度、客户反馈、以及与特定场景相关的指标(如活动期间的销售)来评估。这些指标有助于确定场景营销策略的效果。https://www.vientianeark.cn/p/4263/
4.别嫌少了,27种营销策略,以及它们的适用嘲13、社交媒体营销策略 社交媒体营销 对于品牌知名度和忠诚度来说是惊人的,并且是 与你的受众建立联系的最佳营销渠道之一。病毒式营销围绕社交媒体平台展开,这种策略的收入回报可能相当可观。 适用于社交媒体营销策略的策略: 在多个社交媒体平台上保持活跃 举办比赛和赠品 https://www.vfuw.cn/news-40368-1.html
5.移动电商嘲营销策略研究——以京东为例学位移动电商场景营销策略研究——以京东为例 谢振宇 暨南大学 在线阅读 下载 引用 收藏 分享 摘要: 近年来,场景与场景营销逐渐成为新的热点,场景与营销的结合带来的了更为丰富的营销成果,尤其在移动电子商务领域,表现更加明显。但是,目前有关场景以及场景营销的研究多数停留在表面,缺少对场景营销较为科学全面的探讨,针对https://d.wanfangdata.com.cn/thesis/D01561017
6.差异化营销策略的优缺点各是什么编辑导语:品牌要如何创新才能够把握住用户心理,更有效地满足用户需求?其中,做好场景营销升级,也许是一种有效策略。本篇文章里,作者就如何围绕升级场景、做好第三空间营销升级做了解读和总结,一起来看一下。 先看一组数据,60岁及以上人口26402万人,空巢青年人突破9200万。面对日益加深的人口老龄化,和即将破亿的空巢https://www.yiheng8.com/?p=128172
7.业务嘲的定义和如何根据不同嘲制定营销策略?在现代商业环境中,业务场景是指企业在不同的市场环境、产品特点和消费者需求下所处的不同情况和条件。不同的业务场景需要有不同的营销策略来应对和满足消费者的需求,从而实现销售和利润最大化。本文将从业务场景的定义和不同场景如何制定营销策略两个方面进行详细阐述。 https://www.5kcrm.com/33094
8.基于嘲化思维的营销策略创新.pptx基于场景化思维的营销策略创新汇报人:目 录场景化思维概述基于场景化思维的用户分析场景化营销策略创新场景化营销的技术支持与创新场景化营销的未来趋势与挑战01场景化思维概述定义场景化思维是一种基于具体生动综合的场景进行思考和设计的思维方式。它强https://m.renrendoc.com/paper/298996233.html
9.银行信用卡业务从战略到执行——信用卡全嘲营销课程银行信用卡业务从战略到执行——信用卡全场景营销课程课程大纲详细内容 课程分类:银行零售营销 课程目标: 老师将带领现场学员从宏观经济分析、行业深度分析、市场细分定位、核心战略制定、应对策略制定、落地高效执行的全过程进行深度讲解、现场演练、经验萃取,最终实现思想和行为的高度统一,业绩的高效产出。 https://www.consulting-china.cn/traning/47782.html
10.浅析小米手机印度市场社群营销策略市场营销论文(二)场景策略优化 1.打造多元化场景。小米公司利用大型跨境电商平台开展促销,如国外的BlackFriday(黑五)等,创造具有小米特色的社群营销场景。小米还通过举办“米粉节”、“同城会”等社区和社群活动,促进客户忠诚。小米还与零售商合作,投放报纸广告,通过实体店打开线下渠道。比如,小米ShareSav平台,就是一个按拼多多模式https://www.lunwendata.com/thesis/2023/161388.html
11.携手社会化营销研究院发布《微博搜索价值与营销策略研究报告》微博搜索场景营销策略建议 基于微博的传播特征,品牌可通过三大策略在微博搜索场景实现精细营销: 搭热点:结合热点,广场型扩散。受众在微博上有关注热搜话题与事件的习惯,品牌借助微博的资讯属性,将品牌信息与社会热点、明星热点或优质IP有机结合,打造热门话题,可实现品牌与内容的深度联想与扩散。 https://www.prnasia.com/story/268304-1.shtml
12.设计模式策略模式Strategy:解决不同活动策略营销推荐嘲【设计模式】策略模式Strategy:解决不同活动策略营销推荐场景,(目录)模板方法模式能帮助我们进行公有方法的抽取,起到快速复用和扩展的作用。另一种快速复用和扩展代码的行为型模式:策略模式。策略模式在实际的开发中很常用,最常见的应用场景是利用它来替换过多的if-elshttps://blog.51cto.com/panyujie/7463287
