1、目录TOCo1-5hz引言1HYPERLINKlbookmark0一、研究背景及意义2图1中国健康信息技术（HIT）的成熟度曲线3HYPERLINKlbookmark6二、互联网医疗营销概述及国内外现状4（一）当下互联网医疗整体行业发展概述5图2投资分配的主体方向5图3互联网医疗用户的年龄分布5图42010-2017年中国互联网医疗市场规模6（二）现有的医疗平台的发展状况研究6表1典型医疗平台研究成果汇总6HYPERLINKlbookmark10（三）对当下互联网医疗行业不足之处的探讨6HYPERLINKlbookmark8三、当前互联网医疗行业商业模式
2、及其代表案例研究7（一）医药电商7表2典型医药电商模式比较7（二）在线挂号预约9HYPERLINKlbookmark12（三）智能可穿戴设备9（四）远程医疗9HYPERLINKlbookmark14四、互联网医疗营销策略10品牌生产内容12专业生产内容13图5C2C模式服务流程简析13用户生产内容141.缺乏信任感142.技术革新与安全问题难以忽略15引言现如今，伴随着互联网和信息技术的飞速进展进步、医疗信息化水平不断提高，互联网对传统医疗行业各个环节加速渗透，使医疗服务产业在各个环节发生了日新月异的改变，“互联网+医疗”成为了新型的医疗模式，变革了医疗服务的流程，在一定程度上
3、突破了传统营销的限制。“互联网+医疗服务”的内涵，就是线上的、远程的、高互动性的健康知识传播平台，和对健康咨询和健康治理服务的集成。因此，互联网技术的跨越式进展和移动互联网时代的到来使得民众越来越倾向于在网络上进行交易，医疗服务也不例外，网络医疗也将成为新的趋势。如何对现有的互联网资源进行优化并充分利用优势医疗资源并使其与互联网相结合，在传统医疗的基础上，将其进展为高效便民的综合性平台，就成为了我们一项重要的目标。本文将通过分析互联网医疗的代表案例，对其未来的商业模式及营销策略进行探究，从市场营销的角度为互联网医疗平台的进展尽微薄之力。一、研究背景及意义（一）研究背景总体而言，我们面临的现实国
5、导致患者在选择基层医疗服务机构进行诊疗时存在心理障碍。即便遇到日常生活中感冒头疼之类的小毛病，在基层医疗服务机构如社区医院完全可以得到很好的治疗，而患者往往选择可信赖程度更高的大型医院，加剧了地区性中心医院的服务压力。从理论上来说，广泛分布在社区中的基层医疗机构应当负责解决八成以上的日常医疗需求，但就目前而言，从三甲医院分流出的病患远远达不到这个比例。从而，人们日益增长的就医问询需求与有限的医疗供给能力形成了日渐尖锐的矛盾。随着移动数据方兴未艾，互联网或许能够对现有的医疗资源重新配置，达到更优化，效率更高的状态，减少医疗服务资源的浪费，更好地做到以患者为中心。技术进展不断跃进、移动终端日渐普及
9、流程只能满足在院内就诊和问询的病患，无法调动更多资源对医院外的广大的社会病患进行诊疗服务。这一迫切的需求就要求医院提出创新的解决方案，凭借着互联网覆盖率广、实时性的优势，构建出一个新型的互联网医疗服务平台。这不仅扩大了现时医疗服务的范围，从广义来看，这还提高了医院现有的服务效率，制造了更多的服务机会，院外患者在此平台上也会受益颇多。构建互联网新型医疗健康服务平台，对节省医疗服务资源是十分必要的。医院的建设需要大量资金与土地，超过十亿的人口使得中国的医疗服务资源总是供不应求。在医疗服务供给的过程中，已经入院的患者往往会得到优先的服务，而社会闲散的、不紧迫的医疗服务需求很简单被忽视。中国的老龄化时
12、够充分地与互联网相结合，通过市场营销的专业知识把平台进展得便民高效。二、互联网医疗营销概述及国内外现状“互联网+医疗”并非凭空的制造，顾名思义，它是把互联网创新地运用到传统的医疗领域。换言之，这一模式是把传统医疗领域的有关数据进行收集整合，对这些数据分析和研究，通过智能穿戴设备与医疗响应中心连接，保证了与病患关联的全部信息能够突破地理局限，得以在网络上自由地流动传播，在全球化的背景下，医生和诊疗技术实时在国境间的传递也将成为可能。医院网络营销具有的优势十分明显，它不仅模糊了传统营销学中时空的界限搜索引擎的强大信息聚合效果也使得个性化服务得以轻易实现，在互联网+的服务环境下患者能够接受到的全方位
