服务热线：15554432309、0537-7313377、0537-7326677
（2）供暖开始用户首先要核对缴费情况，开栓通知单与缴费是否吻合，发现差错立即纠正，以免造成误解；
（3）用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏等现象及时通知供热公司维修；
（4）室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修；
2、供热初期家中不热
主要目的有两个：
一是通过调试检查管网、热站设备运转情况，进一步消缺；
二是提前预热管网和设备，逐步将其调整到最佳状态，确保持续稳定供热。热态调试期间，会出现室内温度波动情况，属正常现象。
3、供热初期产生气堵，用户应如何进行排气
供暖期，当您家中的暖气片出现前几片热，后几片不热，或者局部不热时，这可能是暖气片出现了“气堵”现象，请按以下“四步法”操作排除"气堵"。
第一步：找到暖气片的排气阀。
第二步：用“一”字口的螺丝刀或钳子，按紧（卡住）排气阀，逆时针旋转放排气阀，轻轻拧开几丝，听到有“嘶嘶”的气声即停止。
第三步：等待气体排完后，水流出来，再将排气阀拧紧。
第四步：一般运行初期，需要反复操作几次，直至气体排尽，暖气恢复正常供暖为止。
【温馨提示】供暖初期集气现象较为集中，此外因停电、停水、维修等原因短暂停供后，供热系统中也会产生积气，需要重复排气，以确保热水循环畅通。
4、放水可以让暖气热吗？
住户开阀排气时，连水也往外放，以为把不热的水放了，暖气就热了，其实这是错误的做法。住户把暖气管道里的水放了，循环系统热水不够又要加水，将影响整个热循环的效率。正确的做法是，排气时，开始有水冒出就代表气已经通了，应立即关闭排气阀。
5、私加暖气片会更热吗？
家里不热，有人认为多加几片暖气是解决之道，是这样吗？供热工作人员表示，房屋设计建设时，多大面积安装多少暖气片，承担多少热负荷，都要经过严格测算，是从整个供热区域平衡来做整体规划，居民私自加装暖气片，会影响整个供热区域热循环的平衡。
6、室内系统不合理对供热质量的影响
（一）设计不合理：
1.系统不平衡造成部分管道循环量下降；
2.没有排气设施或排气系统位置不对形成气阻造成循环不畅；
3.暖气片过少散热量不足室温达不到要求。
（二）安装不合理：
1.采暖系统的管道安装坡度不对形成气阻；
2.管道安装中进入异物或弯曲过度减小断面造成额外阻力；
3.阀门选型不当。
7、暖气管连接处漏水时应采取哪些紧急措施？
8、暖气支管出现砂眼漏水了，怎么办？
9、如果发现楼道里的暖气管道溢水或漏水该怎么办？
用户一旦发现楼道里的管线漏水，应该立即与锅炉房、供暖公司联系，反映情况，供暖公司应立即派人来处理。
10、总说“三修”，到底指的是什么？
通常所说的“三修”是指供暖设备及设施的大、中、小修，具体包括锅炉、水泵、各种电机、室内外管网等。但用户自己加改管线、动暖气片的，一旦出现问题就需要自己找人维修，一般在供热期结束前做好计划，供热期结束后就陆续开始供热三修工作。
11、租的房子如果暖气不热，承租者没有房产证，又联系不到房主，供暖公司会受理吗？
只要有居民住在这里，供暖公司就要管。
12、自己在阳台上又新增了地热管线，如果地热漏水，供暖公司会给予赔偿吗？
根据规定，在阳台上私增地热管线的行为是违规的，供暖公司不予赔偿，也不予维修。
13、为何会“暖气热、室温低”？
造成这种情况主要有以下几方面的原因：
第一，房屋保温性能差，耗热量大；
第二，房屋装修对暖气包装过严，散热效果差；第三，暖气表面有遮盖物，热气不能充分散发。对于后两种情况，可以通过扩大暖气装修物的散热孔、去除暖气表面的遮盖物解决问题。
14、为何暖气温度时高时低？
