3、渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（）6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（）7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。（）8、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）TOCo1-5hz9、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所
5、的战略。（1）2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。（0）3、企业使命反映企业的目的、特征和性质。（1）4、战略经营单位通常没有自己的业务。（0）5、问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。（1）6、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。（1）7、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（0）8、市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。（0）9、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（0）10、企业利润水平和市场占有率同向增长。（1）11、市场增长率越高
7、活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。（1）3、微观环境和宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（0）4、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（0）5、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（1）6、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（0）7、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（0）8、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济
8、形势的好转。（0）9、在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。（1）10、直接影响企业营销能力的各种参和者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。（1）TOCo1-5hz11、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。（1）12、顾客也是企业最重要的环境因素。（1）13、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。（1）14、自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童
9、营销食品带来机会。（1）15、我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。（0）16、只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。（1）17、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。（1）18、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（1）19、许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。（1）TOCo1-5hz20、企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（1）21、科学技术是第一
10、生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（1）22、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（0）1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（1）2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。（1）3、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。（0）4、人们倾向于保留那些和其态度和信念相符的信息。（1）5、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（0）6、研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激反应模式。（1）7、不同亚文化群的消费者有相同的生活
11、方式。（0）8、消费者市场的“易变性”说明变化的必然性和长期趋势。（0）9、消费者通常会买那些和隔离群体有关的产品。（0）10、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（1）11、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（0）12、消费者的需要和动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（1）13、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（1）14、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。（0）15、自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。（0）16、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（0）17、通常企业并不试图去改
12、变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（1）18、消费者复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为（0）TOCo1-5hz19、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（1）20、消费者对其购买产品满意和否直接决定着以后的购买行为。（1）1、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。（0）2、组织市场的购买者需要有源源不断的货源。（1）3、系统销售主要有两种形式，一是供应商销售一组连锁产品；二是系统承包。（1）4、组织市场的需求是派生需求。（1）5、
13、组织市场的需求弹性较大。（0）6、组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。（0）7、组织市场需求的波动幅度大。（1）8、组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。（1）9、环境因素指生产者可控制的内部环境。（0）10、个人因素指生产者用户内部参和购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者购买行为有一定影响。（1）11、生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。（1）12、连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。（1）13、中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。（1）14、广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多
