“经过近7年积累，目前微医实名认证患者超过1.72亿，已成为中国最大的移动互联网就医入口。”记者在5月16日召开的第77届全国药品交易会上获悉。本次药交会，微医是7000多个参展企业中唯一一家以医联体创新为展示主题的企业。
16日下午，在药交会同期举行的微医互联网医联体全国合作伙伴招募大会上，微医副总裁、乌镇互联网医院执行院长杨建纯介绍：“微医自2016年4月启动医联体计划，形成了系统、流量、运营三项核心能力。通过整合优质医疗资源形成全国性医联体平台，借助互联网将医疗资源下沉到基层，为基层百姓提供线上线下一体的医疗服务。”杨建纯表示，微医的医联体系统由远程诊疗、远程会诊、远程转诊、远程培训、云病历、云检查检验和支付结算七个子系统组成，包括大规模运营锤炼出来的软硬件系统、全国700多家大型三甲医院的转诊通道、28个学科7300组专家的会诊资源。”
在政策推动和市场需求的合力下，微医正成为探索互联网医联体的“先锋队”。此前，微医发布“311计划”，深入整合现有的互联网医联体体系，深度连接全国1000家省市县医联体和10万个基层医疗机构，通过连接上层医院，将医、药、检三项能力落地到基层医院，提升医院的服务效率和能力，让老百姓真正实现大病不出县。
药店是医药第三终端，是向消费者提供医药服务的重要渠道，微医推出了乌镇互联网医院“药诊店”计划，并以其作为“311”计划中10万个基层接诊点的重要组成部分。
微医希望利用乌镇互联网医院助力全国药店升级为“药诊店”，并利用互联网医联体输出的强大医学服务能力，弥补药店现存的医疗服务短板，帮助药店实现合理用药、对症用药，进而提高顾客转介绍率和粘性，通过药诊店实现优质医疗资源下沉，打造O2O服务闭环，实现药店商业模式升级转型。
有合作药店负责人直言：“药诊店是药店注重专业服务的转折点，也是药店会员服务一个跨时代的提升。”据了解,该合作药店在加入药诊店前后对比，发现客流量呈2-3倍提升,问诊顾客的新客比例达到40-60%；顾客复诊率达到80%以上。
据微医药店业务事业部总经理张勇介绍：药诊店的使用场景主要集中在四个方面。首先是专业辅导，店员并非医生，对诸多疾病难以判断，借助“药诊店”完成对顾客的精准诊断、对症用药，弥补店员专业知识的不足；其次是慢病管理：慢病中老年的重复购药、定期复诊、用药管理，可在药店形成一站式服务，为提升顾客用药依从度、服务满意度；再一个是处方合规：通过问诊获得合法处方，解决药店处方药安全、合法化销售，减小政策、用药安全上给药店带来的运营隐患。最后则是引流利器：改变过去药店传统的降价促销、买赠促销，升级营销模式，加入问诊的营销要素，与药店市场营销、会员营销相结合，创造差异化、形成特色，吸引客流，增加黏性。
截至2017年4月，“药诊店”合作药店已超过15000家，日均问诊量达到3万，合作药店包括老百姓大药房、一心堂、山东漱玉平民、甘肃众友、西安怡康、国大药房等连锁巨头。以山东漱玉平民为例，目前双方合作门店达到500多家，每天有近3000张处方单输出到门店。
未来三年，通过落实311计划，微医将广泛连接并服务全国的二、三级医院和基层医疗服务点，药店通过互联网医院升级为“智慧药店”，还将承载微医互联网医联体中部分药品供应需求。届时，互联网医联体的云药房、医院的处方流转、医院的方便门诊托管将为药店产生巨大的增量市场。
“以顾客的合理用药（有效、安全、经济、方便）为中心的数据及服务驱动的新药品零售形态正在兴起。”与会专家表示。