导语：在口碑营销成功案例的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、概述
随着人们生活水平和生活质量的提高，现代社会人们的消费需求观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品以及获得产品本身。相反，消费者越来越多地是出于对商品象征意义和象征功能的考虑而购买商品，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。企业想要在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求的新特点，引导和创造“个性需求”的市场—体验营销应运而生。体验营销从好莱坞、迪斯尼开始，逐步扩展到游戏业、休闲业、餐饮服务业，进而普及到各行各业。体验作为创造经济增长的奇迹，受到越来越多企业的重视，已经成为与农业、制造业、服务业并驾齐驱的第四产业，众多的公司如惠普、星巴克、海南航空等企业纷纷推行全面客户体验。
1、体验营销的概念
2、体验营销的成功案例——流行美
流行美融入体验营销模式时并不知道它叫什么，但体验营销无处不在。比如肯德基或麦当劳的”儿童乐园”，生日宴会区。还有到过迪斯尼乐园的人也知道，这个乐园老少皆宜，每一个进去的游客都体验到惊险和刺激的。在商业零售领域，耐克体验屋几乎尽人皆知。商店传达了耐克的核心精神，空气里弥漫MTV中的音乐，大屏幕上重放着许多经典比赛，店里悬挂着迈克尔乔丹在空中飞跃的巨幅海报，这使每一名崇拜乔丹的人都爱上耐克，每一位顾客都痴迷其中。流行美的成功之处在于，它以发夹为体验的工具，以店铺为体验的舞台，将产品价值转化为体验价值，抓住顾客的心，以满足顾客的心理需求——这便是口碑营销的效果。
三、口碑营销与体验营销的研讨
1、口碑营销的阐述
口碑营销，就是要吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈的谈论你的品牌或你的公司已经变成甚具乐趣、引人入胜、有媒体报道价值的程度。口碑是指人们口头上的赞颂，泛指众人的议论，口头传说。如果说体验营销是工具，那么口碑营销就是目的。每一个企业或公司都想让人们知道他们的产品或服务，进而去购买。
2、体验营销与口碑营销的结合
继上次和上汽合作进入中国市场失败后，2010年6月双龙借助和中国庞大汽贸集团股份有限公司（简称庞大）和中汽南方投资集团有限公司（简称中汽南方）的合作重新进入中国市场，和之前的营销策略相比，双龙手中的新牌是什么？
首先是产品结构的调整。“SUV车型是我们的主打。”韩国双龙CEO李裕一告诉记者。SUV市场是中国汽车市场近年来最火爆的细分领域之一，而聚焦专业越野车型将成为双龙的差异化策略，“双龙SUV以专业越野车型为主，目前很多厂家更多是城市型SUV，缺乏专业越野车型。”在双龙推出的7款产品中，雷斯特、享御、爱腾3款均为越野型SUV。
在产品结构调整的同时，双龙的最大筹码就是营销渠道——北庞大、南中汽南方的经销商格局。“如果我们自己做经销商网络，可能需要几亿的投入，而且本土经销商对于中国市场比双龙要更为熟悉。”双龙汽车（上海）有限公司销售副总王志宏告诉《成功营销》记者。而在路虎、斯巴鲁的成功后，区域分销商模式被认为是进口车快速进入中国市场的有效模式，尤以庞大和斯巴鲁的合作为近期的最成功案例——斯巴鲁从2004年不为国人所知到2009年登上进口车销量排行榜三甲，其中庞大的中冀斯巴鲁贡献了70%的销量。
“复制斯巴鲁模式”成为双龙和庞大的共识。所谓斯巴鲁模式，最重要的一点是庞大在斯巴鲁期间摸索出来的售后和营销体系，从2004到2009年，庞大分别为斯巴鲁建立了配件中心库，24小时客服中心、24小时紧急道路救援中心、培训中心等一系列客户管理服务，成为斯巴鲁市场口碑建立的基础，而这一成熟的经验将会被复制到庞大双龙的渠道策略中。
