考试说明：《网络营销与策划》形考共有5个任务。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。
01任务
一、连线题（共
1
道试题，共
20
分。）
1.
请将名词与其解释匹配成对，将正确解释对应的选项填入即可，注意字母大小写
A.网络调研:
b
B.市场挑战者:
g
C.表现型动机:
d
D.网络目标市场:
e
E.网上实验调研:
c
b.是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查。
c.指调研者通过改变一个或几个变量，测量它们对另一个或几个变量影响的方法。
d.是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种购买动机。
e.是指企业对网络市场细分后准备进入的最佳市场。
g.是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。
二、单项选择题（共
5
15
BtoG是指企业与（）之间的交易模式。
A.
企业
B.
消费者
C.
政府
D.
慈善机构
2.
网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。
查询信息
交易中
交易后
售后维修
3.
能够充当客户和商家之间信用中介的支付平台是（
）。
支付宝
快钱
易宝支付
上海环迅IPS
4.
下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（）
问卷调查
专家访谈
网上实验调研
利用搜索引擎进行搜索
5.
小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是（）。
表现型动机
心理平衡型动机
好奇型动机
方便型动机
三、多项选择题（共
网络营销的基本职能主要有（）。
信息、推广企业
建立渠道、促进购销
服务顾客、保持客户
实施调研、确定目标
网络市场的主要功能有（）。
聚集功能
匹配交易功能
交易支持功能
保障功能
市场需求调研包括（）。
供应商调研
市场需求容量调研
消费者调研
消费行为调研
关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。
消费需求差异化变小。
消费具有主动性。
选择商品更加理性化。
国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有（）。
绿色营销
网站型营销
网络会员制营销
行业网营销
四、判断题（共
45
网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。
错误
正确
网络营销仍然是一种强势营销。
在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。
网上交易的都是虚拟产品和服务。
CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
6.
网络调研费用比传统市场调研费用高很多。
7.
网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。
8.
传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。
9.
网上间接调查只能通过外部资源收集信息。
10.
弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。
11.
市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
12.
竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。
13.
14.
平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。
15.
网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。
02任务
一、作品题（共
100
登陆淘宝网
“中央广播电视大学音像出版社旗舰店”
（shop60190627.taobao.com/），选出自己喜欢的一本书，应用第六章中所讲的网络营销工具之一对该书进行网络营销推广，写出推广的步骤和注意问题。并将在网上进行推广的操作页面下载下来作为附件提交（如果推广的页面较多，难以上传，也可以从电脑屏幕上复制下来，粘贴在word文档中作为附件提交。另外，本题要求的推广操作均为免费的操作模式，请同学们不要在网上付费推广）。
参考答案：
针对一本书进行营销推广和一般产品的营销推广大同小异，因为产品推广是一个周期见效的过程，其中你要思考如何在竞争中脱颖而出，迅速占领市场如何持久的占领市场需要精心的策划和设计，需要提炼出独特的产品特点和文化，并进行精准有效地传播和营销，需要形成良好的口碑和售后服务，新书上市想做好品牌一般按照以下原则进行推广。
新书调研
一个新产品、一个新品牌在研发、上市之前都应该认真做的功课，通过市场前景分析、行业分析、竞品分析、自身企业和产品实力分析、消费者市场分析，根据分析总结，分析出新产品或新品牌的位置，找出它的核心竞争力的元素，以便确定它的品牌定位、品牌理念文化等后续的市场推广策略制定提供数据分析支持。
新书定位
产品定位是一个新产品和新品牌发展的成败关键所在，需要定位精准，你的产品定位消费者群体，是政府、企业、还是个人，每个群体都有他们的特性，在定位选择会贴近他们的特性，比如在包装颜色、文化理念、营销方式，都会有消费群体的特性，我们在选择定位，一定要精准、适合产品和企业。
新书命名
