学习客户思维的结构化方法,让你迅速变身高情商,赢得他人的信任客户思维

客户思维是一种思维观念,是站在对方的角度分析其感受、情绪、需求、立场等。

由于每个人的背景、教育程度、经验、立场不一样,所以面对同一件事的态度、想法和需求也不一样,我们拿自己的需求去要求其他人,是无法让他人来接受和埋单的。只有我们站在对方的角度去考虑,才能理解对方。当对方知道我们是理解他、懂他、认可他的,他才会反过来认同我们。

有的人会说:“我又不做销售,我没有客户啊!”狭义上的客户指的是在销售中埋单的那一方,而在广义上的客户,却是与我们相处的任何一个人。因为我们的人生,本身就是在做销售。

举2个每个人都会遇到的例子:

销售界里有一句这样的话:“三流的销售卖的是产品,二流的销售卖的是服务,一流的销售卖的是自己。”

一流的销售就是通过自己得体的言行和人格魅力,让别人接受并相信自己。别人能很自然地接受他们所推荐的产品,就是因为信任的是这个人。

其实,我们的人生本身就是一场销售,这节课给大家讲客户思维的结构化方法,大家只需要记住以下客户思维的结构,就能迅速化身为高情商,让你的朋友与客户信任你。

客户思维是站在对方的立场上换位思考。而客户结构化思维就是我们可以用结构化思维的方式,掌握和运用客户思维。

这些都是很小的事,但就是从这些小事上看出人与人的不一样,恰恰是这些贯穿在每个细节上的客户思维,才让企业与企业不一样,也让领导看到员工与员工的不一样。

客户思维无处不在,一个简单的对话,一个工作细节都能体现出客户思维:

除了做事,语言表达也能体现我们是否具备客户思维,对比以下表达:

客户思维是一种思维观念,渗透在一个人的言行里,渗透在一个人的价值观里。

想要很好地理解和运用客户思维,我们可以从结构的思维框架出发:对象、吸收、行动,来消化和掌握客户思维。

我们每个人的人生本身就是一场销售:

所以客户思维的“客户”不仅指做销售中埋单的那个人,而且指与我们相处的另一方,无论他是领导、客户、同事、朋友,还是相爱的那个人。

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1.客户思维体现在哪几个方面客户思维的体现可以从三个维度来理解:需求识别、特点把握和避讳意识。首先,需求识别意味着深入洞察客户的实际需要和期望,这包括对他们的感受、情绪和立场的理解。其次,特点把握关注的是客户独特的需求和偏好,这要求我们时刻从客户的角度出发,思考如何使他们的工作和生活更加便捷、舒适和高效。最后,避讳https://zhidao.baidu.com/question/637288537786722644.html
2.顾客思维什么是顾客思维? 顾客思维是指以顾客为中心,从顾客的角度出发,全面考虑顾客的需求、期望和满意度,以提高顾客服务质量和顾客满意度为目标的一种思维方式。 怎样把顾客思维用在写作中去? 在写作中把顾客思维用起来,可以帮助你更好的理解你的读者,以下是一些方法,可以帮助你将顾客思维灵活应用到你的写作中去 https://www.meipian.cn/4s8rjqcn