目前的供电企业处在多层面上与他人竞争的局面。在市场服务上要有自己的一席之地，就必须完全正确的认识自己企业的生存状态。目前很多工作人员的营销理念淡薄，具体表现为不能够为企业的社会形象负责，服务态度蛮横，服务手段差，无法树立全员营销的观点，阻塞了给市场营销的途径。
2．2营销管理机制与市场需求的矛盾
实现快捷、高效的信息处理统一化的质量高低决定其市场营销利润大小。由于当前电力营销信息化建设与市场需求不相适应，导致供电企业的有关信息也无法得到共享。
2．3管理不到位
2．4电力企业的竞争手段比较落后
为了降低电价，取得更多的市场份额，一些用电企业采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替，众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低，因此必须增强市场意识和竞争意识。
3提高电力市场营销质量的有效措施
3．1提高市场营销意识
3．1．1树立服务意识
目前，在市场计划经济体制下，电力企业要适应并且参与到市场竞争中去，要进行转换角色，从优化电力市场管理做起，为客户提供优质的服务，构建完善的营销体系。电力营销随着电网的建设不断发展其竞争也越来越激烈，而电力企业的营销服务需要开拓市场。服务质量的优化首先是正确认识到当前的电力市场形势，建立起合理的服务体系。在企业未来的发展中主动转变经营。其次是通过电网改造开拓用电市场，从而通过优质的服务刺激居民用电量增长。
3．1．2企业要充分了解市场发展的形势，拓展营销观念
依靠优质的服务及时的获取有用的信息。以客户的利益为核心，通过一些高科技的应用进一步提高客户满意度，以此发现隐藏于竞争中的市场潜力。还需要对企业的营销模式进行调整，做好企业员工高素质的培养工作。建立高效的营销服务管理系统获得长期稳定的生存发展。
3．2降低电力企业成本、提高营销效率
电力企业应建立为市场营销信息技术系统，实施对电力营销网络化控制管理。实现营销流程方便的电子商务技术，提高电力客户对电力商品的信任，使电能成为服务营销利润大小的根本因素。拓宽电力企业新的效益增长点，搞好市场电价的价与量的合理控制，增大市场份额。
3．3规范管理
3．3．1优质的电力营销运维管理
电力营销运维管理是供电企业树立良好营销策略的根本。可以为电力客户提供全面、系统、全方位的人性化服务，及时解决电力用户在用电过程中的各种问题，为电力企业提供可靠的，安全的营销服务，推动供电企业可持续稳定的高效运营发展。
3．3．2大力开展电力市场的管理工作
一是统计报表管理，建立电能计量的计量标准清单、电力用户清单、常规工作年计划、校验计划。实现标准设备统计表的规范化，抽样检验考核统计表等。二是采取市场导向的管理模式。把电力营销质量定位为供电企业的核心业务。电力的生产经营活动应考虑电力企业的生存和发展，有利于企业的市场竞争力．电力营销的开展以市场为导向．以客户为中心的营销理念，充分利用目前“电网”改造的有利时机，满足广大用户的用量需求，凭借严格规范的管理对各项业务进行监控．才能实现企业的营销目标。
3．4创新市场营销体制
作者:刘颖单位:国网哈尔滨供电公司
参考文献:
两个多月的值班经理学习，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作；现场实习的经验验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理，即为分部经理的助手。
1、货源的管理：畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。
2、商务谈判：掌握谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益最大化。
3、售后服务管理：掌握处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、咨询、建议，并做好记录。
4、团队管理：掌握分部员工的情况。做好员工的动员，激励团队。做好员工的绩效面谈，有情况及时向分部经理汇报，并提出好的建议。要经营成功的事业，必先经营成功的团队。所以，管理好团队，为公司培养更多的人才，为公司创造最大化的利益。
