孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
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12.微信营销学习心得(精选5篇)2、微信营销是什么? 微信营销是企业用微信和用户建立连接,通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的营销行为。传统的营销都是建立在不同的平台对客户进行营销,成本很好,并且还需要不断的重复才有效果。而微信营销,是基于微信公众号系统,不仅是CRM系统,更是一个移动服务平台。所以说,企业用了微信营销,https://www.diyifanwen.com/fanwen/xuexixindetihui/8033464.html
13.小打卡支持每日数百万用户在线学习,1秒内上万人同时流畅打卡互动。 满足不同场景的社群运营需求 5大使用场景全覆盖,满足各领域客户社群运营需求 对内,实现企业培训、考核和员工活动三大需求,解决企业培训和管理的难题;对外,落地企业/品牌营销活动,多种营销功能助力企业迅速提升客户价值。 01. 企业培训/活动 数十万学习资源加持https://www.xiaodaka.com/
14.未使用平台提供的营销工具规则解读具体规则点击查看>>创作者【违规玩法】实施细则、抖音电商直播间营销互动玩法规范 秒杀使用的平台营销工具:限时限量购丨功能介绍及操作指南 赠品秒杀使用的平台营销工具::赠品工具使用秘籍! 超级福袋:超级福袋规则解读 拼团:如何设置拼团 全部互动: 新人表示似懂非懂 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHszgt3Hab8r
15.销售简短的工作计划(精选16篇)四、互动营销式——微信公众平台 产品描述:对于大众化媒体、明星以及企业而言,如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放,已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道,那么微信公众平台的上线,则使这种营销渠道更加细化和直接。 销售简短的工作计划 9 https://www.yuwenmi.com/fanwen/jihua/2259551.html
16.线上教育教师授课知识学习平台开发,源码交付同时,应提供系统更新和维护服务,以应对可能出现的技术问题。 线上教育教师授课知识学习平台的开发应综合考虑教学、互动、课程管理、考试测评、营销推广以及系统管理与安全保障等多个方面。通过提供全面、高效且易于使用的功能,平台将为教师和学生创造一个优质的在线教学环境。https://m.11467.com/blog/d9511014.htm
17.广告媒介案例样例十一篇当然,在这些案例中,互联网并不是与其他媒介割裂开的,在整个营销中它提供了一个营销平台,以有效有趣的方式吸引消费者关注,展示商品的特性和独特设计,让消费者投入长时间去理解品牌,充分发挥一个媒体高认知、与消费者深入互动的特质。 从目前迈势服务的客户来看,汽车品牌投入互联网营销的预算占整体媒介费用的20%以上https://www.sfabiao.com/haowen/39757.html
18.抖音违规被处罚减少推送怎么办?违规被处罚减少推送这个号还有用吗在抖音账号被处罚期间,可以利用互动营销的方式来提高知名度。例如,参与热门话题挑战、与其他用户互动、邀请好友点赞评论等。通过这些方式,提高账号的曝光度,为今后的发展打下基础。 4. 学习借鉴优秀创作者经验 抖音平台上有很多优秀创作者,他们在面对违规处罚时,都能积极应对,最终恢复推送。可以学习他们的经验,了解他https://xueyuan.yixiaoer.cn/article/21899
19.互动营销平台互动营销平台h5页面有奖活动 在线抽奖活动助力解决私域流量运营,实现爆发式增长 扶摇互动营销平台认为从运营层面分析属于用户运营的问题,互动营销活动、活动门槛、活动奖品、活动真实性,是做好在线抽奖活动,解决用户运营,轻松激活现有用户,实现爆发式增长的关键点。 https://www.fuyaoyx.com/tag-15
20.网络知识学习范文本文认为知识管理指导下“世界大学城”网络学习平台的教育资源管理宏观框架如图所示,由网络学习平台、知识处理流程、知识建设管理、知识创新四个层次组成。 1.网络学习平台 “世界大学城”网络学习平台是以Web2.0、SNS、Blog、Tag、RSS、Wiki等为核心,依据六度分隔理论、XML、Ajax等理论和技术设计并以网络交互远程教育为https://www.gwyoo.com/haowen/31116.html
21.品友互动全面转型AI商业决策,推出营销云决策平台MIP雷峰网众所周知,数据是AI的燃料,电商平台的数据对于广告营销有着极大的价值。大会上,品友互动宣布与京东云达成战略合作,双方将共同打造AI营销决策平台Matrix智麦,致力于构建一个完整的营销生态体系。但是本次大会上并没有具体介绍这个平台,雷锋网了解到,6月底,京东和品友还会有更大的战略合作的宣布仪式。 https://www.leiphone.com/news/201806/1BWn3oqImosk719c.html
