有人说没有口碑营销的培训机构不被尊重，有人说口碑营销是营销的最高境界，也有人把口碑营销比喻为“病毒营销”。
一、什么是口碑营销？
口碑——是指众人口头颂扬的，泛指众人议论，群众的口头传说（来自百度）。
营销——是指企业发掘消费者需求，让消费者了解并购买产品或服务的过程。
我们可以结合两者的意思，把口碑营销理解为：企业在市场需求的情况下，为消费者提供产品或服务，并通制定口碑传播计划，让消费者通过口碑传播的方式了解产品、树立品牌、最终达到销售产品的目的。
二、口碑是如何产生的？
口碑有好坏之分，好的口碑可以给培训机构带来新生源，老生续费等，坏口碑不仅没有新生源，还会流失已有学员，口碑的重要性不言而喻。
三、家长评价培训机构的因素有哪些？
对于家长来说，在给孩子选择培训机构的时候，通常会参考机构的整体品牌形象、课程设置、教学服务、师资背景、教学成果、设施与环境、课程价格、优惠政策等因素。
众所周知，不管是奥赛课程、一对一课程，基础学科课程，价格都不低。而且市场上培训机构众多，要想让家长心甘情愿掏钱给孩子在自己培训机构报课，就要针对以上那些因素做出系列的营销策划方案，建立起自身的优势和竞争力。
四、如何做好口碑营销
1、提升教学质量
提升机构的教学质量可以通过打造专业的教师团队、提供创新的教学服务方式、打造鲜明的办学特色来体现，而提供优质服务则需要提供多种方式的教学模式（线上+线下），确保培训效果，尽可能提高学员的成绩，并且课程价格合理。
2、名师授课
对于新客户来说，要么你是头部教育机构，要么就是有名师授课。俗话说，冠军只有一个，头部教育也寥寥无几。既然没有品牌效应做后盾，那我们可以邀请知名的老师讲课。
孩子年级越高，家长的这种倾向越强烈。几乎所有城市都会有这样的机构存在，尤其是在高中，靠几个名师开大班，学员续报率也说不上多好，但每期学员新增也不少，班里面人数也稳定。
3、提供优质的教学服务
俗话说：“客户是上帝”，每位学生买了课程之后，后续教学服务必须跟上。
培训机构的教务老师可以做以下贴心服务：
开课提醒：直播课，开课前，通知每位学生，避免错过学习。
邮寄资料：按时给学生邮寄课程讲义等资料。
问题解答：后期学生在录播回放学习的时候，难免会遇到一些问题，这时候，教务老师要及时帮助学生解决问题。