一、运用虚拟代言人和品牌识别系统的快餐业大家——麦当劳
当今世界,还没有任何一个产品品牌能像麦当劳一样深入人心。
麦当劳被认为是美国文化的象征,据了解,它已在遍布120个国家设有29000家快餐店,每天服务的客户达4500万,几乎在任何一个国家都可以看到那座金色的拱门。
第一家麦当劳在1992年落户深圳,现今,越来越多的中国消费者接受麦当劳的生活方式。
麦当劳以麦当劳叔叔这个虚拟人物做代言人。
当然,这种虚拟代言人的做法并非麦当劳独有,海尔产品的海尔兄弟,迪斯尼的米老鼠等都是用这种虚拟人物做代言人的。
比如:周润发为康佳手机做代言人报酬是1000万元,金喜善出任TCL手机形象大使身价也是1000万元。这种巨额开支对企业来说也是一个沉重的负担。
其次,麦当劳叔叔深受儿童欢迎。麦叔叔滑稽可爱,很适合儿童的口味,而通过儿童就会影响到父母快餐店选择。
再次,麦当劳叔叔不容易犯错误。作为虚拟的麦当劳叔叔,自然不可能干傻事来损害麦当劳的形象,而以明星做代言人的产品可能就要冒风险了——代言人常因道德问题损害品牌形象。
最后,麦当劳叔叔克服了中美文化差异。麦当劳叔叔凭其快乐活泼的形象得到了广大中国消费者的认可。这是其他美国产品进入中国市场所羡慕不已的。
当摇篮悠起来,靠近窗口时,这位婴儿就高兴地露出笑脸;而当摇篮悠下来时,就哗哗地哭。这一简单的过程反复持续了多次。
二、农夫山泉有点甜——农夫山泉
下课后老师却一边喝着农夫山泉,一边称赞道:农夫山泉有点甜。
首先,农夫山泉对纯净水进行了深入分析,发现纯净水有很大的问题,问题就出在纯净上:它连人体需要的微量元素也没有,这违反了人类与自然和谐的天性,与消费者的需求不符。这个弱点被农夫山泉抓个正着。
作为天然水,它自然高举起反对纯净水的大旗,而它通过“有点甜”正是在向消费者透露这样的信息:我农夫山泉才是天然的,健康的。
一个既无污染又含微量元素的天然水品牌,如果与纯净水相比,价格相差并不大,可想而知,对于每个消费者来说,他们都会做出理性的选择。
但是事实是,农夫山泉在甜味上并没有什么优势可言,因为所有的纯净水、矿泉水,仔细品尝,都是有点儿甜味的。农夫山泉首先提出了“有点甜”的概念,在消费者心理上抢占了制高点。
农夫山泉发展到今天的地步,已经相当不错了,但农夫山泉并没有固步自封,它继续高举天然水的大旗,把与纯净水的战争进行到底。
2000年4月,农夫山泉突然隆重宣布“长期饮用纯净水有害健康”的实验报告,并声称从此放弃纯净水生产,只从事天然水生产,俨然消费者利益的代言人。
农夫山泉对纯净水的挑战,遭到了纯净水厂商的激烈反击,甚至诉诸法律。这一系列事件的发生,引来了媒体和公众的兴趣,形成了轰动效应。
三、可口可乐
2001年《商业周刊》公布的全球100个最具价值品牌名单中,可口可乐以高达725亿美元高居榜首。
1984年英女王访华,英国电视台BBC拍了一个纪录片给中国中央电视台放。作为外交礼节,中央电视台必须播放,但苦于没钱给BBC,于是找到可口可乐要赞助。
临近20世纪末时,可口可乐意识到,要当中国饮料市场的领导者,品牌融合中国文化才是长久之路。
可口可乐贺岁片选择了典型的中国情境拍摄,运用对联、木偶、剪纸等中国传统艺术,通过贴春联、放烟花等民俗活动,来表现中国浓厚的乡土味。
1999年,先是起用张惠妹,这个女歌手泼辣、野性、“妹”力四射,赢得了一大批青少年的喜爱,然后由新生代偶像谢霆锋出任可口可乐数码精英总动员。
这种本土化策略,受到了每一位中国民众的欢迎。
据中央电视台调查咨询中心数据,可口可乐已连续7年在市场占有率、最佳品牌认同比例和品牌知名度上名列第一,中国现在有90%的消费者认识可口可乐。