移动互联网时代，传统的渠道“红利”迅速消失，或者说，任何渠道的红利都在迅速爆发－迅速陨落。碎片化时代，目标客户群体太过于分散，很多企业手持着大量预算，却并不知道自己的客户“究竟在哪”，有钱都不知道往哪花。行业边界模糊，传播效果完全失控，更可怕的是，客户的“油滑”让企业的营销更是举步维艰。
相比于20年前，甚至是5年前，营销、销售，已经变得空前的复杂和空前的被动。很多企业主或者是市场人，总是在海量的挑选渠道，仔细打量每一个渠道的客户是否精准匹配，仔细打量每一个渠道的精准客户数量，仔细打量每一个渠道是否能“预估效果”。市场人把大量的精力，花在了挑选乙方上，而忽略了，“内容的创造”才是本质（只重视渠道，而不懂内容优化创造，这也是很多市场人，有着多年市场经验而提高缓慢的原因）。
在未来，一个人就是一个企业，这种现象一定会成为常态。碎片化时代，边界模糊了。互联网的赋能，让每个人都变成了“君王”。过去，只有大咖，政治家等有社会地位的人，才能发表言论。现在，人手一个朋友圈，任何一个人都有机会能让自己的声音传遍全世界。
如果企业利用好这个时代的机会，抓住“内容创造＋口碑传播”就能利用很少的投入，获得很大的回报。如果利用不好这样的时代，还遵从“渠道为王”，简单计算“投入产出比”去设计营销策略和购买渠道，那么或许企业的营销投入，距离“打水漂”不远了。距离客户，却是渐行渐远。
口碑传播的内在动机
从社交心理学角度，我们深挖“口碑传播”的内在心里驱动因素，发现。口碑传播其实是满足了传播者的社交心理诉求。你也可以回想一次你真心推荐好产品给你朋友的一次经历，回顾自己的心路历程，是不是发现，除了你真心的想帮助朋友之外，推荐好产品给你朋友，还满足了你“炫耀”、“面子”、“塑造自己在他人眼中的形象”、“期待对方给予的赞美、好评与感激”、“希望对方重视自己”等等心里诉求。比如说，你推荐了一个你常去的且非常满意的健身房。你的内心可能是这么想的：“我推荐的这个健身房多么多么好，你看，我多么懂得生活，懂得享受。我去了太多次健身房，我会消费，能消费。我多么灵通，对于“好”的事物是如此的会辨识。我介绍给你这么好的健身房，你应该感激我，并且当你每次去的时候，你都要想起我，这是我推荐的。”
直接表达自己的某方面诉求
我们通过大量的案例积累和分析，为大家总结三大类的内容，让大家更好的理解如何能让产品内容轻松“裂变传播，口碑营销”。