孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
1.决策树分析例题经典案例嘲营销:营销经典案例分析,企业该怎么做?本文通过汇源95°黑、星巴克社区生活体验店和士力架复习者联盟线上社区的经典案例,阐述了场景营销的重要性。场景营销通过设计真实、具体的环境让消费者体验产品,增强说服力和渗透性。企业应深入了解市场需求,创造有创意和互动性的内容,打造细节丰富的场景,线上线下结合,以实现品牌的立体传播和消费者的深度参与。 https://blog.csdn.net/weixin_33602725/article/details/112510185
2.线下嘲释放二维码个性化营销能力烽火台·个性化微信营销场景案例10 线下场景释放二维码个性化营销能力 在《场景案例9 互联网+企业应注意的跨渠道粉丝识别》中我们提到了微信二维码在线下渠道的统计和分析作用,在这篇文章里我们就对线下多个场景上,二维码的使用给出一些实际的案例,供企业参考。许多实体企业拥有庞大的分布在大江南北的线下门店,从而满足不同区域的客户需求。例如https://www.parllay.cn/resources/7632.html
3.第七届金嘲入围案例大众投票开启pick你心中的NO1!(一)金场景营销案例评选是中国户外广告传媒行业唯一针对“场景营销”的顶级评选,已经连续举办六届,届届火爆,行业影响力不断扩大。今年已经是第七届,每届评选都设有金、银、铜奖和全场大奖,全行业头部媒体公司均会参加,角逐十分激烈和异常精彩,最终奖项揭晓都在“中国户外传播大会”这一行业顶级舞台。 https://www.d-arts.cn/article/article_info/key/MTIwMjUwODk5NjmDz4Vmr6y8cw.html
4.十大嘲营销案例十大场景营销案例 1. 某电商平台:线下互动体验 一家电商平台在全国各大城市选择具有代表性的商场或街区,打造了线下互动体验场景。他们利用虚拟现实技术,为消费者提供真实的线下购物体验,让他们在购物中获得更好的感受,并能够亲自使用产品。 2. 某快餐连锁店:隐式营销 一家快餐连锁店制作了一个有趣的视频,以讽刺的https://wenku.baidu.com/view/c98c2e1a7d21af45b307e87101f69e314232fa6c.html
5.案例强调线下布局的当下,顶尖品牌需要什么样的体验营销?作为天猫极致体验营销的代表,天猫 Club 过去 2 年一直专注于联合并助力全球范围内的顶级品牌或趋势品牌。在这个 5 月,天猫 Club 就相继与顶级品牌香奈儿、顶级豪车品牌法拉利、海外国宝级品牌 AHAVA 开展了合作。一方面通过全球地标的创意呈现,实现了品牌线下场景的全新赋能;另一方面也为品牌的高品质用户提供新鲜体验和https://socialbeta.com/article/104333
6.20个嘲化互动营销的经典案例,你值得拥有!20个场景化互动营销的经典案例,你值得拥有! 据调查报告显示:AR营销广告互动率比2D营销广告高600%,内容回忆率高700%,品牌回忆率高2700%。 据德勤2018年报告测算:营业额在1亿至10亿美元的公司中有超过90%正在引入AR系统,超过10%的小公司正在使用AR进行营销,72%的小公司正在使用AR系统。表示他们将来会很快这样做。http://www.bjhwtx.com/h-nd-110160.html
7.跨界营销怎么玩?一文讲透这也是我今天要讲的跨界:从线上跨到线下,但要加上场景。因为我们讲的跨界,是一个有真实的界的跨界。 3.从线上到线下的跨界 2018年有一个非常经典的跨界营销案例:“得到”为薛兆丰的新书《薛兆丰经济学讲义》做的线下新书发布会,标语很接地气“一个菜市场,一个经济学课堂”。 https://www.haoad123.com/article/415.html
8.黄玖霖:对公客户嘲营销案例萃取与行动落地掌握一套分析业金融业务场景与社区生态搭建的思路● 熟练运用线上线下综合获客与金融业务落地的方法 课程时间:2天,6小时/天课程对象:商业银行互联网金融部、科技部、零售部的营销人员与产品经理课程方式:注重双向(线上线下)逻辑交融分析,以业务落地痛点作为互动讨论的焦点,结合案例与视频教学,通过实景金融业务开展现场https://www.jiangshitai.com/course/2239.html
