孙素丹:数字化+场景化,双化并轨决胜—基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略银行培训内训课

过去的2020,作为百年未遇大变局之年,足以重新书写历史的记忆。2020发生的种种变化与万象百态,使每一个地球人都处在巨大冲击的漩涡中,更需要我们对过去的反思和对未来的预测展望。2020也许是全球社会发展的一个分水岭,难以阻断的疫情将可能长期影响我们的生活方式,2021科技正在成为无冕之王,未来我们生活行为和社会意识将改变,新金融、新科技、新消费、新商业与新设计成为趋势浪潮的推动者,也必将影响未来社会从文化到价值的走向……

基于用户场景体验的“敏捷银行”存量盘活与批量获客策略成为发展趋势。在后疫情时代背景下,商业银行也面临着亟待解决的两个痛点:一是如何做好客户体验场景,二是如何线上+线下结合实现新客户批量获取。解決第一个痛点需要搭建完善客户接触渠道,并建立对客户的识别系统;解决第二个痛点则需要实现精准销售、精准服务,增强客户的黏性。“基于用户场景体验的打造“xx银行”,可以立足于坚实的科技支撑体系与强大的风险管控能力,实现优质的客户体验,得到商业银行的普遍认可、广泛参与和强力推进。

课程收益:

●趋势与预见,发现银行数字化转型与金融业务营销新机会

●经此这一疫,银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道

●洞察银行转型需求,萃取转型的本质,做一流银行真转型

●通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系

●掌握打造零售智慧银行的核心规律,做新金融的新引领者

课程对象:大型商业银行中高层战略部署者、分支行行长、农商行董事长、部门主管、银行负责人和客户经理等一线各岗位

课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲:数字化转型,用户场景体验颠覆已至

一、数字金融是数字时代的必然要求

1.经济面

2.技术面

3.需求侧

4.供给侧

5.监管面

二、新商业的进化论:从数字到场景

1.多场景涌现新场景到来

2.策展式商业成为新主流

3.从空间可编辑到动线可编辑

4.从目的性营销到场景感体验

5.数字人民币+区块链新场景

6.从生态平台到远程银行

三、金融科技是驱动银行创新的力量

四、百花齐放正当时,跨界共生批量获客最能赢

1.开放银行的概念

2.开放银行的场景服务有什么特点

第二讲:数字蝶变,场景化来赋能

一、场景营销从何启程和以此为重

1.将金融属性嵌入生活场景

2.将金融属性嵌入高频场景

3.将金融属性嵌入平台化场景

头脑风暴:需要被挖掘的金融需求,隐藏在哪些常见场景里

二、场景营销是数字互动客户关系管理的起点

1.场景理论细分析

2.场景的构成要素

3.场景营销三段论

4.场景创新的逻辑

5.场景搭建的方法

三、三级火箭:深度讲解场景化搭建层级

1.第一级:头部流量

2.第二级:沉淀某类用户的商业场景

3.第三级:完成商业变现

四、场景营销如何完善客户服务营销链路

1.完善服务链条,目标极致体验

2.形成生活依赖,目标形成高频

3.完整生态获利,目标形成闭环

互动学习:场景营销如何一点到底

五、场景思维如何重构商业模式

1.坚持自建场景,将特色化作为场景金融搭建突破点

2.寻找白户痛点,学会用互联网思维做场景金融

3.发挥自身优势,全力提升线下客户服务体验

头脑风暴:商业银行如何致力于成为一家零售综合金融生活场景服务提供商

第三讲:细分场景,数字化场景营销连接一切

一、体验升级是厅堂数字化的发展使命

1.银行智能化转型呈现多元范式

2.客户消费需求和行为日趋复杂

3.网点客户体验管理正悄然重构

4.交互触点和渠道正发生变化

邮政网点+站点的协同场景化打造案例

二、线下场景的进化

1.新时代VI空间营销美学设计策略

2.主题银行特色场景全面布局:新业态+新场景

1)科技银行:数字转型-科技助力-新型银行

2)普惠银行:小微客群-普惠引领-赋能小微

3)健康银行:保护生命-落实健康-以人为本

4)红色银行:铸就红垒-传红文化-养红先锋

5)爱心银行:义工先行-公益献情-扬真善美

三、场景再造是厅堂数字化的表现形式

1.智慧服务场景

2.空间再造场景

3.会员成长场景

1.场景营销

1)场景1:智慧教育

2)场景2:智慧医院

3)场景3:智慧代发薪

4)场景4:智慧房产认筹

2.游戏营销

1)年轻化

2)社交化

3.裂变营销

1)支持人人都是银行家的层级营销体系

2)深度融合业务的任务体系

五、场景营销构成要素深度解析

行动学习:结合我行产品及生活场景实现金融+场景=智慧+的批量获客模式输出

第四讲:典型客群场景金融打造锦囊(以老年客群为例)