13.营销策略方案双十一营销策略方案怎么写,出国留学网小编为大家整理了相关内容,欢迎大家阅读。更多相关内容请关注出国留学网策划书栏目。 双十一营销策略方案 一、 天猫装修 1. 店招(清晰,醒目) 2. 页头大图广告 ①主题“双十一” ②文案“老板不在家,我们偷着卖” ③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景,以烘托出疯 https://www.liuxue86.com/k_%E8%90%A5%E9%94%80%E7%AD%96%E7%95%A5%E6%96%B9%E6%A1%88/
14.小红书操盘策略,3步打造内容嘲营销知识库2022年,流量市场会更加注重内容营销,对于品牌来说即将面临更多机遇和挑战。为此,千瓜数据特别邀请两位谦果一线操盘手分享了内容场景挖掘的策略,帮助品牌真正实现内容与营销的有机结合,收割2022年用户流量。 01 你真的了解用户需求吗? 打造内容场景的本质 在小红书各个角落都不缺乏用户的需求,并且需求更加细致化、广泛化https://www.shichangbu.com/index.php/know_info/61310.html
15.一篇详细的app推广营销策略市场运营策划方案(完整流程)app产品马上就要上线了,你需要做的准备工作也很多,最好是制定一份app推广营销策略,正好小宇宙营销整理的这篇文章就能满足你。详细的app推广营销策略市场运营策划方案,结合自己的app产品然后执行下去吧。 app推广营销策略市场运营策划方案: 一、竞品分析 APP分析方法和分析任何一款产品时做的竞品分析是一样的,这里把之前https://www.zncas.com/news/6784.html
16.抖音营销策略经验分享抖音怎么写营销方案运营技巧自媒体比如,一个生活小窍门或某个搞笑片段,在场景中悄悄做了植入——如桌角放产品、背后有品牌logo、背景有广告声音等,这样依然能起到很好的宣传效果。某服装店内,店员很熟练地整理衣服;但是往后看,你能看到大大的“H&M”,这就是一种植入。 5、用视频做口碑营销https://www.jb51.net/zimeiti/756017.html
17.就嘲化营销谈谈小红书品牌推广的营销策略4.我们没有那么多推广费,难道就不能做内容营销吗? 同样是否定的。小红书平台永远鼓励图片好看,内容干货的内容,哪怕你只是一个素人好,团队自产一些素人优质笔记,一样可以有不错的流量。 但是切记图片一定要美观(ins风、符合设计美观、符合年轻人审美、符合场景营销概念),内容走教程(怎么做)测评(怎么选)合集(怎么搭https://m.douban.com/note/711759877
18.主题乐园嘲化营销策略研究——以上海迪士尼乐园为例(3页)主题乐园场景化营销策略研究——以上海迪士尼乐园为例.pdf,主主题题乐乐园园场场景景化化营营销销策策略略研研究究 ——以以上上海海迪迪士士尼尼乐乐园园为为例例 摘摘要要::随着迪士尼、环球影城等国际主题乐园品牌相继进入中国市场,国内主题乐园 临的挑战和机遇并存。https://max.book118.com/html/2021/0813/5213002213003331.shtm
19.市场营销组合及其主要内容论文(精选8篇)因此,一个优秀的企业必须要有科学的经营管理模式,有效地市场营销策略,只有这样,企业才能够在激烈的角逐中生存和发展。市场营销组合对企业市场营销效果有很大的影响,合理的市场营销组合会给企业带来诸多益处。因此,开展市场营销组合及影响因素的分析意义非凡。https://www.yjbys.com/biyelunwen/fanwen/shichangyingxiao/729608.html
20.营销活动方案(通用20篇)此策略的做法就是火上加火,营造一种人们都希望自己火的美好向往。重点要把这种气氛做出来,用互动的气氛转移人们对火的另外一种期盼。同时这种营销策略也符合中国人买票的四两拨千斤的赌博心理。如果我免单了,我幸运,如同中了票头奖;如果我没中,那么我也无所谓。反正自己消费了。 https://www.yuwenmi.com/fanwen/huodongfangan/3524049.html
21.利用嘲营销,打造沉浸式消费体验网络营销互动体验:场景营销强调与消费者的互动,通过设置互动环节,让消费者在购物过程中参与其中,增强购物体验。 品牌认知:场景营销有助于提升品牌形象,使消费者对品牌产生深刻的印象,提高品牌认知度。 二、打造沉浸式消费体验的四大策略 创新场景设计:企业应根据自身品牌特点和产品特性,创新场景设计,使购物环境与产品特点相得益https://blog.yyzq.team/post/372964.html
22.如何做好嘲营销(嘲营销的四大步骤流程)04 嵌入式营销 以往银行为客户提供的金融业务总是自成体系,无论是营销、服务还是创新都在自有渠道、自有产品的范围内展开。但随着互联网金融的快速崛起,再加上金融机构竞争日趋白热化,原先的获客方式已经行不通了,因此银行必须转变策略,获取金融服务的“入口”开始逐步散落到需求场景中,转变为“客户本位”的服务模式。https://www.niaogebiji.com/article-119790-1.html