9.不变产品,百变嘲!in有4个经典案例教你玩转电商嘲化营销如何根植微信这张大床,定位差异化场景,精准触达消费者,成了品牌亟需研究的课题。本文以社交电商头部平台“in有”,在杭城地铁报《城报》线上线下的系列投放为案例,深度剖析场景营销的玩法。 社交营销商业化潜力巨大 在分析案例之前,我们先来深度认识一下微信生态圈的整体构架。 https://maimai.cn/article/detail?fid=889079217&efid=zdZeVC2IPrN3mPWc7bv--w
10.案例分析优衣库DTC全渠道零售优衣库全域营销-品牌策略 02 多场景消费1/3 在场景消费方面,优衣库将场景消费融入到各渠道中,打造线上线下的无缝衔接,为消费者提供便捷的消费体验。 · 线上到线下场景方面 1)线上下单门店自提,消费者可在任意优衣库在线商城选购心仪的商品,并通过在线检索功能查看心仪商品的门店库存。通过到店自提服务,一方面避免因http://www.360doc.com/content/21/0606/17/65905123_980743178.shtml
11.《运营商政企销售铁军运营指南》——加速转型升级,成为“连接+8.2.3案例 8.3线上线下协同的营销模式 8.3.1扬长避短,发挥客户经理队伍的核心优势 8.3.2线上渠道聚焦三方面工作 8.3.3“一谈二引三转化”,开展进集团营销 8.3.4案例 8.4市场细分向“两化”延伸 8.4.1行业垂直化 8.4.2场景化 8.4.3案例 【支撑转型篇】 https://www.shangyexinzhi.com/article/4740355.html
12.上海数字商圈优秀案例兴业太古汇:探索数字赋能商业创新模式,助推兴业太古汇还在多档主题营销活动中,推出多个具有高度可玩性的互动小程序,丰富消费者的线上体验,并鼓励与线下场景的交互。2023年“Play Me, I’m Yours 弹到你了”公益钢琴艺术季中,兴业太古汇推出活动同名小程序,邀请消费者加入一场互动全城的音乐盛宴。在过往的数字化营销尝试中,兴业太古汇也曾开展“弹出新花样https://sww.sh.gov.cn/swdt/20240306/d40c8719e41b435588fc256d0d8e1053.html
13.品牌二维码营销到底该怎么做?15大应用嘲案例今天的内容,我们就来详细地说一说关于二维码如何被应用在多个线上线下场景中的。详述二维码营销场景案例。 一,品牌官网 随着社交媒体在全网迅速崛起,品牌们同样紧跟趋势搭建和扩张自己的媒体矩阵。我们常在品牌官网的“联系我们”部门看到其展示的多个社交媒体渠道信息。 https://www.erweicaihong.cn/15-yingyong-qrcode
14.交叉销售案例分析2)线下门店是否提供了足够好的关联场景来销售和合谷大米 除了上述几种情况外,还有一种关联销售属于冲动消费的范畴,这个就需要在线下门店有很好的场景设计,让客户在某种情境下产生冲动消费,毕竟19.8(尝鲜价16.8元)不是一个多高的总价。但是,根据亲身体验,线下和合谷门店好像并没有对此进行推销。 https://www.jianshu.com/p/6859a02bdcf3
15.深入解析FAST模型,项目管理的高效工具!惠氏在数字化转型和营销策略上的具体实施,展示了他们如何利用FAST模型的不同指标来优化品牌在市场中的表现和消费者互动效果。以下是针对惠氏案例中提到的几个关键步骤和策略的详细分析。 F、A策略:多场景营销,促进消费转化 (1)提高可运营人群量级和人群转化力 https://boardmix.cn/article/what-is-fast-model/
16.维度营销打法,通过线上线下整合资源赋能品牌顾家通过电梯媒介、场景营销、粉丝效应,为品牌集聚流量,让更多家庭意识到高质量陪伴的重要性,也为顾家赋予有温度、有记忆点的品牌印象。 线上线下全矩阵打法优势 可以看出顾家营销战略是打通线上线下全链接,实现新零售场景的全线整合。而这种整合打法的优势是如何助力顾家赋能品牌的? https://hd.weibo.com/article/view/3099
17.2023年做线下营销,先看看这9个「超级案例」!随着线下活动逐步放开,这次我们来盘一盘,这些年各大品牌携手艺术家、创意人,一起打造生动又惊艳的线下场景 宏碁朝阳大悦城 2021年,有着科技环保全新技术的宏碁ConceptD全新上市,为助力新品营销,宏碁ConceptD设计电脑开启了「ConceptD青春共创营」。 https://www.digitaling.com/articles/894144.html
18.嘲营销:重构与变革(SocialMarketing银奖作品)行业资讯3)“场”的重构精准化营销加速供应链 新零售中场的重构一方面表现为门店互联网化,线上线下终端的有机结合;另一方面表现为基于科技发展与文化进步的零售场景的有效布局与体验升级。互联网化助力线下零售企业门店升级。基于科技发展与文化进步的零售场景的有效布局与体验升级。 http://www.sxsggxh.com/index.php?c=show&id=1794