一、老年客群和障碍客群的核心价值分析

1.客群质量好

2.粘度高,对银行信任度高

3.社群传播效应更佳

二、老年客群和障碍客群的核心需求分析

1.基础金融需求

2.社交需求

3.服务互动需求

三、典型银发退休客群深度分析

1.目标人群

2)专业人士及高干退休族:文化水平较高,退休前积累较多金融资产,且退休待遇较好,退休后仍能保持较高生活水准

THE END
1.数字化营销在互联网浪潮中的崛起与变革(二)社交媒体营销策略 社交媒体是数字化营销核心阵地。企业创建官方账号发布有价值内容吸引用户关注互动,利用广告投放功能精准推送。微信朋友圈广告可定向投放,抖音 Dou + 助力短视频推广。此外,社交媒体的话题讨论、线上活动等互动方式能提高用户参与度与品牌粘性,促进口碑传播。 https://www.ccebio.com/shuzihuanews/249.html
2.什么是数字营销?在鲍曼的流动世界概念中,网络营销以其不断发展的趋势和技术体现了这种流动性。今天数字营销的成功不一定保证明天的成功,需要敏捷性和适应性。成功的数字营销策略需要驾驭这种不断变化的环境,并在不断发展的数字世界中利用灵活性来满足业务目标。 大多数人在网上花费大量时间,无论是搜索信息、购物还是在社交媒体上互动。https://blog.csdn.net/u014674420/article/details/138699176
3.数字时代互动营销:变局中的策略新闻资讯商用车网作为伊利的媒介公司,传立媒体全程参与了这次品牌造势,策划了整合数字营销策略,获得约2亿次的品牌曝光,远超过国内影院里千万级别的曝光数。可见,数字媒体的用户基数和各种新兴应用可以转化为巨大的营销潜力。 MADBRIEF8月7日报道2011年的好莱坞大片《变形金刚3》中,最让人过目不忘的是什么?对很多观众来说,答案不http://www.chinacar.com.cn/newsview37960.html
4.2021年需要数字营销战略的8个理由如果你想制定一个数字营销策略,你会从哪里开始?这是一个普遍的挑战,因为很多企业都知道数字和移动渠道对于获取和留住客户的是非常重要的。然而,他们却不一定有一个支持数字转型和公司成长的综合计划,并有效地让他们的受众在网上进行互动。 如果您的企业没有战略营销计划,您将面临北京量子互动小编在本文后面强调的8个http://www.liangzihudong.com/wangluotuiguang/305.html
5.什么是品牌数字化?应该怎么做企业需要通过数字化手段收集消费者数据,包括购物行为、喜好、年龄、地域等。这些数据可以帮助企业更好地了解消费者需求,制定更加精准的营销策略。此外,企业需要关注网站访问量、用户留存率、转化率等数据,以及社交媒体平台的粉丝增长率和互动情况等,根据数据分析结果来及时调整品牌数字化策略。 https://www.linkflowtech.com/news/3324
6.数字化时代的营销策略12篇(全文)数字化时代的营销策略(精选12篇) 数字化时代的营销策略 第1篇 关键词:数字出版时代,图书馆,营销策略 由于我国电子书、互联网期刊和多媒体网络互动期刊、数字报纸、在线音乐、手机出版、网络游戏等新兴的出版形式的产生, 国人对新兴出版方式产生极大兴趣。出版产业与数字技术的联系也越来越密切, 与此同时催生了数字出版https://www.99xueshu.com/w/ikey3egwp9jc.html
7.什么是数字营销?Oracle中国什么是数字营销? 数字营销指通过数字媒体渠道(网站、落地页、社交媒体、电子邮件和移动应用)来创建和传播内容,并利用跨付费、口碑和自有数字渠道的各种策略来推广内容,包括 SEO、SEM、点击付费 (PPC) 广告、内容联合、社交、电子邮件、文本等等。 理想的数字营销平台https://www.oracle.com/cn/cx/marketing/digital-marketing/