“在品牌提升方面，我们要下大功夫完善销售网络，包括经销商网络的整合、重建，建立双龙培训中心、配件中心库，24小时客服中心以及24小时紧急道路救援中心，并统一配件价格，以种种切实措施为提升双龙汽车服务品质做出努力。”庞大汽贸集团董事长庞庆华在讲述庞大双龙的品牌计划时表示。
关键词：营销新视觉素材顾客粘度
一、收集精品素材
1.丰富产品知识
作为一个公司的公号，务必要紧扣公司主题，特别是产品、促销主题，突出公司产品特点，不断带给顾客信任与价值，通过不断挖掘产品的特色和卖点，不断展现或销售人员的业绩，提升消费者信息，从而带动良好的销售氛围，推进公司销售业绩提升。比如，对特产的销售不仅仅应该展现产品的特点和卖点、区域特色，还应该展现产品所在地的人文景观、文化、历史等等，让顾客了解产品的人文价值，从而提升产品外延价值。
2.收集顾客反馈
3.促销信息
促销活动是公司产品宣传中非常重要的一环，公司在促销活动时，要大量借鉴其他公司、网站、订阅号，甚至线下的一些商家的海报、文案、策略，根据自己的产品特点，搞一些有针对性的活动。通过活动进一步回馈老顾客，吸引新顾客，通过促销既能消化库存，又能进一步提升销量，但是文案素材的质量是关键，如果素材选取不好，无法吸引顾客点击或传播，这就是有悖于活动的初衷和原则，因此务必选出最优质的促销素材加工，力求精益求精。
4.宣传成功案例
宣传成功案例，打造自己的明星队伍，通过宣传优秀的销售、管理人员，激发团队的创新、成功欲望，将成功人事的事迹，以故事的方式或视频的方式展现给公众，让员工、商、顾客，对公司产生更强的信任。比如，格力空调就将总裁董明珠打造为了自己的代言人，既取得了良好的口碑，树立了企业的优质形象，又节约了代言费，一举多得。
三、设置贴心的回复
参考文献：
汽车行业被认为是竞争最惨烈的行业之一。其营销方式的多样化和创新性一直也是其他行业模仿和学习的对象。因此，汽车产品也是最早与新媒体结缘，开始尝试创新传播方式的产品之一。
2008年9月，凤凰网推出了中国第一部网络剧Y.E.A.H之后，众多商业品牌、视频网站和电影集团纷纷涉足网络剧。虽说汽车企业涉足影视剧行业由来已久且成功案例屡见不鲜，但大制作、大手笔的影视剧行业的成功经验是否同样适用于小制作、小班底的网络剧产业仍需摸索。直到2010年《老男孩》的成功，才初显汽车产业的网络剧营销价值。
“东风雪铁龙”的整合营销服务团队，能否借助网络剧这一新兴媒体，帮助这个血统中就充满着浪漫与梦想的品牌打动更多的目标消费群体，成为摆在他们面前一个极具挑战的课题。
成功只给有准备的企业
如果说人生中存在“无心插柳柳成荫”的幸运，那么对于企业来说，成功的营销只诞生在有准备的企业。
1.影片基调主打青春牌。受众多以15～35岁，70和80年代出生为主的人群。
2.影片内容锁定“奋斗、青春、爱情、梦想和现实”。紧紧抓住这一代人在高房价、高物价压力下梦想与现实的差距，透过影片找寻现实生活中自己的身影，从而引起心灵上的共鸣和互动。
3.表现手法短小、幽默。此类表现手法能让当下都市人群以快速、轻松的心态去减压。
“奋斗、青春、爱情、压力、梦想、现实”，哪个群体与之联系最紧密呢？所有这些元素的交集出现了――“80后”、“白领”！
目标明确，找准平台快速出击
“网络剧”、“80后”、“白领”，在明确了这些目标之后，就是要找到一个合适的平台来帮助“东风雪铁龙”实现这个目标，在即收获“票房”的同时，又赢得“口碑”，实现貌似不可能实现的“营销梦想”。
中小企业又当如何去开展电子商务呢有哪些决定性因素考试吧编辑参考诸多典型案例归纳出以下五点,希望能够给中国的中小企业带来一定的帮助。
一:企业电子商务的定位