22.网络营销建立网络平台,餐饮企业设计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN,以便及时向网友传递优惠信息,像在假日推出全新的促销方案,请网友上线,引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好,网友更能注意来自MSN线上好友的信息,因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩,餐饮网络营销十分重要。 https://www.ruiwen.com/w/468223.html
23.深互动营销学院深互动营销学院是深互动旗下培训部门,全面构建线上营销学习干货内容。为机构及运营从业者提供功能深度剖析、内容运营指导、营销策略干货、课程研发经验等指导。http://mktget.com/news
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25.线下推广策划通用12篇因此我们可以利用微信公众平台这一巨大的用户群体设计并制造一个与汽车相关的文化传播平台。并且借鉴汽车之家的成功经验,结合微信公众平台为广大汽车爱好者提供以全面、专业、可信赖、高互动性的汽车内容,多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者,以成为具有一定价值的线上线下汽车互动自媒体平台。https://xakjdxxb.xueshu.com/haowen/39965.html
26.突围之路范文12篇(全文)从文化角度看, 全媒体平台的充分运用, 改变了《生活全报道》原先的播报形式, 创新了节目样式。在各个媒体平台上的传播互动, 成为《全报道》节目中的新元素, 在充分联系广大受众后, 《生活全报道》节目内容也越来越富有社会正能量, 避免了民生新闻被社会不良情绪、低俗需求左右, 进一步拓展了节目影响力。 https://www.99xueshu.com/w/ikeykkwtcmzn.html
27.线上推广的渠道和方法线上推广心得体会(大全13篇)只需要拥有一台电脑或手机以及一个可靠的网络连接,就能随时随地参与学习。不论是在家中,还是在田间地头,农民都能利用碎片时间学习相关知识,充分利用自身的时间资源。而且,线上平台通常提供多种学习形式,如文字资料、视频教程、在线互动等,可以根据自身情况选择合适的学习方式,提高学习效果。http://cooco.net.cn/zuowen/3392762.html
28.新媒体矩阵运营(新媒体矩阵最佳搭建方法:从自媒体平台到内容创作搭建一个最佳的新媒体矩阵需要我们从多个方面进行考虑和努力。只有选择了合适的自媒体平台、打造独特的内容风格、运用数据分析优化运营策略、进行跨平台互动以及持续学习和总结经验教训,我们才能在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,实现自己的目标。 Xinstall 15天会员特权 https://www.niaogebiji.com/article-650331-1.html
29.蚂蚁微贷互动营销技术体系实践蚂蚁金服技术将数据回流给互动平台,互动平台得到体验实验室的结论之后进行数据整合。在体验实验室这一步,把消费offer的ABTest实验结果带回到智能营销平台里面的强化学习模块,通过底层的AI中台进行算法调优,然后再回流到智能营销平台的offer池。下一次运营进行营销设计时,之前的ABTest结果会自动的在算法层面得到加强,可以提供给运营更https://www.cnblogs.com/antfin/p/10433583.html
30.活动策划必备的80个工具及网站(四嘉壹视频号运营)学习优秀的案例,是每一个公关活动人日常工作中的常态,所以案例传播平台便成了大家关注的焦点。 1、青瓜传媒 https://www.opp2.com/ 网站有活动策划方案、营销策划方案,涵盖各行各业,还有一些思维导图供大家学习。 2、现场俱乐部 www.onsiteclub.com/ https://maimai.cn/article/detail?fid=1646889542&efid=MbVK9PWtTKRW-M5VyTrSFQ
31.餐饮年终工作总结13篇3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力 四、20xx年工作计划 1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。 2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想 https://www.yjbys.com/zongjie/nianzhongzongjie/1834458.html