根据产品的定位和行业特点，为自己的产品起一个响亮的名字，易记、有关联性，是一个品牌成功的开始，朗朗上口、易于传播，命名有以下几个特点：地名、动物名、植物名、有意思的组合，像长江、黄河，金猴、虎牌，苹果、薰衣草，摩托罗拉、可口可乐，联想。
新书文化
新书推广传播
品牌推广传播有多种方式：新产品上市会、展会、公关活动、媒体。品牌精准传播，才能起到良好的效果，目前，平面、电视、网络、手机媒体选择众多，要根据自身产品的定位，选择精准的媒体传播群，进行传播，才能达到精准的推广传播效果。
03任务
一、单项选择题（共
10
30
（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
形式产品
核心产品
潜在产品
期望产品
原来经营抵挡产品企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）
向上延伸策略
向下延伸策略
缩减策略
双向延伸策略
拍卖促销
折价促销
联合促销
捆绑销售促销
（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。
企业内部邮件列表营销
企业外部邮件列表营销
企业内部电子邮件营销
企业外部电子邮件营销
（）即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销。
电子邮件营销
博客营销
搜索引擎营销
整合营销
病毒性营销是利用（）进行促销。
生产企业
原材料供应商
销售企业工作人员
（）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
网站结构
网页布局
网站内容
企业Logo
关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。
实体店铺经营成本低
实体店铺经营方式灵活
网上店铺没有店面租金
实体店铺比网上商店销售区域大
回扣是一种（）定价策略。
个性化
直接折扣
声誉
间接折扣
日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）
撇脂定价策略
个性化定价策略
渗透定价策略
竞价策略
二、多项选择题（共
一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）
订货功能
配送功能
视频播放功能
结算功能
搜索引擎的组成包括（）
搜索软件
索引软件
查询软件
用户接口
病毒性营销的传播模式有（）
被动传播
主动传播
意外传播
积极传播
企业网站的一般要素包括（）
结构
内容
服务
功能
企业网站的功能主要有（）
企业宣传
网上销售
客户关系管理
网上调查
三、判断题（共
数字化、信息化的产品以及标准化程度较高的产品最适合网络营销。
招投标定价法采用的是买方公开竞价的方法。
站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。
Me）”字样。
进行搜索引擎营销需要对过程保持监测，监测的目标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。
电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。
博客营销成本较高。
病毒式营销是以病毒的形式进行营销信息传递。
病毒性营销的最终结果是无法控制的。
四、案例分析题（共
长期以来，可口可乐公司一直通过体育和音乐这两个主要平台与青年人沟通，但去年4月底可口可乐开通了iCoke网络平台，目的是试图通过网络吸引更多年轻族群。
可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响，与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴风城”的促销活动，这是可口可乐在中国迄今为止最大的市场推销活动。本次活动在全国超过50个城市展开，近3亿名消费者将有机会参与此次活动，赢取可口可乐提供的包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这次合作将传统营销模式与新型互联网平台有机结合，目的是通过网络吸引更多的青年消费者，树立公司的形象。
请你根据可口可乐公司本次促销活动的目标，为该公司策划网络促销的整体策略（要求指明：目标消费者的特点，网络促销组合策略、网络促销工具或方法等）。
04任务
请为淘宝网
（shop60190627.taobao.com/）设计一份网络营销策划方案（该方案应包括策划目的、当前营销环境分析、市场机会与问题分析、营销目标分析、营销战略分析、策划方案各项费用预算等内容）。
关于中央广播电视大学音像出版社旗舰店的网络
营销策划方案
一.目的
最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。
二.淘宝的环境
根据艾瑞咨询最新的((2008年中国网络购物市场发展报告》，截至2008年12月31日，淘宝网交易总额(GMv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2006年起，淘宝网在中国CZC电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2008年其交易额份额达到83.7%。
三、市场机会与问题分析。
1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：
2企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
3产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。
4产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。
5产品价格定位不当。