5、必要时分担经理的工作，做好分部的销售管理：销售分析，找出销售差异的原因，并提出方案；做好促销，评估促销的结果。
6、成本控制管理：防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的控制；促销让利的分析。
7、收入管理：为分部开辟新的收入途径。
8、现场管理：商品、服务和环境，是现场管理的工作重点，商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位（导购）、环境的卫生及顾客的满意度等。
没有危机，就是最大的危机。做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻掌握市场的变化，经过对变化的分析，然后采取相应有效的营销活动应对，才能为公司赢取更多的利益。市场竞争，时刻存在，如何在竞争中取得最大的优势，就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员，不但要时刻具备对市场的敏感度，更要时刻的提升自己的知识与业务技能。因为，安于现状就是最大的陷阱，所以，学习知识、提升自身的能力势在必行。pdca（计划、实施、验证、整改）模式的学习、应用及验证让我受益非浅。让我懂得在工作中，好好应用pdca，使自己的工作简单明了化，进一步提高工作效率。
基本情况：生产实习
实习地点：乐昌市造厂
总结报告：
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。
“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转；（2）销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工厂的正常运转；（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。
论文摘要：企业要想发展壮大，市场营销和财务管理首先应协同合作、和谐统一，市场营销与财务管理因最终目标的一致而具有一致性；在企业正常运营期间市场营销与财务管理更是相互依赖、相互影响，两者都应站在达成企业整体战略目标的高度，谋求为市场营销的财务管理，为更好的实现财务管理的市场营销。
一、财务管理行为对市场营销的影响
（一）市场营销是企业赖以生存的必要手段，而企业生存又要以有良好的财务管理为基础来支撑。（二）企业存续期间，只有良好有序的财务管理行为才能让企业有足够的资金链条和实物链条，才能保证企业各种市场营销手段得以执行，也为企业发展提供支持和保障。（三）通过科学的财务管理行为，可避免盲目的、财税风险较大的市场营销行为，使企业利益最大化得以保证。
二、做好市场营销环节的财务管理工作
（一）各项制度的建立健全
组织机构、职责分工、业务流程、信息传递反馈流程等各项制度应制定完善，尤其应注重市场营销部门与财务管理部门的职责分工应便于两部门的沟通交流，在兼顾各自部门使命的同时，更应加强互相协作的要求及为便于对方部门的工作而对本部门的工作质量的要求，如财务管理部门应对市场营销手段的财务风险、税务风险进行分析并提出完善建议，而市场营销部门应对财务管理行为制约销售发展提出合理化建议；建立健全两部门例会制度等。只有这样，两部门才能在即严格执行各项规章制度的同时，又协同和完善对方部门的工作。
（二）企业领导层的重视
任何一项制度的顺利实施，都要有管理层足够的重视才能大力推进并得以常态化执行，各管理层人员不应片面重视销售工作而忽视财务管理工作，也不能一味强调财务管理工作制约销售行为的发展。管理层人员应站在企业利益最大化的高度，以企业战略目标和市场需求为导向，辩证地利用好两部门的信息资源，使两部门协同发展，为企业决策做出应有的贡献。
（三）财务分析
总之，财务分析贯穿于整个销售行为，要不断的记录、分析、改进，纠偏，这样才能指导市场营销行为，使企业在前进中不断扬长避短，丰富营销经验。
（四）销售过程的财务管理
1.财务核算：针对销售业务首先应建立清晰的业务流程，只有这样，才能据以制定票据传递流程，实物传递流程、货币回收流程和财务核算流程。销售过程的财务核算应适应销售行为，并对销售行为加以规范和监督，最终达到服务于销售，服务于企业战略目标。