14、系列、多品种产品。15、中间商倾向于跟供应商签订短期合同。16、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。17、采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。1、2、3、4、5、6、7、（8、9、产品差异化营销以市场需求为导向。市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。“反市场细分”就是反对市场细分。市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。通过市场细分化过程，细分出的每0）同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应
15、以无差异营销战略和其竞争。1010100010）个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。10、无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。11、和产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。12、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。13、企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。14、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。15、企业在市场营销方面的核心能力和优势，会自动地在市场得到表现。“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。如果某个行业具有高的利润吸引力，其它企业会设法进入
18、整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。（0）5、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（1）6、人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。（1）7、产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。（0）8、实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。（0）9、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（0）10、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。（1）11、产品品牌的生命
21、的。（0）8、假冒商标行为作为一种商标侵权行为，既可以是主观上故意的，也可以是无意的。（0）9、国际上通行的驰名商标认定的最基本原则是个案认定。（1）10、办理域名注册获得域名使用权的规则和一般商品商标注册相同，仍然采用注册在先的原则（1）11、品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。（1）12、品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。（0）13、商品包装既可以保护商品在流通过程中品质完好和数量完整，同时，还可以增加商品的价值。（1）14、对于拥有良好声誉、生产质量水平相近产品的企业宜采用分类包装策略。（0）15、凡在
22、市场上有一定知名度商标都可以申请认定驰名商标。（0）1、竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。（0）2、分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。（1）3、运用认知价值定价法时，有直接价格评比法、直接认知价值评比法和诊断法等方法可供使用。（1）4、基点定价是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价，按照顾客最远的基点计算运费。（0）TOCo1-5hz5、当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。（0）6、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大
23、的自由度决定其价格。（1）7、基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。（0）8、销售中的折价无一例外地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。（0）9、顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。（0）10、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。（0）11、产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品制定不同的价格，但它们的价格和成本费用之比却相同。（0）12、在产品组合定价策略中，根据补充产品定价原理，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定
24、较高的加成。（1）13、面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。（0）14、提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而导致利润的下降。（0）15、企业提价的主要原因是由于通货膨胀，物价上涨，企业的成本费用提高或企业的产品供过于求。（0）16、假设竞争对手采取老一套的办法来对付本企业的价格变动，在这种情况下，竞争对手的反应是能够预测的。（1）17、如果企业的市场占有率下降之后很难得以恢复，市场领导者往往维持价格不变。（0）18、在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下，企业往往采取随
27、、合作态度、声望以外，还应评估其经销的其他产品大类的数量和性质、推销人员的素质和数量。16、如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度。1、人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。（0）2、企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以使用。（0）3、人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（1）4、由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。（0）5、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的
31、OCo1-5hz2、绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为负需求。3、在过量需求的情况下，营销管理的任务是实施低营销。4、“我们生产什么，就卖什么。”是生产观念观念的典型表现。5、以消费者为中心的观念，又称市场营销观念。6、西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到社会利益导向。7、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。8、在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以企业为中心的观念，一般
