进入12月以来,各家银行已经开始自己的“开门红”工作,为来年的业务展开“抢钱大战”。这场“战争”成败的关键在于哪里?
如今金融市场客户体验要求越来越高,传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展,银行服务每年都在提升,客户的不满意度反而在不断增加。造成银行存款难,贷款难,各种产品销售越来越难,那么如何在即将到来的新的一年,开门红营销活动工作先于对手一步,找到适合自己行营销活动策略就成为了重中之重。
问
营销活动年年做,为什么只有他行活动最成功?
存款送礼品就是营销活动吗?外拓营销算是营销活动吗?
年轻客群不来网点的情况下,营销活动怎么做?
中低端客群不给礼品不办业务情况下,营销活动怎么做?
高端客户即使给钱,也不一定忠诚情况下,营销活动怎么做?
产品不足情况下,银行营销活动怎么做?
员工每年都已经疲惫情况下,营销活动又怎么做?
授课形式
1.5+0.5(1.5天理论授课+0.5天案例实操点评)
注意事项:
1,每个听课单位请携带一台笔记本电脑
2,可以携带自己行社正在进行的活动方案到现场,请老师点评
培训地点:河南郑州
参加对象
银行中高领导、旺季营销策划团队、支行行长、网点负责人。
课程收益
1、带回N套适合自己行社切实可行的活动方案
2、掌握银行营销活动中客户购买的核心要素
3、掌握不同群体购买产品的应对方法
4、掌握营销活动策划的完整流程的五大要素
5、掌握营销活动不同主题选择的技巧
6、掌握营销活动邀约方法与现场控制技能
7、掌握后续客户跟进的面对面营销的四大技能
8、掌握银行营销活动策划的客户分类技能
课程大纲
第一部分银行营销活动策划之客户购买的核心要素
1、互联网金融下的银行营销核心
2、银行产品核心价值是什么?
3、银行客户购买产品过程的四大演变趋势
4、银行客户购买的核心要素
5、银行客户购买过程中客户需求的两大核心要素
第二部分营销活动策划的主题选择方法
1、营销活动策划成功的灵魂—合适主题
2、营销活动策划主题选择渠道
讨论:您的爱好有哪些?
4、营销活动策划主题讲义设计
邯郸某联社“小小银行家”半月300万存款
第三部分营销活动客户邀约核心前提——客户分类
1、完善您的客户资料
2、客户真正忠诚的核心原因
3、银行客户分类的核心原则
4、银行客户分类的类别
(1)传统分类:年龄、资产、产品持有率、性别、行业等
(2)关系分类:忠诚、一般、流失等
讨论:还有“潜在”的分类吗?
5、不同类客户对产品的不同需求
6、本行产品与竞争行产品营销技能训练
2、产品与股份制银行的卖点话术
3、产品与中小银行的卖点话术
第四部分营销活动策划之流程管理
一、营销策划与实施之客户邀约技巧
1、营销策划与实施活动前的客户分类管理
2、营销策划与实施活动客户邀约三大方式
3、营销策划与实施活动客户邀约话术技巧
4、营销策划与实施活动邀约客户异议处理技巧
二、营销活动实施过程控制
1、营销活动的人员分工原则
2、营销活动实施的三大注意事项
3、营销活动前的礼品及接待话术
4、营销活动实施的现场管理
5、营销活动中的现场营销的切入点
三、营销活动后续跟进
1、营销活动的后续跟踪
2、营销活动后续跟进的三大技巧
3、营销活动后续优化持续改进方法
四、银行营销集锦
(1)某银行的外出务工接车服务带来的千万存款
(2)某银行的斗地主比赛带来的三千客户
(3)某银行广场舞大赛的1200万存款
第五部分营销活动策划之圈子营销
1、银行未来营销的趋势——圈层圈子营销
(2)21个群=620客户=4700万
4、银行营销之圈子建立的四大方法
第六部分营销活动策划之商盟营销
1、银行商盟营销的核心思想
2、银行商盟营销成功的核心
3、银行商盟营销的三大步骤
4、银行商盟营销案例集锦
(1)为什么有的银行“红酒、牛奶、锅随便送不花钱”?
(2)镇上、县城、市区网点商盟案例
第七部分开门红营销活动项目
1、外出务工人员活动营销方案
2、农民营销活动营销方案
3、城镇居民开门红营销活动
4、学生家长营销活动策划
5、公务员系统营销活动策划
6、商户营销活动策划
7、老年群体营销活动策划
第八部分开门红营销之员工四大技能提升
1、银行营销技能之换位思考提升
2、银行营销技能之倾听能力提升
3、银行营销技能之说的技巧能力提升
4、银行营销技能之提问的能力提升
5、开门红营销过程管控的核心工具
6、开门红营销落地的核心基础——世界上最远的距离
{老师简介}
—读万卷书不如行万里路,行万里路不如名师指路—
闫老师
北京大学、上海财经大学银行高管班特聘讲师
专注银行咨询培训11年,实战培训师
曾任职美资咨询公司产品总监、市场总监、副总经理
曾为瑞士、东亚银行、工、农、中、建、交、光大、兴业、华夏、恒丰、邮储、北京银行、邢台银行、安徽省联社等超过200家银行实施咨询、培训项目及课程
核心课程:
l《银行开门红营销活动策略及行外吸金策略》
l《支行长服务营销与管理技能提升》
l《大堂经理服务营销与现场管理技能提升》
l《零售网点发展趋势与营销策略》
l《银行获客的六面魔方及客户关系维护技能》
l《银行客户外拓营销与沙龙策划》
l《银行客户开发与客户关系维护》
l《客户经理新环境下核心营销技能提升》
l《网点转型实操》
l《互联网金融下的银行营销创新》
部分服务客户:
北京农商行、青海省联社、安徽省联社、云南省联社、江苏省联社、山东省联社、内蒙古联社、九华农商行、深圳农商行、长治信合、邮政集团、河北省邮政公司、山东省邮政公司、广东省邮政公司、江西省邮政公司、四川省邮政公司、深圳市邮政公司、成都市邮政公司、邮储银行北京市分行、工商银行北京分行市、工商银行甘肃省分行、建设银行福建省分行、交通银行北京市分行等其他国有及股份制银行