2.库存管理：首先，伴随着销售过程的财务核算，应定期进行产品账面财务信息与库存实际信息的核对盘点工作，以做到账实相符，使财务信息能真实地反映实际销售情况及库存情况。其次，要按时对库存状况做库存分析，为管理层的决策提供依据。财务人员的工作主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态、适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转等。
营销费用的直接管理者应该是销售部门的管理者，但是他只是负责按预算计划执行，包括其中机动部分的执行，财务管理部门应将营销费用按类别、作用、可确定的项目（包括经常性项目）进行细分，留有机动余地，并与业绩挂钩。预算总体以及其中的大项目应当由总经理审批，财务管理部门对费用作总体审核后备案，作为拨付资金或报销依据。公司的财务管理部门应当对业绩与营销费用的配比情况、预算执行情况和营销投入的效益性进行检查分析，以提高营销费用使用的效益。
（五）风险控制
参考文献
市场营销是指个人或集体通过交易其创作的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。其实质上是以卖方为营销对象，以市场营销理念为指导，以满足客户的需求为目标，为获取经济效益和社会效益价值最大化而开展的企业综合活动。市场营销管理作为一种规划理念和实施理念，其是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、制定和控制。其一般具有多种形态，对不同的形态，企业需采取不同的营销策略：对于负需求形态而言，企业需采取改变市场营销战略；对于无需求而言，企业需采取刺激市场营销战略；对于潜伏需求而言，企业需采取开发市场营销战略；对于下降需求而言，企业需采取扭转市场营销战略；对于不规则需求而言，企业需采取同步营销战略；对于充分需求而言，企业需采取维持营销战略；对于过量需求而言，企业需采取降低市场营销战略；对于有害需求而言，企业需采取反市场营销战略。
2市场营销组合策略
4P营销策略包括保促销策略、渠道策略、产品策略、价格策略。
1)产品促销策略
产品促销是市场营销的重要策略。有效的产品促销不仅有助于引起消费者的注意力，而且还能够增强消费者的购买欲望，总结来看，其产品促销策略主要体现在三个方面，即限量版、信息性稀缺以及虚拟的稀缺性。
第一，信息性稀缺。产品的销量主要取决于消费者，即产品只有满足消费者的需求，才能够吸引更多的消费者进行购买，因此，这就需要构建起与消费者信息沟通和交流平台，保障产品厂家能够准确的掌握消费者的需求特点，进而，增强消费者对于产品品牌认知上的稀缺性和健康价值感。
第二，虚拟的稀缺性。在产品市场竞争日益激烈的今天，越来越多的产品企业纷纷致力于运用营销手段营造虚拟的消费环境，基于产品稀缺性隶属于实物性质，难以满足诸多中产阶级对产品日益高涨的需求，而虚拟的稀缺性能够打破有限的稀缺性，切实最大程度上满足人们对产品日益高涨的需求，因此，这就需要产品企业采取有效措施不断加强虚拟下稀缺性环境的构建。
2)产品渠道策略
（1）有限覆盖的渠道架构
中国现行产品渠道主要包括专卖店，品牌旗舰店；百货商场，五星级酒店专卖柜；品牌折扣店，机场免税店；产品展览会。首先是专卖店，品牌旗舰店。专卖店、品牌旗舰店是产品销售的主要场所，基于消费者是确保产品销售额的基本保障，为此，专卖店和品牌旗舰店大都设在繁华、人员密集的地区，专卖店和品牌旗舰店为树立产品品牌，展现产品品牌精神和形象发挥着至关重要的作用；其次是百货商场，五星级酒店专卖柜。化妆品是相对高档的产品，其销售人群只要以富裕的人为主，因此，应将其摆放在富人活动密集的高级的百货商场和酒店中；再次是品牌折扣店，机场免税店。与其他渠道相比，品牌折扣店，机场免税店中的产品价格相对低廉，更容易被广大消费者接受；最后是产品展览会。产品展览能够使消费者更好的了解产品的优点，进而，吸引更多的消费者前来购买。
（2）购买空间的不断创新
