你有一家店,但是店铺客流量非常少,好不容易来了几个顾客,又只是进店看看,不买东西?或者有顾客购买了但是不能成为回头客?营销活动不知道怎么搞,新客户吸引不来,老客户不回头?不降价顾客不上门,降价促销又赚不了钱?
你是不是也有这些烦恼?那我们可以看一下聪明的商家是如何营销的!
用一句话“讨好”老顾客
首先,这家店的生意非常好,不管是食材新鲜度、口味、上菜速度、服务态度都很不错,这些都是眼睛可见的优点。直到有一天,我去得晚了些,店里人很少,我点了一碗牛肉面。下单之后,面馆的老板转头对着厨房喊:“记得多加点牛肉!”然后转过头对我微笑,“看你是常客,多给你加点料,以后也欢迎经常来吃面!”我当时就被这种服务态度感动了。
大家感受到这句话的威力了吗?
这句话的潜台词其实是这样的:“我要把这个客户的关系维护牢固了,我让你多加牛肉,你可别给我真的加多了!”厨师有没有真的加多了牛肉客户并不会太在意,客户只会觉得这家店的老板服务好、很亲切,一下子拉近了距离。
学会吃亏
美食街上有家烧烤店,主要是做夜宵的,生意一般。老板就有烦恼了,该怎么吸引更多的客户进店呢?他去做了一番调查,看这些顾客比较看重什么问题。还真得出了一个关键点:停车困难。
这条街由于夜宵比较多,很多人都从几公里外慕名过来的,来了以后就发现停车是个难题,停车场不好找,店外面又不让停车,好不容易找到一个停车场再赶过来吃夜宵,发现已经浪费了半个小时。
于是,这个聪明的老板就专门找了个人守在街道入口,一有车开进这条街,就主动去帮他们找车位,等他们停好车,就告诉他们:“先生,来吃宵夜吗?要不要去我们家看看!我家烧烤店干净卫生,而且口味一级棒,欢迎品尝!”
就用这个方法,每晚都会带来十几桌客户,这样一个月下来发现收入比之前整整涨了3倍!
社群营销
有家水果店的老板娘以前都没做过线上活动,听说了社群营销的威力之后,当天就拉了一个老客户的群,在群里做了“山竹3人拼团10元购”和“10斤脐橙砍价砍到最低价只要19.9元”这两个活动,两天内就把这个群增加到了500人,给店铺带来3倍的潜在客户,并且达成了36单山竹和67单脐橙的交易,给店铺增加了5倍的销售量。
这种营销方式不仅帮助商家轻松达到引流的目的,并且让老顾客产生了复购。
超级赠品
有家开电器店的,老板做了一些200元的代金券,顾客买一张代金券就送一个价值80元的小电扇,代金券可以直接当现金使用。顾客花钱买的代金券,当然会再上门消费,想想,如果顾客不来消费,就相当于用200块钱买了一个80元的电扇,一般人都不会这么做。
顾客来消费了,销售额也就上去了,一般小家电的利润是30%左右,就算这顾客买了正好200的东西,老板也能赚60元。而作为赠品的小电扇成本价其实也不到60,所以引流的同时,还赚了。
发券引流锁客
壹杯加咖啡坚持以电子优惠券的形式打破优惠券营销传统,不仅可以大大节省营销成本,还可以提升营销的效率和转化率。券集宝小程序发券,客户在门店消费完成后,可以随手扫码领取一张优惠券,这就不像纸质券,不需要担心优惠券丢失,而且还可以赠送给好友,你甚至还可以多领几张赠送给多个好友,使用方法也很简单,你可以直接到商户邮商宝小程序使用,或者是展示给商户扫码核销,有效的实现了用户的消费升级。