口碑营销又称病毒式营销，它的核心内容就是能“感染”目标受众用户，这个病毒体威力的强弱就直接影响到咱们营销传播的效果。
就像我身边朋友，今天上班穿的这套通勤装挺大方知性的，我问她哪里买的质量怎样，他说还不错，然后我就选购加入购物车了，我想这应该就是口碑的作用。
像我这样的人应该还不少，如果身边的朋友极力推荐一个产品，就算暂时的购买需求不是很大，也会买了，这也就是微商之前那么火的原因，因为朋友圈都是熟人啊，熟人说的话容易被相信。
口碑营销其实也是一个道理，就是把用户从对品牌或产品的“不熟”转化为“熟”这个过程。
也就是增加客户信任度，减少购买转换流程，通过口碑相传促进复购。
如果说咱们口碑是目标，营销是手段，产品和服务就是我们的基石。其实，口碑营销一词产生的背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，现在的话逐渐演变到了百度问答、知乎或一些社群问答平台，因为咱们的用户聚集的位置和平台在变化，他们在更加精准的平台内找答案。所以咱们在岗的全媒体小伙伴们可以看一下咱们口碑营销的过程主要是在哪些板块，它的特征是哪些。
1、传播因子
2、产品定位
3、传播渠道
4、让用户受益
就像我们进一间服装店，听到导购员一再夸赞你身着某衣彰显气质，我们会抱有怀疑的心理。
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