13、、一体化、定制化的服务。在纸媒衰落，传统营销推广手段较为缺乏，同质化严峻的今天，形式、途径的高效性和快捷性使得互联网医疗成为病患的第一选择，同时凭借它给予客户的极大自由性，降低了病患对医院、医生的消极预期，客户抵触情绪的消逝有助于对网络医疗营销的接受。网络营销为顾客提供的附加服务不仅仅局限于更高一层级的就诊体验，高互动性成为医患之间交流的桥梁，促使潜在客户做出购买决策。这必定使得网络营销突破现有的医疗模式，在医疗业营销中所占的权重不断增加互联网医疗研究在我国仍属于空白较多的研究领域，虽进展迅速，但国内关于互联网医疗的权威研究寥寥，现有的研究文献主要集中于以下方向：一）当下互联网医疗整体行业进展
14、概述1.危险投资流向：1.在线问诊2.预约挂号3.医药电商4.智能设备投资方向4预约挂号利在线问诊医药虫商4智能设备图2投资安排的主体方向2.年龄分布：以21-35年龄段的青年人消费为主要消费群体。互联网医疗用户年龄分布15-2021-3536-5050以上4%78%图3互联网医疗用户的年龄分布3.市场规模：市场总量逐年增加，增速呈波动性改变。502DO击场飆桐：亿元7000%30.0M420.00%lo.Dtm0.00%20102M1年2012年201320142口15年M妨年60.00%506355364.009&，/viI.ifl图42010-2017年中国互联网医疗市场规模二）现有的医
15、疗平台的进展状况研究表1典型医疗平台研究成果汇总国内最早获得医药虫商资质的药店之一屮軒大夫在线2综合全面的医疗健康服务网站J薄荷网Q在钱减肥平台J倍泰愷庚屮士推智能医疗犍康产品肉技术服务商就医16叽挂牌新三板）卢预釣挂号及导诊.咨询和点评服务平合挂号网就医指导及健康咨询平台华大医学中全球多组学稱准检测r医疗数据运营服务提供商护1药网+-站式为综合性网丄药店疗一站式智慧诊疗服务平台中春雨医生审移动医疗健康应用杳树林&注为医学专业人士开发移动应用的公口h更美卫医学美容社交与服务平台*新氧卫专注丁健康芸疗及整形美容服务的公司】北京环球佳平医疗卩提供全面的家庭医-系列报务以及整库医疗解决方案的笑团-趣
18、更偏向人工智能领域，其中具体方向可分为：第一是可穿戴和数字传感，第二是医疗大数据，第三是消费者医疗，第四是远程医疗，第五是企业级健康，第六是电子病历和医院工作流治理。当前互联网医疗行业商业模式及其代表案例研究FT一）医药电商表2典型医药电商模式比较罕=燻性1盟札模式氏去网常或左业J自营式E2G企11营疼m和更药,t走贵吉現供销售价差川商家Whl:,Jm1洼一阿、土融、好刼弧P平台式A2O第三方EH干廿的丑柔农士提浜医茫立昱能并门汕商冢抽成,广新却医暫用、号药店*预睛主导下的瑰E药品辜E弟应戸台卢非营利性的药麒中招标采购平台丰营利申吕业政府丢药搞斫耒购干日P土找St吞隹疗札豈；！口崔丈和眄二台申
21、电商平台而言，上游资源的把握是突破口。对于药企电商来说，平台的订单数额还远不够其赢利点，医药类电子商务企业只能以增加客户成交量作为盈利的突破口，寄望于老用户的消费习惯产生重复购买的行为。在短期内，平台可以将问诊类服务进行推广普及作为引流方向，整合在线咨询和药品配给两个功能，在患者咨询之后将药品推举给顾客，以吸引更多的潜在消费者。迎接外部的危机。如果医药电商仿照平常快递公司营运，仅进展配送快递业务，那么平台很有可能会被吞没在社区O2O中。药企平台的优势是医疗医院，而把控核心资源的领域依旧是传统的药企行业，对于新兴医药电商来说，对产品链和生产资源的把控是成功的核心，一定依托于传统药企进展，在地理大
