销售培训计划和培训内容(五篇)

让员工熟悉本公司文化,建立信任感,充分融合进公司的文化氛围中,产生共鸣,增加工作团队精神。

二、房地产专业知识培训

熟悉房地产基本专业知识及国家最新颁布的房地产政策法规。

三、销售人员行为规范培训

四、项目介绍

介绍项目总体概况、规划设计、特点,包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。

五、销售工作流程及行为规范

下发销售人员行为准则,制定严格的接待、签约、回款流程。

六、商品房销售程序

下定、缴款、签订合同等。

七、物业管理

基本知识竞争

八、对手优劣势分析

进行市场调研,对周边竞争楼盘进行调查分析,总结优劣对比。

九、销售技巧

十、接待模拟

(1)公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。

(2)营销基础知识:目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习

(3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率。

(4)市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。

(5)市场分析:比较分析各企业收费、质量、售后,着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。

(6)用户100问:收集、整理客户提问率最高的100个问题,由经理总结出最合理的答案,为业务员的作答统一口径。

(7)素养培训:综合素质、职为道德教育。

白银赛亚别克汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业,公司的发展对现有员工提出了新的要求,同时公司也要不断的注入新的血液,用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况,制定了20__年人才培养开发计划,重点培养公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析

1、需要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、需要进行产品知识培训的23%

3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的20%4、需要进行竞品知识的35%5、需要进行经典案例的20%

4、需要进行LMS,VCT,七动课堂的16%

从调查数据上看,基层员工对培训是十分渴求的,也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训,从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的。二、培训目标

本人将在培训方面为公司发展提供大力支持,力求达成以下培训目标:

1、完善基层员工的培训课程,加强培训,显著提高基层员工的专业知识、服务技能;

2、进行规模的团队建设培训,加强部门、员工的沟通;

3、增强员工对企业的认同感,提高企业对员工的凝聚力。

综上所述,制定合理、完善的年度培训计划要本着有利于企业经营,从日常工作需求入手,提高员工专业技能和综合素质,充分挖掘员工潜能,满足员工个人发展规划要求,提高企业整体竞争力等。

(一)培训的内容。

一个企业销售人员的培训计划内容,常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异,一般包括以下内容:

1.企业一般情况介绍(包括:企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。

2.销售产品的有关知识(包括:产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。

3.有关产品销售的基础知识。

4.有关销售的技巧性知识。

5.有关销售市场的知识。

6.有关行政工作的知识。

7.有关顾客类型的知识。

(二)培训的方式。

销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种:

1.在职培训:在职培训要求销售人员一边工作,一边接受培训。这种方法既不影响工作,又提高了销售人员的素质,增强了他们的业务能力,是一种最常用的方法。

2.个别会议:由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

3.小组会议:由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。

4.个别函授:企业培训部门根据具体情况,分别函授各个销售人员。

5.销售会议:有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议,以达到培训的目的。

6.设班培训:企业定期开设培训班,系统地对销售人员进行培训。

7.通讯培训:利用通讯器材对销售人员进行培训。

2.老销售人员的培训,即经常培训,有以下几种情况:

(1)每天半小时的培训。

(2)每星期2小时的培训。(3)每两年1周至1个月的在职培训。(4)每5年1个月的集中培训。

(四)确定培训人员。

销售经理在制订培训计划时,也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。

组织工作人员的工作包括:培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。

讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员,也可以外聘常有专长的专家、教授。

(五)确定受训人员。

对销售经理来说,下属所有销售人员应该参加培训,以提高其业务素质。但是,在确定受训人员时,应注意以下几点:

1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣,并且有能力完成销售任务。

2.受训人具有强烈的求知欲,即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。

3.受训人应有学以致用的精神。

(六)确定实施的程序。

培训的实施应循序渐进,使新知识与受训人已知部分相结合,不宜重复或脱节,影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下:

1.最初培训。

企业新雇员培训,可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。

2.督导培训。

当企业成长或产品线变更后,销售人员的知识必须进行更新;当销售人员由一个地区调到另一个地区,也应该了解市场的情况;当产品的生产工艺或结构发生变化时,销售人员也应进行督导培训。

3.复习培训。

当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时,销售经理就应该举办这种培训,使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化,在其发生严重问题时,及时矫正任何不希望出现的行为。

