大学官方网站在大学生活中可谓毫无存在感。除非通知要求，绝大多数大学生一年到头也不会打开它一次。这可以说是咎由自取：它看上去既无用又难用。很多大学的官网至今没有适配移动端；即使适配了，主页的抢眼位置也全是与大学生关系不大的新闻，要选课连个入口都找不着。
大学官网示例：天津大学、华南师范大学、浙江工业大学、兰州大学
大学求助韦恩图。注：官网的态度好指它不会冲你发火。
第二境界「医院前台」。特点：告诉你找谁，你自己去办事。你可以咨询他这个病挂哪科，他会帮你分析、给你指路，但挂号看病得你自己去。
第三境界「大学官网」。特点：自己找人，自己办事。你要搞清楚自己的事情该由哪个部门负责，并且学习这个部门的办事流程，然后准备好所有所需的材料跑去办事。
但是，这些信息都隐藏在大学官网复杂的界面中，没有得到清晰而人性化的展示；大学也没有向学生们介绍这些方法。本文就在这胶着的状态下适时地出现了。
本文的服务目标是所有中国大学生，因此不得不考虑一下基本国情。根据教育部截至2022年5月31日的《全国普通高等学校名单》，我国共有普通高等学校2759所。这些大学的官网建设水平参差不齐：有的大学为学生提供了实用的快捷入口；有的大学只设置了最基础的网站功能。为了最大限度地保持通用性，本文将侧重介绍最基本的大学官网使用思路，它可以适用于几乎所有大学官网；同时也将介绍一些只有部分高校才设立的快捷入口，它会帮助你快速找到需要的信息。
▍搜索引擎与大学官网
使用大学官网的前提自然是找到大学官网，最常见的方法是搜索引擎。
以著名211石河子大学为例。在百度搜索「石河子大学」，可以凭借「官方」标识找到官网。
国内大学网址通常以「edu.cn」为后缀，也可作为参考。国内版必应的搜索结果如下，可以注意到网址中的「edu.cn」：
上面这些介绍过于显而易见，显得有些多余。但是在必应的搜索结果里有值得注意的地方：一个写着「从shzu.edu.cn中搜索结果」的搜索框。随便输入一个搜索词，例如「专业级差」，点击搜索，跳转到此页面：
专业级差是高考录取中一个十分复杂而重要的概念，直接关系到专业录取结果。而这又是由各个学校自行决定的，这令很多高考考生家长头大。而通过必应这个搜索按钮，我们直接定位到了石河子大学招生章程的有关条款。考虑到这是官网结果，其权威性毋庸置疑。
这是怎么做到的呢？注意到必应的搜索框在「专业级差」后添加了一串代码：
百度也可以这么搜
你甚至可以这样搜索自己的名字，了解大学已经泄露了多少你的个人信息。
利用这种搜索引擎的技巧，你可以在不访问官网首页的情况下快速查询自己所需的内容。但这个技巧也有一些缺点，例如官方用词可能与通常的称呼有差异，导致搜索不到想要的内容；部分学校内网不适用域名，因此无法搜索，等。这些缺点要靠系统性地浏览大学官网来解决，下文将给出介绍。
▍官网首页的四段式结构
中国大学官网的UI同质化程度甚至高于政府官网，网页的结构极为统一。无论你是985、211、双一流，还是普通本科、独立学院、专科，打开本校的官网，你都会察觉到与下图石河子大学官网结构的相似之处——是的，我们都一样。
大学官网的四段式结构：以石河子大学官网为例
大学官网首页采用经典的网页设计结构，由上至下包括四个组成部分，此处称之为「四段式结构」。
01顶部区（Top/Header）
官网首页最顶部的区域。通常包含三个部分：
大学官网顶部区示例
02主视觉区（Banner）
主视觉区是官网首屏最引人注目的部分，通常为滚动大图。图片内容包括党建、防疫、新闻、风景、人物、节日、节气等。
03主内容区（Main）
占据官网首页最大部分内容的区域，由若干资讯模块组成。常见的有党建新闻、校园新闻、科研成果、人物报道、媒体报道、通知公告、学术讲座活动、数据盘点、专题网站（党建、校庆和防疫）。
04底部区（Footer）
大学官网底部区示例
仍以石河子大学官网为例，去掉无需浏览的部分后，整个网页看上去简单起来了。
去掉无需浏览信息后的石河子大学官网（后期处理图片）
这样的网页仍然可以简化：对于普通大学生，只需访问其中几个入口即可。下面就是本文的主要内容了。
▍「有关部门」到底是哪个部门
上文说到，大学官网的特点是「自己找人，自己办事」。这也是我们使用大学官网的基本思路。
首先，确定自己问题的负责部门。接着找到该部门发布信息的渠道，或联系方式，尝试用如下方法解决问题（推荐程度从高到低）：
要确定负责部门，先得知道有哪些部门。大学官网的菜单栏都会设置部门和学院的介绍页面。部门介绍有的隐藏在「学校简介」的一级菜单下，命名作「组织机构」「管理机构」「职能部门」等，大同小异。
常见的组织机构菜单设计
移动端网页，菜单栏会隐藏在顶栏的汉堡按钮中。
部分大学官网还在部门介绍菜单下列出了部门分类，例如党政、群团、教学、直附属等。部门常见的归类可在下文表中查询到。
南方科技大学组织机构
大学常见部门职责划分粗略整理为下表。需要说明：