8.数字时代的营销战略(数字时代的营销战略)书评在数字时代,由于客户消费场景化、渠道多元融合化、服务和产品一体化、品牌传播实时化,因此企业就必须打通研发、营销、销售和服务,以顾客价值为核心带动公司的销售收入与利润增长。SCVM的整合架构:顾客数据平台—商机挖掘—联系管理—洞察引擎—内容定制—互动分发—多式协同—营销指挥板。在SCVM营销体系中,企业可以集中https://book.douban.com/review/14644334/
9.数字营销的本质,数字营销是什么?数字营销的本质在于运用现代数字技术和在线平台来推广、营销和销售产品或服务。它超越了传统的营销方式,如电视、广播、报纸和杂志等,利用互联网、移动设备、社交媒体和其他数字渠道来与目标受众进行互动和沟通。 数字营销是什么?简单来说,它是一种利用数字技术和在线平台来推广和销售产品或服务的营销策略。它涵盖了多个https://www.bailian-ai.com/news/1445.html
10.市场营销调研报告15篇2强大的销售通道及营销策略;3高度的品牌形象深入人心,已成为消费者生活的一部分。 4核心产品之神秘配方处于极度保密,5市创新以及研发能力;使其流行100多年而不衰; 5场占有率高。 1销售网络庞大,2可口可乐在针对销售人群上没劣势:但是管理的环节却反映缓慢; https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20230301190715_2470652.html
11.互动策略什么是互动营销?什么是互动营销? 营销产业伴随行业数字化转型趋势以及互联网新兴信息技术发展,有效的消费者沟通策略,已经从传统营销概念的单向传递信息,演变成为更符合互联网特性的「互动营销」。而随着近年来互动技术不断更新与迭代,互动营销焕发出了惊人的生命力。 互动营销,是以互动作为载体的营销方式。https://www.dakuu.cn/strategy/59.html
12.酒店人必看三大数字化营销策略有效吸引本地及休闲客源,实现毫无疑问,时刻紧跟市场营销技术的最新趋势需要耗费大量的精力。此外,制定灵活的数字营销策略也需要具备足够的专业知识。但很明显,当下大多数酒店从业者都没有充足的时间来进行自我充实。 那么,酒店如何才能占领更多的休闲业务市场份额呢? 01 加深个性化互动 通过对于历史客人及品牌会员的直销中,我们得出了一个结论,即:加https://www.shijigroup.cn/blog/70.html
13.什么是数字营销(DigitalMarketing)?Digital Marketing ,按字面译为数字营销,是近年冒起的一种营销策略。 很多人会将 Digital Marketing 定义为 Online Marketing ,因为这种 marketing strategy 的确是充分运用网上平台来达到宣传目的。 例如大家最熟悉的微博 、 抖音等社交网站,便是近年大小企业喜欢用来作宣传的网上渠道之一。 https://www.husiyu.com/1561.html
14.上市企业品牌建设与员工认同和组织文化的塑造随着互联网技术的发展和普及,社交媒体已成为企业品牌推广的重要渠道。上市企业应该积极利用社交媒体平台建立品牌形象,与消费者进行互动,推广产品和服务。通过社交媒体,企业可以快速了解消费者的需求和反馈,及时调整营销策略,提高品牌的知名度和影响力。 2、采用创新营销手段 https://www.rhtimes.com/news/Design-NEWS7662.html