一、别克售后的经营状况

20__年别克售后的年终任务是__万元,截止20__年6月底我们实际完成产值为__元,,完成全年计划的__%,与年初的预计是基本吻合的。

其中总进厂台数为__台,车间总工时费为__元(机修:__元,钣金:__元,油漆:__元),我们的配件销售额为__元,其中材料成本(不含税)为__元,材料毛利为__元,已完成了全年配件任务的__%。

二、物业维修成本

为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有__元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。

三、人才资源现状

现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为__人,其中管理人员为__人,员工为__人(除管理人员外,前台接待为__人,机修人员为__人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。

20__年上半年所存问题及下半年的工作计划:

一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。

二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位,且工作人员面对工作时并不是十分细心,致使在一些可避免的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和未来规划,及市场和未来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长期稳定的发展,服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能继续发展壮大下去。

三、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增时也有着一定量的流失,所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心,当然照顾是建立在互惠互利的基础上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关心你”。

四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户提供更优质的服务和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案,从而为客户省钱,进而超越客户期望值。

五、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的`状态下,这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗,为企业节约每一分钱,做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

六、加强5S管理,坚持对机器设备的定期维护,及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行,从而提高车间的整体运作效率,降低成本。

七、面对上海通用对我司的明察暗访,我们应努力打造一支上下团结,和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想,劲往一处使,我们共同想办法、拿,解决问题,度过难关。

最后请公司各位领导放心,别克售后部一定确保全年的工作任务,争取超额完成20__年公司下达的工作任务。

1、整理客户资料、建立客户档案。

2、根据客户档案资料,研究客户的需求。

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;

一、2月工作总结;2月目标8人,截至目前完成6人,据目标差2人;销售部门问题:

1.销售人员不专业,人力资源不足;

2.销售管理架构和职责不清晰,管理混乱;

3.销售目标不明确,奖惩机制不完善;

4.销售薪酬体系陈旧;

5.销售员效率低,执行力不强,无销售意识;

6.销售员无紧迫感、压力感、精神面貌涣散;

7.销售流程混乱,销售工作无标准;

8.销售平台工具支持缺失,销售模式陈旧;

9.业务开展渠道单一;

二、3月工作计划

1.招生目标60人

2.招生方式

l会议营销现场成交;

l公开课体验销售;

l校园代理合作招生

l高校领导直接推荐

3.目标分解

A.会议营销现场招生8人;

C.公开课体验销售;20人;

D.销售部老名单筛选跟进,5人;

E.校园代理合作会议招生5人;

F.校长推荐(联合招生)2人;

4.具体销售方法及目标完成;

A.3月4场活动,每周一场;高校外院主题宣讲;现场目标:邀约150-200人;活动现场成交目标:每场成交2人;目的增加新名单及推广品牌知名度;

D.每月2场公开课,半月1场;月目标:20人;每周10人;每场邀约人数,不低于40人;

E.校园代理合作招生;月目标5人,代理商每半月,必须组织20人到司参加公开课;

1.校园代理所选高校对象2.校园代理合作协议。

F.高校领导直接推荐招生;月目标2人;

1.高校领导人选2.高校领导合作方案及协议

H.销售部员工每天工作量化标准:

邀约人数:每周每人15人;每人每天3人;

业绩目标:

名单

小计

新名单

3人/周x4周

2人/周x4周

20人

老名单

3人/月

2人/月

5人

月目标

15人

10人

25人

5.3月行事历

星期

日期

渠道建设

活动地址

活动主题

负责人

备注

2.高校巡讲活动主题

3.开展活动时,公司销售部电销无法进行;目前人力配置为单线程人力资源;

4.高校领导座谈洽淡合作事宜

5.渠道建设4所高校(暂定):西华大学、川师成都、川师文理、乐山师范;

需要的支持:

1.总经办-高校活动现场成交政策;5号前;

2.企划部-高校巡讲活动主题;2号前;

3.总经办-渠道建设的政策及高层的引荐;

5.渠道建设:10号前,必须和4所高校领导确认并达成协议,及合作推进方案;

6.渠道建设:第二阶段,项目的推广及落实;20号前,达成2所高校领导推荐招生2名;25号前,落实推荐学员的内训手续;