32、称为旧观念。9、市场营销观念认为，企业决定生产什么产品的主权不在于生产者、也不在于政府，而在于消费者观念的典型表现。和期望的差异。上的垄断优势。_组织知识问题，而且还10、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是产品观念_11、顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的绩效_12、要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节13、企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为要解决彼此独立的职能部门的组织知识和其他组织成员的共享问题。14、市场调研是企业感知外部世界的常用手段。15、在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们
33、称之为领先。1、共同的经营主线是指目前的产品、市场和未来的产品、市场之间的一种内在联系。2、一般来说，_市场占有率越高，这个单位的盈利能力越强。3、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种市场开发策略。4、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_竞争能力两个方面进行评估。5、总体战略是企业最高层次的战略。6、经营战略是各个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。7、_企业使命反映企业的目的、特征和性质。8、总体战略是企业高层负责制定、落实的基本战略。9、处于绿色地带的企业采取增加资金投入
34、和发展扩大的战略。10、经营战略的规划过程，始于明确任务。11、把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是聚焦战略。12、战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫环境威胁。13、通过战略环境和条件分析，任务应当转化为_特定目标。14、构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的复合性特征。1、企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。2、按市场营销的盈-盈原则
35、，企业营销活动的成功，应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造福于社会公众。即使是竞争者，也存在互相学习、互相促进的因素，有时也会采取联合行动，甚至成为合作者。3、向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，被定义为供应商。4、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的批发商、零售商等，被称为商人中间商。5、物流公司的主要职能是协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司。6、协助厂商推出并促销其产品到恰当的市场的机构，被叫做营销服务机构。7、宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。8、市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成。9、人口
36、的多少直接影响市场的潜在容量。10、随着老年人口的绝对数和相对数的增加，_银色市场日渐形成并扩大。11、家庭是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位。12、经济环境一般指影响企业市场营销方式和_规模的经济因素。13、一个国家的GDP总额反映了全国市场的总容量。14、人均收入多少，反映了购买力水平的高低。15、机会分析主要考虑其赢利性和成功的可能性。16、市场机会实质是指市场上未满足的需求。1、市场指有购买力和购买欲望的顾客群体。2、按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和消费者市场两大类。3、生活消费是产品和服务流通的终点。TOCo1-5hz
37、4、人类从生活实践中建立起来的价值观、道德、信仰、理想和其他有意义的象征的综合体被称为文化。5、每一个国家的文化中包含若干不同的亚文化群。6、有形或无形地影响最后购买决策的人是影响着。7、一个人的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。8、态度的基本特性是持久性和广泛性。9、美国心理学家奥尔德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、_关系的需要和成长的需要。10、顾客的信念决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。11、辨认_购买决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。12、需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种驱
38、动，驱使人们采取行动去予以满足。13、消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的心理因素也具有重大影响。1、组织市场是以某种组织为_购买单位的购买者所构成的市场。2、我国通常把非营利组织称为“机关团体事业单位”。3、组织市场的购买者往往向供应方直接采购。4、直接重构指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买商品。5、中间商购买过程参和者的多少和商店的规模和类型有关。6、对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用租赁的方式可以节约成本。7、确定需要指通过价值分析确定所需产品的品种、性能、特征、数量和
39、服务。8、在确定需要时，批发商和零售商的_产品组合策略主要有四种。9、琐碎的采购者每次购买的总量不大，但品种繁多，重视不同品种的搭配，力图实现最佳的产品组合。10、非营利组织的采购总额是既定的，不能随意突破。11、组织市场的采购人员大都经过_专业训练，清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。12、非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购，称之为日常性采购。1、市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家温德尔斯密提出的。2、市场细分理论的产生，使传统营销思路发生根本的变革，被西方理论家称之为“市场营销革命”。3、_需求偏好差异的存在是市场细分的客观
40、依据。4、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和集群偏好三种模式。5、市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算。6、实行无差异营销战略的企业把整体市场看作一个大的目标市场。7、采用集中性营销战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。8、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择集中性营销战略。9、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以_有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求。10、市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。11、在产品差异化营销阶段，企业仍然没有重视研究市