产品购买空间具有传播文化功能、沟通交流功能以及信息反馈功能，因此，作为产品企业应切实加强对购买空间的人力、财力以及物力资源投入。现行产品主要具有四个购买空间，即购买点、购物中心、名品街以及产品的建筑艺术。第一，购物点。与西方发达国家相比，目前，中国人民产品购买意识相对薄弱，其产品市场还有待进一步完善与成熟，因此，这就需要产品企业采取有效措施不断加强产品市场环境构建和消费者接触点的准确性；第二，购物中心，产品购物中心在选址过程中应具备以下三个特点，首先是具有良好的地理位置，即交通、环境、人口密集度、繁华程度等，其次是内部空间构建空旷且安静，最后是购物中心建筑形式具有艺术感和品位感。第三，名品街。名品街是诸多产品的集聚地，其具有私密性和专属性的特征，与其他地区相比，名品街更容易吸引消费者的注意力；第四，产品的建筑艺术，建筑艺术是产品品牌的标志，产品的内部装饰、外部特征以及产品包装均能够在建筑艺术中有效的体现出来，进而，从了解建筑艺术中揭示出产品的核心价值。
3)产品策略
产品策略是产品市场营销策略的核心部分。实现产品策略分析主要从三方面入手：一是原产地概念。原产地是产品的根基，因此，在进行宣传产品品牌时，应切实注重介绍产品的原产地，介绍产品的原产地能够帮助消费者更好的了解产品，增加了其产品的正宗性和传统性，有助于消费者接受该产品；二是艺术概念。产品艺术设计对于提升产品品牌形象发挥着不容忽视的作用，因此，产品企业应切实不断加强产品艺术设计，结合现行社会的发展特征，力求设计出能够满足广大消费者需求的产品；三是限量概念。一直以来，诸多产品企业均立足于“物以稀为贵”的措施，为此，产品企业可继续发扬这一传统措施，采取限量生产或者限量销售的方式充分调动消费者的购买欲望，进而，不断提升产品品牌形象。
4)产品价格策略
长期以来，产品的销售状况直接与产品的价格相挂钩，同时，价格还与企业利润直接挂钩。就产品而言，产品自上市以来，其价格节节攀升，越来越多的消费者不能够接受产品的价格过快增长趋势，严重制约了产品企业的可持续发展，目前，与其发达国家相比，中国仍处于发展中阶段，其人均净收入水平相对较低，为此，这就需要产品企业在保障产品质量的前提下尽可能的降低产品的价格，确保广大中国人民能够承受其产品价格，进而，以便让消费者亲近产品，创造更大的需求，进一步提升产品在中国市场中的竞争力。
3产品生命周期的市场营销策略
在产品生命周期不同阶段下，产品的市场需求、竞争状况、公司的技术水平和成本呈现较大的差异性，因此，这就需要公司针对于产品生命周期不同阶段，制定适宜的产品策略和营销策略。
3.1产品引入期特征及营销策略
公司产品引入期的特征主要表现在两个方面：一方面是产品销售增长缓慢。公司新产品在引入期销售增长缓慢，究其原因在于，一是公司因素。即产品公司尚未完全掌握产品的生产技术且生产能力较为低下。二是市场因素。新产品进入市场，更多的消费者对其产品的了解相对较少，再加上，经销商更倾向于销售旧产品，从而，导致公司新产品的引入期销售增长较为缓慢；另一方面是公司没有利润甚至亏损。引入期的产品不仅销售收入少，而且公司更需要大量经费对经销商和消费者进行促销活动。同时，产品公司营销费用占销售额的比例较高、产品产量低及其生产成本高等种种因素，导致公司产品引入期盈利能力大大降低。因此，需要公司结合自身的实际情况和市场需求，制定有效的营销策略：
（2）诱导和支持中间分销，尽快建立有效渠道。产品引入期间，公司尽可能给予中间商促销优惠，如价格大战、合作津贴等，以此，增强中间商代销的积极性。
（3）全面落实相应的价格策略。高价高品质策略是价格策略的重要组成部分，该部分主要以高收入人群为消费对象，通过产品的高质量吸引更多高收入消费者进行消费，以此，为产品公司树立良好的品牌形象。
3.2产品成长期特征及营销策略
产品成长期是指一个产品已经被更多人所认知，在市场上开始显现出强劲的成长势头，需求急剧增长，需求空间开始加大的产品生命阶段。该阶段具有两方面显著特征，第一，产品需求大幅度增加，产品利润不断提升，市场潜力不断增大；第二，同类产品相继出现在市场中，产品市场竞争力日益激烈，市场区隔增强。对于产品成长期营销策略而言，其主要立足于增强消费者对产品品牌忠诚度的基础之上，即一是进一步拓展购买新产品市场；二是树立名牌，增强消费者信任度；三是开辟和进入新的渠道；四是改良产品品质；五是适时调整产品价格。
3.3产品成熟期特征及营销策略
3.4产品衰退期特征及营销策略
