在数字经济的大浪潮下，营销成为企业数字化转型的切口，这使得SaaS领域的数字化营销领域成为新的增长引擎。以中小企业互联网营销工具起家的Hubspot，自2014年美国上市以来，市值一路飙升至403.47亿美元，约合人民币2567亿元（2021年中期），涨幅约高达30倍，成为全球SaaS产业中一道靓丽的风景。Hubspot基于客户成功，以数字化营销为切入口，联动销售解决方案、运营和服务等一体化解决方案构建了强劲的SaaS平台。如果我们把目光投向中国市场，也会发现，国内市场的SaaS接受度开始大幅增强，软件云化开始驶入快车道，同样以数智化营销为切入点的珍岛Marketingforce，以一站式（All-in-one）智能营销云平台深耕数智化营销生态，珍岛Marketingforce俨然已发展成“中国的Hubspot”。
据海比研究院数据，预计2025年中国企业数智服务市场规模将达7.6万亿。市场环境已渐渐成熟，SaaS行业会如何发展？身处其中的企业要如何把握机遇？我们可以从如何实现复利增长、身处其中的企业如何打造竞争优势这两个角度来看。
寻找SaaS行业“增长复利”
投资的最大魅力在于复利增长，SaaS行业的投资价值恰恰在于客户带来的增长复利。
在数字化时代，伴随着国内互联网流量进入存量时代，商业的增长不再“唯流量论”，借助数字化工具来延长用户生命周期，激发复购率，成为企业争夺的价值洼地。前端消费侧的变化，传导至后端企业服务侧，“一锤子买卖”的传统软件服务，与企业快速变化的数字化增长诉求不再适配，“陪伴式成长”的SaaS类产品服务，通过更加高效、智能、可复用的服务，成为企业必备的陪跑搭档。
在SaaS行业，业内公认的价值测算公式是：单位投资回报率=LTV（客户生命周期价值）/CAC（获客成本），通常认为，只有客户带来的价值（LTV）大于获取该客户的成本（CAC）的3.5倍，企业才能成为一家被认可的SaaS企业，否则无法获得SaaS企业对应的估值水平。
作为GoogleVenture及SequoiaCapital的被投企业，Hubspot是最早一批洞察到客户长期价值的企业。早期HubSpot的目标客户是帮助小微企业进行网络营销服务，为了进一步扩大企业成长规模，以及国外互联网市场进入存量阶段，HubSpot将注意力转移到大中型企业的长期服务层面，通过CRM帮助企业去做好存量市场下的用户运营，通过更加丰富的工具进行内容、运营等管理来促进用户复购率，以客户的增长来反向驱动自身业务的增长。
疲于获取多个客户，不如服务好一个客户。结合国内市场发展，珍岛Marketingforce搭建了以客户为中心的一站式珍岛智能营销生态平台，以珍岛营销云（T云）、珍岛销售云（珍客SCRM）、珍岛商业云、珍岛服务云、珍岛企服云五大产品矩阵，珍岛为企业提供营销获客、客户数据资产管理、数字化渠道建设等营销力软件及服务，珍岛Marketingforce一站式智能营销平台，可以帮助企业减少留客折损，不仅能够降低获客成本，提升转化效率，同时还能增进企业与其用户之间的情感链接，以客户LTV/CAC提升来驱动自身LTV/CAC的提升。珍岛Marketingforce与Hubspot的业务逻辑相一致。
珍岛T云智能营销工具是珍岛集团的第一曲线中，珍岛T云智能营销云平台通过对企业营销现状进行智能诊断，智能建立获客平台，并打通智能推广、再营销、智能客服促进转化、可视化获客全程跟踪全环节，珍岛T云帮助中小企业以趋近免费的边际成本实现获客效率、人工管理效率的提升。
珍岛T云以降本提效为主，客户生命周期管理则需要能够承载大量数据的平台来支撑。
在以珍岛销售云产品（珍客SCRM）和商业云产品为主的第二、第三增长曲线中，珍客SCRM结合KA客户(重点客户）数字化资产管理的诉求，打造了CDP客户数据管理平台、MAP营销自动化平台，通过数字化客户资产运营与管理帮助企业提升客户运营与效果转化效率。商业云则带来更具体的解决方案，通过一站式智慧零售解决方案为企业带来高效的增长助力。据内部统计目前珍岛Marketingforce的企业客户续费率已高达107%，LTV价值不断提升，具符合SaaS类企业成长的4S曲线。
SaaS企业如何打造竞争优势？
面对众多周知的价值洼地，SaaS企业如何打造自身竞争优势？
LTV/CAC的核心在于客户的获取，具体到产品应用过程中，产品使用体验、产品触点以及功能的颗粒度，才是体验各家SaaS企业的差异化能力所在。所以，LTV/CAC决定了SaaS行业的发展空间，具体的产品技术能力和业务生态，才是SaaS企业的护城河。
先来看产品力。
服务器以及研发是软件服务类企业的两大成本构成，同时也决定了该企业的护城河建设是否牢固。HubSpot在营销集客和数据分析方面沉淀了数十年的技术经验，基于SaaS的自动营销和CRM的平台产品，搭建了完整的营销与销售管理套件，能够统一客户管理，自动化营销流程，提升数据管理效率，内容智能生成与自动分发等功能相配合，使得全流程产品简单易用。
再来看业务生态。
在ToB市场，很难做出一个统一的、能适用于所有行业的数字化营销及管理平台，开放的数字化中台，才能带来更大规模的增长复利，这将决定一个企业能够走多远。即把一个刚性的技术产品，变得更具柔性，不同产品、模块根据需要自由组合，以适配不同企业与行业的发展。
HubSpot以营销为中台帮助企业管理和与客户建立联系，打通营销、销售、服务、内容管理系统、运营几大链路，使企业能够持续管理和支持客户关系。同样珍岛Marketingforce也搭建了以客户数据为引擎的CDP(数字化中台)，逐步完善业务生态闭环：以珍岛IaaS（云计算）为底层支撑，开放珍岛PaaS中台，一方面打通自身前端珍岛AISaaS智能营销云平台，另一方面引入ISV（独立软件开发商），形成“珍岛大中台+珍岛小前台”的一站式企业服务生态，对外珍岛Marketingforce平台与全网媒体渠道、企业自有数据平台相对接，对内打通营销云（T云）、销售云（珍客SCRM）、商业云、服务云、企服云产品体系，为平台企业客户提供一站式的SaaS工具分发，满足企业运营过程中方方面面的需求，搭建属于自身的数字化营销与管理系统。
珍岛Marketingforce凭借着大量的实践以及服务数据累积，在发展更快、流量生态更为复杂的中国市场环境下更具优势。发展至今，珍岛Marketingforce已累计为覆盖汽车、金融、企服、消费零售、电子商贸、生产制造、医疗健康等多个领域超10万家企业提供了各类数字化转型服务。
在数字化浪潮之下，在中国SaaS行业进入了发展元年，像珍岛这样以智能营销为突破口的SaaS企业将在赋能企业数字化转型中扮演重要的角色。可以预见，在企业数智化营销获客、客户数据资产管理、数字化渠道建设领域进行深耕的珍岛Marketingforce平台凭借AI大数据技术架构，将为更多企业带来全链路、全生态的营销力赋能，从而助力企业加速数智化转型并取得高效数智化增长。