41、场需求。12、采用避强定位，市场风险较小，成功率较高，常常为多数企业所采用。13、市场定位应和产品差异化结合起来。14、新产品在导入阶段可采用无差异性营销战略。15、识别潜在竞争优势是市场定位的基础。1、要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解竞争者。2、密切替代产品指具有高度需求交叉弹性的产品。3、实行需要导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者。4、公司最直接的竞争者是那些处于同一行业同一战略群体的公司。5、评估竞争者可分为收集信息、分析评价和定点超越三步。6、“我们满足中小学生学习需要”这种业务范围导向属于顾客导向。7、企业向市场提供的产品
42、在质量上优于竞争对手，以赢得市场竞争的胜利，这种竞争战略是_优质取胜8、顾客价值分析用来揭示本企业和竞争者相比所具有的有时和劣势。9、市场领导者反击竞争者时，要注意选择反击的时机，可以迅速反击，也可以延迟反击。10、市场领导者欲扩大市场份额时应考虑经营成本、营销组合和反垄断法三项因素。11、市场挑战者选择挑战战略应遵循密集原则。12、采用选择跟随战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为挑战者。TOCo1-5hz13、通过寻找和攻击对手的弱点，在挑战者的挑战战略中属于_侧翼进攻。14、市场利基者发展的关键是实现_专业化。15、市场利基者的主要任务有_创造力
43、及市场、扩大利基市场、保护利基市场三项。16、市场挑战者攻击市场领导者风险大，但潜在利益也大。17、竞争者的目标由多种因素确定，包括企业规模、历史、经营管理状况、经济状况。1、菲力普科特勒最新提出的产品整体概念应包括五个层次，即：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。2、产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的。3、消费品分成四种类型，即：便利品、选购品、特殊品和_非渴求物品。4、各类产业组织需要购买三类产业用品：材料和部件、资本项目以及供应品和服务。5、商业服务包括维修或修理服务和商业咨询服务。6、产品组合的黏度是指各条产品线在最终用途、
44、_生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度。7、产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力做出的各种可行方案的选择。8、产品线延伸策略，具体有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种实现方式。9、企业开展市场营销活动的思维视角不是从产品开始，而是从需求出发的。10、产品种类、形式、品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长生命周期的是产品种类。11、新产品开发有五种基本组织形式：产品线经理、新产品经理新产品开发委员会、新产品部和新产品开发小组。12、营销人员寻找和搜集新产品构思的主要方法有五种：_产品属性排列法强行关系法、多角分析法、聚会激励创新法和征集意见法
45、。13、筛选产品构思要考虑市场成功的条件、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。14、在筛选阶段，要力求避免两种偏差。一种是漏掉良好的产品构思，失去了发展机会；另一种是采纳了_错误的产品构思，仓促投产，造成失败。15、从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是预测销售额二是推算成本和利润。16、新产品的市场扩散过程，从创新采用者早期采用者早期大众晚期大众落后的购买者，形成类似正态分布的曲线。1、品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。2、若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，对消费者的吸引就越大，品牌资产价值也就越高。3、品牌
46、资产一般是经由品牌或商标使用者申请注册，由注册机关依照法定程序确立其所有权。4、使用在先是指品牌或商标的专用权归属于该品牌的首先使用者。5、品牌是市场概念，是产品和服务在市场上通行的牌子。6、产品是否必须有品牌，要视品牌运营的投入产出测算而定。7、品牌重新定位策略是指全部或部分调整品牌原有市场定位的做法。8、驰名商标和一般商标相比，有其独特的专属独占性特征。9、品牌管理实质就是品牌资产管理。10、从现阶段看，全球企业品牌管理的组织形式主要有职能管理制和品牌经理制。11、产品包装按其在流通过程中作用不同，可以分为运输包装和销售包装。12、商品给品牌的第一印象，不是来自产品的内在质
47、量，而是它的外观包装。13、包装材料的选择，不仅影响包装成本，而且还影响商品的市场竞争力。14、品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。15、假冒商标行为作为一种商标侵权行为，是指以盈利或者以获取其他非法利益为目的，故意侵犯他人注册商标使用权的行为。1、影响定价的主要因素有定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品价格。2、由于不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同，企业可采用顾客差别定价策略，以不同的价格卖给不同的顾客。3、统一交货定价是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费定价。4、企业对于不同季节、不同时期甚至不
49、面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把维持生存作为定价目标。11、最适加成和价格弹性成反比。12、成本加成定价法的公式为p=c（1+r）。13、撇脂定价和渗透定价均适合于产品生命周期的导入期阶段。14、服务性企业采用分部定价时，固定费用应_低，以推动人们购买服务，利润可以从使用费用中获得。15、根据认知价值定价法，如果某一家企业的定价低于其认知价值，则它将会得到一个高于平均数的市场占有率。16、由于通货膨胀，物价上涨，企业的成本费用提高，因此许多企业不得不提价。1、价格低廉、低经营成本、会员制、先进的计算机管理系统是仓储商店的特点。2、渠道设计问题的中心环节是确定
50、到达目标市场的最佳途径。3、生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估它们的绩效。4、生产者和经销商的关系依不同情况可采取合作、合伙和分销规划。5、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用的分销策略是密集分销。6、产品组合的深度越大，则越倾向于使用独家分销或有选择地使用代理商。7、零售商店是指那些销售量主要来自零售的商业企业。8、零售商店类型就像产品一样，也要经历发展和衰退的阶段，这称为零售生命周期9、专用品商店根据产品线的狭窄程度，可分为单一产品线商店、有限专用品商店和产品线商店。10、超级市场的特点是规模巨大、成本低廉、薄利多销和自我服务。11、电子数据交换也被
51、称为“无纸交易”或“电子契约社会”。12、条形码是一种自动识别技术，是商品国际化的标志，也是物流自动化和商品管理自动化的基础。13、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平。14、在选择和设计物流系统时，要对各种系统的总成本加以检验，最后选择的物流系统。15、物流的任务涉及原料及最终产品从起点到最终使用点的实体移动的规划和执行，并在取得一定利润的前提下，满足顾客的需求。1、促销使用的方式有人员促销和非人员促销两种。2、引发、刺激消费者产生购买行为是促销的目的。3、推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发出引导顾客产生购买行为，这是人员推销的诱导性策略。4、从市场地理范围大小看，若促销对象是小规模的本地市场，应以人员推销为主。5、在确定促销预算时，除了考虑营业额多少外，还