以销售汽车为例，用于销售汽车的硬销售技术可能侧重于特定车型的有限可用性，其他人如何等待购买车辆，以及如果消费者离开停车场，价格可能会如何上涨。硬销售通常与不道德的销售人员有关，他们可能试图误导消费者，向他们隐瞒信息，甚至对他们撒谎。
软销售涉及一种与硬销售完全不同的策略，后者优先考虑您与潜在客户的关系质量，而不是您可以多快完成销售。
重要的是要注意，软销售并不是“被动”的同义词。虽然他们不追求直接成交，但使用软销售方法的销售人员必须在整个销售过程中坚持不懈，并了解他们提供的产品或服务，以建立他们的专业知识。
采用知客CRM来实施您的软销售技巧，增强客户关系，加强销售过程的管控。
再举一个例子，一家提供定制营养补充剂的公司，其销售人员如果试图采用快速成交的方式进行销售，很可能会吓跑潜在客户。
这类公司的销售人员可以通过询问潜在客户他们目前的营养状况来获得更好的结果，让他们解释他们当前的健康目标和个人情况。基于这些信息，销售人员可以建议他们的定制营养套餐，作为帮助潜在客户实现其健康目标的解决方案。
虽然潜在客户可能不会立即选择购买产品或服务，但它可能是鼓励重复销售和创造终身客户的有用技巧。
虽然硬销售可以帮助一些销售人员更快地完成交易，但这并不总是一种有效的方法。对于一些客户来说，硬销售被视为“激进”，所谓的“狼性销售”通常与“咄咄逼人”联系在一起。
例如，因为不断联系潜在客户并要求客户购买，而没有首先提供价值或给潜在客户任何深思熟虑的空间。这种行为对许多买家来说是一种反感。
想象一下，您是一个潜在客户，同时与来自竞争公司的两名销售人员合作：一个使用硬销售策略，另一个使用软销售技巧。
您更愿意将您的业务交给哪个销售人员？使用软销售策略的那个，对吧？大多数消费者也是如此。
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……