25、和保险公司合作选择客户。西方发达国家已经将远程医疗服务由理论变成的现实并取得了长足的进展，我国在近来也有了相对的进步，其中具有代表性的远程医疗形式有:1.39健康网，公布健康数据和健康教育;春雨医生，提供病症咨询服务和医生一对一答疑服务;宜康网，对潜在和显发的各类疾病进行预测指导建议;医通无忧网，即时在线问诊服务集成提供商。虽然我国的远程医疗服务这几年办的风生水起，但是实际上国内的远程医疗仅限于起步阶段，各项规范没有成熟地建立，远程医疗与互联网医疗在实质上并不相同：远程医疗可以通过互联网实现医疗实体及医生之间的远程操控，可以远程确定治疗方案并远程操控，但是互联网医疗并无法参加具体的治疗，只算是
27、者医生无沟通渠道等问题。中国是世界上网民基数最大的国家，截至2016年底，包含移动互联网用户在内中国的互联网的总数已经超过7.1亿。这个庞大的基数决定了互联网将是上述问题最佳的解决途径。而我们现在需要做的，就是找到合适的突破口让互联网切入。（二）STP战略是平台市场营销战略的主体STP战略由温德尔史密斯提出，分为是市场细分、目标市场选择和市场定位三种。基于我国医疗服务市场的特性，笔者将其定义病患诊疗科目、治疗需求、病人信任中意度等内容。接下来，我们要把握好目标市场。对任何一个医疗平台来说，病人永远都是第一位的。所有的市场营销策略都是以顾客的需要作为实施的基础，我们如果想坚持实施医疗服务市场的定
28、位战略，就一定做到要时刻将顾客的需求作为最高标准，与此同时，还要了解顾客的内在需求。当现在普及的互聊网应用于医疗服务行业时，传统医疗服务行业的运营模式必定会受到冲击，进而发生改变。在原来的医疗模式下，病人是多数，他们围绕在个别医生周围，以医生为中心。在互联网介入后，这种传统模式就逐步向以病人为中心转变。原本在医疗服务企业各业务部门之间障碍被打破。一种整体性的、完善的医疗服务平台正在崛起，网络营销业务不断扩展。众所周知，网络具有随时性的特点，这使得在顾客在做出咨询、做出购买决策时，随时都可以办理业务，医院可以凭此赢得大量客户，与此同时，医院也可以更好的提供一体化全方位的服务，从进而使得医院能够扩
30、：众所周知，用最小的成本将自己的产品和提供的服务推销出去是营销策略所追求的。网络营销的本质是渠道与信息的集合，通过互联网营销手段为客户服务。而这新型的运营渠道需要传统的医疗服务平台进行宣传将客户拉进这个平台。综上所述，网络营销并不是要完全取代传统营销，而是要与传统营销相配合，这样，才能使互联网营销发挥最大的作用，才能更好的服务客户。要通过利用传统营销的手段不断吸引客户来进入到互联网平台，并且了解这个平台，使人们逐渐了解这个平台，逐渐信任这个平台。要创立一个有品牌优势的品牌，就要不断了解医疗市场的规律，要注重产品的质量，与此同时，平台需要充分满足病人的要求，这样才能使品牌充满活力。从无到有建立自
35、形资讯以增加用户更加多样化的选择。因此这个抓住市场先机的产品一经推出就快速拥有了庞大的用户群体。其次，要成为权威专家。消费者在进行购买选择时，并非看重产品对自身的自卖自夸，而是在意那些能真正从消费者角度出发详析的有用信息。当下众多品牌纷纷入驻“知乎机构号”，其用意也是借助知乎这一高质量的平台来普及自己品牌认知，提升自己的品牌形象。而新氧则真正做到了这一点，即只要提起医疗美容平台，客户的第一反应就是它。这不仅仅靠它前期从零到一的逐步积存，更是由于平台能够做好充分的引导，使用户操作简洁易行，同时通过生动的案例排版和精心的页面设计，极大丰富了用户的体验。与此同时，新氧通过与知乎、豆瓣等平台合作撰写有
38、裁讶龙氐；.冃门砺礎目的也理平色）MaeuGc内容再規了屛敦更诜盯国疗査君J支忙定金图5C2C模式服务流程简析首先，做社区。当下整形市场存在的最大问题是信息不透明、内容不对称，而社区正是能够解决信息不对称的最有效的途径。与传统中介收取中介费用不同，新氧平台免费搭建渠道让客户与医院、医生直接进行沟通，从而猎取一些真实有效的信息，这样形成一个聚集人气的良性社区，实现信息直接共享。其次，进行点评。新氧的个性化分类推举功能属于行业首创，它将纷繁复杂的整容医疗信息标准化和聚合，并将其免费提供给平台用户，以引导用户在新氧平台上进行消费。因为整形行业有较高的专业知识壁垒，面对未知的专业领域，消费者极易产生紧张不安的焦虑心理，需要借鉴其他用户的亲身经历作为