供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定。建筑物的散热量大小与天气情况、室外温度、建筑物的保温效果等许多因素有密切关系。供热系统会根据天气情况自动调整供、回水温度，天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大；天气偏暖，供水温度降低，循环水流量变小。
15、地暖系统不热的常见原因
1.装修时所用的地面材质保温性好，影响地暖散热效果；
2.装修面层或者地暖混凝土保温层太厚影响散热；
3.地暖管盘设间距太大；
4.地暖系统未设置排气系统，造成气堵；
5.地暖管铺设时环路过长，及各个环路的长度不均匀造成冷暖不均；
6.盘管有死弯或者压扁的地方，水流速不均、流量不同。
16、地热使用久了为什么温度没有以前热
2.分水器供水前端的过滤器内的过滤网如果堵塞，也会造成不热，因此也要定期清洗。
3.分水器不经常保养和维护会导致角阀内结成大量沉淀物，如存在老化、铁锈、堵塞、漏水等现象，建议您在夏季自行更换，这样也会提升供热温度。
17、如果楼道里包着供暖管线的保温材料脱落，对供暖影响大吗？应该怎么办？
保温材料脱落或缺失会加大供暖管线的热量损耗，对供暖影响较大，居民一旦发现，应该立即向供暖公司反映，供暖公司应及时派人更换或修补。
18、供暖期要求最低温度是多少？
供热期内，除不可抗力原因外，应当保证用户的卧室、起居室、客厅等温度不低于18℃。
19、如果供热不达标，怎么申请测温退费？
用热户住宅卧室、起居室及客厅温度不达标时，应首先向所在供热单位报修，供热单位整改一次后仍不达标，可向供热单位申请测温。
20、室内温度检测应有哪些步骤？
（1）检测人员进入室内，选取检测点；
（2）在测温环境和测温仪器达到稳定的工作状态后开始读数，每间隔数分钟读数一次，最少读数四次；
（3）取每次所测温度的算术平均值为最终的检测温度值，计算结果精确到小数点后一位；
21、测温点的选择和测温条件是怎么规定的？
检测点应距离地面1.2米左右。测温仪器须是质量监督局制定的测量器具。检测点分布在房间的中央。测温时必须关闭室内门、窗；检测点距离墙壁不小于0.5米；检测点应离开冷、热源不小于0.5米的距离，如达不到要求，则必须采取热辐射屏蔽措施；检测点的感温元件不可以被阳光直射；室内无人员移动。
22、停电停水是否属于异常情况，由此造成的不热，室温不达标，给退费吗？
这属于不可抗力事件造成的无法正常供热，按规定不予退费。
23、你家邻居私自增加了三组暖气片，由谁来处罚？
用户有以下行为
（一）擅自改动室内采暖设施；
（二）安装放水阀、循环泵；
（三）擅自调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等；
（四）排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽；
（五）阻碍供热单位对供热设施进行维护、管理；
（六）其他影响供热系统正常运行和其他用热户用热质量的行为。
用热户出现上述行为造成室内温度达不到标准的，由其自行承担责任，造成其他用热户温度达不到标准的，应当承担相应的民事责任。由行政执法部门责令限期改正；逾期不改正的，处以相应罚款。
24、发现楼下一户居民家私自加了管道泵，吸走了大量的热。对此有没有处罚措施？
私改地热，私加管道泵，私接供热设施于非供热区域、变更设计用途等，影响相邻供热效果的用户，请自行整改后到供热公司提出采暖申请，现场审验合格后，再缴纳采暖费方可供热。对于本年度暂不能恢复原状且对相邻用户影响不大的私接、私改用户可到供热公司签署供热补充协议，缴纳采暖费后开栓供热。
25、哪些行为属于窃热？
擅自拆除、移动、改造供热设施；窃用供热用水；损毁供热设施、擅自增加散热片，在供热管线上私接循环泵等。