网易云商发布的品牌大促AI提效案例集，围绕以存量用户运营为核心的营收增长，剖析双11市场态势，阐述品牌策略转变、AI外呼机器人优势及多场景应用案例，呈现其助力品牌实现可持续增长的价值。
双11市场态势与品牌策略转变
市场增长与消费趋势：2023年双11综合电商平台销售额达9235亿元，同比增长2.08%，大盘增长趋稳，消费者更理性，追求性价比。各平台加大投入，简化规则，提供补贴与扶持。
存量用户的重要性凸显：天猫双11期间，商家会员规模增长近30%，会员订单多日增长超100%，老客复购在多品类同比增长超45%，存量用户成为营收增长新动能。
品牌布局私域成趋势：54%的品牌选择引流至私域，私域运营成为品牌布局双11的重要方向。
网易云商AI外呼机器人优势
有温度、更智能、更懂人心：具备用户心理洞察能力，贴合用户心理，提升用户意向率和转化率。
降本增效显著：实现零人力成本投入，多线并发批量触达，流程全自动，链路全覆盖。
安全稳定可靠：全程不掌握真实手机号，多种加密方式保障数据安全。
全场景应用灵活：支持PaaS化生态，满足不同开发需求，适用于多种场景。
AI外呼机器人在消费者全生命周期的应用案例
用户导流：如某乳业集团引流至直播间小程序转化，某鞋服品牌引流到店，某母婴电商平台通过多种方式加粉等，不同场景下接通率、转化率等指标表现良好。
用户激活：包括某运动健身平台活动通知、某彩妆品牌会员权益通知、某童装品牌预售催付、某鞋服集团和宠粮品牌流失召回等案例，有效提升了活动参与度、加粉率、下单率等。
用户留存与营销：某医药集团积分兑换活动提高了复购率，某汽车服务集团活动邀约提升了多项指标，某游戏平台权益通知实现低成本老客户复购。
THE END