早在2013年上询移动电商O2O运作模式已成为影响经济革命的巨大局变,移动市场已成为发展必然趋势,尤其是餐饮行业,这无疑是一次新的重大商业机会;
从以上数据看出,外卖市场发展的趋势不断攀升;移动电商市场发展空间-一个蕴藏如此巨大前景的o2o模式,各大餐饮行业大佬早在2013年开始布局整个O2O战略规划;团购是典型O2O-在初期体现出骄人的业绩;成为一个可怕竞争点;也是各餐饮大老首次实现O2O闭环的一个重要战略布局;所以未来有望更大突破,我们选择与时俱进;
二、公司外卖项目开展规划
开展目的:随行业趋势不断进展,O2O市场布局;多分市场一杯羹!
核心客户:上班族-白领-聚餐市场;(迎合市场需求)
核心产品:商务套餐(主要是吃饱吃好为主-白领);订制化创意大餐(满足聚餐客户需求)
销售渠道定位:公司移动终端寿司外卖服务平台;
盈利模式:EC-O2O模式电商多渠道盈利;
三、O2O外卖项目运营计划
第一阶段流量-让客户发现你(新平台无流量、无客户、无订单----以开发客户为主);
目的:增加成交概率;开发的客户越多/挖掘潜在的客户越多,成交机会就越大;
策略:放长线-掉大鱼-----O2O多渠道先盈利---再聚焦—后营销(开发新客户,不断引流养鱼)
针对新建的外卖平台而言;(没有流量,没有客户)所以前期必须先开发客户;然针对餐饮行业目前最多最常见的无非是O2O初期典型的团购为主,同时新出的外卖平台也是焦点,都是主流的网购人群聚集点,是目前餐饮行业最大的鱼池;
如何利用这些平台去----挖掘资源;(建立各各小鱼塘—开始养鱼---)
引流销售渠道:目的-从大鱼塘开始挖小鱼—养在小鱼塘,也就是成为我们的会员—成为我们的消费客户-并终身锁定目标;不断营销;
1.团购—典型O2O---目前为主流的大众、美团、糯米等;
2.三方外卖平台(如,美团外卖、百度外卖,饿了么外卖等)
5.针对门店所处的各大商圈进行活动的宣传-挖掘潜在客户;
针对以上大数据平台需要-都拥用独立的小鱼塘(策划一系列不同的活动,引导消费-收集资源,统一整理-拉入CRM会员管理系统-最终成为我们的消费客户;)锁定核心目标客户,长期营销;
第二阶段转化-让客户接受你-买单(潜在客户变成消费客户,鱼塘中不断钓鱼)
本阶段-主要在于核心产品的优化(根据消费客户的喜好,购买的行为及举措,研究易购买的产品)为核心的产品塑造价值;(如-1.产品的标题优化-只是根据客户的搜索习惯布局核心产品词;2.产品详情描述:主要是介绍产品,阐述产品营养价值及产品服务等。其中-更为重要的是产品营养价值—针对性营销-为客户所需产品)
第三阶段提高客户回头率-重复消费(互动沉淀老客户,不断开发新客户,天天有鱼吃)
1.针对前期成交的精准客户不定期进行回访,进行商品交易互动,听听客户对产品或服务的评价;
2.维护好老客户定时发送节日祝福附加节日优惠活动信息,不断引导再次营销产生消费。
3.上海区域的消费客户群体,精准营销,分析每个区域不同的消费观念,满足消费需求。
(开设自己独有的电商平台—汇集所有客户数据资源,引入大平台,锁定客户,永久营销---成为主流客户消费习惯)长期不断优化-平台不断发展;任何一个决策的方案,都不能保存目标准确的完成,都是在执行过程中不断优化去改进提升;所以在外买或其它电商平台盈利时,放大可创造的价值,精心针对性去策划活动;
O2O餐饮是一个非常庞大的市场,2014年市场规模达946亿,到2015年预计O2O市场规模达1249亿,在开年间就成爆发式的增长,外卖大平台战火不断,有钱烧,针对我们中小企业来说,必须建立自己的O2O平台,CRM管理好自己的客户,长期不断营销,互联网时代大数据在手必有利可图,在更好的服务和体验中多分市场一杯羹。