一方面是产品衰退期的特征，其主要表现在三个方面：一是产品销售量大大减少或者停滞不前；二是产品价格呈现下滑趋势，获取的经济利润较少；三是部分竞争者的同类产品纷纷退出市场，产品的声誉遭受损害。另一方面是产品营销策略。营销策略是增强产品销售量，提高产品企业经济利润，促进产品企业发展和进步的主要途径。衰退期企业制定营销策略时需立足于产品所处市场实际情况、产品竞争者实际情况及其消费者对该产品的忠诚度基础之上。同时，结合消费人群的需求，积极开发能够满足广大消费人群的创新型产品。总结而言，其营销策略体现在以下四点：
（1）持续策略。持续是指将产品继续留在市场，发挥其效益。在产品衰退阶段，市场仍对该产品有一定的需求，随着产品竞争者纷纷退出市场，而成本降低企业可继续保持细分市场，依旧采用以往的营销组合策略，进行产品销售，以此，将有助于增强企业的产品销售量。
（3）榨取策略。榨取是指因挤压而取得。企业需尽可能的降低销售费用，以此，虽然一定程度上降低了产品的销售量，但大大提升了企业眼前利润，以避免处于衰退阶段产品企业造成重大经济损失。
（4）放弃策略。放弃是指产品企业将产品退出市场。企业在分析市场时，一旦市场呈现产品不良趋势，企业应及时决定停止经营衰退期的产品，或立即停产或逐步停产，并通过结合市场的需求，积极开发能够满足广大消费人群的创新型产品。
4数据库营销
数据库营销是指企业收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。对于数据库营销而言，其具有五大显著特征，一是提供直接可控的、个性化的服务；二是竞争隐蔽化；三是沟通渠道多样化；四是成本最小化，效果最大化；五是科技含量较高。
由于数据增值业务具有产品无形化、需求弹性化等特点，因此，企业通过全面挖掘消费者消费行为进行数据，有助于科学合理的选择营销策略，从而，不断提升企业核心竞争力，推进企业实现经济效益和社会效益价值最大化。
4.1数据库营销的优势
现阶段，欧美地区基本实现数据库营销的广泛应用，而中国大陆地区，也逐渐呈现“星星之火，快速燎原”的局面，其中，越来越多的中国企业纷纷运用数据库营销手段，如DM(DirectMail,定向直邮)，EDM(EmailDM，电子邮件营销)，E-Fax(网络传真营销)和SMS(ShortMessageServer，短消息服务)等；另一方面，回头客忠诚度营销系统将电子优惠券、RFM数据营销也加入传统的数据营销中，进一步提高了营销的功能性。总结而言，近年来，在中国境内，数据库营销迎来一个黄金发展阶段。
4.2数据库营销的特点
与传统营销方式相比，数据库营销具有以下特点：
（1）提供直接可控的、个性化的服务。
（2）竞争隐蔽化。
（3）沟通渠道多样化。
（4）成本最小化，效果最大化。
（5）科技含量高。
4.3数据库营销的运作方式
一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。如图2-1所示。
（1）数据采集。其指从传感器和其它待测设备等模拟和数字被测单元中自动采非电量或者电量信号，送到上位机中进行分析处理。现行产品企业数据分析具有两种渠道，包括市场调查消费者记录、促销活动记录与利用公共记录获取数据信息。
（2）数据存储。其指数据流在加工过程中产生的临时文件或加工过程中需要查找的信息。产品企业将采集的数据，存入消费者数据库中。
（3）数据处理。其指对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。数据处理将实现采集数据的筛选，防止不良数据信息被企业决策者使用，降低决策的高效性、正确性。
（4）寻找理想消费者。产品企业通过市场调查，全面把握消费群体的消费需求和特点，之后，构建起某产品的消费者模型，产品企业需将符合产品各方面营销条件消费人群作为营销工作目标。
（6）健全数据库。随着我国科学技术水平的不断提高，数据信息收集呈现多元化发展，如优惠券反馈、抽奖销售活动记录等，使所收集到的数据信息更加全面性、准确性、针对性，有助于产品企业准确把握消费者的变化趋势。
与西方发达国家相比，我国数据库营销起步比较晚，二十一世纪以来，随着我国信息技术、通讯技术及其电子计算机技术突飞猛进的发展，给予数据库营销发展营造了良好的外部环境，越来越多的产品企业纷纷致力于数据库营销这一现代化的营销方式，为实现产品企业可持续发展坚定目标打下了坚实的基础。