19.7个创意活动案例,线下营销玩转多元体验它的创意也是以线下为核心,线下完全可以成为娱乐整合营销的灵魂。如果没有线下,线上能用到的素材是大量重合的,线下赋予我们更加丰富的传播形式和载体,让我们更有可以发挥的态度。抖音的案例完全以线下为核心,线上辅助传播为核心,这是一个新的思路。 6 https://www.zijunmedia.com/newsinfo/3081529.html
20.有创意的营销案例6篇(全文)截至2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿人,其中10岁至29岁的青少年及青年群体占了62.8%。如何设计出让年轻群体感兴趣的话题、热点事件和活动,找到具有话题性的偶像以及更多的参与性,是能否带来营销效果的关键。新浪对NBA 巨星科比的整合营销传播是定位于年轻群体的经典营销案例。 https://www.99xueshu.com/w/fileoltgnd8y.html
21.什么是线上线下渠道的嘲应用全渠道营销基本基本工具?实时产品营销各种场景全面展示三、智能应用的营销自动化 企业本身在直面海量的消费者购买最终数据对其差异化竞争、个性化运营方式和沟通互动时,显然是物力所不能为,本来就需要更多有一一套完整兼具自动化设备、互联化的营销云工具使用,它能够基于深度学习的数据建模,运用案例实现自动化全部标签、crm、不产生个性化动态相关http://www.yizhanqifu.com/news/2023/news_0310/48850.html
22.2024“金璧奖广告案例”公共嘲类入围名单出炉!票选你的最爱!一直奔走在行业第一线的户外广告内参,刚刚得知一个重磅消息,紧赶慢赶来和大伙分享:2024金璧奖·优秀商业创意广告案例(公共场景类)提名入围名单第一次公示新鲜出炉!同时,线上投票通道也正式开启! 金璧奖·中国户外媒体创新大会是中国境内举办的、服务中国户外媒体产业近40万家企业的年度高级别创新比选活动,大会由启迪之https://zgooh.zhaoguang.com/neican/article-31177.htm
23.案例研究观夏东方调香之路3.观夏的营销策略是什么?真的只是限量吗? 4.观夏的渠道策略是什么?为什么要这样做?效果如何? 5.观夏的私域是如何做的?效果如何? 6.观夏的线下空间是如何定义的? 7.用户为什么喜欢观夏? 8.观夏是如何做战略规划的? 9.观夏成功因素总结 10.观夏带给我们的启发(品牌可以抄作业的地方) https://www.niaogebiji.com/article-182655-1.html
24.案例解析松鲜鲜品牌私域营销增长案例分析ToB营销进化社案例解析|松鲜鲜品牌私域营销增长案例分析 01案例背景 1、品牌简介 松鲜鲜是创立于2019年的中国健康食品品牌,旗下主要产品有松茸调味料、松茸一品鲜、松茸油醋汁、松茸鲜酱油等。 2020年松鲜鲜摘得天猫松茸调味类目销量Top1。2021年旗下松茸调味料,荣膺美食界“奥斯卡奖”——国际美味奖章。2022年,松鲜鲜入选抖音http://www.cmogo.cn/16167.html
25.跨界与出圈:回顾2019年度十大音乐营销案例在刚刚过去的这一年,我们也看到,音乐在营销中的作用早已不再局限于传统广告时的电视TVC配乐,更像是一种能够触达不同群体的新媒介,在不同形态、不同场景的跨界合作中释放出了更大的能量,也造就了不少成功的营销案例。 不论是对于品牌方还是艺人方来说,一个成功的音乐营销案例不仅可以制造出现像《我的地盘》《我https://www.36kr.com/p/5287128
26.天猫正当红线上直播+线下活动CP营销,挖掘生意品效新势能1:凭借直播内容秀场化、情境化的吸睛度,以及直播本身一对多的交互场景,对受众群体形成一种即看即买的消费满足感: 2:创新CP模式新玩法,实现品牌声量透传与销量转化 3:天猫正当红也可以通过CP玩法模式的复制与创意内容的迭代,助推下一个热点营销案例的诞生,并打造出天猫正当红IP本身长期的复利效应。 https://www.eventer.cn/huodongfenlei/daxinghuodong/2021051610732.html
27.屏多多屏多多”引领“新户外媒体营销趋势,通过IoT、AI、大数据等新技术赋能,重新定义户外媒体的价值,用程序化、数字化的方式,满足品牌主对线下媒体数字化投放的诉求,也能支持中小客户更加灵活的日常投放,赋能整个线下营销生态。http://pddooh.com/