首先,企业要找到适合自身情况的商业模式以及对自身有一个合理的市场定位。
而网络销售与传统营销不同,它是双向的营销模式,所以开展电子商务的时候必须先了解自己的产品是否适合在网上开展销售。
二:加强网站推广,建立良好的企业形象
电子商务的网络平台好似一家商店,用户好比进进出出的顾客,店面环境、服务水平的高低则决定了人流量的多少,因此一个好的网店系统则则是成功的关键。
三:选择最佳的配送、支付结算方式、降低职务成本的风险
社会化配送、支付结算方式是电子商务发展过程中企业自身无法从根本上解决的两个环节。目前绝大多数企业都是借助第三方平台开展这两项业务,而采用货到付款的方式也是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。
四:建立高效信息收集系统,优化资源配置
当今是信息网络时代,谁最先获得信息,谁就赢得了市场,获得了财富。中小企业要成功地实施电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统。收集信息,分析信息,了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,帮助企业做出正确的决策。从而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。而ShopEx系统自带的会员功能,则可有效的帮助企业收集客户信息,对于企业正确的了解用户很有帮助。
五:提供优质服务系统,建立稳定的用户群体
一、病毒性营销的特点
当然“病毒性”只是描述营销信息的传播方式，与病毒并没有关系。病毒性营销的基本思想只是借鉴病毒传播的方式，本身并不是病毒，不仅不具有任何破坏性，相反还能为传播者和企业带来好处。病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以被认为是一种网络营销思想。
病毒性营销与“好事不出门，坏事传千里”的原理极为相似。它需要具备：第一,要有卖点，如免费的产品和服务，有利可图，或可以得到精神上的愉悦；第二，传播者主观有传播的冲动，客观上也有轻松快捷地传递方式。像“一个人血馒头引发的血案”就是一种典型的病毒性传播，类似的例子还有“东北人都是活雷锋”。
企业在进行病毒营销时要遵循以下四点原则：一是要提供有价值的产品或服务，这是最重要的；二是借用无须努力的向他人传递信息的方式：现有的通信网络、他人的传播资源、公众行为；三是传播内容一定要能激发人们的极大兴趣；四是首先让他人获利。如果企业想开展病毒性营销，让人们快速传播其产品或服务，就得先让他人获利，人们获利越大，传播产品或服务的速度也越快。
二、病毒性营销的形式及成功案例
1.电子邮件
病毒性营销的最成功案例、离我们生活最近的案例非必胜客莫属。小王收到一封《吃垮必胜客》的邮件，里面介绍了自助沙拉装盘的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘的沙拉，同时还配有真实照片。这封邮件立即触动了小王，决定约几个朋友去必胜客一试身手。随手小王便把这封邮件转发给了几个好友。必胜客的这次病毒性营销，在小王身上起了作用，营销极为成功。
3.短片
4.动画片和网址
5.网址
WILLIAMHUNG本是美国电视才艺大赛的落选者，但也正由于其笨拙的舞姿、走调的嗓子、天真的自信和一幅非主流的亚裔脸孔给观众留下了印象。在硅谷一位亚裔玩主为其设计了网站后，通过朋友圈的传播，一个月内点击数超过了3百万，从此这位香港小哥红遍全美。
一、传播思维的转变：新型生态格局“互联网+电影”
