口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式的特点是成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。根据上述定义,下列选项没有涉及“口碑营销”的是:
A.在得知维修人员是连夜乘飞机赶来提供维修服务时,消费者甲某在维修单上写下了这样的话:“我要告诉所有的人,我买的是XX冰箱。”
C.小玉在淘宝上售卖自己果园产的大量芒果,并呼吁亲朋好友帮忙宣传
D.星巴克以“认真对待每一位顾客”为企业理念,在消费者的口口相传中迅速崛起
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