15.什么是零售营销?策略和更多但是,当市场条件发生变化并且销售开始停滞不前时会发生什么? 有效的零售营销策略可以成为维持和发展业务的生命线,即使在困难时期也是如此。在本文中,我们将深入探讨最有效的零售营销策略和最佳实践,这些策略和最佳实践可以帮助您增强营销活动,留住客户并在 2024 年及以后提高销售额。 https://www.feishu.cn/content/retail-marketing
16.数字营销与互联网推广策略.pptx汇报人:大文豪2024年X月目录第1章介绍数字营销与互联网推广策略第2章SEO优化策略第3章SEM广告策略第4章社交媒体营销策略第5章内容营销策略第6章电子邮件营销策略第7章总结与展望01第1章介绍数字营销与互联网推广策略 什么是数字营销与互联网推广策略?数字营销是指利用数字技术和互联网平台来推广产品或服务,通过互联网https://m.renrendoc.com/paper/318598061.html
17.线上线下一体化营销是什么意思活动策划摘要: 线上线下一体化营销是指将线上(互联网)和线下(实体店)的营销手段相结合,实现品牌、产品或服务的整体推广。这种营销策略充分利用了线上线下各自的优势,提高了营销效果和客户满意度。在本文,微媒数字会议具体介绍了线上线下一体化营销的特点及注意事项。 https://www.wmnetwork.cc/info/article-6105.html
18.数字营销走到今天,本质上就是在两个策略上的二选一抉择?按照上面的方法来,就算难,也慢慢会变得不难,否则,强行自力更生,不过是海中拔冰柱、平地起高楼,那就太难了。 如果你的策略,是从依附权贵,转变到自力更生,就是所谓——企业的营销数字化转型。 这里面的学问,三天三夜也讲不完。https://www.haoad123.com/article/1409.html
19.数字营销案例分析(精选8篇)目前采用的传统数字营销手段有:建立杂志社网站提供当期期刊的浏览与下载、与中国知网等数据库合作提供过往期刊内容的付费制下载、建立杂志社远程采编系统等。目前, 互联网已从Web 1.0时代的单向信息流过渡到Web 2.0时代甚至与社会化媒体的多元互动, 数字营销也呈现为两大阵营:一个是以数据库为内核, 强调受众的精确https://www.360wenmi.com/f/filezruv85ey.html
20.数字化营销是什么意思(如何做数字化营销)企业为什么要采取数字化营销的方式进行品牌传播,以及该如何进行数字化营销? 一、什么是数字化营销? 数字化营销是指企业利用数字化的媒体、工具和目标人群进行互动,向其推广品牌或产品信息,从而激发目标人群的购买兴趣,并将购买兴趣转化为企业销售的过程。 其中目标人群是数字化营销的原点,越了解目标人群,越能够传递精准https://www.niaogebiji.com/article-121414-1.html
21.数字互动营销数字化营销策划数字化营销公司豪禾数字化营销服务项目 Marketing planning service 市场调研 市场研究品类研究媒体研究消费者研究产品定位策划 产品包装 产品卖点提炼产品利益支撑提炼产品组合策略产品价盘设计产品调性规划 营销策略 营销模式规划渠道及推广策略媒介组合策略公关推广策略 推广执行 https://www.haohead.com/list-33-1.html
22.汽车行业网络营销策略毕业论文(精选7篇)针对上述我国汽车产业网络营销存在的问题,笔者认为可以实行体验式营销模式、团队化操作模式、互动营销模式等来解决。 (一)实行体验式营销 针对当前我国汽车产业网络营销过于初级化,笔者认为其可以借鉴电器行业的体验式营销模式,实现汽车体验化营销。即汽车及相关零部件企业可以建立健全的体验化营销模式,从前期体验营销准备及https://www.ruiwen.com/lunwen/1147908.html