辅导员通常是学生处的工作人员，在学院或书院工作。而学生处不是领导机构，它与其他职能部门平行，不能命令它们办事。另外顺便说明：学生处和教务处的职责会划分为校院两级，相对其他部门比较复杂。在查阅部门网站之后，可以首先咨询辅导员，他们对这些职能划分比较熟悉。
有的读者可能要问：我直接找领导机构是否可行呢？表中列出党委办公室（校办/党政办）是学校的领导机构，我这就去敲他们办公室的门！但且慢——领导本人并不好找，你能找到的只有普通工作人员（发到校长书记信箱的邮件也都由工作人员经手筛选）；找领导机构只能是求助负责部门未果的无奈方案。如果你凡事先找校办，他们会不耐烦地让你找某某部门办事，这无疑是白跑一趟。
那么，如何确定自己的事情归本校哪个部门负责呢？上面的部门职责划分表可以为你提供大概的方向，但未必完全与本校的部门分工吻合。例如，云南大学的牛同学最近感到心情压抑，需要一些心理辅导。由上表，我们知道心理辅导一般由学生处下属的心理健康中心负责。牛同学首先打开云南大学官网的「机构设置」页面，找到学工部：
点击进入学工部主页：
仍然是熟悉的四段式结构。部门网站的浏览原则与官网首页大同小异：
牛同学现在需要知道的是：你这部门负责给我提供心理咨询吗？要了解这一点，可以点击菜单栏上的「部门概况」（或名部门介绍、部门职责）。果然，学工部有名为「心理健康咨询服务中心」的二级部门。
以上便是基础思路下的办事流程：找到可能的负责部门->确定负责科室->查询办事流程->办事。只要本校的网站建设达到及格线，不在节骨眼出现无法访问或空白的情况，你都可以按照这套流程搞定绝大多数问题。
▍部门网站有宝藏
部门网站虽然其貌不扬，但却蕴含着丰富实用的信息。本节以教务处网站和研究生招生网为例，进一步介绍部门网站的用法。
01教务处网站
教务处是大学生最熟悉的大学部门，它职责广泛，网站也因此内容丰富。以山西大同大学教务部网站为例：
主内容区除了「教学动态」之外都值得浏览。菜单栏值得全部点击浏览一遍，其信息含量很高：
「机构设置」介绍了教务部的下属科室及其工作职责。
例如，考试管理科的页面中说明它负责该校英语四六级和计算机等级考试的组考工作。因此，可以预期我们能在教务部网站上找到关于这些考试的报名、缴费、证书领取等事项的公告。
上文说到，毕业生成绩单可能归口教务处或档案馆管理。在学籍管理科工作职责中可以看到表述：「负责审核办理学籍证明、成绩证明、学历与学位证明等」。可以推测，大同大学这方面工作归口于教务部。
「政策法规」栏目中可以找到关于学士学位授予、转专业等方面的规定。
「专业建设」栏目给出了分学院专业介绍。有的大学还会在教务处网站公开「专业培养方案」，这是详尽说明一个专业四年课程规划的文件。大同大学也列出了「人才培养方案」项，但并未公开各专业培养方案。
「教务管理」栏目，如我们所预料的，这里有四六级考试公告、计算机等级考试公告。
「资源下载」栏目可以找到一些有用的申请表，第一项就是《学生缓考申请表》，开头漫画里想要申请缓考的海鸥同学得到了答案。
其他栏目也有一些有浏览价值的文件，此处不再赘述。读者可以登陆本校的教务处网站搜罗一番，相信不会空手而归。
山西大同大学教务部网站的设计比较常规，无功无过。相比之下，中科大教务处网站的设计是比较优秀的。它真正考虑了用户体验，将学生常用的链接汇总到角色菜单栏中，直观简明，省去了在各菜单项中寻找的麻烦。这是每个自诩「以人为本」的大学应当效仿的。
02研究生招生网
报考学院官网也会设置研究生招生栏目。不难找到武汉理工大学自动化学院的招生信息栏目，这里有学院专业课考试大纲、复试成绩公示等信息。
另外，大学需按照国家规定设立信息公开网，这是考研人常常忽略的信息渠道。在信息公开网「招生考试信息」下有「研究生招生」信息专页。
这里的信息通常不与研究生院网站上的完全相同，可以作为补充。
部门网站使用贴士
▍还有两个快捷入口值得注意
在深入浏览了一番部门网站后，让我们回到官网首页顶部的菜单栏。
菜单栏上还有两个入口值得注意，但不是所有大学官网都有。
其一是「学生」身份快捷入口。这里会列出大学认为你常用的链接——虽然未必常用，覆盖面也不像部门网站那么广，但胜在快捷。
其二是校内服务平台。它的命名五花八门，但大致是一个聚合了各类校内服务的平台。你可以在此找到各种网上办事入口，相对方便快捷地完成事务。
限于篇幅，我们无法面面俱到，只能介绍官网中我认为最常用、最有价值的内容。如果你愿意，不妨在本文提及的内容之外做一些探索，想必会有新的收获。
▍结语：在饭来张口的年代拥有自主觅食的技能
纵使各类消息争奇斗艳，但作为大学公众号，没有舆情时最常见的仍然是同学的咨询求助。教务系统密码忘了、选课出问题了、校园卡丢了、助学贷款不会办、午休时宿舍旁工地哐哐响、考研你们学校找不到资料、毕业推荐表不会填……在回复这些消息的时候我时常想：这些大学生活的问题大多在学校网站上有现成、可靠的答案，但大部分大学生并不懂得如何寻找它；如果能够有一篇讲讲这些知识就好了，本文就起于这个念头。