2015年，全国两会《政府工作报告》将“互联网+”纳入国家战略体系，系统概括了以互联网为依托平台的新型技术经济范式——web3.0产业模态。从“+互联网”到“互联网+”，一方面是大数据、IP、多屏互动融入到电影行业中，另一方面是互联网的开放性、共享性、交互性带来的低成本、高效、便捷，致使中国电影生态、格局发生了革命性的变化。
传播理念的转变还应是电影产业与其他产业的跨界融合，培育新的电影产品和新的电影业态。以电影引入IP资源进行的全产业链运营，IP资源同时带来了围绕核心创意进行的玩具等衍生品、网络游戏、手游游戏开发等的一系列商业运营模式。国外电影《魔兽》和《愤怒的小鸟》是电影与游戏联动获得成功的最好案例。
现如今，数字3.0时代的以大数据支撑以及庞大的上网基数，也为电影的宣传造势奠定了一定的基础。在“互联网+”的影响下，电影宣传速度变得更快捷、宣传范围变得更广阔、效果变得更为优质。
二、传播模式的转变：从产品到用户
传统的电影，从前期的剧本策划到中期拍攝再到后期发行，大多时候都只是一个封闭的过程，电影直到最后才被作为一个产品被推销出去。其实，电影营销不是电影制作过程中的一个小环节，它是贯穿于始终，渗透于各个方面。在早期的剧本策划期，电影营销就要介入，转变传播模式，从用户的体验出发，利用大数据等方式进行前期调研，进而锁定目标受众，有意识的通过市场细分和定为原则来进行电影营销。《小时代》系列、《何以笙箫默》《寻龙诀》这些影片都通过精准的定位吸引了目标受众，收获了优异的票房成绩。
因此，可以说当前的“互联网+”改变了国产电影的运营模式，使得电影的营销必须时刻以用户为中心，采取“客户驱动模式”。
三、传播渠道的转变：多屏融合互动
四、传播反馈的转变：“大数据”助力双向互动
网络时代的来临，打破了传统营销环境的格局，深刻地改变和影响着工业品牌传播工具的形态。新型的工业企业品牌传播工具开始涌现出来，逐步在工业品牌营销和品牌策划中发挥着重要作用。
目前工业品牌营销的新型传播工具，都是伴随着互联网的普及应运而生的，并以互联网为载体进行传播。大众消费品营销作为互联网营销的开拓者，已经探索出了较为成熟的互联网品牌营销和传播的模式和方法，而工业品品牌营销却滞后很多，在这个领域尚处于试水阶段，没有成型的品牌营销和传播模式可供借鉴。
但是，目前有极少数创新性的b2b和工业企业开始研究和涉水互联网营销，初步探索出一套切实可行的新型品牌传播工具，走上了互联网品牌营销的前列。对这样的企业，我们只有拍手叫好，相信他们的冒险必定能够获得超越期望的回报。
工业品牌创新性传播工具之一：网络关键词搜索
很多工业企业对搜索引擎营销不以为然，他们固执地认为，工业产品技术含量高、购买决策很复杂，不适合做网络营销。殊不知，起先许多人对网上销售服装也持有类似的观点，认为服装必须要亲身试穿，否则难以作出购买决策，但事实怎样呢？我们知道每年通过网络销售出去的服装不计其数。
可见，对网络的认知也是一个不断演化的过程，需要打破成见和所谓的“常识”。搜索引擎营销以其投入小、见效快、精确锁定目标客户的优势，成为工业企业重要的营销工具之一，对这一营销动向，从事工业营销的专业人士一定不能忽视和错过！
工业企业创新性传播工具二：网络新闻营销
在互联网普及之前，新闻营销对工业企业来说是奢侈品。因为传统的报纸、杂志、电视等新闻媒体，虽然具有一定的权威性，但媒体的千人成本很高，如果没有一定经济实力和热点事件，很难让这些媒体进行报道。在传统媒体环境下，新闻营销是大企业的专利，对中小型企业来说是可望不可即的。
而媒体的门槛也很低，很平民化，处于完全市场化的竞争，对信息和新闻内容的渴望远远超过官办的传统行业媒体，因此，非常适合中小型工业企业进行新闻营销。通过新闻发稿的方式，将企业的最新动态、新产品、新技术、新合作等重要事件在行业内广为传播出去，增加企业知名度和公信力。
工业企业创新性传播工具之三：博客、微博营销
