--清华大学经济管理学院电子商务专家姜旭平教授谈互联网营销
内容摘要：相对于传统营销，互联网营销的优势主要体现在几个方面，一是不打价格战，二是不仅长于基于精英的高端营销，也同样适合基于草根的低成本营销，三是以数字化增强体验，四是整合产业链，为增值提供空间。这些特性不但可以为企业带来更多价值，未来也必将创造出新的商业模式和商业文明。
9月30日下午，笔者采访了清华大学经济管理学院电子商务专家姜旭平教授，就移动互联时代营销的特质和对社会生活的影响进行了交流。姜旭平教授开宗明义首先谈到：“在网站上直接进行的买卖活动不是互联网营销最主要的含义，互联网营销最主要的含义是指，利用网络平台影响消费者生活方式。”
互联网营销特色之一：创造需要，以体验粘贴用户
互联网营销特色之二：以客户为中心的精准化营销
营销发展至互联网时代，产生了许多种创新模式。例如，餐饮业可谓是最传统的行业，在今天，餐饮企业的互联网营销正在为行业增添新活力。目前一线城市，如北京、上海等地，餐饮企业通过美食大众点评网进行网络营销的作法已经很普遍。
清华大学和艾瑞调查公司曾联合调查，在全国排名前8位的美食点评网站，如饕餮、饭桶、美食天下等，平均每天有300多万人流览网页，餐饮企业通过大众点评网，推荐食客把网页下载到手机上，用手机操作享受餐馆优惠。如果一位食客经常以这种方式消费，几个月内，网站就会了解拥有这个手机机型的机主，他的工作半径和生活半径，饮食习惯和消费能力等信息，企业购买这些消费数据后再进行分析，不仅使餐饮企业得以实现精准化营销，而且可以帮助其进行业务优化。
互联网营销特色之三：有效避免价格战
互联网营销特色之四：低成本的长尾营销
今年5月，中美史克推出一款针对老年人的假牙清洗产品--宝丽净泡腾片。初入国内，产品消费人群定位为老年人，但老年人的购买能力有限，如何做产品营销？企业做法是通过网络“启发年轻人为老年人购买”。5月4日，保丽净微博营销正式上线，由瑞意博通公司操盘，保丽净官方微博首先在网上炒做一些话题，比如“人在千里之外，心在咫尺之间”或“人在咫尺之间，心在千里之外”，通过新浪微博搭载minisite互动传播，扩大保丽净的品牌影响力。
姜旭平教授认为，互联网营销是新媒体环境下营销的一种发展。比较一下太渍、玉兰油、ABB的营销网站就会发现，太渍强调环保观念，强调如何洗衣服能省水、减少残留物、降低磷的排放等；玉兰油强调美白，因此网页的设计也一片苍白；生产企业ABB是著名的电网控制开关柜制造商，它的营销网站大得惊人，有几千个页面，上面挂了各式各样的应用和服务工具，一旦使用后，工程师就慢慢对ABB产品形成习惯性依赖（这其实就是苹果商店的模式）。这些国际著名品牌营销网站的做法说明了一个问题，那就是互联网已经将媒体内容整合到产业当中，成为产业价值的源头之一，营销网络上的媒体内容，就是体验的开始，通过对媒体内容的体验，打开了产品销售的大门。如同对营销网内容的体验，敲开了营销之门，沃尔玛集团的做法是这样的：无条件退货。如果顾客想退货，沃尔玛不讲条件，只要是顾客不想要的都可以退。原因是它觉得一笔买卖根本不重要，但是顾客的感受至关重要--可以牺牲几笔生意，但要赢得顾客的心。
可以这样说，在今天，独特的体验正成为所有产业的价值源头，也为产业打开增值的大门。对媒体内容的感受和体验，正构成了营销的开端。从这个意义上说，由于互联网的整合作用，媒体就是卖场，卖场的最前端就在媒体。