近年来,家政服务需求量越来越大,因此也出现了很多家政公司。
【1】背景
针对这个痛点,我们给张总提供了一套商业解决方案。张总按照这套商业解决方案实施后,家政公司实现了扭亏为盈,变“负翁”为”富翁”,年利润突破了八百万。他也在家政服务业一炮走红,成为行业的前三强。
我们给张总提供了什么样的商业解决方案?张总按照我们的建议做了哪些关键动作?这个微利的家政行业,通过一系列商业设计后,是如何盈利的?如果你想迫不及待的知道其中的奥秘,那么,我们一起来看看这个价值百万的商业实战案例。
【2】活动方案
(1)第一,用免费清理空调的活动,打入小区市场
张总和小区的物业进行合作,请小区物业在小区内宣传免费清洗空调的活动。如果住户有意愿参与活动,就在物管处报名。物业在小区内有较高的信任度,统筹登记住户信息,效率高,准确性强,便于管理。
每登记一位小区住户,张总便向物业支付十元。比如,A小区有1000户住户,60%的住户都有清洗空调的需求,并且都在物管做了登记。1000户*60%=600户,也就是说,A小区有600户住户愿意参与免费清洗空调的活动。在这个时候,600个精准住户的名单就到手了。
(2)第二,会员充值19.9元送500元
有意愿参与免费清洗空调的住户,家政人员上门为其清洗空调,家政人员用优质服务和做事态度俘获了顾客的芳心,从而建立了顾客信赖感。每到一家,做完空调清洗服务之后,家政人员会告诉顾客,本公司正在搞三周年的店庆活动,花19.9元可以得到价值500元的内容:一张100元的深度清洁服务;一张100元的水果店代金券;一张100元的超市优惠券;一张200元的足浴代金券。
充分发挥异业联盟的优势,为顾客争取最大的利益。站在住户的立场去思考问题,并且整合资源,拉动了周边店铺的经济,也为住户带来了生活购物及生活服务方面的便利。
到这里,很多老板可能要问了,只收住户19.9元却要送500的东西,同时还要支付物管的信息费,清洁服务的人工费,进帐那么少,出账那么多,明显是赔本的买卖,怎么可能稳赚不亏呢?
【4】盈利分析
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如果用传统的思维去看待,就是一道想不通又解不开的谜题。而用超常而开放的视角去看待,问题就不再是问题了。接下来,就对这个盈利设计进行深度的解析。
(1)第一,收入部分
A小区有600户住户需要免费清洗空调,600户里面有80%的住户愿意成为会员,充值19.9得500。那么,600户*80%=480户*19.9元=9552元。
(2)第二,物管信息费
在和物管的合作中,物管处登记一个住户,张总支付物管十元。A小区,物管登记了600户,张总需要支付物管600户*10元/户=6000元
(3)第三,深度清洁人工费
送500的活动中,有一项内容是一张100元的深度清洁服务。张总需要组织家政阿姨来做这件事情。600户*80%=480户,需要请三个家政阿姨来共同完成。每人承包160家,承包价300元/人。需要支付的人工费300元/人*3人=900元
纯利润=收入9552-物管信息费6000-人工费900=2652
A小区是一个普通规模的小区,如果小区规模大一些,纯利会更高一些。小区覆盖面积越大,进帐支流就会越多。通过这样的方式,张总成为了家政服务行业的“小霸王”。