THE END
1.第65集100%销售手册课:销售应该掌握的客户心理学04试看2分钟,购买后观看完整内容 Play 00:00 % buffered00:00 00:00Enter fullscreen第65集 100%销售手册课:销售应该掌握的客户心理学04陆课堂 湖南 0 打开网易新闻 体验效果更佳所属专栏 销售100课:销售100个实战技能课 已更新67集 上一集 第63集 100%销售手册课:销售应该掌握的客户心理学(中)https://m.163.com/v/video/VCJ0NM1GR.html
2.销售培训内容有哪些?7个销售技巧在美国的一家超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国的女士会要求老公下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售。 第4个销售套路:热情洋溢的性格 http://www.tuozhanm.com/archives/25065-1.html
3.销售培训的内容和方法有哪些?销售培训是提高销售业绩的重要手段。在当今竞争激烈的市场环境中,销售人员需要不断学习、更新知识和技能,以应对各种挑战。销售培训的内容和方法可以分为以下几点: 1.销售技巧培训:包括销售过程中的各种技巧和方法,如倾听技巧、提问技巧、谈判技巧、人际交往技巧等。这些技巧对于提高销售业绩至关重要。 https://www.5kcrm.com/46007
4.销售培训的内容(精选5篇)前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇销售培训的内容范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。 销售培训的内容范文第1篇 值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下: 对XX年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握"技术行销"的宗旨,https://www.1mishu.com/haowen/311748.html
5.销售技巧培训课程大纲(精选7篇)在培训行业销售过程的Q&A环节中,有四大类信息对成交起着不可估量的作用,对于这些信息的挖掘也有着相应的技巧性,具体介绍如下: (一)学习目的:为了挖掘此信息,销售人员可以通过以下问题进行了解: 1、为什么想学习呢?——关心的角度让客户自己阐述学习动机。2、那你平时的日常生活中(工作中),会接触到想要培训的内容吗https://www.360wenmi.com/f/filex205ie2o.html
6.销售培训心得体会(精选29篇)x月x号x经理带我们回顾前一天的培训内容,说到了企业文化,企业知识,商务礼仪等等。紧接着就说到了销售技巧,销售技巧的定义,沟通以及沟通的三大要素,还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节,1、做好准备,2、打招呼,3、了解需求,4、介绍商品,5、满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通https://www.fwsir.com/xinde/html/xinde_20220306100349_1679755.html
7.销售培训总结(精选18篇)20xx年3月17日参加公司组织的培训大会,培训内容主要包括实战销售、销售技巧等。通过本次培训使我更加深入地了解和掌握了工程销售。现将培训总结如下: 一、工作中具体存在的问题 (1)由于销售方法和途径的缺陷,导致在销售过程中产生很多盲区和误区,以致于有些项目没有找到核心人物和决策层。 https://www.jy135.com/peixunzongjie/1117206.html
8.销售技巧培训学习心得与总结(七篇)销售技巧培训学习心得与总结篇3 此次学习的主要内容为三个地方:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的: 第一阶段为4P的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②https://m.xuexila.com/fwn/xindetihuipeixun/c1646149.html
9.销售管理人员培训课程提升沟通技巧:提高与团队成员、客户及其他部门的沟通能力。 培养领导力:强化领导能力,帮助销售管理人员更好地激励和指导团队。 课程内容设计 设计一个全面的销售管理人员培训课程,需要涵盖多个关键领域。以下是一些建议的课程内容: 销售管理基础 基础课程是销售管理人员培训的起点,帮助学员理解销售管理的基本概念和工具。 https://www.jiangshitai.com/article/23153.html
