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电商大幅度提升了商家交易效率,但营销成本仍然是拦路虎,尤其是在当下,品牌商迫切需要平衡投放与产出。过去,商家要销售商品,首先要设计商品图、详情图和介绍视频,然后找到匹配的客群、制定营销策略,通过直播和外呼触达客户,还要处理庞杂的售后问题,找到营销ROI基准线的路径漫长。
这给大模型创造了用武之地,来大幅提升营销效率、降低营销门槛,更快速帮助品牌商找到营销ROI的基准线,大模型也因此在营销领域率先落地。
12月5日,京东云言犀召开新品发布会,发布了面向品牌商家的言犀智能营销平台,涵盖言犀小智2.0、智能混剪平台、智能导购、智能外呼、数字人等十款AI营销产品。这些产品能串联起商家营销的各个环节,让商家营销从“人力时代”步入“AI自动化时代”。
目前,已经有超过80万商家在使用言犀的智能交互产品,用户每天完成上千次智能交互,AIGC内容的采纳率高达80%,为商家平均提升转化率30%,为商家营销提效降本,开辟了新的增长空间。
AI接管商家营销流程,超80万店铺已经用上
言犀智能营销平台串联起营销内容生成、精准营销获客、个性化服务和导购、全旅程洞察分析等营销全链路,并且以AI产品实现流程的自动生产。
简单来说,智能导购“言犀果果”可为消费者给出个性化购物推荐,产品吸收了京东80万店铺和每日超百万的咨询数据、导购经验,商家只需10分钟简单配置即可上线,购物转化率相较市场均值提升300%。
言犀智能视频混剪平台“言犀秒创”,能从商品链接自动提取卖点,根据客户提供和京东库千万级商品素材,智能生成适配多渠道的带货视频,并配上数字人的生动讲解,帮助商家投放效率提升95%。
言犀数字人“言犀栩生”,还能帮助商家低成本实现高品质的带货直播,目前已经覆盖超过7500个品牌商,带货表现超过80%行业主播。今年升级后,言犀数字人能够驾驭超过50个行业,提供超过140个主播角色,无需配置即可覆盖超过90%常见问询。可以说,言犀数字人已经成为电商“商家皆可用”的数字人主播。
在此以外,言犀智能营销平台还包括智能营销文案生成“言犀妙笔”,言犀产品图生成“言犀丹青”,言犀私域营销助手“言犀引力”,智能商业分析平台“言犀星河”等,真正串联起商家营销全流程。
从乡村创业到零售巨头,AI营销帮电商全行业提效
本次大会,京东云言犀就将小微商家和大品牌的两位客户代表邀请到现场,讲述他们使用言犀智能营销平台的实践经验。姚慧峰是品牌“稻香南垣”“姚社长”的创始人,也是知名的高学历返乡“新农人”。他返乡后,带领80余户农民种植1000多亩有机水稻,2020年合作社产值达到600万元,成为南垣村的地域品牌。
虽然蹚出了农业创富这条路,但如何将商品卖出大山成了姚慧峰的新难题。每个商品单次拍摄就要1200元钱,再加上客服、主播、运营等开销,每个月固定支出超过2万元,让本就利润微博的农业创业步履蹒跚。“我们店铺在电商上的评分是最低的,因为所有人都干活去了,你问这个大米有什么特点,两天才有人回复。”姚慧峰说。
在不久前,姚慧峰用上了言犀智能营销平台提供的工具。自己拍摄完商品图后,AI不仅能够自动完成抠图,还知道什么风格的商品详情图能吸引顾客,自动匹配素材制作出商品图片,更能针对不同平台和客户群,生成定制化的混剪视频,自动完成投放。如今,言犀生成的营销文案使用率超过99.5%,商品图提升购买转化率53%,视频帮助节省商家成本超过90%。姚慧峰可以专注农业创新,将营销的活儿交给AI了。
不仅是姚慧峰这样的小微商家,沃尔玛这样的商业巨头同样能从AI营销获益,大幅提升营销效率。据沃尔玛介绍,在使用言犀智能营销平台以前,沃尔玛每次拍摄商品主图和制作商详页,平均要花费3天。今年,沃尔玛开始使用AI处理海量的商品营销图片,目前已经有近万张AI图片应用于实际商品,每张图的制作成本相较过去人工降低80%,生成图片的效率提升超过5倍。
近年以来,消费者越发追求“又便宜又好”的商品。而商品在生产到销售的接力中,商家最大的成本正是营销。京东云言犀以AI能力结合京东产业经验,做出技术领先、真实可用的AI营销工具,帮助商家从供应链成本挤水分,让商家能赚钱、顾客少花钱、产业更高效。这正是符合产业发展、商家利益的路径。