策略篇1:消费者运营是什么?解读产品QuickAudience《零售数据中台通关指南》

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通常,我们会按照AIPL方法论体系开展工作。基于这个体系,可以做消费者的分层分类,人群的运营逻辑,这个过程是人群跟品牌之间的递进关系。

比如,A是品牌的认知人群,认知度越深,证明消费者和品牌之间的递进关系越近。

收藏加购人群可以归到I人群,P和L人群相对比较简单,就是购买和复购。但是如何把P人群转回成L人群,这是一个比较难的过程。

基于这些策略,我们在背后做整合营销的时候,会去建立这样一个体系。

站在消费者角度看,消费者资产平台分为两个层面,一是消费者的洞察,先看清楚消费者特征、价值诉求、营销偏好、渠道偏好、售点偏好等,二是消费者运营,基于对消费者的洞察配合合适的运营手段,将这些消费者人群运营得更好。

如上所示,消费者资产平台的消费者洞察模块,会对消费者做非常多的人群分析,可大致分为潜力用户、活跃用户、睡眠用户和流失用户。

将人群看清楚后,针对不同的人群开展不同的策略,和实际业务做进一步的结合,比如核心指标就是提升GMV或销售额,之后可给予业务思路开展营销等业务策略及内部组织协同,协助完成目标。

针对消费者洞察,发现一些可能流失的客户,他们对短信渠道的打开率相对较高,可针对此类用户开展短信营销的尝试。

关于私域营销,以某公众号为例,有些品牌有一个公众号一个小程序,有些品牌有非常多的小程序和公众号,需要思考如何将这些数据整合。

这样提升进一步的管控,这是一个精细化的过程,如果我们不去做这样的事情,都是粗犷式的管理和运营,那么打开率、转化率一定远不如精细化运营之后的效果。

除此之外,根据产品商品渠道偏好,各种不同类型的标签,针对不同人群做精细化运营。

第一步:数据回流与沉淀,将媒体投放数据回流回来,然后做这些标签的圈选和标签的分析,针对这些人群依然可以在短视频平台上再做投放,因为这拨人可能也是短视频平台的活跃用户,之后再投放再回流,实现的逻辑是面对同样的一拨人群,在不同的平台去触达这些人群。

第三步:沉淀运营策略,定出目标人群后,根据标签做圈选与推荐,之后选择渠道。一般情况,不同人群有不同的渠道偏好,根据不同渠道的特性可以做不同的运营策略,选择完渠道以后就是选择内容,选择不同的素材,选择不同的内容,选择不同的产品,之后通过不同的渠道去做触达,最终完成结构的承接。在这样的过程中,除了能够提升运营人员的能力,还能沉淀数据与策略,这样即使后期企业做人员变更,策略与体系也能够复用,保证了业务持续不断的稳定发展。

QuickAudience的核心逻辑基于媒体回流、品牌的素材、会员、投放、订单、商品等系列数据进行消费者洞察和运营。

基于Dataphin的能力,生成消费者标签,当然,如果品牌有自己的采集工具,我们可以把这些数据整合进来。有了这些数据,第一步做洞察,所以它内置了很多的分析模型,比如RFM、AIPL等,那么我们就可以做消费者的分析和圈选。

这里面也包含自动化营销,再往上层是面向于不同的行业有行业标签体系,不同行业的标签和消费者的分层分类不一样。

有的客户有非常多的品牌,有些不同品牌之间的数据希望聚合在一起,有些品牌的数据需要割裂,这里会涉及到账号和权限管理的体系。

另一个层面是数据服务。当做完数据以后它能触达的一些渠道,通过自动化对接的方式去做一些对接。比如要做美团的营销,这些人群就可以通过API的服务,对接想对接的一些平台去做整个全渠道的触达。

平台的数据所有权属于品牌,同时它的使用权、触达端,品牌都可以按照自己的需求去做具体转化。比如在分析模型这个地方,品牌基于自有的数据怎么去搭建AIPL,进行趋势、流转、贡献度的分析。

基于RFM模型做核心种子用户的定义和圈选,这些都是内置好的模型,然后把数据输入到这个平台里面,基于这些模型可以自动化做消费者的画像、消费者的分析。

生成不同人群后,可以针对这些人群制定不同的策略,比如针对重点人群该怎么去做,针对流失用户怎么去做。

商家将不同渠道人群的结合,根据对应的标签,自动呈现可视化数据,圈选和数据生成以后,就以这可视化的方式,帮你把这些数据能够呈现出来,通过点击不同的标签可以看到不同人群的偏好信息。

做完以上工作后,可以进行自有标签圈选,人群行为优选,进而进行人群包分类,例如VIP分群优选,针对不同人群可以制定不同方式。

人群圈选后可以将人群包推送到各营销媒体后台,营销媒体平台会将人群包拆解,根据不同人群的标签去进行相应的营销。

媒体回流是在我们对用户展开一次运营策略后,将曝光、点击的消费者数据尽可能的回流至品牌自有的数据中台,以便于分析诊断以及再营销。

媒体回流后,QuickAudience会自动加工媒体数据标签,之后我们再进行营销的时候,可以根据业务的策略与需求,勾选不同的标签进行精准触达。

媒体回流后的人群可以根据不同喜好与购买力分成不同的人群,如品牌高复购价值人群,是后续投放的第一优先级人群。品牌高触达价值人群,可在蓄水期、预热期通过多种素材进行测试转化。品牌高转化价值人群,可进行高频次、多优惠、多素材的触达。潜力触达人群,可在蓄水期集中火力进行攻坚,提前种草。