10.销售培训计划(精选15篇)新入公司的销售业务员培训为期三个月,第一阶段为入职培训,分四周进行。通过一个月的业务初级培训,使销售人员可以熟练掌握公司的基本情况、熟悉产品性能、并掌握一定的销售技能及与客户勾通的技巧。后两个月为提高培训内容。 入职培训: 第一周:本周主要学习公司内部章程:了解公司概况发展史及各部门人员,各岗位职责。https://www.unjs.com/fanwenku/272027.html
11.销售技能课程销售技巧训练销售技能技巧专题培训销售技能课程|销售技巧训练|销售技能技巧专题培训销售技巧培训专题近期热门课程推荐:顾问式销售技巧训练-(严家明);专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升-(高老师);销售精英强化训练-(司创宇);SPIN顾问式销售精英强化训练-(唐国华);成交的秘密——高业绩顾问式销售技巧-(王http://www.hr580.com/html/xiaoshou.html
12.顶尖销售六步曲内训擅长领域:销售技巧,销售过程管理,大客户销售管理.. 易斌 全球解决方案销售认证教练 擅长领域:销售技巧,销售过程管理,直销,大客户销售管理.. 李蛟东 北京大学客座教授 擅长领域:销售技巧,客户服务,销售过程管理,组织沟通管.. 李良德 资深培训讲师 擅长领域:综合管理,团队建设,店面管理与终端陈列..时代http://www.hztbc.com/lesson/info_460.html
13.销售培训总结15篇销售主管培训心得体会:因为每天都要面临不同的客户,不同的人群,感受不同人的白眼与脸色,但说到这里我想就是人际沟通方面的学问了,如果人际交往与沟通你很有技巧的话我想你在人际方面就是专家了,嘿嘿。曾经有人给我说过,其实做销售就如同做人一样,要真诚,要大度,要宽容,集人类所有优点于一身才会做的好,也许吧,https://www.gdyjs.com/shiyongwen/peixunzongjie/326445.html
14.销售培训心得(精选40篇)培训给我们提供了很多宝贵的经验,从理论到技巧都能够让人获得提升,而更为关键的是,它让我们认识到在销售工作中要根据实际情况,思考具体解决问题的能力,让所学习的方法内化成自己独有的风格。 销售培训心得 3 一、学习内容概述: 此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。https://www.yuwenmi.com/fanwen/xinde/4086052.html
15.销售人员的培训方案(通用10篇)销售人员的培训方案(通用10篇) 为了确保事情或工作科学有序进行,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么什么样的方案才是好的呢?以下是小编整理的销售人员的培训方案,欢迎大家分享。 销售人员的培训方案 1 方案内容: https://www.ruiwen.com/peixunfangan/7286967.html
16.销售技巧培训PPT销售技巧培训ppt模板下载觅知网提供大量销售技巧培训PPT模板,销售技巧培训PPT素材,销售技巧培训幻灯片在线下载,更多精美销售技巧培训ppt模板下载,尽在觅知网。https://www.51miz.com/so-ppt/98469.html
17.保险营销高端客户需求挖掘KYC具体内容与提问技巧培训课件(29P保险营销高端客户需求挖掘KYC具体内容与提问技巧培训课件(29P).pptx,保险营销高端客户需求挖掘KYC具体内容与提问技巧 20XX WORK 目录 SCIENCE AND TECHNOLOGY 保险营销与高端客户概述 高端客户需求挖掘方法 KYC具体内容梳理 提问技巧培训与实践 案例分析与经验分享 法律法https://max.book118.com/html/2024/0510/8105077076006066.shtm
18.销售技巧与话术培训(精选9篇)在培训行业销售过程的Q&A环节中,有四大类信息对成交起着不可估量的作用,对于这些信息的挖掘也有着相应的技巧性,具体介绍如下: (一)学习目的:为了挖掘此信息,销售人员可以通过以下问题进行了解: 1、为什么想学习呢?——关心的角度让客户自己阐述学习动机。2、那你平时的日常生活中(工作中),会接触到想要培训的内容吗https://www.mingkanw.com/w/filewe6o37qd.html
19.销售礼仪培训内容销售人员可以提高自己的专业素养,增强客户的信任和归属感,从而提高销售业绩。那么销售礼仪培训内容呢?https://edu.iask.sina.com.cn/jy/gDgxSEcZSl.html
20.如何培训新进销售人员9篇(全文)客户是公司最重要的资产,要交接的内容主要是指客户。客户对销售人员的感情,称为“客情”,往往是企业获得订单的重要原因。 销售人员与客户建立起“客情”的原因包括:一是时间的积累。二是销售人员的努力。三是销售人员与客户建立的良好感情,投入的资金属于公司的资产。因此,销售新人的培训,就包括公司客户的交接。 https://www.99xueshu.com/w/file3z8gl3qt.html