博客、微博都是一种社交媒体，它与企业官方网站相比具有互动性强、粘滞性高、可信度高的优势，便于形成一个固定的社交圈子，非常适合工业品进行品牌营销。相比搜索引擎营销和新闻营销，工业品的博客和微博营销是目前特别需要研究和提升的。
这方面的成功案例很少，即使是一些知名的工业企业，在这方面也处于起步或空白阶段，可学习和借鉴的经验很少。不过可以预见的是，未来的博客和微博将成为越来越多的人们交友和社交的阵地，以及企业展示内在魅力的一个窗口。
到这个时候，工业品进行博客和微博营销的春天就到来了。机会只留给有准备的人，只有现在不失时机地建立企业博客和微博，不断摸索其营销的规律性，才能抓住将来的机会。
工业企业创新性传播工具之四：口碑营销
互联网原本是虚拟的，你看不到我，我看不到你，彼此都没有一个完整清晰的模样。互联网充满了神奇、虚拟的假象，也缺乏人情味。然而厦门小鱼社区bbs.省略，却给用户呈现了一个生活化的、互帮互助的社区平台。
“博饼”中的商机
厦门小鱼网CEO姚锦程同时也是国内知名域名运营商商务中国的CEO，拥有非常丰富的网络运营经验。厦门小鱼作为厦门最高人气的地方门户社区，采用的是手机加上邀请码的方法来操作。加入厦门小鱼需要手机注册，或者邀请码来注册申请。有数据表明，目前小鱼网已经覆盖了厦门80%以上的用户，小鱼网已经成为厦门人生活的一部分，影响深远。
如何从公益社区到商业化运作一直困扰着小鱼网。小鱼社区的管理者曾说：“建立小鱼社区是个人爱好，不希望加入太多的商业气息，虽然商业化可以改善硬件环境，但可能失去更多。”但如果长期“不食人间烟火”，小鱼网将不能正常运转，只有通过一个互动营销的形式，将商户的利益比较软性化地转移给用户，才能赢得了用户的支持。
厦门有一个很有特色的活动，叫做中秋博饼，从2007年到2009年，小鱼网成功举办了三届博饼的活动，发展为从线上到线下大型的千人互动游戏，这个模式是互动营销和线上行业媒体垂直交错的模式。
博饼是泉州安海和厦门人几百年来独有的中秋传统活动，是一种独特的月饼文化，也是厦门对历史的一种传承。相传，中秋博饼，是郑成功屯兵安海和厦门时为解士兵的中秋相思之情、激励鼓舞士兵士气而发明的。于是，一代一代传下来，就成了如今安海和厦门独具特色的民间习俗。
这个活动也是小鱼网网友的大聚会，积分前1000名的用户在中秋那天可以到线下，分成100桌来进行博饼，礼品都是由赞助商赞助的。
每年中秋“博饼”，小鱼网提前三个月进行了准备，找商家赞助，帮助商家宣传，针对中秋博饼提前进行规划并专门成立策划小组负责整个项目的专题制作。
互动营销活动让商家从中都看到商机，同时也让小鱼网在这种商业模式下自由游畅。
小鱼币的价值
小鱼网通过网友大聚会的形式，把各种节目气氛搞得非常好，并制作一种小鱼币增加人们的兴趣。小鱼网的小鱼币取得了非常好的效果，现在已经逐渐成为网友非常看重的工具。
网上的模式非常的方便，网民采用免费可以先博，大家都很乐于参与，参与度会非常高。后面会有大量的老网友使用小鱼币来去参加，这样把虚拟货币消耗成商家的赞助礼品。
小鱼币需实名注册，这个是非常关键的一点。币的价值是需要和互动活动对等起来，才能产生应该有的价值。
招商冠名包厢赞助商和礼品赞助商是第一步。包厢赞助商和礼品赞助商是按照商家的名称单独进行冠名，每家5万元的费用。大家可以看见游戏的平台，在碗底放的是赞助商的LOGO，左边是赞助商的介绍。各种活动赢到的大多是小鱼币，状元是各种超值礼品。活动吸引了众多网友的参与，货币源源不断。排名前的1000人，将能参加当天的实体活动。
活动结束后，小鱼网便开通礼品兑换的页面，可以通过小鱼币来换实体礼品。这样的方式使网民既有游戏的满足感，又有物质的收获。小鱼网通过这些活动获取了100万的回报，现金赞助和礼品赞助都取得了双丰收。
通过几年的运作，小鱼网已形成了固定的品牌，取得众多赞助商的青睐，得到了社区居民的广泛认可。