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调研过程中具体应采用哪一种方法，要根据实际调查的目的和需要而定。需注意一点，应遵循网络规范和礼仪。下面重点介绍这两种方法。
(1)专题讨论法
专题讨论法可通过Usenet新闻组、BBS或邮件列表讨论组进行，其步骤如下。
①确定要调查的目标市场。
②识别目标市场中要加以调查的讨论组。
③确定可以讨论或准备讨论的具体话题。
(2)在线问卷法
在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。具体做法如下。
（2）在自己的网站上放置简略的问卷。
值得注意的是，在线问卷不能过于复杂、详细，否则会使被调查者产生厌烦情绪，从而影响调查问卷所收集数据的质量。为了最大程度上提高答卷率，可采取一定的激励措施，如提供免费礼品、抽奖送礼等。
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