联想:互联网营销不是万能模式

[摘要]都说笔记本已经是走下坡路的业务,但在魏江雷看来,这也正是联想的机会。

互联网思维是什么?很多人会说出雷军的七字诀:专注、极致、口碑、快。不可否认,在小米的带动下,整个IT行业都开始追逐所谓的互联网营销,圈粉、低价、预售、秒杀成了互联网营销的固有模式,看得到买不到也似乎成了互联网营销的代名词,但在魏江雷看来,这样的模式只是耍花招,联想对互联网营销有着不同的见解。

小新笔记本和原有业务没冲突,高配置是成功关键

魏江雷表示,联想在对小新笔记本立项之前,内部定位并非是互联网品牌,联想最初只是想做一个爆款,最后机缘巧合才将其做成了对笔记本互联网营销的一次尝试。看似小新笔记本是一个很突兀的尝试,实际上,在小新品牌之前,联想在手机上做过黄金斗士S8,在平板上做过小千S5000和黑八ThinkPad8,在电视上做过终结者S9,都是利用互联网思维推广的产品,到了小新笔记本,也是水到渠成顺理成章的事情。

联想集团中国区T模式业务总经理栾运明坦言,在做小新之前,也以为会和原来的消费笔记本业务产生一定的冲突,但考虑到互联网营销对于联想笔记本而言是非常重要的战略方向,还是坚持做了下来,最后发现小新和小Y等原有的产品并没有冲突,反倒是给竞争对手造成了很大的压力。之所以有如此结果,因为小新是全新的产品,玩法也与原来不同。

魏江雷表示,联想笔记本目前在国内市场的额份额达到了37%,第2至10名的份额全部加在一起也没有联想多,在笔记本市场,联想是绝对的统治型公司,在这样的态势下,笔记本这样的传统业务就更需要新的模式才能获得突破,小新笔记本就是这个新的模式。小新笔记本(SR1000AT-ISE)配备主频1.8GHz的英特尔Haswell第四代酷睿处理器i7-4500U、4GB内存、1TB硬盘、AMDRadeomR5M230显卡,开卖时售价3999元,虽说低电压的i7-4500U处理器性能并不能和标准电压的i7相比,但这样的配置在某种程度上已经算是顶级,这就让小新笔记本一推出就备受追捧。

很多人对小新笔记本的利润有疑惑,栾运明表示,小新笔记本是全新设计的一个产品,如果单纯是旧产品的降价,或者使用i3处理器来做这样的试水,都是要失败的,联想在设计小新的配置时就曾反复考虑,鉴于联想是笔记本市场的统治型厂商,在成本定价和整体定价方面都具有优势,端到端价值链的能力决定联想可以给小新笔记本搭配Haswell的i7-4500U处理器,并定价到3999元,这样才形成了这款“击穿用户心理底线”的产品。

盯着280万的预定量没意义,联想要向小米学习“术”

联想给出的数据是小新笔记本预定量280万,首批2万台在7分钟内售罄,看到这样一个数据,相信很多人跟我一样是有质疑的:

第一,联想这280万是不是有很大的水分?海尔雷神游戏笔记本是和蓝天合作的“去海尔化”的产品,顶级配置,售价5499元起,同样采用了圈粉、造势、预售、抢购的运营模式,据说预定量有18万,首批销售3000台,小新笔记本配置和价格都低一些就能达到280万?

第二,280万的预定量和2万台的实际销量之间存在着巨大的差额,这个差额如何弥补?后续供货是不是可以跟上?

第三,小米无论是手机还是电视,都受困于供应链问题,最后变成“饥饿营销”,联想是不是也玩看得到买不到的把戏?

栾运明表示,预定量高于实际销售量是正常现象,很多用户在下单预定后,实际上并不会形成最终的购买,按照经验,这个转换率在1%到3%之间,联想预估的预定量在20万,因此备货2万是比较充足的。没想到的是预售开始后迅速就突破了20万的预期,最后达到了280万,这是远超预期的,但即便如此,按照1%的转化率计算,实际有意向购买的用户和首批2万台销量之间缺口并不大。此外,栾运明认为,小新笔记本说是测试市场的产品也对,但也不单纯是测试市场,联想要做的是长期的业务,肯定不会每次都是配备i7售价3999元,第二代第三代都会有不同的产品来给消费者,这似乎暗示小新笔记本首次活动可能就这样了,我再追问供货的问题也没有更多答复。

在魏江雷看来,互联网营销是“道”与“术”的问题,“道”是根本,“术”则只是手段,联想自建工厂就是掌握“道”,而小米缺乏“道”只能在“术”上下功夫,魏江雷开玩笑滴表示,联想就需要向小米学习互联网营销的“术”。

联想不可能靠一套模式打天下,互联网只是提升效率的手段

对此魏江雷则表示,笔记本、手机、电视各个业务有所不同,但有个性的同时也有共性。笔记本以前的推广模式是配置的快速变化,而手机、电视等新业务主要做的是内容营销,笔记本这样的传统业务同样来做内容营销也是可行的,这也是小新笔记本试水互联网给联想的启示。栾运明则表示,无论是传统的营销模式还是互联网营销模式,根本上讲都是要对消费者的需求进行研究,在这一点上,有没有互联网思维并没有差别,而互联网只是一个手段,可以提高研究消费者需求的效率,这才应该互联网思维的所在。

魏江雷认为,互联网营销的产品要符合互联网的特点,比如第一代小新笔记本的型号实际是SR1000AT-ISE,如果用这个名字来做营销,必死无疑,但这样的营销方式却不是处处都适用的。栾运明称,联想针对不同的市场会做不同的细分策略,比如对于农村市场,互联网营销的方法可能就不适用,因此通过笔记本互联网营销的试水,联想要探寻的是一种业务模式的变化。

在此之前,联想就经历了从渠道分销模式到R/T双模式的转变(R模式为关系型客户模式,T模式为交易型客户模式,可简单理解为toB和toC的差别),如今也正向新的业务模式转变,但对于联想这样一个渠道覆盖极广的统治型厂商而言,不可能靠一套业务模式打天下,联想下一代业务模式可能是R/T模式+互联网模式的组合,也可能是其他某种模式+互联网模式的组合。

总结

都说笔记本已经是走下坡路的业务,但在魏江雷看来,这也正是联想的机会。

从份额上来看,联想在中国份额为37%,在全球份额为16.8%,并非没有继续提升的可能。从市场容量看,笔记本在中国有7000万的容量,在办公等诸多领域笔记本仍然具有极强的不可替代性,巨大市场容量既然还在,即便大盘没有增长,通过侵蚀其他厂商的份额来增长也不是没有可能。从渠道分布来看,联想在全国有5万家笔记本专卖店,线下渠道覆盖能力极强,但联想线上渠道仍处于建设初期,笔记本互联网营销的尝试更多的是增强线上渠道的推广能力,不仅无损线下渠道,还能形成有益补充。

栾运明还透露了联想笔记本未来的一些想法,比如所有线下专卖店都搬上网,线上预订下线取货,取货验机15分钟左右的过程中,很可能继续形成二次消费,这样OTO的模式也是联想会继续尝试的。

说到底,在联想的眼里,拥有了对端到端价值链的控制能力,才能更好地玩互联网营销,互联网营销是一种不可或缺的能力,但绝不是全部,小新笔记本试水互联网营销的意义,也绝不是280万的预定量能体现出来了,更多的是联想对全新业务模式的探求。

联想在PC领域已经极具统治力,如何更进一步?魏江雷笑称,等我们在台式机上也玩出了“小新”再说。

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