当然，相信很多移动老用户，常常都接到移动客服的电話，而这种客服的主要目的，便是给你推销产品套餐，让你更换上消費更高的套餐，且性价比也并不是很高。就例如，小编应用的是移动“流量畅享”套餐，每个月10G用完就会速度限制，而这时候就常常会出现移动的客服电話来推销产品不限速的流量套餐，然后让小编更换资费套餐更高、流量更多的套餐。
如今移动公司的用户量是越来越低，因此移动公司也刚开始想办法吸引用户，就例如移动公司和中国电信发布了不限流量那样的套餐，而中国移动通信却一拖再拖的不发布那样的套餐，造成了很多的用户都外流了，而如今的中国移动通信虽然公布了不限流量的套餐，可是如今公布的确有一些晚。
中国移动通信也担心客户流失量过大，就像害怕自身的用户去使用别家的手机一样，这些方面的市场竞争就和手机行业一样，是十分的猛烈的。
一朝套路，便会套路失人心
客服在嘴边说成让我们用户十分的特惠，也有便是免费试用。可是假如你挑选变更套餐等服务项目，以后要想撤销，将会便是一件十分难的事儿了。
总得来说，通过客服的推销产品电話，申请办理了一些业务流程，那麼不但短期内没法对于此事开展退款、更换套餐，并且资费套餐也会上升，甚至是没法更换回之前的套餐。终究对于运营商而言，都不愿意用户去减少套餐资费套餐。那么用户体验也会降低，不愿意再相信，最后失去客流量。
一般来说，大家所接到的移动客服电話，实际上都并不真实的“官方网客服”，只是移动的业务外包客服电話，这种业务外包的客服，她们的关键目地便是让用户们更换上资费套餐更高的套餐，而一旦我们在电話里愿意更换套餐了，那麼这种业务外包客服就可以获得相对的抽成。当然，假如用户将高资费的套餐，更改成低资费的套餐，听说假如成功申请办理了，那麼这种客服还将扣减一些薪资。
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