汽车销售行业的主要工作内容有客户开发、客户跟踪、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等。
具体来说,客户开发是主动寻找潜在客户,通过各种渠道如社交媒体、线下活动等扩大潜在客户范围,并了解其购车需求。
销售洽谈时要展示产品优势,解答客户疑问,为客户量身定制购车方案,还包括有效执行各类汽车营销策略。
交车时要保证车辆状态良好,向客户介绍车辆使用注意事项。
客户维系包括对已成交客户进行汽车使用情况跟踪服务,做好沟通工作以提高满意度。
此外,汽车销售还可能涉及汽车保险、上牌、装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。
在4S店,工作范围一般定位于销售领域,其他业务与相应部门衔接。
在车企的营销部门,销售部要制定车型销量目标和市场销售政策,管理大区和终端企划,执行公司规定并考核业绩。
网络部负责渠道网络规划、建设和评估。
市场部负责产品企划、定义,制定年度目标,进行市场环境、竞品和用户购买行为分析等。
大多数岗位招聘专业较宽泛,更看重表达、思维和应变能力,不过学习一些跨专业知识和职场通用技能会有帮助。
营销岗的薪资取决于业绩,主机厂优势更明显,而小众车型待遇可能不佳。
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