对于不是很清楚抖音小店和达人的人来说，很容易会认为抖音口碑分和体验分是一个意思，但是其实两者两个完全不同的概念，区别是比较大的，今天小编给大家讲讲抖音口碑分和体验分有什么区别，看完就能够轻松区别两者。
1、定义有区别
体验分是抖音小店的店铺评分，分值越高说明这个店铺各方面越做的好，口碑分主要是平台为了提升用户的购物体验，根据达人带货情况，做出的一个综合评价。
2、面向对象有区别
体验分主要是用来衡量店铺的，口碑主要是用来衡量带货达人的，两者所面向的对象是不一样的。
3、计算方式不同
体验分主要是根据店铺近90天，根据店铺的商品、物流和服务来综合评估的一个分数，口碑分主要是根据主播达人带货的投诉率、差评率等来评价的。
要想提高体验分，店铺商家就要做好选品，做好物流和服务，保证按时发货，客户有问题就及时的去回答，客户情绪不好就及时的安抚客户的情绪，去做好各方面的运营。
可见，两者区别还是比较大的，有一点需要注意的是，店铺的体验分对于达人的口碑分是有一定的影响的，对于商家来说，要想有达人和你合作，就要尽量提高体验分，对于达人来说，选择的时候要尽量选择体验分高的店铺去合作。
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