营销数字化转型行业实践创新互联

营销数字化转型服务商的挑战，每个行业的营销数字化转型落地几乎都是新的开始

数字营销虽然拥有标准化的产品且能相互搭配实现一定的灵活度，对于企业营销数字化转型来说，服务商面临的定制化需求非常高，不同的行业数字化发展水平参差不齐、实现目标不一、用户画像差异大、产品单价相差大、定制化程度不同。对于营销数字化转型服务商来说，每个行业都是新的考验，需要大量的行业实践经验积累与深耕。

房地产——线上线下一体化选房，多元化触达客户，维护客情

房地产行业当前面临着：客户分散、约访上门困难、接触点众多、传播途径复杂等问题；套路让客户感情阈值升高，难以让客户共情，维护大量的老业主对品牌/老带新会有很大的促进作用，但是无法实时评判维护有效性；客户行为线上化，白天上门少，晚上咨询多；接触点相互独立不打通，无法实现相互联动，销售人员流动性大，客随人走，乱承诺频发等的痛点。

房地产行业营销数字化转型实践——思为科技-东原做东家

在线教育行业——发挥线下营销优势，实现全渠道布局

在线教育行业经历疫情爆发式增长的同时，行业竞争激烈，资本、互联网巨头纷纷入场，如何通过更加高效、精确的营销手段快速获得市场份额及用户留存仍是在线教育行业当前阶段的最重要使命。

由于大部分传统教育机构为纯线下布局，在线教育和线下教育的巨大差异化使其积累了多年的营销经验难以复用，同时随着教育市场的下沉，市场对于教育机构的客户认知要求更高。尽可能发挥传统线下布局的优势，快速适应新的在线教育营销方式，并将其有效结合，为全渠道布局实现降低获客成本的同时完成自身线上线下教育营销的闭环。

餐饮行业——会员体系为核心，门店外卖一体化

餐饮行业营销主要以自身会员体系为核心，通过门店运营体系与后台支撑体系为会员提供数据采集与支撑。门店运营体系通过预定、排队、收单等积累新用户并形成私域数据，后台管理体系则在系统层面帮助优化会员体系效果，更好实现营销活动。

餐饮行业的营销体系以会员体系为中心，包括团购管理、营销管理、口碑管理等模块，完成从客户感兴趣到用餐后评价的全流程数据感知，并基于自身的会员体系，为客户提供更好的用餐体验、更精确的推广营销。

酒店行业——以PMS为核心，以CRS为路径，以RMS为保障

酒店行业的营销体系由CRS系统承担分销解决方案的任务，由RMS作为数据支撑和收益保障，最后由PMS系统集成并形成一套完整的营销体系。

PMS（酒店物业管理系统）的最初定位是通过软件平台取代纸张，避免处理过多电子表格，主要业务范围聚焦在前台管理，包括预定、入住/退房、客房分配等。现在PMS的业务范围也扩展到了酒店业务方方面面，各类扩展模块由PMS系统统一进行管理，也能够支持酒店提供更多个性化服务，改善消费者的消费体验。

CRS（中央预定系统）系统是针对连锁酒店集团研发的中央营销平台系统，以会员、大客户、散客的数据收集积累为基础，通过打通直销和海内外分销渠道为手段，进而整合集团资源、统一集团标准，帮助酒店集团提升品牌价值、增强核心竞争力。

RMS（酒店收益管理系统）通过互联网平台大数据赋能产品，用更精准和实时的智能数据分析帮助商家全面了解在线经营状况，提前预测市场需求，实时跟踪同行动态，及时捕捉市场热点，助力酒店提升收益。