首先,要明白一点,任何一个方案必须要能落地执行的,不能执行的方案没有意义,就有点纸上谈兵了。只有能够执行的方案,能够提高转化,为公司带来更多的利益的方案才有价值。
其次,我们的方案是写给领导和老板看的,需要的条理清晰,不能让看的云里雾里的,建议多使用图表或者表格,直观,容易理解。
一、分析目前运营的现状以及存在的问题
只有了解了现状,才知道现阶段运营推广存在着哪些问题,我们才能对症下药。其实运营最终的目的是为了转化,那么现阶段的转化怎么样?影响转化的因素有哪些呢?如果有多个推广渠道,哪个渠道的转化好,哪个渠道转化不好?这些数据我们首先的了解。
二、竞价对手的分析
对于竞争对手,我们要取长补短,分析他们的运营推广策略。看他们做哪些推广(seo,sem,新媒体,信息流),每个渠道具体是怎么做,效果怎么样,可能一些核心的数据得不到,但大概的了解是可以办到的。还有就是分析他们网站(或是app)的质量如何,营销性强不强,用户体验怎么样。与他们相比,我们的优势在哪,劣势在哪,我们能抓住的机会是什么。
三、具体的运营策略
下面呢就用一个软件开发公司网站运营为例,做一个运营策略。
1、引流策略
目标用户:男性居多,年龄主要在25-39左右,解决问题的途径主要是搜索引擎。
(1)流量质量的控制:不管是seo还是sem,关键词分析(主要是意向的分析)
2、留存策略
3、转化策略
(1)竞价的着陆页营销性要强,主要从抓住用户的痛点,我们能很好的解决他们的需求,我们还会给他们其他的(免费)附加服务。
(3)提高在线客服的能力。是否主动邀请,响应是否及时,能否很快的了解需求,并得到客户的信息。
4、优化策略
(2)分析各个推广渠道(外推,seo,sem,信息流),效果好的加大投入,效果差的减少投入或是直接放弃。
四、人员的安排
当我们把具体的运营的细则都制定好了以后,接下来最重要的就是安排到人去执行,千万不要小视这一步,方案策划的再好,人员安排执行不到位,最终也是徒劳。一般来说,运营部门需要内容编辑人员,推广人员,活动运营人员,文案策划人员,数据分析人员,不过这是比较理想的状态,大公司能够满足这样的配置,小公司基本都是一人身兼数职。对于人员的安排,不仅要明确各自的职责,还需要制定考核标准,也就是需要一个目标。
五、预算的投入和效果的预估
六、总结
一份好的运营方案,首先能够落地执行,并能够提高转化,结合自身和竞争对手,做出明确的运营策略,引流,留存,转化,优化,各个环节都有明确的执行细则,人员的合理安排,以及投入产出的预估。