我们可以通过公众号、小程序等渠道与客户进行社交互动,例如发放优惠券、转发抽奖、线下活动、直播活动等,结合运营的策略开展工作。

在社交活动矩阵上,有许多我们常见的社交活动,如上所示。

不同的社交活动有不同的核心目的与设计重点,针对不同的场景举行不同的活动可以达到事半功倍的营销效果。

不同行业、不同品牌、不同场景都有一套标签体系。根据不同的情况制定不同的客户标签体系,这个工作量较为繁琐与复杂,这里面包括了客户的信息、价值、消费互动、营销互动等数据,将标签体系完善后,后续可以按照前面的逻辑与运营方式,将这些数据持续利用起来。

THE END
1.麦肯锡深度解密个性化营销–McKinseyGreaterChina首先,在真实交流与互动中,人的情绪是数字所不能体现的。所以,在真实场景中对消费者的了解和把握也是企业和品牌在个性化营销中的重点(即使是一个美妆柜台的销售也能在日常工作中观察到客户们许多具体的行为与习惯)。 其次,中国仍处于一个快速发展的时期,在品牌和商家还有很多机会可以引领消费者,挖掘新的需求,这些是https://www.mckinsey.com.cn/%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E6%B7%B1%E5%BA%A6%E8%A7%A3%E5%AF%86%E4%B8%AA%E6%80%A7%E5%8C%96%E8%90%A5%E9%94%80/
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3.什么样的互动营销策略最能吸引年轻消费者随着数字化时代的到来,年轻消费者成为了市场中最为重要的群体之一。他们充满活力、热爱探索和追求潮流,在众多营销方式中,互动营销也更能满足年轻消费者的需求,因此,企业也需针对年轻消费者制定相应的互动营销策略,来吸引更多用户,那么,什么样的互动营销策略最能吸引年轻消费者呢?本文广州互动营销公司欧陆赢销小编将从以https://www.oulucn.com/qwyx/826.html
4.青年人消费新动向与营销策略简析青年消费者在消费活动中, 具有重要的位置和特殊的影响力,并在参与消费文化的过程中产生一定的社会影响。本文通过对青年人消费心理特征进行分析,进而借助消费心理的研究阐述其消费行为表现,总结出当下青年人消费的新动向,再针对青年消费者的特殊消费心理和消费行为探寻对应的营销策略, 给企业和营销人员提供借鉴和参考。https://biyelunwen.yjbys.com/fanwen/shichangyingxiao/615117.html
5.互动策略什么是互动营销?营销产业伴随行业数字化转型趋势以及互联网新兴信息技术发展,有效的消费者沟通策略,已经从传统营销概念的单向传递信息,演变成为更符合互联网特性的「互动营销」。而随着近年来互动技术不断更新与迭代,互动营销焕发出了惊人的生命力。 互动营销,是以互动作为载体的营销方式。 https://www.dakuu.cn/strategy/59.html
6.消费者心理及营销策略(通用6篇)[摘要]女性的消费心理,是基于其内在需要所产生。在当今社会,女性消费者已成为消费市场的主力军。研究和分析女性心理,并据此制定相应的营销策略,对于企业占有更多的市场份额具有重大的意义。 [关键词] 女性 消费心理营销策略 引言 女性消费者是市场中最为活跃的主角,她们在购买活动中起着特殊作用。女性不仅自身有着巨大https://www.360wenmi.com/f/file6planv9b.html
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8.市场营销调研报告15篇2强大的销售通道及营销策略;3高度的品牌形象深入人心,已成为消费者生活的一部分。 4核心产品之神秘配方处于极度保密,5市创新以及研发能力;使其流行100多年而不衰; 5场占有率高。 1销售网络庞大,2可口可乐在针对销售人群上没劣势:但是管理的环节却反映缓慢; https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20230301190715_2470652.html
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11.KOL驱动的体验式营销,重新定义现代品牌互动策略在当今的数字时代,医疗健康领域的品牌互动策略正在经历一场深刻的变革。传统的广告和推广方式已经无法满足消费者对信息的真实性和个性化需求。因此,一种新的营销模式——KOL(关键意见领袖)驱动的体验式营销,正在崭露头角,它以深度、真实和互动为核心,重新定义了现代品牌与消费者的沟通方式。 http://zwapi.com/v2/detail.aspx?id=63094
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13.康师傅整合营销传播策略分析通过对康师傅整合营销传播策略的分析,我们可以得出以下建议:其他行业企业可从康师傅的成功经验中借鉴,注重故事化传播、多元化渠道选择、与消费者的互动以及赛事赞助等策略的整合,以提升品牌影响力和市场竞争力。 通过以上分析,我们可以看出康师傅的整合营销传播策略的成功经验,对于其他企业的品牌推广和营销活动提供了有价值的http://www.a-yes.cn/zhyx/29023.html
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15.云积天赫在AI技术的加持下,营销的问题正在变成机器学习的问题。云积天赫AI策略中台(AI MDP)作为一款多年AI技术沉淀的产品,将给品牌带来全新的AI营销体验以及更加确切的价值增量,推动整个营销模式迈入下一个新阶段。 云积互动成立于2014年,是国内领先的AI营https://www.enbrands.com/web/informationDetail.html?url=%2F%2Fenbrands.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com%2Ffed%2Foffical-web-site%2Fenbrands-website-information%2Fprod%2Flhrvnpgrsfwaln1d.html
16.新媒体营销策划方案(精选5篇)本次营销活动的目标受众主要是18-35岁的年轻群体,他们对新鲜事物充满好奇,对社交媒体和互联网有较高的使用频率,是潜在的消费者群体。 二、营销目标 1. 提升品牌知名度和曝光度 2. 增加产品销量 3. 建立品牌与受众的互动关系 三、策略 1. 社交媒体营销 https://www.ruiwen.com/word/xinmeitiyingxiaocehuafangan.html