6销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
7促销方式不务，消费者不了解企业产品。
8服务质量太差，令消费者不满。
9售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
四、营销目标。
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
五、营销战略（具体行销方案）
1、营销宗旨
一般企业可以注重这样几方面：
以产品主要消费群体为产品的营销重点。
建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。
1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。
2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
给予适当数量折扣，鼓励多购。
以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。
若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
六、策划方案各项费用预算。
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。
数字电视对城市电视台的影响
当下,城市电视台在数字电视冲击下，面临着三个方面的变化:
1.核心资源的变化
城市电视台在数字电视时代的核心资源就只能是具有独特地域特色不易被他人复制的内容。
2.垄断经营地位的变化
系统内，网络整合的政策使得省级网络公司可以堂而皇之地使用行政手段收编城市台经营多年的有线网络。而各省和直辖市卫视频道及专业频道的落地更是直接动摇了城市电视台在本地市场的垄断地位。系统外，IPTV、手机电视等数字新媒体的出现，使得电视台不再是惟一可以播出节目、控制终端的单位。
3.现有赢利模式的变化
金融危机对城市电视台的影响
城市电视台的经营对策
2.定制栏目
3.城市联合体
4.提供整合营销策划、深度开发本地市场
所谓整合行销传播，就是综合、协调地使用各种形式的传播方式，传递本质一致的信息，以达到宣传目的的一种行销手段。
[中图分类号]G23[文献标识码]A
编辑出版事业的发展，离不开复合型新生编辑力量。而编辑出版行业的特殊性，决定了人才成长成本的高昂性和周期的漫长性。因此，一方面出版企业要高度重视、切实强化对编辑人才的培养和使用，让编辑在“干”的过程中不断积累和提高；另一方面，编辑也要不断提升自身的职业素养和文化素养，强化自己的职业意识，在职业理念、业务能力、从业心态等方面不断自我学习、自我提升，成为积极向上、敢于追求、勇于担当，为社会为读者提供高质量、有价值的文化产品的优秀编辑。
一、树立正确的职业理念
随着信息技术的飞速发展，数字出版的步伐不断加快，多介质融合、多元化呈现是出版业的发展趋势，也是传统出版业转型升级的关键所在。但无论出版介质和呈现方式如何变化，编辑对优秀文化的传承、对先进科学知识的传播的责任没有改变，为读者、为社会出好书、做好的文化产品的责任没有改变，促进我国文化发展、维护社会和谐稳定的责任没有改变。要担负起编辑的文化责任和社会责任，就要做到“两个不断提高”：一是编辑文化素养的不断提高，二是编辑的产品——出版物的文化含量和知识含量的不断提高。编辑活动是编辑人员的活动，是编辑人员凭借自己的文化素养、抱着特定的文化追求展开的活动。为金钱还是为文化，对编辑来说，是一个非常严明的分水岭和试金石。社会责任的承担，文化理想的追求，编辑理念的践行，从来容不得含糊。编辑是否志存高远，勇于善于追求，敢于愿意担当，都将展示在编辑活动的过程中，体现在编辑的情怀、理念、品格、奉献、创造之中。
二、养成良好的职业素养
很多企业界人士认为，职业素养至少包含职业道德和职业技能两个重要因素，而职业道德又体现在敬业精神及合作态度两个方面。敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”做好工作；合作态度就是从大局着眼，以结果为导向，相互支持、相互帮助。职业技能则是做好工作所具备的知识和能力。落实到编辑良好职业素养的养成上可以归纳为：精一个行业，通两门学问，学三项知识，熟四种工具，练五门内功，养六个习惯。
精一个行业。出版业是文化产业的一部分，是知识和智力高度密集的行业，因此也常被称为创意产业。了解国内外出版业最新发展动态，了解出版业运作规律和特点，对图书市场有深刻的认知和理解，从出版业全局的角度，以及出版企业发展的大局和战略角度来思考，是做好编辑出版工作的基础。同时掌握国家出版政策和规定，熟悉编辑出版全流程，尤其是数字出版、多元化呈现出版模式和出版流程，具备出版资源复用和多元化呈现能力，是编辑需要具备的重要素质。
通两门学问。一是出版经济学。从出版业角度看，每册书或每种产品都是一个投资项目，这册书或者这种产品是否有投资价值，如何做到投入产出最优，是每个编辑需要研究和决策的。二是资源整合学。策划的一种定义是：整合所有资源，做出最佳方案。这些资源包括作者资源、媒体资源、团队资源、渠道资源、平台资源等。因此可以说，没有资源的整合，就没有任何一种高明的策划，也就谈不上创意和出版。
学三项知识。一是专业知识，包括领域专业知识和出版专业知识。领域专业知识是编辑的立身之本，而出版专业知识，尤其是数字出版专业知识，则是编辑创新发展的动力之源。二是管理知识，包括战略管理、项目管理和人力资源管理。三是营销知识，包括营销理论、营销方法和营销创新。编辑工作是实践性和创新性很强的一项工作，因此主动学习、善于学习、快速学习、终身学习，不断更新和丰富自己的知识库和专业技能，是编辑必须具备的重要素质，也是应对变化和挑战的根本之道。学习型组织之父美国学者彼得·圣吉曾经说过，未来唯一持久的优势，就是你有能力比竞争对手学得更快。